15+ Beste WordPress HelpDesk Plugins für 2024

WordPress HelpDesk-Plugins haben es Unternehmen leicht gemacht, außergewöhnlichen Kundensupport online und schnell zu leisten. Qualitativ hochwertiger Support ist wichtig, um die Kundenabwanderung zu minimieren und die Kundenbindung zu verbessern. Mit diesen Helpdesk- und Support-Plugins für WordPress-Websites können Sie personalisierte und effiziente Unterstützung bieten und so eine positive Kundenerfahrung fördern. Sie können auch dazu beitragen, Ihren Kundenservice zu verbessern, indem sie schnelle Lösungen für Anfragen bieten. 

Im Folgenden sehen wir uns die besten WordPress-Helpdesk-Plugins an, aus denen Sie wählen können. Zuvor aber noch ein Überblick über das WordPress-Helpdesk-Plugin und seine Vorteile.

Was ist ein WordPress HelpDesk Plugin?

Ein WordPress HelpDesk-Plugin wurde entwickelt, um den Kundensupport auf WordPress-Websites zu verbessern. Es lässt sich nahtlos in die Plattform integrieren und ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten und zu beantworten. Diese Plugins bieten in der Regel Ticketing-Systeme, Wissensdatenbanken und Kommunikationskanäle, die es Unternehmen ermöglichen, personalisierte und zeitnahe Hilfe zu leisten. 

Durch die Zentralisierung der Kundensupport-Funktionen tragen WordPress-Helpdesk-Plugins zu einer verbesserten Benutzererfahrung, kürzeren Reaktionszeiten und einem insgesamt rationalisierten Kundendienstbetrieb bei, was für die Förderung der Kundentreue unerlässlich ist.

Lesen Sie: Wie Sie ClickUp als Support-Ticketing-System einsetzen

Vorteile der Verwendung eines HelpDesk-Plugins für die WordPress-Website

Ein Helpdesk-Plugin ist ein leistungsstarker Verbündeter, der Ihren Kundensupport durch eine Reihe von Funktionen, die auf die Rationalisierung und Verbesserung Ihrer Support-Abläufe zugeschnitten sind, verändern kann. Hier sind einige wichtige Vorteile, die die Bedeutung der Integration eines Helpdesk-Plugins in Ihre WordPress-Website unterstreichen.

Effizientes Anfragemanagement und rechtzeitige Antworten

Ein Helpdesk- und Support-Plugin bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Kundenanfragen und Support-Tickets und gewährleistet einen systematischen und organisierten Ansatz zur Problemlösung.

Mit automatisierten Ticketing-Systemen und Quick-Response-Funktionen können diese Plugins Unternehmen auch in die Lage versetzen, Kundenanfragen umgehend zu bearbeiten und so die allgemeine Nutzerzufriedenheit zu erhöhen.

Automatisierung von Routineaufgaben und Erstellung von Wissensdatenbanken

Mit diesen Support-Plugins können Sie sich wiederholende Aufgaben mit Automatisierungsfunktionen rationalisieren. So können sich Ihre Support-Teams auf komplexere Probleme konzentrieren und gleichzeitig Routineanfragen effizient bearbeiten. Mit Helpdesk-Plugins können Sie auch eine umfassende Wissensdatenbank aufbauen, die den Nutzern Selbsthilfe-Ressourcen bietet und das Volumen der sich wiederholenden Anfragen reduziert.

Verbesserte Kommunikation und Multi-Channel-Support

Es erleichtert die nahtlose Kommunikation zwischen Supportmitarbeitern und Kunden durch integrierte Nachrichtensysteme. Dies kann dazu beitragen, eine kollaborative und transparente Supportumgebung zu schaffen. Diese Plugins können auch verschiedene Kommunikationskanäle unterstützen - E-Mail, Live-Chat und soziale Medien. So wird sichergestellt, dass Kunden Ihr Unternehmen auf dem von ihnen bevorzugten Weg kontaktieren können.

Skalierbarkeit und anpassbare Formulare

Helpdesk- und Support-Plugins helfen Ihnen, sich problemlos an die sich entwickelnden Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Es stellt sicher, dass Ihr Kundensupportsystem nahtlos mit Ihrem wachsenden Nutzerstamm mitwächst. Es bietet auch Funktionen wie Formulare für Supportanfragen zur Erfassung spezifischer Informationen. Dies erleichtert es dem Support-Team, die Bedürfnisse der Kunden von Anfang an besser zu verstehen und zu erfüllen.

Lernen: Finden Sie die besten Formular-Plugins für WordPress

Analytik und Berichterstattung

Darüber hinaus bietet es durch Analyse- und Berichtsfunktionen wertvolle Einblicke in die Supportleistung. Dies kann Unternehmen helfen, Trends, verbesserungswürdige Bereiche und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu ermitteln.

Integration von Kundenfeedback

Und schließlich können Sie Mechanismen für Kundenfeedback integrieren, um Erkenntnisse zu gewinnen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Supportdienste auf der Grundlage der Erfahrungen und Präferenzen der Nutzer kontinuierlich zu verbessern.

Beste WordPress HelpDesk Plugins

Wie oben gesehen, ist ein WordPress-Helpdesk-Plugin eine umfassende Lösung, die über die Lösung von Anfragen hinausgeht. Wenn Sie auf der Suche nach dem besten WordPress-Plugin sind, um Ihren Kundensupport zu verbessern, finden Sie hier eine Liste von Premium- und kostenlosen WordPress-Support-Plugins, mit denen Ihr Kundensupport-Team problemlos arbeiten kann.

Heroic Inbox - WordPress HelpDesk & Kundensupport Plugin

Als eine der Premium-Erweiterungen für WordPress bietet das Heroic Inbox Helpdesk- und Kundensupport-Plugin eine nahtlose Lösung zur Verwaltung all Ihrer Kunden-E-Mails und Support-Tickets direkt auf Ihrer WordPress-Website. Es ist einfach hochzuladen, zu installieren und zu aktivieren. Außerdem bietet es unbegrenzte Funktionen für die Verwaltung von Kunden-Support-E-Mails.

Hier ein Blick auf die herausragenden Funktionen von Heroic Inbox:

• Intuitive und benutzerfreundliche Schnittstelle.
• Zentralisierte Support-Drehscheibe zur Verwaltung und Organisation aller E-Mails und Tickets des Kundensupports.
• Automatisiertes Ticketingsystem zur Rationalisierung der Anfragenverwaltung.
• Multi-Channel-Support und Integration einer Wissensdatenbank.
• Reaktionsschneller und zeitnaher Support durch das Heroic Inbox-Team.

Preisgestaltung: Es werden drei Tarife angeboten: Heroic KB ($149,50/Jahr), Heroic Inbox ($199,50/Jahr) und Heroic Bundle ($299,50/Jahr).

Help Scout - WordPress HelpDesk Plugin

Erleben Sie mit Help Scout, einer umfassenden Plattform für die Verwaltung aller Kundengespräche in einem einzigen, optimierten System, eine hervorragende Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Mit Help Scout können Sie immer dann erreichbar sein, wenn Ihre Kunden Sie am dringendsten brauchen, und Ihrem Team ein kollaboratives, organisiertes und automatisiertes Tool zur Verfügung stellen, das die Effizienz und Reaktionsfähigkeit erhöht.

Hilfe Scout unterstützt Systemfunktionen:

• Gemeinsame Posteingänge für die zentrale Verwaltung von Kundengesprächen.
• Live-Chat für die Echtzeitkommunikation mit Kunden.
• Wissensdatenbank für Ressourcen und Informationen zur Selbsthilfe.
• In-App-Messaging, um mit Kunden direkt in Ihrer Anwendung in Kontakt zu treten.
• Zugang zu detaillierten Einblicken und Analysen für fundierte Entscheidungen.
• Tools für die Zusammenarbeit zur Förderung der Teamarbeit und Verbesserung der internen Kommunikation.
• Integrationen zur Verbindung mit anderen Plattformen und Werkzeugen für erweiterte Funktionalität.

Preisgestaltung: Sie können die kostenlose Version von Help Scout verwenden oder sich für die Premium-Version entscheiden. Die Premium-Version bietet drei Pläne - Standard ($20 pro Benutzer/pro Monat), Plus ($40 pro Benutzer/pro Monat) und PRO ($65 pro Benutzer/pro Monat).

Zendesk-Support für WordPress

Das Zendesk-Support-Plugin für WordPress ist kostenlos im WordPress-Plugin-Repository erhältlich. Es bringt die Leistungsfähigkeit der robusten Kundensupport-Plattform von Zendesk auf Ihre WordPress-Website und bietet eine benutzerfreundliche Lösung, die sowohl für Website-Administratoren als auch für Benutzer ein nahtloses Support-Erlebnis gewährleistet. Dank der einfachen Plugin-Installation und -Aktivierung integriert diese Erweiterung die Funktionen von Zendesk nahtlos in WordPress und ermöglicht so ein effizientes Support-Management.

Die wichtigsten Funktionen von Zendesk Support für WordPress

• Benutzerfreundliche Schnittstelle.
• Einheitliches Ticketing-System zur Verwaltung und Beantwortung von Kunden-Support-Tickets direkt von Ihrem WordPress-Dashboard aus.
• Integration der Wissensdatenbank.
• Multi-Channel-Unterstützung und anpassbare Formulare.
• Automatisierung für ein rationalisiertes Abfragemanagement.
• Zeitnahe Unterstützung durch das reaktionsschnelle Team von Zendesk.

Preise: Kostenlos zum Herunterladen und Verwenden.

Lesen: WP-Support-Spezialisten: Vorteile und angebotene Dienstleistungen

LiveAgent - Omnichannel HelpDesk & Live Chat Software

LiveAgent ist eine Omnichannel-Helpdesk- und Live-Chat-Software, die als All-in-One-Lösung für die Kundenbetreuung konzipiert ist. Sie bietet eine umfangreiche Suite von Tools für die Kundenbetreuung, darunter ein Ticket-System, Live-Chat-Funktionen, Call-Center-Funktionen, Social-Media-Helpdesk-Funktionen, Kundendienstberichte und ein Kundenportal. Es ist außerdem stolz darauf, die schnellste Einrichtung für Helpdesk-Software zu haben, so dass Unternehmen das System schnell implementieren und nutzen können.

Hier finden Sie einen kurzen Überblick über das Plugin und seine wichtigsten Funktionen:

• Mit dem Ticketingsystem können Unternehmen Supportanfragen von Kunden effizient verwalten und nach Prioritäten ordnen.
• Es bietet Live-Chat-Funktionen für die Echtzeit-Kommunikation mit Website-Besuchern.
• Es unterstützt 43 Sprachen für den Kundensupport und bedient damit einen vielfältigen Benutzerstamm.
• Die Software enthält auch eine Wissensdatenbank.
• Unternehmen können Call-Center-Funktionen nutzen, um Kundenanfragen und Support über Telefonanrufe zu verwalten und zu bearbeiten.
• Die Integration mit Social-Media-Plattformen ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden über Kanäle wie Facebook und Twitter (jetzt X) Unterstützung zu bieten.
• Es bietet Berichtsfunktionen, um die Leistung des Kundendienstes zu verfolgen und zu analysieren.
• Die Einbeziehung von Gamification-Funktionen bringt ein unterhaltsames und motivierendes Element in den Kundendienstprozess.

Preisgestaltung: Die kostenlose Version ist ziemlich gut, aber wählen Sie aus den Premium-Plänen für mehr Funktionen. Es bietet vier Pläne:

• Kleines Unternehmen ($9/Agent/Monat, jährlich abgerechnet)
• Mittleres Unternehmen ($29/Agent/Monat, jährlich abgerechnet)
• Großunternehmen ($49/Agent/Monat, jährlich abgerechnet)
• Enterprise ($69/Agent/Monat, jährlich abgerechnet)

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KB Support - WordPress HelpDesk und Wissensdatenbank

KB Support ist das ultimative Helpdesk- und Wissensdatenbank-Support-Plugin für WordPress. Es ist vollgepackt mit Funktionen und sorgt für eine nahtlose Erfahrung für Kundenbetreuer und Kunden ab der Aktivierung. Es bietet auch Hooks und Filter für WordPress-Entwickler zur Anpassung. Darüber hinaus bietet es volle Unterstützung für Kunden zum Erstellen und Verwalten von Support-Tickets, ohne dass ein Konto erforderlich ist.

Hauptmerkmale des KB-Unterstützung WordPress-Plugin sind:

• Ein zentraler Knotenpunkt zur Verwaltung aller Kundensupport-Tickets.
• Weisen Sie Tickets in einer fortlaufenden Reihenfolge zu, um die Verfolgung zu organisieren.
• Kontrollieren Sie den Zugriff mit anpassbaren Benutzerrollen und Berechtigungen.
• Nützliche Shortcodes und Template-Tags für verschiedene Funktionalitäten.
• Anpassbare Formulare zum Verwalten und Anpassen von Einreichungsformularen ohne Kodierung.
• E-Mail-Benachrichtigung, um Kunden, Administratoren und Agenten mit rechtzeitigen Aktualisierungen über Ticket-Ereignisse zu informieren.

Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Version und die Premium-Version bietet drei Tarife - Starter ($74) mit jährlicher Abrechnung, Professional ($102) mit jährlicher Abrechnung und Enterprise ($150) mit jährlicher Abrechnung.

Awesome Support - WordPress HelpDesk & Support Plugin

Awesome Support WordPress Plugin wurde entwickelt, um den Kundensupport auf Ihrer Website zu revolutionieren. Mit nahtloser Integration und einer Vielzahl von Funktionen sorgt es für eine reibungslose Benutzererfahrung auf allen Geräten. Es ermöglicht Ihnen auch die Automatisierung von Antworten für schnelle und konsistente Antworten auf häufige Anfragen. Darüber hinaus ist es GDPR-konform und gewährleistet die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zum Schutz der Privatsphäre Ihrer Kunden.

Bemerkenswerte Eigenschaften dieses Helpdesk-WordPress-Plugin sind:

• Einheitliches Ticketingsystem und anpassbare Ticketformulare.
• Mehrsprachige Unterstützung, um einen vielfältigen Kundenstamm zu bedienen.
• E-Mail-Benachrichtigungen für rechtzeitige E-Mail-Updates an Kunden und Support-Mitarbeiter.
• Wissensdatenbank-Integration und Premium-Add-ons zur Erweiterung der Funktionalität durch individuelle Anpassung.
• Die Funktion für private Notizen, die nur für Supportmitarbeiter sichtbar ist, ermöglicht eine optimierte Zusammenarbeit.
• Multi-Channel-Unterstützung und robuste Berichts- und Analysefunktionen.
• Premium-Supportfunktionen für erweiterte Unterstützung.

Preisgestaltung: Das Awesome Support Plugin hat sowohl eine kostenlose als auch eine Premium-Version. Die Premium-Version von Awesome Support bietet vier Pläne - Standard ($149/jährlich), PRO ($229/jährlich), Enterprise ($289/jährlich) und Agency ($409/jährlich).

ELEX WordPress HelpDesk & Kunden-Ticketing-System

ELEX Helpdesk & Support-Ticket-System ist ein robustes WordPress-Plugin mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und einer Reihe von Funktionen. Es ermöglicht Ihnen, unbegrenzte Agentenprofile und unbegrenzte Tickets zu erstellen. Es hilft Ihnen, Kunden-Support-Tickets effizient zu verwalten und zu organisieren. ELEX erleichtert auch die interne Kommunikation mit Funktionen wie privaten Notizen für eine effiziente Zusammenarbeit. Das Beste daran ist, dass es mit Easy Digital Downloads (EDD), WooCommerce (jetzt WOO) und WPML integriert werden kann, was es zu einer vielseitigen Lösung für verschiedene WordPress-Websites macht.

Eigenschaften des ELEX-Helpdesk & Kunden-Ticketing-System-Plugin sind:

• Benutzerdefinierte Ticketansichten für eine maßgeschneiderte Organisation.
• Wichtige Auslöser und Automatisierung für effiziente Arbeitsabläufe.
• E-Mail-Piping für eine optimierte Kommunikation. 
• E-Mail-Filterung und -Blockierung.
• Unterstützung von Anhängen für eine umfassende Berichterstattung über Probleme. 
• Detaillierte visuelle Berichte, die Einblicke gewähren.
• Vorgefertigte Antworten und Rich Text für schnelle und personalisierte Antworten.
• Sicherung und Wiederherstellung zur Gewährleistung der Datenintegrität. 

Preisgestaltung: Die Nutzung ist kostenlos. Probieren Sie die Demo aus.

WP Ticket - Kundenservice Software & Support Ticket System

WP Ticket ist eine leistungsstarke und dennoch benutzerfreundliche Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um Kundenbeziehungen mühelos zu stärken. Dieses WordPress-Plugin bietet Ihnen eine Reihe von Funktionen, darunter ein anpassbares Formular für den Kundensupport, einen eigenen Bereich für Kunden, um auf Support-Interaktionen zuzugreifen und diese zu verwalten, sowie einen einheitlichen Ort für alle Kundensupport-Tickets und die Verwaltung von Agenten.

Außerdem bietet es einen SPAM-Schutz, der Ihr Support-System vor unerwünschtem Spam bewahrt. Außerdem können Sie damit eine unbegrenzte Anzahl von Support-Mitarbeiterprofilen erstellen und verwalten.

Die Funktionen des WP Ticket Support Plugins sind:

• Ein vollständig reaktionsfähiges Kundensupportsystem für Erreichbarkeit.
• Anpassbare E-Mail-Benachrichtigungen.
• Ticket- und Agentenzusammenfassungen.
• Diagramme und Grafiken in Echtzeit.
• Erweiterte Suchfunktionen.
• Frontend-Editor für Tickets und Agentenprofile.
• Workflow-Automatisierung und Helpdesk-Berechtigungssystem.

Preisgestaltung: Neben der kostenlosen Version bietet das WP Ticket-Plugin zwei Premium-Pläne - PRO ($1449/Jahr pro Website) und Enterprise ($999/Jahr pro Website). Sehen Sie sich die Vorschau an.

SupportCandy - WordPress HelpDesk & Support Ticket System

Als Helpdesk- und Support-Ticket-System zielt SupportCandy darauf ab, eine sichere und anpassbare Ticketing-Lösung für WordPress-Nutzer bereitzustellen. Es ermöglicht ihnen, ihre Support-Prozesse effizient zu verwalten und gleichzeitig die höchsten Datensicherheitsstandards einzuhalten. Außerdem bietet es eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Problemlösung.

Darüber hinaus ist SupportCandy im Gegensatz zu anderen Helpdesk-Plugins wirklich selbst gehostet, was den Benutzern die Flexibilität und Autonomie gibt, ihr Support-Ticket-System nach ihren spezifischen Bedürfnissen zu verwalten und anzupassen.

Hier ist ein kurzer Überblick über die wichtigsten Funktionen des Plugins:

• Unbegrenzte Anzahl von Tickets.
• Unbegrenzte Anzahl von Agenten.
• Das Plugin bietet erweiterte Filteroptionen für Tickets.
• Es unterstützt 15 verschiedene benutzerdefinierte Feldtypen.
• Benutzer und Supportmitarbeiter erhalten E-Mail-Benachrichtigungen in Echtzeit.
• Mit der Funktion für private Notizen können Supportmitarbeiter interne Kommentare zu Tickets hinzufügen.
• Außerdem bietet es REST-APIs nach Industriestandard, die eine nahtlose Integration mit anderen Anwendungen oder Systemen gewährleisten. 

Preisgestaltung: Während die kostenlose Version des Plugins grundlegende Funktionen bietet, bietet die PRO-Version erweiterte Funktionen mit dem Preis ab $79 (1 Lizenz/jährlich abgerechnet), $149 (5 Lizenzen/jährlich abgerechnet) und $299 (20 Lizenzen/jährlich abgerechnet).

Lesen: Die besten WordPress-Supportdienste

Freshdesk - HelpDesk-Ticketing leicht gemacht

Die Freshdesk-WordPress-Integration, die durch das Freshdesk-Support-Plugin ermöglicht wird, zielt darauf ab, den Kundenservice und das Helpdesk-Ticketing direkt auf Ihrer WordPress-Website zu optimieren. Dies gewährleistet eine reibungslose und kohärente Support-Erfahrung sowohl für Kunden als auch für Support-Teams. Darüber hinaus ist der Integrationsprozess benutzerfreundlich gestaltet, so dass die Benutzer Freshdesk und WordPress in nur drei einfachen Schritten miteinander verbinden können.

Hier sind einige Hauptmerkmale dieses WordPress-Support-Plugins:

• Es bietet eine einheitliche Plattform für die Verwaltung von Kundensupportanfragen und Tickets.
• Das Plugin ermöglicht die Umwandlung von WordPress-Kommentaren in Support-Tickets.
• Es ermöglicht Ihnen die Einbettung eines eigenen Kontaktformulars auf Ihrer WordPress-Website.
• Sie können FAQs mit dem Hilfe-Widget anzeigen.
• Es ermöglicht Ihnen die Implementierung von Single Sign-On (SSO) für Premium-Kunden.

Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Version und drei Premium-Pläne - Growth ($11,98/pro Monat), PRO ($43,15/pro Monat) und Enterprise ($68,33/pro Monat). Fordern Sie eine Demo an.

JS Help Desk - Bestes WordPress HelpDesk & Support Plugin

JS Help Desk zielt darauf ab, eine unkomplizierte und dennoch leistungsstarke Lösung für WordPress-Benutzer zu sein, die ein erschwingliches und funktionsreiches Helpdesk- und Support-Ticket-System für die effektive Verwaltung von Kundenanfragen suchen. Das Plugin ermöglicht es Benutzern, unbegrenzte Support-Tickets zu erstellen und zu verwalten. Es unterstützt auch eine unbegrenzte Anzahl von Agenten und bietet Skalierbarkeit für wachsende Support-Teams.

Hier ist ein kurzer Überblick über die Funktionen, die es bietet:

• Es ermöglicht den Nutzern, Support-Tickets direkt über das Front-End der Website einzureichen.
• Es werden Tickets für Gäste erstellt, die noch keine registrierten Konten haben.
• Benutzer und Agenten können mehrere Dateien an Support-Tickets anhängen.
• Das Plugin bietet Filter- und Sortieroptionen sowohl für Benutzer als auch für Administratoren.
• JS Help Desk unterstützt Captcha und ReCaptcha, um die Sicherheit zu erhöhen und Spam zu verhindern.
• Es bietet anpassbare E-Mail-Vorlagen und eine Funktion für Danksagungen.

Preisgestaltung: Es gibt drei Premium-Pläne - Basic ($69/Jahr), Standard ($99/Jahr) und Professional ($149/Jahr). Oder Sie können das kostenlose Plugin verwenden.

Fluent Support - WordPress HelpDesk & Kundensupport Ticket Plugin

Fluent Support kann den Kundensupport für verschiedene Unternehmen neu definieren, darunter Online-Shops, Support-Agenten, digitale Agenturen und Dienstleister. Es bietet eine umfassende Lösung für WordPress-Benutzer, die ihre Fähigkeiten im Kundensupport verbessern möchten. Es bietet außerdem eine benutzerfreundliche Einrichtung und fortschrittliche Funktionen zur Optimierung des Support-Ticket-Management-Prozesses. Darüber hinaus nutzt es die AJAX-Technologie, um superschnelle Ladezeiten zu gewährleisten und eine nahtlose Benutzererfahrung sowohl für Kunden als auch für Supportmitarbeiter zu schaffen.

Hier finden Sie einen Überblick über die Funktionen:

• Schneller und einfacher Einrichtungsprozess in nur wenigen Minuten.
• Es bietet ein effizientes Ticket-Dashboard für die Verwaltung und Beantwortung von Supportanfragen.
• Es enthält Automatisierungsfunktionen für sich wiederholende Aufgaben.
• Das Plugin lässt sich nahtlos in über 20 Tools integrieren.
• Erweiterte Filteroptionen ermöglichen es den Benutzern, die Organisation von Supportanfragen genau zu steuern.
• Das Plugin bietet eine bequeme 1-Klick-Migrationsfunktion, mit der Benutzer ihre Support-Ticket-Daten mühelos migrieren können.

Preisgestaltung: Sie können die kostenlose Version dieses WordPress-Plugins herunterladen und verwenden. Oder wählen Sie aus den drei Premium-Plänen - Einzellizenz ($77/pro Jahr), Agenturlizenz ($149/Jahr für 5 Sites) und 50 Sites Lizenz ($239/Jahr).

WP-Chatbot für Messenger

WP-Chatbot for Messenger ist ein WordPress-Plugin, das es Website-Besitzern ermöglicht, einen Chatbot direkt in ihre WordPress-Seiten zu integrieren, der Facebook Messenger als Kommunikationsplattform nutzt. Benutzer können mit dem Chatbot in Echtzeit interagieren und so einen reaktionsschnellen und interaktiven Kommunikationskanal für Website-Besucher bereitstellen. Der Chatbot ermöglicht es Ihnen außerdem, anpassbare Begrüßungsansagen einzustellen, um Nutzer zu begrüßen und Unterhaltungen einzuleiten, was das Nutzererlebnis verbessert.

Einige seiner Merkmale sind:

• Es unterstützt mehrere Sprachen.
• Der Chatbot kann so konfiguriert werden, dass er automatische Antworten auf Benutzeranfragen gibt.
• Das Plugin bietet Analysen und Einblicke in die Nutzerinteraktionen.
• Sie ist mobilfreundlich gestaltet und gewährleistet ein nahtloses Erlebnis für Nutzer, die von verschiedenen Geräten aus auf den Chatbot zugreifen.

Preise: Die Nutzung ist kostenlos.

LiveChat - WP Live Chat Plugin für WordPress

Das WP Live Chat-Plugin ist ein leistungsstarkes, kostenloses Plugin, das die Kundenbindung auf Ihrer Website verbessert. Durch die native Integration und Kompatibilität mit beliebten WordPress-Site-Buildern wie Elementor und Beaver Builder gewährleistet dieses Plugin eine nahtlose Benutzererfahrung und bietet eine benutzerfreundliche und vielseitige Lösung für WordPress-Nutzer.

Die Funktionen des LiveChat-Plugins für WordPress umfassen:

• Lässt sich nahtlos in gängige WordPress-Website-Builder integrieren.
• Effizientes Verwalten und Lösen von Kundenanfragen mit einem integrierten Ticketingsystem.
• Sammeln Sie wertvolles Feedback durch Chat-Umfragen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Entwickelt, um nahtlos mit verschiedenen beliebten Anwendungen und Diensten von Drittanbietern wie Zendesk, WhatsApp, Mailchimp und Salesforce zusammenzuarbeiten.

Preise: Kostenlos zum Herunterladen und Verwenden.

Lesen: Elementor Vs SeedProd: Detaillierter Vergleich 2023

Support Genix - HelpDesk Plugin für WordPress und WooCommerce

Support Genix stellt unbegrenzte Ressourcen für Tickets, Agenten und Kunden bereit und bietet Flexibilität und Skalierbarkeit für Unternehmen unterschiedlicher Größe. Als Helpdesk-Plugin für WordPress und WooCommerce (WOO) bietet es eine optimierte Lösung zur Vereinfachung des Supportprozesses. Das Plugin verbessert auch die Zusammenarbeit im Team und erleichtert so die effiziente Zusammenarbeit der Supportmitarbeiter. Darüber hinaus lässt sich Support Genix dank der WooCommerce-Integration nahtlos in Online-Shops einbinden und bietet Support für Kundenanfragen im Zusammenhang mit Produktkäufen und Transaktionen.

Seine wichtigsten Merkmale sind:

• Das Plugin bietet Funktionen zur Verwaltung von Agenten, die eine effektive Kontrolle und Organisation innerhalb des Support-Teams gewährleisten.
• Sie ermöglicht es Support-Mitarbeitern, Tickets im Namen von Benutzern zu erstellen.
• Es ermöglicht die Weitergabe von Tickets zwischen Agenten und stellt sicher, dass sich das am besten geeignete Teammitglied um das Problem kümmert.
• Das Plugin vereinfacht den Umgang mit E-Mails und unterstützt benutzerdefinierte Felder.
• Die Benutzer können Profilfotos einfügen, was den Interaktionen mit dem Kundensupport eine persönliche Note verleiht.

Preisgestaltung: Neben dem kostenlosen Plugin umfassen die drei Premium-Pläne - 

• Persönlich ($59/pro Jahr für eine Website)
• Entwickler ($99/Jahr für fünf Websites)
• Agentur ($149/Jahr für 100 Websites).

WordPress Advanced Ticket System, Elite Support HelpDesk

WordPress Advanced Ticket System (WATS) ist ein leistungsstarkes Plugin, das den Kundensupport auf WordPress-Websites verbessert. Es bietet eine umfassende Lösung mit Agenten-Zusammenarbeit, Wissensdatenbank-Funktionalität und Kunden-Feedback-Optionen. Mit Unterstützung für Dateianhänge, mehrsprachigen Funktionen und nahtloser Integration in WordPress ist WATS ein effizientes und benutzerfreundliches Ticketsystem, das sicherstellt, dass Websites mühelos erstklassigen Kundensupport bieten können.

Es bietet ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis mit Funktionen wie: 

• Unbegrenzte Tickets.
• Erweiterte Priorisierung von Tickets.
• Benutzerfreundliche Schnittstellen und anpassbare Status.
• Integrierte E-Mail-Benachrichtigungen.

Preise: Kostenlos zum Herunterladen und Verwenden.

ThriveDesk - Live Chat, HelpDesk & Wissensdatenbank für WordPress

ThriveDesk ist eine All-in-One-Kundensupportlösung für WordPress, die Live-Chat-, Helpdesk- und Wissensdatenbank-Funktionen kombiniert. ThriveDesk wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, Kundenprobleme effizienter zu lösen, Konversionen zu optimieren und Warenkorbabbrüche zu verhindern, indem eine einheitliche, funktionsreiche Kundensupportlösung für WordPress-Nutzer bereitgestellt wird.

Mit dem Schwerpunkt auf Effizienz und Benutzerfreundlichkeit bietet ThriveDesk die folgenden Funktionen:

• Benutzerdefinierte Chat- und E-Mail-Schnittstellen.
• Einheitlicher Posteingang für optimierte Kundengespräche.
• Konversations-KI zur Verbesserung von Kundeninteraktionen.
• Zugang zu detaillierten Berichten und Echtzeitdaten.
• Außerdem lässt es sich in verschiedene Tools und Plattformen integrieren.
• Leistungsstarke Automatisierungswerkzeuge zur Erledigung von Routineaufgaben und zur Optimierung von Arbeitsabläufen.
• Live-Chat und E-Mail-Support, um den Kunden mehrere Kommunikationskanäle zu bieten.
• Chat-Assistent, der auf der Grundlage vordefinierter Regeln und KI-Funktionen sofortige Antworten und Hilfestellungen gibt.

Preisgestaltung: Verwenden Sie das kostenlose Helpdesk-Plugin von ThriveDesk oder wählen Sie aus drei Tarifen -

• Starter ($25 4 Sitze/pro Monat, jährlich abgerechnet)
• Plus ($85 10 Plätze/pro Monat, jährlich abgerechnet)
• Enterprise ($25 pro Platz/pro Monat, jährlich abgerechnet)

Lesen Sie: Beste WordPress Live Chat Plugins

CodeBard - Kostenloses WordPress HelpDesk Plugin

CodeBard HelpDesk ist ein kostenloses WordPress-Plugin, das dabei helfen kann, den Kundensupport und die Ticketverwaltung zu optimieren. Es zielt darauf ab, eine zugängliche und effiziente Helpdesk-Lösung für WordPress-Benutzer zu bieten, die Kunden-Support-Prozesse einfach und effektiv macht. 

Mit dem Schwerpunkt auf Einfachheit und Effektivität bietet dieses Plugin Funktionen wie diese:

• Benutzerfreundliches Formular für die Einreichung von Anfragen.
• Anpassbare Ticket-Status und -Benachrichtigungen. 
• Benutzer können Support-Tickets einfach einreichen und verfolgen.
• Administratoren können Anfragen effizient verwalten und nach Prioritäten ordnen. 
• Es unterstützt private Notizen für die interne Kommunikation.
• Es unterstützt Dateianhänge für eine bessere Zusammenarbeit.
• Das CodeBard-Plugin hat ein responsives Design für nahtlose Zugänglichkeit auf allen Geräten.
• Es ist mit allen WordPress-Themes und -Plugins kompatibel und mehrsprachig einsetzbar.

Preise: Kostenlose Nutzung. Testen Sie die Demo.

Lesen Sie: Die besten 7 kostenlosen WordPress-Plugins für die Verwendung

WordPress HelpDesk Plugins: Zusammenfassung

Ein WordPress HelpDesk-Plugin ist entscheidend für die effiziente Verwaltung von Kunden-Support-Anfragen, die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und die Aufrechterhaltung eines optimierten Kommunikationsprozesses. Diese Plugins bieten Funktionen wie Ticketing-Systeme, Live-Chat, Wissensdatenbanken und Integrationen mit verschiedenen Tools. Sie ermöglichen es Unternehmen außerdem, prompte, personalisierte Hilfe zu leisten, Probleme effektiv zu verfolgen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. 

Einige bemerkenswerte Optionen sind:

• SupportCandy für seine benutzerfreundliche Oberfläche
• Freshdesk für nahtlose Integration mit WordPress
• Fluent Support für seine All-in-One-Lösung
• WP-Chatbot für Messenger für interaktive Kommunikation
• LiveAgent für seine Omnichannel-Funktionen
• Unterstützung von Genix für unbegrenzte Ressourcen
• ThriveDesk für einen einheitlichen Posteingang und konversationelle KI. 

Wählen Sie also Ihr bevorzugtes WordPress-Helpdesk-Plugin, das am besten zu Ihren geschäftlichen Anforderungen und Präferenzen passt, um die Kundensupportprozesse zu optimieren.