Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, enz., vandaag de dag zijn sociale media alomtegenwoordig in ons dagelijks leven, zowel in de privésfeer als in de beroepssfeer.
Veel kleine en middelgrote ondernemingen hebben zich ontwikkeld en zijn nu succesvol dankzij sociale netwerken. Het is immers een betaalbare manier om uw merk en producten bekend te maken, de verkoop te doen toenemen en nieuwe klanten te werven, soms zelfs ver buiten de grenzen van het land van vestiging.
Om succesvol te zijn op het web is het echter van essentieel belang te weten hoe deze instrumenten doeltreffend kunnen worden gebruikt en kleine ondernemingen hebben het op dit gebied soms moeilijk. Zij beschikken immers niet noodzakelijk over de kennis of de nodige middelen. Ze hebben niet de tijd om alles te leren over betaalde reclame, organisch bereik (of natuurlijk bereik ), publicatie van inhoud die relevant is voor het betrokken publiek, of niet de juiste platforms te gebruiken.
KMO of TPE, sociale media zijn een uitstekend instrument om de groei van uw activiteit te bevorderen. Om succesvol te zijn, moet u echter weten hoe u ze correct gebruikt en een doeltreffende strategie toepassen.
Het belang van sociale netwerken
Vandaag de dag moet elke onderneming, ongeacht haar omvang, een digitale strategie invoeren om haar aanwezigheid op het internet en met name op de sociale netwerken te ontwikkelen. Daar zijn verschillende redenen voor:
- Verbeter uw zichtbaarheid: Internet is het onmisbare instrument geworden om uw merk en de producten en diensten die u aanbiedt te promoten.
- Ontwikkel het vertrouwen van uw klanten: Dankzij sociale netwerken zult u een gemeenschap van fans ontwikkelen die niet zullen aarzelen om hun mening te geven over de kwaliteit van uw diensten. Reageer op hun opmerkingen (positief en negatief) en verbeter uw diensten dienovereenkomstig. Zo zullen ze zien dat u naar hen luistert, en dat zal hun vertrouwen nog doen groeien.
- Werf prospects en behoud klanten: Blog, artikelen, video's, foto's, wedstrijden, speciale aanbiedingen, enz., sociale netwerken stellen u in staat om een verscheidenheid aan inhoud te delen met potentiële klanten die geïnteresseerd zijn in uw branche. Het is dus een geweldige manier om prospects aan te trekken. En uw klanten kunt u behouden door ze regelmatig op de hoogte te houden van uw nieuws en ze exclusieve kortingen te sturen.
- Verhoog het verkeer en verbeter de SEO voor uw website: Omervoor te zorgen dat uw website wordt bezocht, moet er op de juiste manier naar worden verwezen. Hiervoor moet u regelmatig inhoud van uw website publiceren en delen op sociale netwerken.
- Publiceer diverse informatie: Sociale media zijn ook een ideaal middel om uw waarden, uw deskundigheid en uw bijzonderheid in de verf te zetten, maar ook om uw nieuws en uw projecten bekend te maken of om nieuwe medewerkers aan te werven.
Te volgen strategieën voor sociale media
In tegenstelling tot de traditionele marketinginstrumenten waarmee u uw campagne plant in de hoop dat deze wordt gezien en een bepaald aantal mensen zal doen reageren, bieden sociale netwerken een belangrijk voordeel: de mogelijkheid om rechtstreeks met uw klanten te communiceren.
Hier volgen enkele tips om u te helpen een effectieve en succesvolle social media-strategie op te bouwen.
Identificeer de voordelen van elk platform.
Innovatieve bedrijven vinden steeds weer nieuwe manieren om sociale media te gebruiken waar kleine bedrijven van kunnen profiteren. Maar laten we nu eens de belangrijkste kanalen doornemen om u te helpen beslissen waar u moet beginnen.
Facebook is een uitstekend platform om een community op te bouwen via storytelling en reclame. Met een bedrijfspagina kunt u nieuws en multimedia-inhoud delen, vragen beantwoorden en connecties maken op basis van de interesses van klanten.
Twitter is een snelle netwerksite om nieuws, multimedia-inhoud en promoties in korte vorm te delen. Het microformaat van een Tweet is zeer effectief in het leiden van bezoekers naar bedrijfssites.
INSTAGRAM EN SNAPCHAT
Deze sites voor het delen van foto's en video's stellen gebruikers in staat visuele verhalen te creëren, bijschriften toe te voegen en trends te volgen. Filteringstools maken het mogelijk visuele effecten toe te voegen om multimediaberichten meer geanimeerd te maken.
LinkedIn is een professionele site, gekoppeld aan een rekruteringsplatform, waar u professionals uit uw sector kunt ontmoeten. U kunt er artikelen plaatsen en groepen organiseren of eraan deelnemen om relevante onderwerpen te bespreken. LinkedIn is ideaal om uw reputatie als expert op te bouwen en om B2B-diensten te promoten.
Pinterest stelt haar gebruikers in staat om thematische fotogalerijen te maken en te delen. U kunt visuele borden maken om ideeën uit te wisselen, producten te promoten en uw online verkoop te verhogen.
Richt en filter op locatie.
Als klein bedrijf kunt u uw middelen het beste verstandig gebruiken door u te richten op een lokaal publiek. Gebruikers raken snel geïrriteerd door posts en advertenties die voor hen niet relevant zijn. Of erger nog, ze negeren je volledig omdat je hen niets waardevols te bieden hebt.
Dus hoe bereikt u potentiële klanten op basis van de gemeenschappelijkheid van geografische factoren? Met geotargeting kunt u uw advertenties en inhoud weergeven aan gebruikers op basis van hun locatie. U kunt zich richten op uw klanten uit uw stad of provincie in plaats van op het hele land.
Alle grote social media-platforms maken het mogelijk om te filteren en bieden meetgegevens, waaronder Facebook, Linkedin, Instagram en Twitter. Hoe meer u filteropties gebruikt, hoe meer u uw publiek kunt beperken en gekwalificeerde leads kunt vinden. U hebt ongetwijfeld een idee van wie uw klanten zijn, maar nauwkeurige gegevens kunnen u meer vertellen.
Begin met bekende demografische gegevens, zoals gezinssituatie, locatie en inkomen. Gebruik vervolgens de gecodeerde gegevens om secundaire doelgroepen te identificeren waarvan u het bestaan misschien niet wist. U zou bijvoorbeeld ten onrechte kunnen denken dat ouders het meest geïnteresseerd zijn in uw vakantiepakketten. Als u naar de gegevens kijkt, ziet u misschien veel abonnees onder ouders van wie de kinderen het huis hebben verlaten of jonge alleenstaanden zijn.
Stimuleer het delen van locaties.
Sociaal bewijs is een waardevol ruilmiddel om vertrouwen op te bouwen bij klanten, vooral voor kleine bedrijven. Consumenten gaan af op aanbevelingen van mensen die ze vertrouwen. Dat is waarom het delen van locaties reclame voor u maakt en u onmiddellijk invloed geeft. Het koopproces is vaak snel voor klanten die op zoek zijn naar lokale bedrijven. De aanblik van een lovende recensie vergezeld van een locatietag biedt consumenten een reden om snel te handelen.
De best mogelijke manier om resultaten te boeken is de klanten te vragen wat ze willen. Moedig uw klanten aan om de locatie van uw zaak te delen wanneer ze een aankoop doen. Mensen hebben altijd een smartphone bij zich en kunnen die gemakkelijk tevoorschijn halen om een foto te maken.
Overweeg om een korting of digitale coupons op hun volgende aankoop aan te bieden aan klanten die een foto plaatsen door hun positie op Facebook of Instagram toe te voegen. Als een klant duizenden vrienden heeft op zijn social media-account, stel je dan eens voor hoeveel mensen die foto's in hun feed zullen zien. U kunt zelfs een bedankkorting aanbieden aan klanten die uw locatie meerdere keren per maand delen of veel likes krijgen op een van deze posts.
Volg het succes van social media berichten.
Sociale media-applicaties hebben geweldige statistieken voor het bijhouden van impressies en betrokkenheid. U beslist welke metrics essentieel zijn voordat u een campagne start. Een groot aantal impressies verzamelen is nutteloos als geen van de kliks in een conversie uitmondt.
Probeer de vormen van betrokkenheid te identificeren die tot conversies leiden. Bijvoorbeeld, klanten in uw geografisch gebied die een post hebben "geliked" waarin uw locatie wordt aangegeven, zullen u wellicht eerder bezoeken. Bepaal wat uw klanten motiveert en pas uw posts voortdurend aan om hen aan te moedigen die acties te herhalen.
Bestudeer de anatomie van een invloedrijke publicatie.
Ga niet voor de lol duizenden merken online stalken. De campagnes die werken moeten als voorbeeld dienen voor uw content. Marketing is een wetenschap, en wie beproefde formules leert te volgen, wint onophoudelijk aan invloed. Leer om constructieve vragen te stellen zoals:
Zijn mijn klanten meer betrokken bij tekst of bij visuals?
Bevatten mijn koppen of posts een call-to-action?
Gaan mijn reclameteksten recht op het doel af?
Is de inhoud die ik maak en deel relevant voor mijn doelpubliek?
Met deze overwegingen in het achterhoofd kunt u overwegen welke posts bijzonder in het oog springen. Bestudeer hoe merken in uw branche korte, in het oog springende teksten maken die de kern van een probleem of vraag raken. Denk na over de spannende aspecten die een foto of video moeilijk te negeren maken. Experimenteer vervolgens met soortgelijke posts door de tekst, kleuren of foto's iets te veranderen. Testen is een fantastische manier om te weten of u de meeste conversies behaalt.
Zet uw expertise in de ring.
Als u wilt dat uw expertise veel mensen bereikt, wordt dan lid van populaire forums en vraag-en-antwoord sites. Quora en groepen op LinkedIn zijn geweldige platforms om vragen te beantwoorden en na verloop van tijd zichtbaarder te worden. Op beide sites is het voor lezers gemakkelijk om een link naar je bio of loopbaangeschiedenis te volgen. Als je op deze sites nuttige informatie over je merk geeft, zullen klanten je automatisch gaan zien als een betrouwbaar merk.
Besteed aandacht aan de meest gestelde vragen op elke pagina. U kunt uw online aanwezigheid vergroten door bij te dragen aan groepen van relevante pagina's. U kunt zelfs af en toe worden geciteerd op een blog, in een artikel, of op Twitter.
Scan gebruikersrecensies voor ideeën voor onderwerpen.
Geen ideeën meer over een onderwerp? Let op wat er gezegd wordt op uw social media-pagina's. Of u het nu weet of niet, volgers leveren tal van ideeën voor onderwerpen in hun commentaren. Commentatoren stellen vragen of noemen onderwerpen waarover ze willen dat u uitweidt.
Trek een paar dagen per maand uit om de commentaren op uw blog, YouTube-video's en sociale-mediaposts te onderzoeken. Je kunt nog een stap verder gaan en maandelijks of wekelijks polls houden om gebruikers de mogelijkheid te geven hun favoriete onderwerpen te kiezen. Wat je ook besluit te doen, deze investering van tijd zal je helpen inhoud te produceren die waarschijnlijk goed zal worden ontvangen.
Plan inhoudsreeksen
Door te leren gebruik te maken van bestaande inhoud, kunt u vaker berichten plaatsen. Wanneer de meeste van uw sociale-mediamarketinginspanningen intern worden geleverd, is het vaak moeilijk om de tijd te vinden. Wanneer u onderzoek doet naar solide onderwerpen, zorg dan voor een plan om deze op verschillende platforms in te zetten.
Stel dat u van plan bent een blogbericht te schrijven over het kiezen van een bedrijfsnaam. Waarom illustreert u de belangrijkste stappen van het proces niet met behulp van een infographic? Gebruik deze beelden om een korte video te maken voor Facebook of Instagram? Je zou dan een reeks genummerde Tweets kunnen maken met de nadruk op fouten die je moet vermijden bij het kiezen van een naam. Je kunt zelfs beeldcitaten maken voor Pinterest of een e-book schrijven waarin dieper op het onderwerp wordt ingegaan. En natuurlijk kunt u ook een e-mailnieuwsbrief versturen om uw klanten op de hoogte te houden van al deze spannende content.
De mogelijkheden zijn eindeloos. Het belangrijkste is dat u uw content kunt leveren aan al uw krachtige platforms zonder dat het te dun wordt.
Maak een indruk
Alleen aanwezig zijn op sociale netwerken is niet genoeg om een impact te hebben. Het zou helpen als je een duidelijke visie hebt en een goed begrip van de behoeften van je klanten. Daarentegen is er veel te leren van grote merken, focus op het laten zien wat uw kleine bedrijf uniek maakt. Klanten die "bij de kleintjes" kopen, verwachten een persoonlijkheid die grote merken maar moeilijk kunnen laten zien.
Conclusie
Sociale netwerken bieden kmo's reële groeikansen. De enige voorwaarde: leer ze correct te gebruiken.
In tegenstelling tot meer traditionele marketingtools en marketingautomatisering, kunt u via sociale netwerken meer interactie aangaan met uw klanten en prospects. Gebruik sociale netwerkplatforms om uw fans te ontmoeten en met hen te interageren in plaats van als een platform om uw bedrijf te promoten.
Om uw aanwezigheid effectief te laten zijn en niet onopgemerkt voorbij te laten gaan, moet u een sterk netwerk van fans opbouwen. Trek ze aan en behoud ze door boeiende en aantrekkelijke inhoud te creëren. En vergeet niet dat elke social media-interactie gericht moet zijn op het bereiken van de doelen die je voor jezelf hebt gesteld.
Als u een solide aanwezigheid in sociale media wilt hebben, ga dan naar Seahawk! Wij hebben een toegewijd team van social media strategen die uw merkaanwezigheid van nul naar held kunnen brengen.
