15+ أفضل ملحقات مكتب مساعدة WordPress ل 2024

جعلت مكونات WordPress HelpDesk الإضافية من السهل على الشركات تقديم دعم عملاء استثنائي عبر الإنترنت بسرعة. يعد توفير دعم الجودة أمرا ضروريا لتقليل اضطراب العملاء وتحسين الاحتفاظ بالعملاء. تمكنك مكونات مكتب المساعدة والدعم الإضافية لمواقع WordPress من تقديم مساعدة مخصصة وفعالة ، مما يعزز تجربة العملاء الإيجابية. يمكنهم أيضا المساعدة في تحسين عمليات خدمة العملاء الخاصة بك من خلال تقديم حلول سريعة للاستفسارات. 

أدناه ، دعنا نلقي نظرة على القمة إضافات مكتب مساعدة WordPress التي يمكنك الاختيار من بينها. ولكن قبل ذلك ، إليك نظرة عامة على المكون الإضافي لمكتب المساعدة في WordPress وفوائده.

ما هو البرنامج المساعد لمكتب المساعدة ووردبريس؟

تم تصميم المكون الإضافي WordPress HelpDesk لتعزيز دعم العملاء على مواقع WordPress. يتكامل بسلاسة مع النظام الأساسي ، مما يسمح للشركات بإدارة استفسارات العملاء والرد عليها بكفاءة. تقدم هذه المكونات الإضافية عادة أنظمة التذاكر وقواعد المعرفة وقنوات الاتصال ، مما يمكن الشركات من تقديم مساعدة شخصية وفي الوقت المناسب. 

من خلال مركزية وظائف دعم العملاء ، تساهم مكونات مكتب المساعدة في WordPress في تحسين تجربة المستخدم وتقليل أوقات الاستجابة وعمليات خدمة العملاء المبسطة بشكل عام ، وهو أمر ضروري لتعزيز ولاء العملاء.

قراءة: كيفية استخدام ClickUp كنظام تذاكر دعم

فوائد استخدام البرنامج المساعد مكتب المساعدة لموقع WordPress

يعد المكون الإضافي لمكتب المساعدة حليفا قويا يمكنه تحويل دعم العملاء من خلال تقديم مجموعة من الميزات المصممة خصيصا لتبسيط عمليات الدعم والارتقاء بها. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية التي تسلط الضوء على أهمية دمج مكون إضافي لمكتب المساعدة في موقع WordPress الخاص بك.

إدارة فعالة للاستعلام والاستجابات في الوقت المناسب

يوفر مكتب المساعدة والمكون الإضافي للدعم نظاما أساسيا مركزيا لإدارة استفسارات العملاء وتذاكر الدعم ، مما يضمن اتباع نهج منظم ومنظم لحل المشكلة.

من خلال أنظمة التذاكر الآلية ووظائف الاستجابة السريعة ، يمكن لهذه المكونات الإضافية أيضا تمكين الشركات من معالجة استفسارات العملاء على الفور ، مما يعزز رضا المستخدم بشكل عام.

أتمتة المهام الروتينية وإنشاء قاعدة المعرفة

باستخدام مكونات الدعم الإضافية هذه ، يمكنك تبسيط المهام المتكررة باستخدام ميزات الأتمتة. يمكن أن يساعد ذلك فرق الدعم الخاصة بك على التركيز على المشكلات الأكثر تعقيدا مع التعامل بكفاءة مع الاستفسارات الروتينية. تمكنك المكونات الإضافية لمكتب المساعدة أيضا من بناء قاعدة معرفية شاملة ، وتقديم موارد المساعدة الذاتية للمستخدمين وتقليل حجم الاستعلامات المتكررة.

تحسين الاتصال والدعم متعدد القنوات

يسهل التواصل السلس بين وكلاء الدعم والعملاء من خلال أنظمة المراسلة المتكاملة. يمكن أن يساعد ذلك في إنشاء بيئة دعم تعاونية وشفافة. يمكن أن تدعم هذه المكونات الإضافية أيضا قنوات اتصال مختلفة - البريد الإلكتروني والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي. هذا يضمن أن العملاء يمكنهم الاتصال بشركتك من خلال وسائلهم المفضلة.

قابلية التوسع والنماذج القابلة للتخصيص

يساعدك مكتب المساعدة والمكونات الإضافية للدعم على التكيف بسهولة مع احتياجات عملك المتطورة. إنه يضمن نمو نظام دعم العملاء الخاص بك بسلاسة جنبا إلى جنب مع قاعدة المستخدمين الآخذة في التوسع. كما يوفر ميزات مثل نماذج طلب الدعم لجمع معلومات محددة. يمكن أن يسهل ذلك على فريق الدعم فهم احتياجات العملاء ومعالجتها بشكل أفضل منذ البداية.

تعلم: ابحث عن أفضل المكونات الإضافية للنموذج ل WordPress

التحليلات وإعداد التقارير

كما يقدم رؤى قيمة حول أداء الدعم من خلال ميزات التحليلات وإعداد التقارير. يمكن أن يساعد ذلك الشركات على تحديد الاتجاهات ومجالات التحسين ومستويات رضا العملاء بشكل عام.

تكامل ملاحظات العملاء

أخيرا ، يسمح لك بدمج آليات ملاحظات العملاء لجمع الأفكار. يمكن أن يساعدك ذلك في تحسين خدمات الدعم باستمرار بناء على تجارب المستخدم وتفضيلاته.

أفضل الإضافات مكتب المساعدة وورد

كما رأينا أعلاه ، يعد المكون الإضافي لمكتب المساعدة في WordPress حلا شاملا يتجاوز دقة الاستعلام. إذا كنت تبحث عن أفضل مكون إضافي لبرنامج WordPress لرفع احتياجات دعم العملاء ، فإليك قائمة بالمكونات الإضافية لدعم WordPress المتميزة والمجانية التي يمكن لفريق دعم العملاء العمل معها بسهولة.

البريد الوارد البطولي - مكتب المساعدة في WordPress والمكون الإضافي لدعم العملاء

أحد الإضافات المتميزة ل WordPress ، يقدم مكتب المساعدة Heroic Inbox والمكون الإضافي لدعم العملاء حلا سلسا لإدارة جميع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وتذاكر الدعم مباشرة على موقع WordPress الخاص بك. من السهل تحميله وتثبيته وتنشيطه. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر ميزات غير محدودة لإدارة رسائل البريد الإلكتروني لدعم العملاء.

فيما يلي نظرة سريعة على الميزات البارزة ل Heroic Inbox:

• واجهة بديهية وسهلة الاستخدام.
• مركز دعم مركزي لإدارة وتنظيم جميع رسائل البريد الإلكتروني والتذاكر لدعم العملاء.
• نظام التذاكر الآلي لتبسيط إدارة الاستعلام.
• دعم متعدد القنوات وتكامل قاعدة المعرفة.
• دعم سريع الاستجابة وفي الوقت المناسب من فريق Heroic Inbox.

التسعير: يقدم ثلاث خطط - KB البطولية ($ 149.50 / سنة) ، Heroic Inbox ($ 199.50 / سنة) ، و Heroic Bundle ($ 299.50 / سنة).

مساعدة الكشافة - وورد مكتب المساعدة البرنامج المساعد

جرب طريقة فائقة للتفاعل مع عملائك من خلال Help Scout ، وهي منصة شاملة مصممة لإدارة جميع محادثات العملاء في نظام واحد مبسط. باستخدام Help Scout، يمكن الوصول إليك كلما كان عملاؤك في أمس الحاجة إليك وتزويد فريقك بأداة تعاونية ومنظمة وآلية تعزز الكفاءة والاستجابة.

مساعدة ميزات نظام دعم الكشافة:

• صناديق البريد الوارد المشتركة للإدارة المركزية لمحادثات العملاء.
• الدردشة الحية للتواصل في الوقت الحقيقي مع العملاء.
• قاعدة معرفية لموارد ومعلومات المساعدة الذاتية.
• المراسلة داخل التطبيق للتفاعل مع العملاء مباشرة داخل تطبيقك.
• الوصول إلى رؤى وتحليلات مفصلة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
• أدوات التعاون لتعزيز العمل الجماعي وتعزيز التواصل الداخلي.
• عمليات تكامل للتواصل مع الأنظمة الأساسية والأدوات الأخرى لتحسين الوظائف.

التسعير: يمكنك استخدام الإصدار المجاني من Help Scout أو اختيار الإصدار المتميز. يقدم الإصدار المتميز ثلاث خطط - قياسي (20 دولارا لكل مستخدم / شهريا) ، Plus (40 دولارا لكل مستخدم / شهريا) ، و PRO (65 دولارا لكل مستخدم / شهريا). احصل على عرض توضيحي.

دعم Zendesk لورد

يتوفر المكون الإضافي لدعم Zendesk ل WordPress مجانا على مستودع المكون الإضافي WordPress. إنه يجلب قوة منصة دعم العملاء القوية من Zendesk إلى موقع WordPress الخاص بك ، مما يوفر حلا سهل الاستخدام مع ضمان تجربة دعم سلسة لكل من مسؤولي الموقع والمستخدمين. من خلال التثبيت والتنشيط السهل للمكون الإضافي ، يدمج هذا الامتداد بسلاسة ميزات Zendesk مع WordPress لإدارة الدعم بكفاءة.

الميزات الرئيسية لدعم Zendesk ل WordPress 

• واجهة سهلة الاستخدام.
• نظام تذاكر موحد لإدارة تذاكر دعم العملاء والرد عليها مباشرة من لوحة معلومات WordPress الخاصة بك.
• تكامل قاعدة المعرفة.
• دعم متعدد القنوات ونماذج قابلة للتخصيص.
• أتمتة لإدارة الاستعلام المبسطة.
• الدعم في الوقت المناسب من فريق Zendesk سريع الاستجابة.

التسعير: مجاني للتنزيل والاستخدام.

قراءة: متخصصو دعم WP: الفوائد والخدمات المقدمة

LiveAgent - مكتب المساعدة متعدد القنوات وبرامج الدردشة الحية

LiveAgent هو مكتب مساعدة متعدد القنوات وبرنامج دردشة مباشر مصمم ليكون بمثابة حل شامل لخدمة العملاء. يوفر مجموعة واسعة من الأدوات لخدمة العملاء ، بما في ذلك نظام التذاكر ، وميزات الدردشة الحية ، وميزات مركز الاتصال ، وميزات مكتب المساعدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقارير خدمة العملاء ، وبوابة العملاء. كما أنها تفخر بامتلاكها أسرع إعداد لبرامج مكتب المساعدة ، مما يسمح للشركات بتنفيذ النظام والبدء في استخدامه بسرعة.

فيما يلي نظرة عامة موجزة على المكون الإضافي وميزاته الرئيسية:

• يسمح نظام التذاكر للشركات بإدارة طلبات دعم العملاء وتحديد أولوياتها بكفاءة.
• يوفر ميزات الدردشة الحية للتواصل في الوقت الفعلي مع زوار الموقع.
• وهو يدعم 43 لغة لدعم العملاء ، ويلبي احتياجات قاعدة مستخدمين متنوعة.
• يتضمن البرنامج أيضا قاعدة معرفية.
• يمكن للشركات الاستفادة من ميزات مركز الاتصال لإدارة استفسارات العملاء والدعم والتعامل معهم عبر المكالمات الهاتفية.
• يسمح التكامل مع منصات التواصل الاجتماعي للشركات بتقديم دعم العملاء من خلال قنوات مثل Facebook و Twitter (الآن X).
• يوفر ميزات إعداد التقارير لتتبع وتحليل أداء خدمة العملاء.
• يضيف تضمين ميزات التلعيب عنصرا ممتعا وتحفيزيا لعملية خدمة العملاء.

التسعير: الإصدار المجاني جيد جدا ، ولكن اختر من بين الخطط المتميزة لمزيد من الميزات. يقدم أربع خطط:

• الأعمال الصغيرة (9 دولارات / وكيل / شهر يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
• الأعمال المتوسطة (29 دولارا / وكيل / فاتورة شهرية سنويا)
• الأعمال الكبيرة (49 دولارا / وكيل / فاتورة شهرية سنويا)
• مشروع (69 دولارا / وكيل / شهر يتم إصدار فاتورة سنويا)

جدولة عرض توضيحي.

دعم KB - مكتب مساعدة WordPress وقاعدة المعرفة

دعم KB هو المكون الإضافي النهائي لدعم مكتب المساعدة وقاعدة المعرفة ل WordPress. محملة بالميزات ، فهي تضمن تجربة سلسة لوكلاء دعم العملاء والعملاء مباشرة من التنشيط. كما يوفر خطافات وفلاتر لمطوري WordPress للتخصيص. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر الدعم الكامل للعملاء لإنشاء وإدارة تذاكر الدعم دون الحاجة إلى حساب.

الميزات الرئيسية لدعم KB WordPress البرنامج المساعد هي:

• مركز مركزي لإدارة جميع تذاكر دعم العملاء.
• تعيين التذاكر بترتيب تسلسلي للتتبع المنظم.
• تحكم في الوصول من خلال أدوار وأذونات المستخدم القابلة للتخصيص.
• رموز قصيرة مفيدة وعلامات قوالب لمختلف الوظائف.
• نماذج قابلة للتخصيص لإدارة وتخصيص نماذج التقديم بدون تشفير.
• إشعار بالبريد الإلكتروني لإبقاء العملاء والمسؤولين والوكلاء على اطلاع بالتحديثات في الوقت المناسب حول أحداث التذاكر.

التسعير: يحتوي على إصدار مجاني ، ويقدم الإصدار المتميز ثلاث خطط - Starter (74 دولارا) يتم إصدار فاتورة بها سنويا ، و Professional (102 دولارا) يتم إصدار فاتورة بها سنويا ، و Enterprise (150 دولارا) يتم إصدار فاتورة بها سنويا.

دعم رائع - مكتب المساعدة في WordPress والبرنامج المساعد للدعم

دعم رائع WordPress تم تصميم البرنامج المساعد لإحداث ثورة في دعم العملاء على موقع الويب الخاص بك. بفضل التكامل السلس ومجموعة غنية من الميزات ، فإنه يضمن تجربة مستخدم سلسة عبر الأجهزة. كما يسمح لك بأتمتة الردود للحصول على ردود سريعة ومتسقة على الاستعلامات الشائعة. علاوة على ذلك ، فهو متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات ، مما يضمن الامتثال للوائح حماية البيانات لخصوصية العملاء.

الميزات البارزة لهذا البرنامج المساعد WordPress مكتب المساعدة هي:

• نظام تذاكر موحد ونماذج تذاكر قابلة للتخصيص.
• دعم متعدد اللغات لخدمة قاعدة عملاء متنوعة.
• إشعارات البريد الإلكتروني للحصول على تحديثات البريد الإلكتروني في الوقت المناسب للعملاء ووكلاء الدعم.
• تكامل قاعدة المعرفة والوظائف الإضافية المتميزة لتوسيع الوظائف مع التخصيص.
• ميزة الملاحظات الخاصة مرئية فقط لدعم الوكلاء للتعاون المبسط.
• دعم متعدد القنوات وميزات قوية لإعداد التقارير والتحليلات.
• ميزات دعم متميزة للمساعدة المحسنة.

التسعير: يحتوي المكون الإضافي Awesome Support على إصدار مجاني ومتميز. يقدم الإصدار المتميز من Awesome Support أربع خطط - قياسي (149 دولارا سنويا) ، PRO (229 دولارا سنويا) ، Enterprise (289 دولارا سنويا) ، ووكالة (409 دولارا سنويا).

ELEX WordPress مكتب المساعدة ونظام تذاكر العملاء

مكتب المساعدة والدعم في ELEX هو مكون إضافي قوي لبرنامج WordPress مع واجهة سهلة الاستخدام ومجموعة من الميزات. يسمح لك بإنشاء ملفات تعريف وكيل غير محدودة وتذاكر غير محدودة. يساعدك على إدارة وتنظيم تذاكر دعم العملاء بكفاءة. تسهل ELEX أيضا التواصل الداخلي بميزات مثل الملاحظات الخاصة للتعاون الفعال. أفضل جزء ، أنه يتكامل مع Easy Digital Downloads (EDD) و WooCommerce (الآن WOO) و WPML ، مما يجعله حلا متعدد الاستخدامات لمواقع WordPress المتنوعة.

ميزات مكتب المساعدة ELEX والمكون الإضافي لنظام تذاكر العملاء هي:

• طرق عرض التذاكر المخصصة لمؤسسة مخصصة.
• المشغلات الأساسية والأتمتة لسير العمل الفعال.
• أنابيب البريد الإلكتروني لتبسيط الاتصال. 
• تصفية البريد الإلكتروني وحظره.
• دعم المرفقات للإبلاغ الشامل عن المشكلات. 
• تقارير مرئية مفصلة لتقديم رؤى.
• ردود جاهزة ونص منسق لردود سريعة ومخصصة.
• النسخ الاحتياطي والاستعادة لضمان سلامة البيانات. 

التسعير: إنه مجاني للاستخدام. تحقق من العرض التوضيحي.

WP Ticket - برنامج خدمة العملاء ونظام تذاكر الدعم

WP Ticket هو برنامج مكتب مساعدة قوي وسهل الاستخدام مصمم لتعزيز علاقات العملاء دون عناء. يمكنك مكون WordPress الإضافي هذا من مجموعة من الميزات ، بما في ذلك نموذج دعم العملاء القابل للتخصيص ، ومساحة مخصصة للعملاء للوصول إلى تفاعلات الدعم وإدارتها ، وموقع موحد لجميع تذاكر دعم العملاء وإدارة الوكيل.

كما أنه يوفر حماية من الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، مما يحمي نظام الدعم الخاص بك من البريد العشوائي غير المرغوب فيه. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك بإنشاء وإدارة ملفات تعريف غير محدودة لموظفي الدعم.

ميزات البرنامج المساعد لدعم WP Ticket هي:

• نظام دعم عملاء سريع الاستجابة لإمكانية الوصول.
• إشعارات البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص.
• طرق عرض ملخص التذاكر والوكيل.
• الرسوم البيانية والرسوم البيانية في الوقت الحقيقي.
• قدرات البحث المتقدمة.
• تذكرة الواجهة الأمامية ومحرر ملف تعريف الوكيل.
• أتمتة سير العمل ونظام إذن مكتب المساعدة.

التسعير: بصرف النظر عن الإصدار المجاني ، يقدم المكون الإضافي WP Ticket خطتين متميزتين - PRO (1449 دولارا في السنة لكل موقع) و Enterprise (999 دولارا في السنة لكل موقع). تحقق من المعاينة.

SupportCandy - مكتب المساعدة في WordPress ونظام تذاكر الدعم

كمكتب مساعدة ونظام تذاكر دعم ، يهدف SupportCandy إلى تقديم حل تذاكر آمن وقابل للتخصيص لمستخدمي WordPress. إنه يمكنهم من إدارة عمليات الدعم الخاصة بهم بكفاءة مع الحفاظ على أعلى معايير أمان البيانات. كما يقدم مجموعة من الميزات لتعزيز التواصل مع العملاء وحل المشكلات.

بالإضافة إلى ذلك ، على عكس المكونات الإضافية الأخرى لمكتب المساعدة ، فإن SupportCandy مستضاف ذاتيا حقا ، مما يمنح المستخدمين المرونة والاستقلالية لإدارة وتخصيص نظام تذاكر الدعم الخاص بهم وفقا لاحتياجاتهم الخاصة.

فيما يلي نظرة عامة موجزة على الميزات الرئيسية للمكون الإضافي:

• عدد غير محدود من التذاكر.
• عدد غير محدود من الوكلاء.
• يوفر المكون الإضافي خيارات تصفية التذاكر المتقدمة.
• وهو يدعم 15 نوعا مختلفا من الحقول المخصصة.
• يتلقى المستخدمون ووكلاء الدعم إشعارات البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي.
• تتيح ميزة الملاحظات الخاصة لوكلاء الدعم إضافة تعليقات داخلية إلى التذاكر.
• كما يوفر واجهات برمجة تطبيقات REST المتوافقة مع معايير الصناعة ، مما يضمن التكامل السلس مع التطبيقات أو الأنظمة الأخرى. 

التسعير: بينما يوفر الإصدار المجاني من المكون الإضافي ميزات أساسية ، يوفر إصدار PRO ميزات متقدمة بسعر يبدأ من 79 دولارا (ترخيص 1 / فاتورة سنوية) ، و 149 دولارا (ترخيص 5 / فاتورة سنوية) ، و 299 دولارا (20 ترخيصا / فاتورة سنوية).

قراءة: أفضل خدمات دعم ووردبريس

Freshdesk - أصبح إصدار تذاكر مكتب المساعدة أمرا سهلا

يهدف تكامل Freshdesk-WordPress ، الذي يسهله المكون الإضافي Freshdesk Support ، إلى تبسيط خدمة العملاء وتذاكر مكتب المساعدة مباشرة داخل موقع WordPress الخاص بك. وهذا يضمن تجربة دعم سلسة ومتماسكة لكل من العملاء وفرق الدعم. بالإضافة إلى ذلك ، تم تصميم عملية التكامل لتكون سهلة الاستخدام ، مما يسمح للمستخدمين بتوصيل Freshdesk و WordPress دون عناء في ثلاث خطوات بسيطة فقط.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لهذا المكون الإضافي لدعم WordPress:

• يوفر منصة موحدة لإدارة استفسارات دعم العملاء والتذاكر.
• يتيح المكون الإضافي تحويل تعليقات WordPress إلى تذاكر دعم.
• يسمح لك بتضمين نموذج اتصال ذي علامة تجارية على موقع WordPress الخاص بك.
• يمكنك عرض الأسئلة الشائعة باستخدام أداة المساعدة.
• يسمح لك بتنفيذ تسجيل الدخول الأحادي (SSO) للعملاء المميزين.

التسعير: يحتوي على إصدار مجاني وثلاث خطط متميزة - النمو (11.98 دولارا أمريكيا في الشهر) ، و PRO (43.15 دولارا أمريكيا / شهريا) ، و Enterprise (68.33 دولارا أمريكيا في الشهر). طلب عرض توضيحي.

مكتب مساعدة JS - أفضل مكتب مساعدة WordPress ومكون إضافي للدعم

يهدف JS Help Desk إلى أن يكون حلا مباشرا وقويا لمستخدمي WordPress الذين يبحثون عن مكتب مساعدة ميسور التكلفة وغني بالميزات ونظام تذاكر دعم لإدارة استفسارات العملاء بشكل فعال. يسمح المكون الإضافي للمستخدمين بإنشاء وإدارة تذاكر دعم غير محدودة. كما أنه يدعم وكلاء غير محدودين ، مما يوفر قابلية التوسع لفرق الدعم المتنامية.

فيما يلي نظرة عامة موجزة على الميزات التي يقدمها:

• إنه يمكن المستخدمين من إرسال تذاكر الدعم مباشرة من الواجهة الأمامية للموقع.
• يقوم بإنشاء تذاكر للضيوف الذين قد لا يكون لديهم حسابات مسجلة.
• يمكن للمستخدمين والوكلاء إرفاق ملفات متعددة لدعم التذاكر.
• يوفر المكون الإضافي عوامل تصفية وخيارات فرز لكل من المستخدمين والمسؤولين.
• يدعم مكتب مساعدة JS Captcha و ReCaptcha لتعزيز الأمان ومنع البريد العشوائي.
• يوفر قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص وميزة رسالة شكر.

التسعير: لديها ثلاث خطط متميزة - أساسية (69 دولارا في السنة) ، وقياسية (99 دولارا في السنة) ، واحترافية (149 دولارا في السنة). أو يمكنك استخدام المكون الإضافي المجاني.

دعم بطلاقة - مكتب مساعدة WordPress والبرنامج المساعد لتذكرة دعم العملاء

يمكن ل Fluent Support إعادة تعريف دعم العملاء لمختلف الشركات ، بما في ذلك المتاجر عبر الإنترنت ووكلاء الدعم والوكالات الرقمية ومقدمي الخدمات. يقدم حلا شاملا لمستخدمي WordPress الذين يتطلعون إلى تعزيز قدرات دعم العملاء الخاصة بهم. كما يوفر إعدادا سهل الاستخدام وميزات متقدمة لتحسين عملية إدارة تذاكر الدعم. علاوة على ذلك ، فإنه يستخدم تقنية AJAX لضمان أوقات تحميل فائقة السرعة ، مما يوفر تجربة مستخدم سلسة لكل من العملاء ووكلاء الدعم.

فيما يلي نظرة عامة على ميزاته:

• عملية إعداد سريعة وسهلة في بضع دقائق فقط.
• يوفر لوحة تحكم فعالة للتذاكر لإدارة استفسارات الدعم والرد عليها.
• يتضمن ميزات التشغيل الآلي للمهام المتكررة.
• يتكامل المكون الإضافي بسلاسة مع أكثر من 20 أداة.
• تتيح خيارات التصفية المتقدمة للمستخدمين ضبط تنظيم تذاكر الدعم.
• يوفر المكون الإضافي ميزة ترحيل مريحة بنقرة 1 ، مما يتيح للمستخدمين ترحيل بيانات تذكرة الدعم الخاصة بهم دون عناء.

التسعير: يمكنك تنزيل واستخدام الإصدار المجاني من هذا المكون الإضافي WordPress. أو اختر من بين الخطط الثلاث المتميزة - ترخيص واحد (77 دولارا في السنة) ، وترخيص الوكالة (149 دولارا في السنة لمواقع 5) ، وترخيص 50 موقعا (239 دولارا في السنة).

الفسفور الابيض شاتبوت للرسول

WP-Chatbot for Messenger هو مكون إضافي لبرنامج WordPress يمكن مالكي مواقع الويب من دمج chatbot مباشرة في مواقع WordPress الخاصة بهم ، باستخدام Facebook Messenger كمنصة اتصال. يمكن للمستخدمين التفاعل مع chatbot في الوقت الفعلي ، مما يوفر قناة اتصال سريعة الاستجابة وتفاعلية لزوار الموقع. يتيح لك chatbot أيضا تعيين تحيات قابلة للتخصيص للترحيب بالمستخدمين وبدء المحادثات ، مما يعزز تجربة المستخدم.

بعض ميزاته هي:

• وهو يدعم لغات متعددة.
• يمكن تكوين chatbot لتوفير ردود تلقائية بناء على استفسارات المستخدم.
• يقدم المكون الإضافي تحليلات ورؤى حول تفاعلات المستخدم.
• تم تصميمه ليكون متوافقا مع الجوال ، كما أنه يضمن تجربة سلسة للمستخدمين الذين يصلون إلى chatbot من أجهزة مختلفة.

التسعير: مجاني للاستخدام.

LiveChat - الفسفور الابيض الدردشة الحية البرنامج المساعد لورد

البرنامج المساعد WP Live Chat هو مكون إضافي قوي ومجاني مصمم لتعزيز مشاركة العملاء على موقع الويب الخاص بك. من خلال التكامل الأصلي والتوافق مع منشئي مواقع WordPress المشهورين مثل Elementor و Beaver Builder ، يضمن هذا المكون الإضافي تجربة مستخدم سلسة ، ويقدم حلا سهل الاستخدام ومتعدد الاستخدامات لمستخدمي WordPress.

تشمل ميزات المكون الإضافي LiveChat ل WordPress ما يلي:

• يتكامل بسلاسة مع شعبية WordPress بناة المواقع.
• إدارة استفسارات العملاء وحلها بكفاءة من خلال نظام التذاكر المدمج.
• اجمع ملاحظات قيمة من خلال استطلاعات الدردشة للتحسين المستمر.
• مصمم للعمل بسلاسة مع العديد من تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية الشائعة ، مثل Zendesk و WhatsApp و Mailchimp و Salesforce.

التسعير: مجاني للتنزيل والاستخدام.

قراءة: العنصر مقابل SeedProd: مقارنة مفصلة 2023

دعم Genix - البرنامج المساعد لمكتب المساعدة لورد وكتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء

يوفر Support Genix موارد غير محدودة للتذاكر والوكلاء والعملاء ، مما يوفر المرونة وقابلية التوسع للشركات ذات الأحجام المختلفة. كمكون إضافي لمكتب المساعدة ل WordPress و WooCommerce (WOO) ، فإنه يوفر حلا مبسطا لتبسيط عملية الدعم. يعزز المكون الإضافي أيضا تعاون الفريق ، مما يسهل على وكلاء الدعم العمل معا بكفاءة. علاوة على ذلك ، مع تكامل WooCommerce ، يتكامل Support Genix بسلاسة مع المتاجر عبر الإنترنت ، ويقدم الدعم لاستفسارات العملاء المتعلقة بشراء المنتجات والمعاملات.

ميزاته الرئيسية هي:

• يوفر المكون الإضافي ميزات لإدارة الوكلاء ، مما يضمن التحكم والتنظيم الفعالين داخل فريق الدعم.
• يسمح لوكلاء الدعم بإنشاء تذاكر نيابة عن المستخدمين.
• يسمح بنقل التذاكر بين الوكلاء ، مما يضمن أن أنسب عضو في الفريق يعالج المشكلات.
• يبسط المكون الإضافي معالجة البريد الإلكتروني ويدعم الحقول المخصصة.
• يمكن للمستخدمين تضمين صور الملف الشخصي ، وإضافة لمسة مخصصة لتفاعلات دعم العملاء.

التسعير: بصرف النظر عن المكون الإضافي المجاني ، تشمل الخطط الثلاث المميزة - 

• شخصي (59 دولارا سنويا لموقع ويب واحد)
• مطور (99 دولارا في السنة لخمسة مواقع ويب)
• وكالة (149 دولارا في السنة ل 100 موقع ويب).

نظام تذاكر WordPress المتقدم ، مكتب مساعدة دعم النخبة

نظام التذاكر المتقدم في WordPress (WATS) هو مكون إضافي قوي مصمم لرفع مستوى دعم العملاء على مواقع WordPress. إنه يوفر حلا شاملا مع تعاون الوكيل ووظائف قاعدة المعرفة وخيارات ملاحظات العملاء. مع دعم مرفقات الملفات ، والقدرات متعددة اللغات ، والتكامل السلس مع WordPress ، يعد WATS نظام تذاكر فعالا وسهل الاستخدام ، مما يضمن أن مواقع الويب يمكنها تقديم دعم عملاء من الدرجة الأولى دون عناء.

يوفر تجربة مكتب مساعدة النخبة مع ميزات مثل: 

• تذاكر غير محدودة.
• تحديد أولويات التذاكر المتقدمة.
• واجهات سهلة الاستخدام وحالات قابلة للتخصيص.
• إشعارات البريد الإلكتروني المتكاملة.

التسعير: مجاني للتنزيل والاستخدام.

ThriveDesk - الدردشة الحية ومكتب المساعدة وقاعدة المعرفة ل WordPress

ThriveDesk هو حل دعم عملاء الكل في واحد ل WordPress ، يجمع بين الدردشة الحية ومكتب المساعدة ووظائف قاعدة المعرفة. إنه مصمم لمساعدة الشركات على حل مشكلات العملاء بشكل أكثر كفاءة ، وتحسين التحويلات ، ومنع التخلي عن سلة التسوق من خلال توفير حل دعم عملاء موحد وغني بالميزات لمستخدمي WordPress.

مع التركيز على الكفاءة وتجربة المستخدم ، يقدم ThriveDesk الميزات التالية:

• واجهات الدردشة والبريد الإلكتروني ذات العلامات التجارية المخصصة.
• صندوق وارد موحد لتبسيط محادثات العملاء.
• الذكاء الاصطناعي المحادثة لتعزيز تفاعلات العملاء.
• الوصول إلى تقارير مفصلة وبيانات في الوقت الحقيقي.
• كما أنه يتكامل مع مختلف الأدوات والمنصات.
• أدوات أتمتة قوية للتعامل مع المهام الروتينية وتحسين سير العمل.
• الدردشة الحية ودعم البريد الإلكتروني ، مما يوفر للعملاء قنوات متعددة للاتصال.
• مساعد الدردشة لتوفير ردود فورية ومساعدة بناء على قواعد وقدرات الذكاء الاصطناعي محددة مسبقا.

التسعير: استخدم المكون الإضافي المجاني لمكتب المساعدة الذي تقدمه ThriveDesk أو اختر من بين ثلاث خطط -

• مبتدئ (25 دولارا 4 مقاعد / شهريا يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
• زائد ($ 85 10 مقاعد / شهريا فاتورة سنويا)
• مشروع (25 دولارا لكل مقعد / شهريا يتم إصدار فاتورة به سنويا)

قراءة: أفضل الإضافات الدردشة الحية وورد

CodeBard - مجاني وورد مكتب المساعدة البرنامج المساعد

CodeBard HelpDesk هو مكون إضافي مجاني لبرنامج WordPress يمكن أن يساعد في تبسيط دعم العملاء وإدارة التذاكر. يهدف إلى توفير حل مكتب مساعدة يمكن الوصول إليه وفعال لمستخدمي WordPress ، مما يجعل عمليات دعم العملاء مباشرة وفعالة. 

مع التركيز على البساطة والفعالية ، يقدم هذا المكون الإضافي ميزات مثل:

• نموذج تقديم تذكرة سهل الاستخدام.
• حالات التذاكر والإشعارات القابلة للتخصيص. 
• يمكن للمستخدمين إرسال تذاكر الدعم وتتبعها بسهولة.
• يمكن للمسؤولين إدارة الاستفسارات وتحديد أولوياتها بكفاءة. 
• وهو يدعم الملاحظات الخاصة للاتصال الداخلي.
• وهو يدعم مرفقات الملفات لتعزيز التعاون.
• يحتوي المكون الإضافي CodeBard على تصميم سريع الاستجابة لإمكانية الوصول السلس عبر الأجهزة.
• وهو متوافق مع جميع سمات WordPress والمكونات الإضافية ولديه قدرات متعددة اللغات.

التسعير: مجاني للاستخدام. جرب العرض التوضيحي.

قراءة: أفضل 7 إضافات WordPress مجانية للاستخدام

إضافات مكتب المساعدة في WordPress: ملخص

يعد المكون الإضافي لمكتب المساعدة في WordPress أمرا بالغ الأهمية لإدارة استفسارات دعم العملاء بكفاءة ، وتعزيز تجربة المستخدم ، والحفاظ على عملية اتصال مبسطة. توفر هذه المكونات الإضافية ميزات مثل أنظمة التذاكر والدردشة الحية وقواعد المعرفة والتكامل مع الأدوات المختلفة. كما أنها تمكن الشركات من تقديم مساعدة سريعة وشخصية ، وتتبع المشكلات بفعالية ، وتحسين رضا العملاء. 

تتضمن بعض الخيارات البارزة ما يلي:

• SupportCandy لواجهته سهلة الاستخدام
• Freshdesk للتكامل السلس مع ووردبريس
• دعم بطلاقة لحلها الكل في واحد
• WP-Chatbot لرسول للتواصل التفاعلي
• LiveAgent لقدراته متعددة القنوات
• دعم Genix لموارد غير محدودة
• ThriveDesk لصندوق وارد موحد ومحادثة الذكاء الاصطناعي. 

لذلك ، اختر المكون الإضافي المفضل لديك في WordPress والذي يتوافق بشكل أفضل مع احتياجات وتفضيلات عملك اليوم لتحسين عمليات دعم العملاء.