Más de 15 mejores complementos de WordPress HelpDesk para 2025 [selecciones de expertos]

Los complementos de WordPress HelpDesk han facilitado que las empresas brinden soporte al cliente excepcional en línea y rápidamente. Brindar soporte de calidad es esencial para minimizar la pérdida de clientes y mejorar la retención de clientes. Estos complementos de soporte y asistencia técnica para sitios web de WordPress le permiten brindar asistencia personalizada y eficiente, fomentando una experiencia positiva para el cliente. También pueden ayudar a mejorar sus operaciones de servicio al cliente al ofrecer soluciones rápidas a las consultas.

A continuación, veamos los mejores complementos de WordPress HelpDesk entre los que puede elegir. Pero antes de eso, aquí hay una descripción general del complemento de la mesa de ayuda de WordPress y sus beneficios.

¿Qué es un complemento de soporte técnico de WordPress?

Un complemento de WordPress HelpDesk está diseñado para mejorar la atención al cliente en los sitios web de WordPress. Se integra perfectamente con la plataforma, lo que permite a las empresas gestionar y responder de manera eficiente a las consultas de los clientes. Estos complementos suelen ofrecer sistemas de emisión de tickets, bases de conocimientos y canales de comunicación, lo que permite a las empresas brindar asistencia personalizada y oportuna.

Al centralizar las funciones de atención al cliente, los complementos del servicio de asistencia técnica de WordPress contribuyen a mejorar la experiencia del usuario, reducir los tiempos de respuesta y optimizar las operaciones generales de servicio al cliente, lo cual es esencial para fomentar la lealtad del cliente.

Leer : Cómo utilizar ClickUp como sistema de emisión de tickets de soporte

Beneficios de utilizar un complemento de soporte técnico para el sitio web de WordPress

complemento HelpDesk es un aliado poderoso que puede transformar su atención al cliente al ofrecer un conjunto de características adaptadas para racionalizar y elevar sus operaciones de soporte.

Aquí hay algunos beneficios clave que destacan la importancia de incorporar un complemento de servicio de ayuda en su sitio web de WordPress.

Gestión eficiente de consultas y respuestas oportunas

Un complemento de soporte y servicio de asistencia proporciona una plataforma centralizada para gestionar las consultas de los clientes y los tickets de soporte, lo que garantiza un enfoque sistemático y organizado para la resolución de problemas.

Con sistemas de emisión de tickets automatizados y funcionalidades de respuesta rápida, estos complementos también pueden permitir a las empresas responder rápidamente a las consultas de los clientes, mejorando la satisfacción general del usuario.

Automatización para tareas rutinarias y creación de bases de conocimientos

Con estos complementos de soporte, puede optimizar las tareas repetitivas con funciones de automatización. Esto puede ayudar a sus equipos de apoyo a centrarse en temas más complejos mientras manejan eficientemente consultas de rutina.

Los complementos de HelpDesk también le permiten construir una base de conocimiento integral, ofreciendo recursos de autoayuda a los usuarios y reduciendo el volumen de consultas repetitivas.

Comunicación mejorada y soporte multicanal

Facilita una comunicación perfecta entre agentes de soporte y clientes a través de sistemas de mensajería integrada. Esto puede ayudar a crear un entorno de soporte colaborativo y transparente.

Estos complementos también pueden admitir varios canales de comunicación, como correo electrónico , chat en vivo y redes sociales. Esto asegura que los clientes puedan comunicarse con su empresa a través de sus medios preferidos.

Escalabilidad y formularios personalizables

Los complementos de ayuda y soporte lo ayudan a adaptarse fácilmente a las necesidades de evolución de su negocio. Asegura que su sistema de atención al cliente crezca sin problemas junto con su base de usuarios en expansión.

También ofrece características como formularios de solicitud de soporte para recopilar información específica. Esto puede facilitar que el equipo de soporte comprenda mejor y aborde las necesidades del cliente desde el principio.

Aprenda : encuentre los mejores complementos de formulario para WordPress

Análisis e informes

También ofrece información valiosa sobre el rendimiento del soporte a través de de análisis e informes. Esto puede ayudar a las empresas a identificar tendencias, áreas de mejora y niveles generales de satisfacción del cliente.

Integración de comentarios de clientes

Por último, le permite integrar mecanismos de comentarios de los clientes para recopilar información. Esto puede ayudarle a mejorar continuamente sus servicios de soporte en función de las experiencias y preferencias del usuario.

Los mejores complementos de soporte técnico de WordPress

Como se vio anteriormente, un complemento de asistencia técnica de WordPress es una solución integral que va más allá de la resolución de consultas. Si está buscando el mejor complemento de WordPress para mejorar sus necesidades de atención al cliente, aquí hay una lista de complementos de soporte de WordPress gratuitos y premium con los que su equipo de atención al cliente puede trabajar fácilmente.

Livechat: WP Live Chat Plugin para WordPress

El de chat en vivo es un complemento poderoso y gratuito diseñado para mejorar la participación del cliente en su sitio web. Con la integración y la compatibilidad nativa con los populares constructores de sitios de WordPress como Elementor y Beaver Builder , este complemento garantiza una experiencia de usuario perfecta, que ofrece una solución fácil y versátil para usuarios de WordPress.

Las características del complemento LiveChat para WordPress incluyen:

• Se integra perfectamente con los creadores de sitios web .
• Administre y resuelva eficientemente las consultas de los clientes con un sistema de tickets integrado.
• Recopile comentarios valiosos a través de encuestas por chat para una mejora continua.
• Diseñado para funcionar a la perfección con varias aplicaciones y servicios populares de terceros, como Zendesk, WhatsApp, Mailchimp y Salesforce.

Precio : Gratis para descargar y usar.

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Bandeja de entrada heroica: WordPress HelpDesk y complemento de atención al cliente

Una de las extensiones premium para WordPress, el complemento de servicio de asistencia y atención al cliente de Heroic Inbox ofrece una solución perfecta para administrar todos los correos electrónicos de sus clientes y tickets de soporte directamente en su sitio web de WordPress. Es fácil de cargar, instalar y activar. Además, proporciona funciones ilimitadas para administrar los correos electrónicos de atención al cliente.

He aquí un vistazo a las características destacadas de Heroic Inbox:

• Interfaz intuitiva y fácil de usar.
• Centro de soporte centralizado para administrar y organizar todos los correos electrónicos y tickets de atención al cliente.
• Sistema automatizado de emisión de tickets para agilizar la gestión de consultas.
• Soporte multicanal e integración de base de conocimientos.
• Soporte receptivo y oportuno del equipo de Heroic Inbox.

Precios : Ofrece tres planes: Heroic KB ($149,50/año), Heroic Inbox ($199,50/año) y Heroic Bundle ($299,50/año).

Help Scout: WordPress HelpDesk Plugin

Experimente una forma superior de interactuar con sus clientes a través de Help Scout , una plataforma integral diseñada para administrar todas las conversaciones de clientes en un sistema simplificado.

Con Help Scout, puede ser accesible cuando sus clientes lo necesiten más y proporcionar a su equipo una herramienta colaborativa, organizada y automatizada que mejore la eficiencia y la capacidad de respuesta.

Características del sistema de soporte Help Scout:

• Bandejas de entrada compartidas para la gestión centralizada de las conversaciones con los clientes.
• Chat en vivo para comunicación en tiempo real con los clientes.
• Base de conocimientos para recursos e información de autoayuda.
• Mensajería dentro de la aplicación para interactuar con los clientes directamente dentro de su aplicación.
• Acceso a información y análisis detallados para una toma de decisiones informada.
• Herramientas de colaboración para fomentar el trabajo en equipo y mejorar la comunicación interna.
• Integraciones para conectarse con otras plataformas y herramientas para una funcionalidad mejorada.

Precios : puede usar la versión gratuita de Help Scout u optar por la versión premium. La versión premium ofrece tres planes: estándar ($ 20 por usuario/por mes), más ($ 40 por usuario/por mes) y Pro ($ 65 por usuario/por mes). Obtenga una demostración .

Soporte de Zendesk para WordPress

El complemento de soporte de Zendesk para WordPress está disponible de forma gratuita en el repositorio de complementos de WordPress . Lleva el poder de la sólida plataforma de atención al cliente a su sitio de WordPress, ofreciendo una solución fácil de usar al tiempo que garantiza una experiencia de soporte perfecta tanto para los administradores del sitio como para los usuarios.

Con una fácil instalación y activación de complementos, esta extensión integra perfectamente las características de Zendesk con WordPress para una gestión eficiente de soporte.

Funciones clave de Zendesk Support para WordPress 

• Interfaz fácil de usar.
• Sistema de emisión de tickets unificado para gestionar y responder a los tickets de atención al cliente directamente desde su panel de WordPress .
• Integración de la base de conocimientos.
• Soporte multicanal y formularios personalizables.
• Automatización para una gestión de consultas optimizada.
• Soporte oportuno por parte del responsivo equipo de Zendesk.

Precio : Gratis para descargar y usar.

Leer : Especialistas en soporte de WP: beneficios y servicios ofrecidos

LiveAgent: omnichannel HelpDesk & Live Chat Software

Liveagent es un software de servicio omnicanal y chat en vivo diseñado para servir como una solución de atención al cliente todo en uno. Proporciona un amplio conjunto de herramientas para la atención al cliente, que incluye un sistema de boletos, características de chat en vivo, características del centro de llamadas, de redes sociales , informes de servicio al cliente y un portal de clientes.

También se enorgullece de tener la configuración más rápida para el software HelpDesk, lo que permite a las empresas implementar y comenzar a usar el sistema rápidamente.

Aquí hay una breve descripción general del complemento y sus características clave:

• El sistema de emisión de tickets permite a las empresas gestionar y priorizar de manera eficiente las solicitudes de atención al cliente.
• Ofrece funciones de chat en vivo para comunicarse en tiempo real con los visitantes del sitio web.
• Admite 43 idiomas para atención al cliente y atiende a una base de usuarios diversa.
• El software también incluye una base de conocimientos.
• Las empresas pueden utilizar las funciones del centro de llamadas para gestionar y atender las consultas de los clientes y brindar asistencia a través de llamadas telefónicas.
• La integración con plataformas de redes sociales permite a las empresas brindar atención al cliente a través de canales como Facebook y Twitter (ahora X).
• Proporciona funciones de informes para rastrear y analizar el desempeño del servicio al cliente.
• Incluir funciones de gamificación agrega un elemento divertido y motivador al proceso de servicio al cliente.

Precio: La versión gratuita es bastante buena, pero elige entre los planes premium para obtener más funciones. Ofrece cuatro planes:

• Pequeñas empresas ($9/agente/mes facturado anualmente)
• Empresa mediana ($29/agente/mes facturado anualmente)
• Grandes empresas ($49/agente/mes facturado anualmente)
• Enterprise ($69/agente/mes facturado anualmente)

Programe una demostración.

Soporte de KB: WordPress Helpdesk and Knowledge Base

KB Support es el mejor complemento de soporte de la base de conocimientos y la base de conocimiento para WordPress. Cargado de características, garantiza una experiencia perfecta para los agentes de atención al cliente y los clientes desde la activación.

También ofrece ganchos y filtros para desarrolladores de WordPress para opciones de personalización. Además, ofrece un soporte total para que los clientes creen y administren boletos de soporte sin la necesidad de una cuenta.

Las características clave del complemento de WordPress de soporte de KB son:

• Un centro centralizado para gestionar todos los tickets de atención al cliente.
• Asigne tickets en orden secuencial para un seguimiento organizado.
• Controle el acceso con roles y permisos de usuario personalizables.
• Códigos cortos útiles y etiquetas de plantilla para diversas funcionalidades.
• Formularios personalizables para administrar y personalizar formularios de envío sin codificación.
• Notificación por correo electrónico para mantener informados a los clientes, administradores y agentes con actualizaciones oportunas sobre eventos de entradas.

Precios : Tiene una versión gratuita y la versión premium ofrece tres planes: Starter ($74) facturado anualmente, Professional ($102) facturado anualmente y Enterprise ($150) facturado anualmente.

Soporte impresionante: WordPress HelpDesk & Support Plugin

Awesome Support WordPress Plugin está diseñado para revolucionar el soporte al cliente en su sitio web. Con una integración perfecta y una rica gama de características, garantiza una experiencia de usuario suave entre los dispositivos.

También le permite automatizar respuestas para respuestas rápidas y consistentes a consultas comunes. Además, cumple con GDPR , lo que garantiza el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos para la privacidad del cliente.

Las características notables de este complemento de WordPress de asistencia técnica son:

• Sistema de enrutamiento de boletos unificados y formularios de boletos personalizables.
• Solicitudes de soporte de varios idiomas para atender una base de clientes diversas.
• Notificaciones por correo electrónico para actualizaciones oportunas por correo electrónico para clientes y agentes de soporte.
• Integración de la base de conocimientos y complementos premium para ampliar la funcionalidad con personalización.
• Función de notas privadas visibles solo para los agentes de soporte para una colaboración optimizada.
• Soporte multicanal y sólidas funciones de análisis e informes.
• Funciones de soporte premium para una asistencia mejorada.

Precios : el complemento Awesome Support tiene una versión gratuita y una premium. La versión premium de Awesome Support ofrece cuatro planes: Estándar ($149/año), PRO ($229/año), Enterprise ($289/año) y Agencia ($409/año).

ELEX WordPress HelpDesk y complemento del sistema de boletos de clientes

ELEX HelpDesk & Support Ticket System es un complemento robusto de WordPress con una interfaz fácil de usar y un conjunto de características. Le permite crear perfiles de agentes ilimitados y boletos ilimitados.

Le ayuda a administrar y organizar boletos de atención al cliente de manera eficiente. ELEX también facilita la comunicación interna con características como notas privadas para una colaboración eficiente.

La mejor parte, se integra con descargas digitales fáciles (EDD), WooCommerce (ahora Woo) y WPML , lo que lo convierte en una solución versátil para diversos sitios web de WordPress.

Las características del complemento del sistema de tickets para clientes y servicio de asistencia técnica de ELEX son:

• Vistas de tickets personalizadas para una organización personalizada.
• Activadores y automatización esenciales para flujos de trabajo eficientes.
• Canalización de correo electrónico para una comunicación optimizada. 
• Filtrado y bloqueo de correo electrónico.
• Soporte de archivos adjuntos para informes completos de problemas. 
• Informes visuales detallados para proporcionar información.
• Respuestas prediseñadas y texto enriquecido para respuestas rápidas y personalizadas.
• Copia de seguridad y restauración para garantizar la integridad de los datos.

Precios : Es de uso gratuito. Mira la demostración .

Quién gana : WooCommerce vs Shopify

Ticket WP: Software de servicio al cliente y sistema de boletos de soporte

WP Ticket es un software de mesa de ayuda potente pero fácil de usar diseñado para fortalecer las relaciones con los clientes sin esfuerzo.

Este complemento de WordPress le permite una variedad de características, que incluye un formulario de atención al cliente personalizable, espacio dedicado para que los clientes accedan y administren interacciones de soporte y una ubicación unificada para todos los tickets de soporte al cliente y la gestión de agentes.

También ofrece protección contra SPAM , salvaguardando su sistema de soporte contra spam no deseado. Además, le permite crear y administrar perfiles ilimitados de personal de soporte.

Las características del complemento de soporte de WP Ticket son:

• Un sistema de atención al cliente totalmente receptivo para la accesibilidad.
• Notificaciones por correo electrónico personalizables.
• Vistas de resumen de tickets y agentes.
• Cuadros y gráficos en tiempo real.
• Capacidades de búsqueda avanzada.
• Editor de perfiles de agentes y tickets frontend .
• Automatización del flujo de trabajo y sistema de permisos de asistencia técnica.

Precios : además de la versión gratuita, el complemento WP Ticket ofrece dos planes premium: PRO ($1449/año por sitio) y Enterprise ($999/año por sitio). Mira la vista previa .

SupportCandy: WordPress HelpDesk & Support Ticket System

Como un sistema de tickets de asistencia y soporte, SupportCandy tiene como objetivo ofrecer una solución de ticketing segura y personalizable para usuarios de WordPress.

Les permite administrar sus procesos de apoyo de manera eficiente mientras mantienen los más altos estándares de seguridad de datos. También ofrece una gama de características para mejorar la comunicación del cliente y la resolución de problemas.

Además, a diferencia de otros complementos de la mesa de ayuda, SupportCandy es realmente autohospedado, lo que brinda a los usuarios la flexibilidad y la autonomía para administrar y personalizar su sistema de boletos de soporte de acuerdo con sus necesidades específicas.

Aquí hay una breve descripción general de las características clave del complemento:

• Número ilimitado de entradas.
• Número ilimitado de agentes.
• El complemento ofrece opciones avanzadas de filtrado de tickets.
• Admite 15 tipos de campos personalizados diferentes.
• Los usuarios y agentes de soporte reciben notificaciones por correo electrónico en tiempo real.
• La función de notas privadas permite a los agentes de soporte agregar comentarios internos a los tickets.
• También proporciona API REST estándar de la industria ADD premium, asegurando una integración perfecta con otras aplicaciones o sistemas. 

Precios: si bien la versión gratuita del complemento ofrece funciones básicas, la versión PRO proporciona funciones avanzadas con un precio que comienza en $79 (1 licencia/facturada anualmente), $149 (5 licencias/facturada anualmente) y $299 (20 licencias/facturada anualmente). ).

Leer : Los mejores servicios de soporte de WordPress

FreshDesk: Ticketing de HelpDesk fue fácil

La integración de FreshDesk-WordPress, facilitada por el complemento de soporte de FreshDesk , tiene como objetivo optimizar el servicio al cliente y las entradas de servicio de ayuda directamente dentro de su sitio web de WordPress. Esto garantiza una experiencia de soporte suave y cohesiva tanto para los clientes como para los equipos de soporte.

Además, el proceso de integración está diseñado para ser fácil de usar, lo que permite a los usuarios conectar Freshdesk y WordPress sin esfuerzo en solo tres simples pasos.

Estas son algunas de las características clave de este complemento de soporte de WordPress:

• Ofrece una plataforma unificada para gestionar consultas y tickets de atención al cliente.
• El complemento permite la conversión de comentarios de WordPress en tickets de soporte.
• Le permite insertar un formulario de contacto en su sitio de WordPress.
• Puede mostrar las preguntas frecuentes utilizando el widget de ayuda.
• Le permite implementar el inicio de sesión único (SSO) para clientes premium.

Precios : Tiene una versión gratuita y tres planes premium : Growth ($11,98/por mes), PRO ($43,15/por mes) y Enterprise ($68,33/por mes). Solicitud de demostración .

Mesa de ayuda JS: el mejor complemento de WordPress HelpDesk & Support

La mesa de ayuda de JS tiene como objetivo ser una solución directa pero poderosa para los usuarios de WordPress que buscan un servicio de ayuda y soporte de asistencia asequible y rico en funciones para administrar las consultas de los clientes de manera efectiva.

El complemento permite a los usuarios crear y administrar boletos de soporte ilimitados. También admite agentes ilimitados, proporcionando escalabilidad para los equipos de apoyo en crecimiento.

Aquí hay una breve descripción de las características que ofrece:

• Permite a los usuarios enviar tickets de soporte directamente desde la interfaz del sitio web.
• Crea entradas para invitados que quizás no tengan cuentas registradas.
• Los usuarios y agentes pueden adjuntar varios archivos a los tickets de soporte.
• El complemento ofrece filtros y opciones de clasificación tanto para usuarios como para administradores.
• JS Help Desk admite Captcha y ReCaptcha para mejorar la seguridad y prevenir el spam.
• Proporciona plantillas de correo electrónico personalizables y una función de mensaje de agradecimiento.

Precios : Tiene tres planes premium: Básico ($69 por año), Estándar ($99 por año) y Profesional ($149 por año). O puedes utilizar el complemento gratuito .

Soporte con fluidez: WordPress HelpDesk y complemento de boletos de atención al cliente

El soporte de fluidez puede redefinir la atención al cliente para varias empresas, incluidas tiendas en línea, agentes de soporte, agencias digitales y proveedores de servicios. Ofrece una solución integral para los usuarios de WordPress que buscan mejorar sus capacidades de atención al cliente.

También ofrece una configuración fácil de usar y funciones avanzadas para optimizar el proceso de gestión de tickets de soporte. Además, utiliza AJAX tiempos de carga súper rápidos , proporcionando una experiencia de usuario perfecta tanto para los clientes como para los agentes de soporte.

Aquí hay una descripción general de sus características:

• Proceso de configuración rápido y sencillo en tan solo unos minutos.
• Ofrece un panel de tickets eficiente para gestionar y responder consultas de soporte.
• Incluye funciones de automatización para tareas repetitivas.
• El complemento se integra perfectamente con más de 20 herramientas.
• Las opciones de filtrado avanzadas permiten a los usuarios ajustar la organización de los tickets de soporte.
• El complemento ofrece una conveniente función de migración con 1 clic, que permite a los usuarios migrar los datos de sus tickets de soporte sin esfuerzo.

Precios: puede descargar y utilizar la versión gratuita de este complemento de WordPress. O elija entre los tres planes premium : licencia única ($77 por año), licencia de agencia ($149 por año para 5 sitios) y licencia para 50 sitios ($239 por año).

Leer : Mejores complementos de BaseBase de Chatgpt para WordPress

WP-Chatbot para Messenger

WP-Chatbot para Messenger es un complemento de WordPress que permite a los propietarios de sitios web integrar un chatbot directamente en sus sitios de WordPress, utilizando Facebook Messenger como plataforma de comunicación.

Los usuarios pueden interactuar con el chatbot en tiempo real, proporcionando un canal de comunicación receptivo e interactivo para los visitantes del sitio web.

El chatbot también le permite establecer saludos personalizables para dar la bienvenida a los usuarios e iniciar conversaciones, mejorando la experiencia del usuario.

Algunas de sus características son:

• Admite varios idiomas.
• El chatbot se puede configurar para proporcionar respuestas automáticas basadas en las consultas de los usuarios.
• El complemento ofrece análisis e información sobre las interacciones de los usuarios.
• Diseñado para ser compatible con dispositivos móviles, también garantiza una experiencia perfecta para los usuarios que acceden al chatbot desde varios dispositivos.

Precio : De uso gratuito.

Leer : Elementor Vs SeedProd: Comparación detallada

Soporte de Genix: complemento HelpDesk para WordPress y WooCommerce

Support Genix proporciona recursos ilimitados para boletos, agentes y clientes, ofreciendo flexibilidad y escalabilidad para empresas de diferentes tamaños. Como complemento de servicio de ayuda para WordPress y WooCommerce (WOO), ofrece una solución simplificada para simplificar el proceso de soporte.

El complemento también mejora la colaboración del equipo, lo que facilita que los agentes de soporte trabajen juntos de manera eficiente. Además, con las integraciones de WooCommerce, el soporte Genix se integra perfectamente con las tiendas en línea, ofreciendo soporte para consultas de clientes relacionadas con compras de productos y transacciones.

Sus características clave son:

• El complemento ofrece funciones para administrar agentes, lo que garantiza un control y una organización efectivos dentro del equipo de soporte.
• Permite a los agentes de soporte crear tickets en nombre de los usuarios.
• Permite la transferencia de tickets entre agentes, asegurando que el miembro del equipo más adecuado aborde los problemas.
• El complemento simplifica el manejo del correo electrónico y admite campos personalizados.
• Los usuarios pueden incluir fotos de perfil, agregando un toque personalizado a las interacciones de atención al cliente.

Precios : además del complemento gratuito , los tres planes premium incluyen:

• Personal ($59/por año para un sitio web)
• Desarrollador ($99/año para cinco sitios web)
• Agencia ($149/año para 100 sitios web).

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Sistema avanzado de tickets de WordPress, servicio de asistencia técnica de soporte Elite

WordPress Advanced Ticket System (WATS) es un poderoso complemento diseñado para elevar la atención al cliente en los sitios web de WordPress. Ofrece una solución integral con colaboración de agentes, funcionalidad de base de conocimiento y opciones de comentarios de los clientes.

Con soporte para archivos adjuntos, multilingües e integración perfecta con WordPress, WATS es un sistema de boletos eficiente y fácil de usar, asegurando que los sitios web puedan ofrecerle atención al cliente de primer nivel.

Proporciona una experiencia de soporte técnico de élite con características tales como: 

• Entradas ilimitadas.
• Priorización avanzada de tickets.
• Interfaces fáciles de usar y estados personalizables.
• Notificaciones por correo electrónico integradas.

Precio : Gratis para descargar y usar.

Echa un vistazo : los mejores servicios de soporte de WordPress ilimitados 24/7

HriveDesk: Chat en vivo, Desk y Base de conocimiento para WordPress

ThriveDesk es una solución de atención al cliente todo en uno para WordPress, que combina el chat en vivo, la servicio de ayuda y las funcionalidades de la base de conocimiento.

Está diseñado para ayudar a las empresas a resolver los problemas de los clientes de manera más eficiente, optimizar las conversiones y prevenir el abandono del carrito al proporcionar una solución de atención al cliente unificada y rica en características para los usuarios de WordPress .

Centrándose en la eficiencia y la experiencia del usuario, ThriveDesk ofrece las siguientes características:

• Interfaces de correo electrónico y chat personalizadas.
• Bandeja de entrada unificada para agilizar las conversaciones con los clientes.
• IA conversacional para mejorar las interacciones con los clientes.
• Acceso a informes detallados y datos en tiempo real.
• También se integra con varias herramientas y plataformas.
• Potentes herramientas de automatización para manejar tareas rutinarias y optimizar los flujos de trabajo.
• Chat en vivo y soporte por correo electrónico, ofreciendo a los clientes múltiples canales de comunicación.
• Asistente de chat para brindar respuestas instantáneas y asistencia basada en reglas predefinidas y capacidades de inteligencia artificial.

Precios : utilice el complemento de asistencia técnica gratuito que ofrece ThriveDesk o seleccione entre tres planes:

• Inicial ($25 4 asientos/por mes facturado anualmente)
• Plus ($85 10 asientos/por mes facturados anualmente)
• Enterprise ($25 por puesto/por mes facturado anualmente)

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CodeBard: complemento gratuito de WordPress HelpDesk

CodeBard HelpDesk es un complemento gratuito de WordPress que puede ayudar a optimizar la atención al cliente y la gestión de tickets. Su objetivo es proporcionar una solución de asistencia técnica accesible y eficiente para los usuarios de WordPress, haciendo que los procesos de atención al cliente sean sencillos y eficaces.

Con énfasis en la simplicidad y efectividad, este complemento ofrece características tales como:

• Formulario de envío de tickets fácil de usar.
• Estados de tickets y notificaciones personalizables. 
• Los usuarios pueden enviar y realizar un seguimiento de los tickets de soporte fácilmente.
• Los administradores pueden gestionar y priorizar consultas de manera eficiente. 
• Admite notas privadas para comunicación interna.
• Admite archivos adjuntos para mejorar la colaboración.
• El complemento CodeBard tiene un diseño responsivo para una accesibilidad perfecta entre dispositivos.
• Es compatible con todos los temas y complementos de WordPress y tiene capacidades en varios idiomas.

Precio : De uso gratuito. Pruebe la demostración .

Leer : Los 7 mejores complementos gratuitos de WordPress para usar

Complementos de la mesa de ayuda de WordPress: resumen

Un complemento de WordPress HelpDesk es crucial para administrar eficientemente las consultas de atención al cliente, mejorar la experiencia del usuario y mantener un proceso de comunicación simplificado.

Estos complementos ofrecen características como sistemas de boletos, chat en vivo, bases de conocimiento e integraciones con varias herramientas. También permiten a las empresas proporcionar asistencia rápida y personalizada, rastrear los problemas de manera efectiva y mejorar la satisfacción del cliente. 

Algunas opciones notables incluyen:

• SupportCandy por su interfaz fácil de usar
• Freshdesk para una integración perfecta con WordPress
• Fluent Support para su solución todo en uno
• WP-Chatbot para Messenger para comunicación interactiva
• LiveAgent por sus capacidades omnicanal
• Apoye a Genix para obtener recursos ilimitados
• ThriveDesk para una bandeja de entrada unificada e IA conversacional. 

Por lo tanto, elija el complemento de soporte técnico de WordPress que mejor se adapte a las necesidades y preferencias de su negocio hoy en día para optimizar los procesos de atención al cliente.