Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn usw., soziale Medien sind heute in unserem täglichen Leben allgegenwärtig, im privaten wie im beruflichen Bereich.
Viele KMU haben sich dank sozialer Netzwerke entwickelt und sind heute erfolgreich. Tatsächlich ist es eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre Marke und Ihre Produkte bekannt zu machen, den Umsatz zu steigern und neue Kunden zu gewinnen, manchmal sogar weit über die Grenzen des Niederlassungslandes hinaus.
Um im Web erfolgreich zu sein, ist es jedoch wichtig zu wissen, wie man diese Tools effektiv nutzt, und kleine Unternehmen haben in diesem Bereich manchmal Schwierigkeiten. Tatsächlich verfügen sie nicht unbedingt über das Wissen oder die notwendigen Ressourcen. Sie haben nicht die Zeit, alles über bezahlte Werbung, organische Reichweite (oder natürliche Reichweite), die Veröffentlichung von für das jeweilige Publikum relevanten Inhalten oder die falsche Nutzung der richtigen Plattformen zu erfahren.
Ob KMU oder TPE, soziale Medien sind ein hervorragendes Instrument, um das Wachstum Ihrer Aktivität zu fördern. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie jedoch wissen, wie man sie richtig einsetzt und eine wirksame Strategie umsetzt.
Die Bedeutung sozialer Netzwerke
Heutzutage muss jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, eine digitale Strategie entwickeln, um seine Präsenz im Internet und insbesondere in sozialen Netzwerken auszubauen. Mehrere Gründe dafür:
- Verbessern Sie Ihre Sichtbarkeit: Das Internet ist zum unverzichtbaren Instrument zur Förderung Ihrer Marke und der von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen geworden.
- Stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden: Dank der sozialen Netzwerke bauen Sie eine Community von Fans auf, die nicht zögern, ihre Meinung zur Qualität Ihrer Dienstleistungen zu äußern. Reagieren Sie auf ihre Kommentare (positiv und negativ) und verbessern Sie Ihre Dienstleistungen entsprechend. So werden sie merken, dass Sie ihnen zuhören, und das stärkt ihr Selbstvertrauen.
- Gewinnen Sie Interessenten und binden Sie Kunden: Blogs, Artikel, Videos, Fotos, Wettbewerbe, Sonderangebote usw. – soziale Netzwerke ermöglichen es Ihnen, vielfältige Inhalte mit potenziellen Kunden zu teilen, die sich für Ihre Branche interessieren. Es ist daher eine großartige Möglichkeit, Interessenten anzulocken. Sie können Ihre Kunden binden, indem Sie sie regelmäßig über Ihre Neuigkeiten informieren und ihnen exklusive Rabatte zusenden.
- Erhöhen Sie den Traffic und verbessern Sie die SEO für Ihre Website: Damit Ihre Website besucht wird, muss sie entsprechend referenziert werden. Dafür müssen Sie regelmäßig Inhalte Ihrer Website in sozialen Netzwerken veröffentlichen und teilen.
- Veröffentlichen Sie verschiedene Informationen: Social Media ist auch ein ideales Instrument, um Ihre Werte, Ihr Fachwissen und Ihre Besonderheiten hervorzuheben, aber auch um Ihre Neuigkeiten und Projekte bekannt zu machen oder neue Mitarbeiter zu rekrutieren.
Social-Media-Strategien, denen Sie folgen sollten
Im Gegensatz zu herkömmlichen Marketinginstrumenten, mit denen Sie Ihre Kampagne in der Hoffnung planen, dass sie gesehen wird und eine bestimmte Anzahl von Menschen zur Reaktion bringt, bieten soziale Netzwerke einen entscheidenden Vorteil: die Möglichkeit, direkt mit Ihren Kunden zu interagieren.
Hier sind einige Tipps, die Ihnen beim Aufbau einer effektiven und erfolgreichen Social-Media-Strategie helfen.
Identifizieren Sie die Vorteile jeder Plattform.
Innovative Unternehmen finden immer wieder neue Möglichkeiten, soziale Medien zu nutzen, die kleinen Unternehmen zugute kommen. Aber lassen Sie uns zunächst die wichtigsten Kanäle durchgehen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, wo Sie beginnen sollen.
Facebook ist eine hervorragende Plattform zum Aufbau einer Community durch Storytelling und Werbung. Mit einer Unternehmensseite können Sie Nachrichten und Multimedia-Inhalte teilen, Fragen beantworten und auf der Grundlage der Kundeninteressen Kontakte knüpfen.
Twitter ist eine Hochgeschwindigkeits-Networking-Site zum Teilen von Nachrichten, Multimedia-Inhalten und Werbeaktionen in Kurzform. Das Mikroformat eines Tweets ist sehr effektiv, um Besucher auf Unternehmensseiten zu leiten.
INSTAGRAM UND SNAPCHAT
Auf diesen Websites zum Teilen von Fotos und Videos können Benutzer visuelle Geschichten erstellen, Bildunterschriften hinzufügen und Trends verfolgen. Filtertools ermöglichen das Hinzufügen visueller Effekte, um Multimedia-Nachrichten animierter zu gestalten.
LinkedIn ist eine professionelle Website mit einer Rekrutierungsplattform, über die Sie Fachleute in Ihrer Branche treffen können. Sie können dort Artikel veröffentlichen und Gruppen gründen oder ihnen beitreten, um relevante Themen zu diskutieren. LinkedIn ist ideal, um Ihren Ruf als Experte aufzubauen und B2B-Dienste zu bewerben.
Pinterest ermöglicht seinen Nutzern das Erstellen und Teilen thematischer Bildergalerien. Sie können visuelle Pinnwände erstellen, um Ideen auszutauschen, Produkte zu bewerben und Ihren Online-Umsatz zu steigern.
Ausrichtung und Filterung nach Standort.
Als kleines Unternehmen können Sie Ihre Ressourcen am besten sinnvoll nutzen, indem Sie eine lokale Zielgruppe ansprechen. Benutzer ärgern sich leicht über Beiträge und Werbung, die für sie irrelevant sind. Oder noch schlimmer: Sie ignorieren Sie völlig, weil Sie ihnen nichts Wertvolles bieten.
Wie erreichen Sie potenzielle Kunden auf der Grundlage der Gemeinsamkeit geografischer Faktoren? Mit Geotargeting können Sie Ihre Anzeigen und Inhalte Nutzern basierend auf ihrem Standort anzeigen. Sie können Ihre Kunden aus Ihrer Stadt oder Ihrem Landkreis ansprechen, anstatt das gesamte Land anzusprechen.
Alle großen Social-Media-Plattformen ermöglichen das Filtern und bieten Metriken an, darunter Facebook, Linkedin, Instagram und Twitter. Je häufiger Sie Filteroptionen nutzen, desto mehr können Sie Ihre Zielgruppe eingrenzen und qualifizierte Leads finden. Sie haben sicherlich eine Vorstellung davon, wer Ihre Kunden sind, aber genaue Daten können Ihnen mehr sagen.
Beginnen Sie mit bekannten demografischen Daten wie Familienstand, Standort und Einkommen. Verwenden Sie dann die verschlüsselten Daten, um sekundäre Zielgruppen zu identifizieren, von denen Sie möglicherweise nicht wissen, dass sie existieren. Sie könnten beispielsweise fälschlicherweise denken, dass Eltern am meisten an Ihren Urlaubspaketen interessiert sind. Wenn man sich die Daten ansieht, sieht man durchaus viele Abonnenten unter Eltern, deren Kinder das Haus verlassen haben oder junge Singles sind.
Ermutigen Sie die Standortfreigabe.
Social Proof ist ein wertvolles Verhandlungsinstrument, um Vertrauen bei Kunden aufzubauen, insbesondere für kleine Unternehmen. Verbraucher greifen auf Empfehlungen von Menschen zurück, denen sie vertrauen. Deshalb macht die Standortfreigabe Werbung für Sie und verschafft Ihnen sofortigen Einfluss. Für Kunden, die nach lokalen Unternehmen suchen, geht der Kaufprozess oft schnell vonstatten. Der Anblick einer kostenlosen Bewertung mit einem Locator-Tag bietet Verbrauchern einen Grund, bald zu handeln.
Der beste Weg, Ergebnisse zu erzielen, besteht darin, die Kunden zu fragen, was sie wollen. Ermutigen Sie Ihre Kunden, beim Kauf den Standort Ihres Unternehmens mitzuteilen. Menschen tragen immer Smartphones bei sich und können sie zum Fotografieren problemlos herausnehmen.
Erwägen Sie, Kunden, die ein Foto veröffentlichen, indem sie ihre Position auf Facebook oder Instagram hinzufügen, bei ihrem nächsten Einkauf einen Rabatt oder digitale Gutscheine anzubieten. Wenn ein Kunde Tausende von Freunden auf seinem Social-Media-Konto hat, stellen Sie sich vor, wie viele Menschen diese Fotos in seinem Feed sehen werden. Sie können Kunden, die Ihren Standort mehrmals im Monat teilen oder viele Likes für einen dieser Beiträge erhalten, sogar einen Dankeschön-Rabatt anbieten.
Verfolgen Sie den Erfolg von Social-Media-Beiträgen.
Social-Media-Anwendungen verfügen über hervorragende Kennzahlen zum Verfolgen von Impressionen und Engagement. Sie entscheiden, welche Kennzahlen wichtig sind, bevor Sie eine Kampagne starten. Es nützt nichts, eine große Anzahl an Impressionen zu erzielen, wenn keiner der Klicks zu einer Conversion führt.
Versuchen Sie, die Interaktionsformen zu identifizieren, die zu Conversions führen . Beispielsweise ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Kunden in Ihrer geografischen Region, die einen Beitrag mit „Gefällt mir“ markiert haben, der auf Ihren Standort hinweist, Sie besuchen. Ermitteln Sie, was Ihre Kunden motiviert, und passen Sie Ihre Beiträge kontinuierlich an, um sie zu ermutigen, diese Aktionen zu wiederholen.
Studieren Sie die Anatomie einer einflussreichen Veröffentlichung.
Stalken Sie nicht nur zum Spaß Tausende von Marken online. Die Kampagnen, die funktionieren, sollten als Beispiele für Ihre Inhalte dienen. Marketing ist eine Wissenschaft, und wer lernt, bewährten Formeln zu folgen, gewinnt unermüdlich an Einfluss. Lernen Sie, konstruktive Fragen zu stellen wie:
Interagieren meine Kunden stärker mit Text oder Bildern?
Enthalten meine Schlagzeilen oder Beiträge einen Call-to-Action?
Kommen meine Werbetexte auf den Punkt?
Sind die Inhalte, die ich erstelle und teile, für meine Zielgruppe relevant?
Überlegen Sie unter Berücksichtigung dieser Überlegungen, welche Beiträge besonders auffällig sind. Studieren Sie, wie Marken in Ihrer Branche kurze, auffällige Texte erstellen, die ein Problem oder eine Frage auf den Punkt bringen. Denken Sie an die aufregenden Aspekte, die es schwer machen, ein Foto oder Video zu ignorieren. Experimentieren Sie dann mit ähnlichen Beiträgen, indem Sie den Text, die Farben oder die Bilder leicht ändern. Tests sind eine fantastische Methode, um herauszufinden, ob Sie die größtmögliche Conversion-Rate erzielen.
Bringen Sie Ihr Fachwissen in den Ring.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Fachwissen viele Menschen erreicht, treten Sie beliebten Foren und Frage-und-Antwort-Seiten bei. Quora und Gruppen auf LinkedIn sind großartige Plattformen, um Fragen zu beantworten und mit der Zeit an Sichtbarkeit zu gewinnen. Auf beiden Websites ist es für Leser einfach, einem Link zu Ihrer Biografie oder Ihrem beruflichen Werdegang zu folgen. Wenn Sie auf diesen Websites hilfreiche Informationen über Ihre Marke bereitstellen, werden Kunden Sie automatisch als zuverlässige und vertrauenswürdige Marke wahrnehmen.
Achten Sie auf die am häufigsten gestellten Fragen, die auf jeder Seite aufgeführt sind. Sie können Ihre Online-Präsenz steigern, indem Sie zu Gruppen relevanter Seiten beitragen. Von Zeit zu Zeit könnten Sie sogar in einem Blog, in einem Artikel oder auf Twitter zitiert werden.
Durchsuchen Sie Benutzerbewertungen nach Ideen für Themen.
Ihnen gehen die Themenideen aus? Achten Sie darauf, was auf Ihren Social-Media-Seiten gesagt wird. Ob Sie es wissen oder nicht, Follower liefern in ihren Kommentaren viele Themenideen. Kommentarschreiber stellen Fragen oder erwähnen Themen, auf die Sie näher eingehen möchten.
Nehmen Sie sich ein paar Tage im Monat Zeit, um den Kommentarbereich Ihres Blogs, YouTube-Videos und Social-Media-Beiträge zu erkunden. Sie können noch einen Schritt weiter gehen und monatliche oder wöchentliche Umfragen durchführen, um den Benutzern die Möglichkeit zu geben, ihre Lieblingsthemen auszuwählen. Wofür Sie sich auch entscheiden, diese Zeitinvestition wird Ihnen dabei helfen, Inhalte zu erstellen, die wahrscheinlich gut ankommen.
Planen Sie Content-Reihen
Wenn Sie lernen, vorhandene Inhalte zu nutzen, können Sie häufiger Beiträge posten. Wenn Sie die meisten Ihrer Social-Media-Marketing-Bemühungen intern durchführen, ist es oft schwierig, die Zeit zu finden. Wenn Sie fundierte Themen recherchieren, sollten Sie einen Plan haben, um diese auf verschiedenen Plattformen zu nutzen.
Angenommen, Sie planen, einen Blogbeitrag über die Wahl eines Firmennamens zu schreiben. Warum nicht die wichtigsten Schritte des Prozesses mit Hilfe einer Infografik veranschaulichen? Aus diesen Bildern ein kurzes Video für Facebook oder Instagram erstellen? Sie können diesen Beiträgen einen ersten Schub geben, indem Sie echte Likes auf Instagram- oder Facebook-Beiträgen kaufen.
Sie könnten dann eine Reihe nummerierter Tweets einrichten, die Fehler hervorheben, die Sie bei der Namenswahl vermeiden sollten. Sie können sogar Bildzitate für Pinterest erstellen oder ein E-Book schreiben, das das Thema ausführlicher behandelt. Und natürlich können Sie auch einen E-Mail-Newsletter versenden, um Ihre Kunden über all diese spannenden Inhalte auf dem Laufenden zu halten.
Die Möglichkeiten sind endlos. Am wichtigsten ist, dass Sie Ihre Inhalte auf allen Ihren leistungsstarken Plattformen bereitstellen können, ohne zu dünn zu werden.
Machen Sie Eindruck
Die bloße Präsenz in sozialen Netzwerken reicht nicht aus, um eine Wirkung zu erzielen. Es wäre hilfreich, wenn Sie eine klare Vision und ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kunden hätten. Im Gegensatz dazu kann man von großen Marken viel lernen. Konzentrieren Sie sich darauf, zu zeigen, was Ihr kleines Unternehmen einzigartig macht. Kunden, die „bei den Kleinen“ kaufen, erwarten eine Persönlichkeit, die große Marken nur schwer zeigen können.
Abschluss
Soziale Netzwerke bieten echte Wachstumschancen für KMU. Einzige Bedingung: Lernen Sie, sie richtig zu nutzen.
Im Gegensatz zu traditionelleren Marketingtools und Marketingautomatisierung ermöglichen Ihnen soziale Netzwerke eine stärkere Interaktion mit Ihren Kunden und Interessenten. Nutzen Sie soziale Netzwerkplattformen, um Ihre Fans zu treffen und mit ihnen zu interagieren, und nicht als Plattform, um für Ihr Unternehmen zu werben.
Damit Ihr Auftritt wirkungsvoll ist und nicht unbemerkt bleibt, bauen Sie ein starkes Fan-Netzwerk auf. Ziehen Sie sie an und binden Sie sie, indem Sie spannende und überzeugende Inhalte erstellen. Und vergessen Sie nicht, dass jede Social-Media-Interaktion darauf ausgerichtet sein sollte, die von Ihnen gesetzten Ziele zu erreichen.
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