Instagram و Twitter و Facebook و LinkedIn وما إلى ذلك ، اليوم ، وسائل التواصل الاجتماعي موجودة في كل مكان في حياتنا اليومية ، في المجال الخاص كما في المجال المهني.
تطورت العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة وتتمتع الآن بالنجاح بفضل الشبكات الاجتماعية. في الواقع ، إنها طريقة ميسورة التكلفة لجعل علامتك التجارية ومنتجاتك معروفة ، وزيادة المبيعات ، واكتساب عملاء جدد ، وأحيانا خارج حدود بلد التأسيس.
ومع ذلك ، لكي تكون ناجحا على الويب ، فإن معرفة كيفية استخدام هذه الأدوات بشكل فعال أمر ضروري وتكافح الشركات الصغيرة أحيانا في هذا المجال. والواقع أنهم لا يملكون بالضرورة المعرفة أو الموارد اللازمة. ليس لديهم الوقت لتعلم كل شيء عن الإعلانات المدفوعة ، أو الوصول العضوي (أو الوصول الطبيعي) ، أو نشر المحتوى ذي الصلة بالجمهور المعني ، أو عدم استخدام المنصات المناسبة.
الشركات الصغيرة والمتوسطة أو TPE ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة ممتازة لتعزيز نمو نشاطك. ومع ذلك ، لكي تكون ناجحا ، تحتاج إلى معرفة كيفية استخدامها بشكل صحيح وتنفيذ استراتيجية فعالة.
أهمية الشبكات الاجتماعية
اليوم ، يجب على أي شركة ، مهما كان حجمها ، وضع استراتيجية رقمية لتطوير وجودها على الإنترنت ، وعلى وجه الخصوص ، على الشبكات الاجتماعية. عدة أسباب لهذا:
- تحسين ظهورك: أصبح الإنترنت الأداة الأساسية للترويج لعلامتك التجارية والمنتجات والخدمات التي تقدمها.
- تطوير ثقة عملائها: بفضل الشبكات الاجتماعية ، ستقوم بتطوير مجتمع من المعجبين الذين لن يترددوا في إبداء رأيهم في جودة خدماتك. الرد على تعليقاتهم (الإيجابية والسلبية) وتحسين خدماتك وفقا لذلك. وبالتالي ، سيرون أنك تستمع إليهم ، وسيزيد من ثقتهم.
- جذب العملاء المحتملين والاحتفاظ بهم: تتيح لك المدونة والمقالات ومقاطع الفيديو والصور والمسابقات والعروض الخاصة وما إلى ذلك والشبكات الاجتماعية مشاركة مجموعة متنوعة من المحتوى مع العملاء المحتملين المهتمين بمجال عملك. لذلك ، فهي طريقة رائعة لجذب العملاء المحتملين. بالنسبة لعملائك ، يمكنك الاحتفاظ بهم من خلال إبلاغهم بانتظام بأخبارك وإرسال خصومات حصرية لهم.
- زيادة حركة المرور وتحسين محسنات محركات البحث لموقعك على الويب: Fأو موقع الويب الخاص بك لزيارته ، يجب الرجوع إليه بشكل مناسب. لهذا ، يجب عليك نشر ومشاركة المحتوى بانتظام من موقع الويب الخاص بك على الشبكات الاجتماعية.
- نشر معلومات مختلفة: تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضا أداة مثالية لتسليط الضوء على قيمك وخبراتك وخصوصيتك ، ولكن أيضا للكشف عن أخبارك ومشاريعك أو لتوظيف موظفين جدد.
استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب اتباعها
على عكس أدوات التسويق التقليدية التي تخطط بها لحملتك على أمل أن يتم رؤيتها وجعل عدد معين من الأشخاص يتفاعلون ، توفر الشبكات الاجتماعية ميزة كبيرة: إمكانية التفاعل مباشرة مع عملائك.
فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في بناء استراتيجية فعالة وناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي.
تحديد فوائد كل منصة.
تستمر الشركات المبتكرة في إيجاد طرق جديدة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي التي تفيد الشركات الصغيرة. ولكن في الوقت الحالي ، دعنا ننتقل إلى القنوات الرئيسية لمساعدتك في تحديد من أين تبدأ.
فيس بوك
يعد Facebook منصة ممتازة لبناء مجتمع من خلال سرد القصص والإعلان. يتيح لك امتلاك صفحة أعمال مشاركة الأخبار ومحتوى الوسائط المتعددة والإجابة على الأسئلة وإجراء اتصالات بناء على اهتمامات العملاء.
التغريد
Twitter هو موقع تواصل عالي السرعة لمشاركة الأخبار ومحتوى الوسائط المتعددة والعروض الترويجية في شكل قصير. يعد التنسيق المصغر للتغريدة فعالا جدا في توجيه الزوار إلى مواقع الأعمال.
انستغرام وسناب شات
تتيح مواقع مشاركة الصور والفيديو هذه للمستخدمين إنشاء قصص مرئية وإضافة تسميات توضيحية ومتابعة الاتجاهات. ستمكن أدوات التصفية من إضافة تأثيرات مرئية لجعل رسائل الوسائط المتعددة أكثر حيوية.
لينكد إن
LinkedIn هو موقع احترافي مقترن بمنصة توظيف يمكن من خلالها مقابلة محترفين في قطاعك. يمكنك نشر المقالات هناك واستضافة المجموعات أو الانضمام إليها لمناقشة الموضوعات ذات الصلة. يعد LinkedIn مثاليا لبناء سمعتك كخبير وللترويج لخدمات B2B.
بينتيريست
تمكن Pinterest مستخدميها من إنشاء معارض صور ذات طابع خاص ومشاركتها. يمكنك إنشاء لوحات مرئية لتبادل الأفكار والترويج للمنتجات وزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.
الاستهداف والتصفية حسب الموقع.
كشركة صغيرة ، فإن أفضل طريقة لاستخدام مواردك بحكمة هي استهداف جمهور محلي. ينزعج المستخدمون بسهولة من المنشورات والإعلانات التي لا علاقة لها بهم. أو ما هو أسوأ من ذلك ، أنهم يتجاهلونك تماما لأنك لا تقدم لهم أي شيء ذي قيمة.
إذن كيف يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين بناء على العوامل الجغرافية المشتركة؟ يتيح لك الاستهداف الجغرافي عرض إعلاناتك ومحتواك للمستخدمين بناء على موقعهم. يمكنك استهداف عملائك من مدينتك أو مقاطعتك بدلا من استهداف البلد بأكمله.
تسمح جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية بالتصفية وتقديم المقاييس ، بما في ذلك Facebook و Linkedin و Instagram و Twitter. كلما زاد استخدامك لخيارات التصفية ، زادت قدرتك على تضييق نطاق جمهورك والعثور على عملاء محتملين مؤهلين. من المؤكد أن لديك فكرة عن من هم عملاؤك ، لكن البيانات الدقيقة يمكن أن تخبرك بالمزيد.
ابدأ بالخصائص الديموغرافية المعروفة، مثل الحالة العائلية والموقع والدخل. ثم استخدم البيانات المشفرة لتحديد الجماهير الثانوية التي قد لا تعرف بوجودها. على سبيل المثال ، قد تعتقد خطأ أن الآباء هم الأكثر اهتماما بحزم عطلتك. بالنظر إلى البيانات ، قد ترى العديد من المشتركين بين الآباء الذين غادر أطفالهم المنزل أو هم عزاب صغار.
شجع مشاركة الموقع.
الدليل الاجتماعي هو ورقة مساومة قيمة لبناء الثقة مع العملاء ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة. يلجأ المستهلكون إلى توصيات من أشخاص يثقون بهم. هذا هو السبب في أن مشاركة الموقع تعلن عنك وتمنحك تأثيرا فوريا. غالبا ما تكون عملية الشراء سريعة للعملاء الذين يبحثون عن شركات محلية. يوفر مشهد المراجعة المجانية المصحوبة بعلامة تحديد المواقع للمستهلكين سببا للتصرف قريبا.
أفضل طريقة ممكنة للحصول على النتائج هي أن تسأل العملاء عما يريدون. شجع عملائك على مشاركة الموقع الجغرافي لنشاطك التجاري عند إجراء عملية شراء. يحمل الأشخاص دائما الهواتف الذكية معهم ويمكنهم إخراجها بسهولة لالتقاط صورة.
ضع في اعتبارك تقديم خصم أو كوبونات رقمية على عملية الشراء التالية للعملاء الذين ينشرون صورة عن طريق إضافة موقعهم على Facebook أو Instagram. إذا كان لدى العميل آلاف الأصدقاء على حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي ، فتخيل عدد الأشخاص الذين سيشاهدون هذه الصور في خلاصتهم. يمكنك حتى تقديم خصم شكر للعملاء الذين يشاركون موقعك عدة مرات في الشهر أو يحصلون على العديد من الإعجابات على إحدى هذه المنشورات.
تابع نجاح منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
تحتوي تطبيقات الوسائط الاجتماعية على مقاييس رائعة لتتبع مرات الظهور والمشاركة. أنت تقرر المقاييس الضرورية قبل بدء الحملة. الحصول على عدد كبير من مرات الظهور لا طائل منه إذا لم تتحول أي من النقرات إلى تحويل.
حاول تحديد نماذج المشاركة التي تؤدي إلى التحويلات. على سبيل المثال، قد يكون العملاء في منطقتك الجغرافية الذين لديهم "أعجبني" منشور يشير إلى موقعك الجغرافي أكثر عرضة لزيارتك. حدد ما يحفز عملائك واضبط مشاركاتك باستمرار لتشجيعهم على تكرار هذه الإجراءات.
دراسة تشريح منشور مؤثر.
لا تطارد الآلاف من العلامات التجارية عبر الإنترنت للمتعة فقط. يجب أن تكون الحملات التي تعمل بمثابة أمثلة للمحتوى الخاص بك. التسويق هو علم ، وأولئك الذين يتعلمون اتباع الصيغ التي أثبتت جدواها يكتسبون التأثير بلا هوادة. تعلم كيفية طرح أسئلة بناءة مثل:
هل عملائي أكثر تفاعلا مع النصوص أو العناصر المرئية؟
هل تتضمن عناويني أو مشاركاتي عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟
هل تذهب نصوصي الإعلانية مباشرة إلى صلب الموضوع؟
هل المحتوى الذي أقوم بإنشائه ومشاركته وثيق الصلة بجمهوري المستهدف؟
مع وضع هذه الاعتبارات في الاعتبار ، ضع في اعتبارك المنشورات التي تجذب الأنظار بشكل خاص. ادرس كيف تقوم العلامات التجارية في مجال عملك بإنشاء نصوص قصيرة وملفتة للنظر تصل إلى قلب مشكلة أو سؤال. فكر في الجوانب المثيرة التي تجعل من الصعب تجاهل الصورة أو الفيديو. ثم جرب منشورات مماثلة عن طريق تغيير النص أو الألوان أو الصور قليلا. يعد الاختبار طريقة رائعة لمعرفة ما إذا كنت تحصل على أكبر عدد ممكن من التحويلات.
ضع خبرتك في الحلبة.
إذا كنت تريد أن تصل خبرتك إلى العديد من الأشخاص ، فانضم إلى المنتديات الشائعة ومواقع الأسئلة والأجوبة. تعد Quora والمجموعات على LinkedIn منصات رائعة للإجابة على الأسئلة واكتساب الرؤية بمرور الوقت. في كلا الموقعين ، من السهل على القراء اتباع رابط إلى سيرتك الذاتية أو تاريخك الوظيفي. عندما تقدم معلومات مفيدة حول علامتك التجارية على هذه المواقع ، سيبدأ العملاء تلقائيا في رؤيتك كعلامة تجارية موثوقة وجديرة بالثقة.
انتبه إلى الأسئلة الأكثر شيوعا المدرجة في كل صفحة. يمكنك زيادة تواجدك عبر الإنترنت من خلال المساهمة في مجموعات من الصفحات ذات الصلة. يمكن حتى أن يتم اقتباسك على مدونة أو في مقال أو على Twitter من وقت لآخر.
افحص مراجعات المستخدمين بحثا عن أفكار للمواضيع.
هل نفدت أفكار الموضوع؟ انتبه لما يقال على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. سواء كنت تعرف ذلك أم لا ، يقدم المتابعون الكثير من أفكار الموضوعات في تعليقاتهم. يطرح كتاب التعليقات أسئلة أو يذكرون الموضوعات التي يريدون منك توضيحها.
خصص بضعة أيام في الشهر لاستكشاف قسم التعليقات في مدونتك ومقاطع فيديو YouTube ومنشورات الوسائط الاجتماعية. يمكنك اتخاذ خطوة إلى الأمام وإجراء استطلاعات شهرية أو أسبوعية لمنح المستخدمين خيار اختيار موضوعاتهم المفضلة. مهما كان ما تقرر القيام به ، فإن استثمار الوقت هذا سيساعدك على إنتاج محتوى من المحتمل أن يتم استقباله بشكل جيد.
سلسلة محتوى الخطة
يمكن أن يساعدك تعلم الاستفادة من المحتوى الحالي في النشر بشكل متكرر. عندما يتم بذل معظم جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي داخل الشركة ، غالبا ما يكون من الصعب العثور على الوقت. عند البحث عن مواضيع قوية ، ضع خطة للاستفادة منها عبر منصات مختلفة.
لنفترض أنك تخطط لكتابة منشور مدونة حول اختيار اسم نشاط تجاري. لماذا لا توضح الخطوات الرئيسية للعملية بمساعدة رسم بياني؟ استخدم هذه الصور لإنشاء مقطع فيديو قصير ل Facebook أو Instagram؟ يمكنك بعد ذلك إعداد سلسلة من التغريدات المرقمة التي تسلط الضوء على الأخطاء التي يجب تجنبها عند اختيار اسم. يمكنك حتى إنشاء اقتباسات صور ل Pinterest أو كتابة كتاب إلكتروني يغطي الموضوع بمزيد من العمق. وبالطبع ، يمكنك أيضا تشغيل رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني لإبقاء عملائك على اطلاع دائم بكل هذا المحتوى المثير.
الاحتمالات لا حصر لها. الأهم من ذلك ، يمكنك تقديم المحتوى الخاص بك إلى جميع الأنظمة الأساسية القوية الخاصة بك دون أن تصبح نحيفا جدا.
اترك انطباعا
مجرد التواجد على الشبكات الاجتماعية لا يكفي ليكون له تأثير. سيكون من المفيد أن يكون لديك رؤية واضحة وفهم جيد لاحتياجات عملائك. في المقابل ، هناك الكثير لنتعلمه من العلامات التجارية الكبرى ، ركز على عرض ما يجعل عملك الصغير فريدا. يتوقع العملاء الذين يشترون "من الصغار" شخصية تكافح العلامات التجارية الكبرى لإظهارها.
استنتاج
توفر الشبكات الاجتماعية فرص نمو حقيقية للشركات الصغيرة والمتوسطة. الشرط الوحيد: تعلم كيفية استخدامها بشكل صحيح.
على عكس أدوات التسويق التقليدية وأتمتة التسويق ، تتيح لك الشبكات الاجتماعية التفاعل بشكل أكبر مع عملائك وآفاقك. استخدم منصات الشبكات الاجتماعية للالتقاء والتفاعل مع معجبيك بدلا من كونها منصة للترويج لعملك.
لكي يكون وجودك فعالا ولا يمر مرور الكرام ، قم ببناء شبكة قوية من المعجبين. اجذبهم واحتفظ بهم من خلال إنشاء محتوى مثير ومقنع. ولا تنس أن كل تفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يكون موجها نحو تحقيق الأهداف التي حددتها لنفسك.
إذا كنت ترغب في الحصول على حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، فتوجه إلى Seahawk! لدينا فريق متخصص من استراتيجيي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يمكنهم ضبط وجود علامتك التجارية من الصفر إلى البطل.
