Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, enz. Tegenwoordig zijn sociale media alomtegenwoordig in ons dagelijks leven, zowel in de privésfeer als in de professionele sfeer.
Veel kleine en middelgrote bedrijven hebben zich ontwikkeld en genieten nu succes dankzij sociale netwerken. Het is immers een betaalbare manier om uw merk en producten bekend te maken, de omzet te vergroten en nieuwe klanten te werven, soms zelfs tot ver buiten de grenzen van het land van vestiging.
Om succesvol te zijn op internet is het echter van essentieel belang dat u weet hoe u deze tools effectief kunt gebruiken. Kleine bedrijven hebben hier soms moeite mee. Zij beschikken immers niet noodzakelijkerwijs over de kennis of de noodzakelijke middelen. Ze hebben niet de tijd om alles te leren over betaald adverteren, organisch bereik (of natuurlijk bereik), publicatie van content die relevant is voor het betreffende publiek, of het niet gebruiken van de juiste platforms.
KMO of TPE, sociale media zijn een uitstekend instrument om de groei van uw activiteit te bevorderen. Om succesvol te zijn, moet u echter weten hoe u ze correct kunt gebruiken en een effectieve strategie kunt implementeren.
Het belang van sociale netwerken
Tegenwoordig moet elk bedrijf, ongeacht zijn omvang, een digitale strategie invoeren om zijn aanwezigheid op het internet en vooral op sociale netwerken te ontwikkelen. Verschillende redenen hiervoor:
- Verbeter uw zichtbaarheid: Het internet is het essentiële instrument geworden om uw merk en de producten en diensten die u aanbiedt te promoten.
- Ontwikkel het vertrouwen van zijn klanten: dankzij sociale netwerken ontwikkelt u een gemeenschap van fans die niet zullen aarzelen om hun mening te geven over de kwaliteit van uw diensten. Reageer op hun opmerkingen (positief en negatief) en verbeter uw diensten dienovereenkomstig. Zo zullen ze zien dat je naar ze luistert, en het zal hun zelfvertrouwen verder ontwikkelen.
- Trek prospects aan en behoud klanten: Blogs, artikelen, video's, foto's, wedstrijden, speciale aanbiedingen, enz. Via sociale netwerken kunt u een verscheidenheid aan inhoud delen met potentiële klanten die geïnteresseerd zijn in uw branche. Het is daarom een geweldige manier om prospects aan te trekken. Wat uw klanten betreft, u kunt ze behouden door hen regelmatig op de hoogte te stellen van uw nieuws en hen exclusieve kortingen te sturen.
- Verhoog het verkeer en verbeter de SEO voor uw website: Om uw website te kunnen bezoeken, moet er op de juiste manier naar worden verwezen. Hiervoor moet u regelmatig inhoud van uw website publiceren en delen op sociale netwerken.
- Publiceer verschillende informatie: Sociale media zijn ook een ideaal hulpmiddel om uw waarden, uw expertise en uw bijzonderheid onder de aandacht te brengen, maar ook om uw nieuws en uw projecten bekend te maken of om nieuwe medewerkers te werven.
Socialemediastrategieën om te volgen
In tegenstelling tot traditionele marketingtools waarmee u uw campagne plant in de hoop dat deze wordt gezien en een bepaald aantal mensen zal laten reageren, bieden sociale netwerken een aanzienlijk voordeel: de mogelijkheid om rechtstreeks met uw klanten te communiceren.
Hier zijn enkele tips om u te helpen een effectieve en succesvolle sociale-mediastrategie op te bouwen.
Identificeer de voordelen van elk platform.
Innovatieve bedrijven blijven nieuwe manieren vinden om sociale media te gebruiken waar kleine bedrijven baat bij hebben. Maar laten we voor nu de belangrijkste kanalen doornemen om u te helpen beslissen waar u moet beginnen.
Facebook is een uitstekend platform voor het opbouwen van een community door middel van storytelling en advertenties. Met een bedrijfspagina kunt u nieuws en multimedia-inhoud delen, vragen beantwoorden en verbindingen leggen op basis van klantinteresses.
Twitter is een snelle netwerksite waarop u nieuws, multimedia-inhoud en promoties in korte vorm kunt delen. Het microformaat van een tweet is zeer effectief om bezoekers naar bedrijfssites te leiden.
INSTAGRAM EN SNAPCHAT
Met deze sites voor het delen van foto's en video's kunnen gebruikers visuele verhalen creëren, bijschriften toevoegen en trends volgen. Filtertools zullen de toevoeging van visuele effecten mogelijk maken om multimediaberichten levendiger te maken.
LinkedIn is een professionele site gekoppeld aan een rekruteringsplatform waarmee u professionals uit uw sector kunt ontmoeten. U kunt daar artikelen plaatsen en groepen hosten of er lid van worden om relevante onderwerpen te bespreken. LinkedIn is ideaal om uw reputatie als expert op te bouwen en om B2B-diensten te promoten.
Pinterest stelt zijn gebruikers in staat thema-afbeeldingsgalerijen te maken en te delen. U kunt visuele borden maken om ideeën uit te wisselen, producten te promoten en uw online verkopen te vergroten.
Target en filter op locatie.
Als klein bedrijf kunt u uw middelen het beste verstandig gebruiken door u op een lokaal publiek te richten. Gebruikers raken gemakkelijk geïrriteerd door berichten en advertenties die voor hen niet relevant zijn. Of erger nog, ze negeren je volledig omdat je ze niets waardevols aanbiedt.
Dus hoe bereik je potentiële klanten op basis van de gemeenschappelijke geografische factoren? Met geotargeting kunt u uw advertenties en inhoud aan gebruikers weergeven op basis van hun locatie. U kunt uw klanten vanuit uw stad of provincie targeten in plaats van het hele land te targeten.
Alle grote sociale-mediaplatforms maken filteren mogelijk en bieden statistieken, waaronder Facebook, Linkedin, Instagram en Twitter. Hoe meer u filteropties gebruikt, hoe beter u uw doelgroep kunt beperken en gekwalificeerde leads kunt vinden. U heeft zeker een idee van wie uw klanten zijn, maar nauwkeurige gegevens kunnen u meer vertellen.
Begin met bekende demografische gegevens, zoals gezinsstatus, locatie en inkomen. Gebruik vervolgens de gecodeerde gegevens om secundaire doelgroepen te identificeren waarvan u misschien niet wist dat ze bestonden. U zou bijvoorbeeld ten onrechte kunnen denken dat ouders het meest geïnteresseerd zijn in uw vakantiepakketten. Als u naar de gegevens kijkt, ziet u wellicht veel abonnees onder ouders van wie de kinderen het huis hebben verlaten of jonge alleenstaanden zijn.
Stimuleer het delen van locaties.
Sociaal bewijs is een waardevol onderhandelingschip om vertrouwen bij klanten op te bouwen, vooral voor kleine bedrijven. Consumenten wenden zich tot aanbevelingen van mensen die ze vertrouwen. Dat is de reden waarom het delen van locaties reclame voor u maakt en u direct invloed geeft. Het koopproces verloopt vaak snel voor klanten die op zoek zijn naar lokale bedrijven. De aanblik van een gratis recensie vergezeld van een locatortag biedt consumenten een reden om snel tot actie over te gaan.
De best mogelijke manier om resultaten te behalen, is door klanten te vragen wat ze willen. Moedig uw klanten aan om de locatie van uw bedrijf te delen wanneer ze een aankoop doen. Mensen hebben altijd smartphones bij zich en kunnen deze er gemakkelijk uithalen om een foto te maken.
Overweeg om bij hun volgende aankoop een korting of digitale kortingsbonnen aan te bieden aan klanten die een foto plaatsen door hun positie op Facebook of Instagram toe te voegen. Als een klant duizenden vrienden op zijn sociale media-account heeft, stel je dan eens voor hoeveel mensen die foto's in hun feed zullen zien. U kunt zelfs een bedankkorting aanbieden aan klanten die uw locatie meerdere keren per maand delen of veel likes krijgen op een van deze berichten.
Volg het succes van posts op sociale media.
Sociale-mediatoepassingen hebben geweldige statistieken voor het bijhouden van vertoningen en betrokkenheid. Voordat je een campagne start, bepaal jij welke metrics essentieel zijn. Het verkrijgen van een groot aantal vertoningen heeft geen zin als geen van de klikken in een conversie verandert.
Probeer de engagementvormen te identificeren die tot conversies leiden . Het is bijvoorbeeld waarschijnlijker dat klanten in uw geografische gebied die een bericht 'Vind ik leuk' hebben dat uw locatie aangeeft, u bezoeken. Bepaal wat uw klanten motiveert en pas uw berichten voortdurend aan om hen aan te moedigen deze acties te herhalen.
Bestudeer de anatomie van een invloedrijke publicatie.
Stal niet duizenden merken online alleen voor de lol. De campagnes die werken, moeten als voorbeeld voor uw inhoud dienen. Marketing is een wetenschap, en degenen die beproefde formules leren volgen, verwerven meedogenloos invloed. Leer constructieve vragen te stellen, zoals:
Zijn mijn klanten meer betrokken bij tekst of beeld?
Bevatten mijn koppen of berichten een call-to-action?
Zijn mijn reclameteksten direct to the point?
Is de inhoud die ik maak en deel relevant voor mijn doelgroep?
Met deze overwegingen in gedachten, bedenk welke berichten bijzonder in het oog springen. Onderzoek hoe merken in jouw branche te werk gaan bij het creëren van korte, opvallende teksten die de kern van een probleem of vraag raken. Denk na over de opwindende aspecten die ervoor zorgen dat een foto of video moeilijk te negeren is. Experimenteer vervolgens met soortgelijke berichten door de tekst, kleuren of afbeeldingen enigszins te veranderen. Testen is een fantastische manier om te weten of u de meeste conversies genereert.
Zet uw expertise in de ring.
Als u wilt dat uw expertise veel mensen bereikt, sluit u dan aan bij populaire forums en vraag- en antwoordsites. Quora en groepen op LinkedIn zijn geweldige platforms voor het beantwoorden van vragen en het verkrijgen van zichtbaarheid in de loop van de tijd. Op beide sites kunnen lezers gemakkelijk een link naar uw biografie of carrièregeschiedenis volgen. Wanneer u op deze sites nuttige informatie over uw merk verstrekt, zullen klanten u automatisch als een betrouwbaar merk gaan zien.
Besteed aandacht aan de meest gestelde vragen op elke pagina. U kunt uw online aanwezigheid vergroten door bij te dragen aan groepen relevante pagina's. Je kunt zelfs af en toe worden geciteerd op een blog, in een artikel of op Twitter.
Scan gebruikersrecensies voor ideeën voor onderwerpen.
Geen onderwerpideeën meer? Let op wat er op uw sociale media-pagina’s wordt gezegd. Of je het nu weet of niet, volgers geven in hun reacties veel onderwerpideeën. Commentaarschrijvers stellen vragen of vermelden onderwerpen waarvan zij willen dat u er dieper op ingaat.
Reserveer een paar dagen per maand om het commentaargedeelte van uw blog, YouTube-video's en posts op sociale media te verkennen. U kunt nog een stap verder gaan en maandelijkse of wekelijkse peilingen uitvoeren om gebruikers de mogelijkheid te geven hun favoriete onderwerpen te kiezen. Wat u ook besluit te doen, deze tijdsinvestering zal u helpen inhoud te produceren die waarschijnlijk goed zal worden ontvangen.
Inhoudsserie plannen
Door bestaande inhoud te leren benutten, kunt u vaker posten. Wanneer de meeste van uw marketinginspanningen op sociale media intern worden gedaan, is het vaak moeilijk om de tijd te vinden. Wanneer u solide onderwerpen onderzoekt, zorg er dan voor dat u een plan heeft om deze op verschillende platforms te gebruiken.
Stel dat u van plan bent een blogpost te schrijven over het kiezen van een bedrijfsnaam. Waarom illustreert u de belangrijkste stappen van het proces niet met behulp van een infographic? Deze beelden gebruiken om een korte video te maken voor Facebook of Instagram? Je kunt deze berichten een eerste boost geven door echte likes te kopen op Instagram- of Facebook-posts.
Je kunt dan een reeks genummerde Tweets opzetten waarin fouten worden benadrukt die je kunt vermijden bij het kiezen van een naam. Je kunt zelfs fotocitaten voor Pinterest maken of een e-boek schrijven waarin je dieper op het onderwerp ingaat. En natuurlijk kunt u ook een e-mailnieuwsbrief uitgeven om uw klanten op de hoogte te houden van al deze spannende inhoud.
De mogelijkheden zijn eindeloos. Het allerbelangrijkste is dat u uw inhoud op al uw krachtige platforms kunt leveren zonder dat deze te dun wordt.
Maak indruk
Alleen aanwezig zijn op sociale netwerken is niet voldoende om impact te hebben. Het helpt als u een duidelijke visie heeft en goed begrijpt wat de behoeften van uw klanten zijn. Daarentegen valt er veel te leren van grote merken: focus op het laten zien wat uw kleine bedrijf uniek maakt. Klanten die ‘van de kleintjes’ kopen, verwachten een persoonlijkheid die grote merken moeilijk kunnen tonen.
Conclusie
Sociale netwerken bieden echte groeimogelijkheden voor het MKB. De enige voorwaarde: leer ze correct te gebruiken.
In tegenstelling tot meer traditionele marketingtools en marketingautomatisering, kunt u met sociale netwerken meer communiceren met uw klanten en prospects. Gebruik sociale netwerkplatforms om uw fans te ontmoeten en ermee te communiceren, in plaats van als platform om uw bedrijf te promoten.
Om ervoor te zorgen dat uw aanwezigheid effectief is en niet onopgemerkt blijft, moet u een sterk netwerk van fans opbouwen. Trek ze aan en behoud ze door spannende en boeiende inhoud te creëren. En vergeet niet dat elke interactie op sociale media gericht moet zijn op het bereiken van de doelen die u zichzelf stelt.
Als je een solide aanwezigheid op sociale media wilt hebben, ga dan naar Seahawk! We hebben een toegewijd team van socialemediastrategen die uw merkaanwezigheid van nul naar held kunnen brengen.
