15+ Los Mejores Plugins WordPress HelpDesk Para 2024

Los plugins de WordPress HelpDesk han facilitado a las empresas la prestación de un servicio de atención al cliente en línea excepcional y rápido. Ofrecer una asistencia de calidad es esencial para minimizar la pérdida de clientes y mejorar su fidelidad. Estos plugins de servicio de asistencia y soporte para sitios web de WordPress le permiten proporcionar asistencia personalizada y eficiente, fomentando una experiencia positiva del cliente. También pueden ayudar a mejorar sus operaciones de atención al cliente ofreciendo resoluciones rápidas a las consultas. 

A continuación, vamos a ver los mejores plugins de WordPress helpdesk que puede elegir. Pero antes de eso, aquí está una visión general de WordPress helpdesk plugin y sus beneficios.

¿Qué es un plugin de WordPress HelpDesk?

El plugin HelpDesk de WordPress está diseñado para mejorar la atención al cliente en los sitios web de WordPress. Se integra perfectamente con la plataforma, lo que permite a las empresas gestionar y responder eficazmente a las consultas de los clientes. Estos plugins suelen ofrecer sistemas de tickets, bases de conocimientos y canales de comunicación, lo que permite a las empresas ofrecer asistencia personalizada y oportuna. 

Al centralizar las funciones de atención al cliente, los plugins del servicio de asistencia de WordPress contribuyen a mejorar la experiencia del usuario, reducir los tiempos de respuesta y agilizar en general las operaciones de atención al cliente, lo que resulta esencial para fomentar su fidelidad.

Leer: Cómo utilizar ClickUp como sistema de tickets de soporte técnico

Ventajas de utilizar un plugin HelpDesk para un sitio web WordPress

Un plugin de helpdesk es un poderoso aliado que puede transformar su servicio de atención al cliente ofreciéndole un conjunto de funciones diseñadas para agilizar y mejorar sus operaciones de asistencia. Estas son algunas de las ventajas clave que destacan la importancia de incorporar un plugin de servicio de asistencia en tu sitio web de WordPress.

Gestión eficaz de las consultas y respuestas puntuales

Un servicio de asistencia y un plugin de soporte proporcionan una plataforma centralizada para gestionar las consultas de los clientes y los tickets de soporte, garantizando un enfoque sistemático y organizado para la resolución de problemas.

Con sistemas automatizados de emisión de tickets y funciones de respuesta rápida, estos plugins también permiten a las empresas responder rápidamente a las consultas de los clientes, lo que mejora la satisfacción general de los usuarios.

Automatización de tareas rutinarias y creación de bases de conocimientos

Con estos plugins de soporte, puede agilizar las tareas repetitivas con funciones de automatización. Esto puede ayudar a sus equipos de soporte a centrarse en cuestiones más complejas mientras gestionan eficazmente las consultas rutinarias. Los plugins del servicio de asistencia también te permiten crear una base de conocimientos completa, ofreciendo recursos de autoayuda a los usuarios y reduciendo el volumen de consultas repetitivas.

Comunicación mejorada y asistencia multicanal

Facilita una comunicación fluida entre los agentes de asistencia y los clientes a través de sistemas de mensajería integrados. Esto puede ayudar a crear un entorno de asistencia colaborativo y transparente. Estos plugins también admiten varios canales de comunicación: correo electrónico, chat en directo y redes sociales. Esto garantiza que los clientes puedan ponerse en contacto con su empresa a través de los medios que prefieran.

Escalabilidad y formularios personalizables

Los plugins de servicio de asistencia y soporte le ayudan a adaptarse fácilmente a las necesidades cambiantes de su empresa. Garantiza que su sistema de atención al cliente crezca a la par que su base de usuarios. También ofrece funciones como formularios de solicitud de asistencia para recopilar información específica. De este modo, el equipo de asistencia puede comprender y atender mejor las necesidades de los clientes desde el principio.

Aprenda: Encuentre los mejores plugins de formularios para WordPress

Análisis e informes

También ofrece información valiosa sobre el rendimiento de la asistencia a través de funciones de análisis e informes. Esto puede ayudar a las empresas a identificar tendencias, áreas de mejora y niveles generales de satisfacción del cliente.

Integración de las opiniones de los clientes

Por último, le permite integrar mecanismos de opinión de los clientes para recopilar información. Esto puede ayudarle a mejorar continuamente sus servicios de asistencia basándose en las experiencias y preferencias de los usuarios.

Los mejores plugins para WordPress HelpDesk

Como se ha visto anteriormente, un plugin de asistencia de WordPress es una solución integral que va más allá de la resolución de consultas. Si estás buscando el mejor plugin de WordPress para elevar tus necesidades de atención al cliente, aquí tienes una lista de plugins de soporte de WordPress premium y gratuitos con los que tu equipo de atención al cliente podrá trabajar fácilmente.

Heroic Inbox - WordPress HelpDesk & Customer Support Plugin

Heroic Inbox, una de las extensiones premium para WordPress, ofrece una solución perfecta para gestionar todos los correos electrónicos y tickets de soporte de sus clientes directamente en su sitio web WordPress. Es fácil de cargar, instalar y activar. Además, ofrece funciones ilimitadas para gestionar los correos electrónicos de atención al cliente.

He aquí un vistazo a las características más destacadas de Heroic Inbox:

• Interfaz intuitiva y fácil de usar.
• Centro de asistencia centralizado para gestionar y organizar todos los correos electrónicos y tickets de asistencia al cliente.
• Sistema automatizado de tickets para agilizar la gestión de consultas.
• Soporte multicanal e integración de la base de conocimientos.
• Asistencia rápida y eficaz del equipo de Heroic Inbox.

Precios: Ofrece tres planes: Heroic KB (149,50 $/año), Heroic Inbox (199,50 $/año) y Heroic Bundle (299,50 $/año).

Help Scout - WordPress HelpDesk Plugin

Experimente una forma superior de relacionarse con sus clientes a través de Help Scout, una plataforma integral diseñada para gestionar todas las conversaciones con los clientes en un sistema racionalizado. Con Help Scout, podrá estar accesible siempre que sus clientes más le necesiten y ofrecer a su equipo una herramienta colaborativa, organizada y automatizada que mejore la eficiencia y la capacidad de respuesta.

Ayuda Funciones del sistema de apoyo a los exploradores:

• Bandejas de entrada compartidas para una gestión centralizada de las conversaciones con los clientes.
• Chat en directo para comunicarse en tiempo real con los clientes.
• Base de conocimientos para recursos e información de autoayuda.
• Mensajería dentro de la aplicación para interactuar con los clientes directamente desde la aplicación.
• Acceso a información y análisis detallados para tomar decisiones con conocimiento de causa.
• Herramientas de colaboración para fomentar el trabajo en equipo y mejorar la comunicación interna.
• Integraciones para conectar con otras plataformas y herramientas para mejorar la funcionalidad.

Precios: Puedes utilizar la versión gratuita de Help Scout u optar por la versión Premium. La versión Premium ofrece tres planes: Standard (20 $ por usuario/mes), Plus (40 $ por usuario/mes) y PRO (65 $ por usuario/mes).

Soporte de Zendesk para WordPress

El plugin de soporte de Zendesk para WordPress está disponible de forma gratuita en el repositorio de plugins de WordPress. Lleva el poder de la sólida plataforma de soporte al cliente de Zendesk a su sitio de WordPress, ofreciendo una solución fácil de usar al tiempo que garantiza una experiencia de soporte sin problemas tanto para los administradores del sitio como para los usuarios. Con una fácil instalación y activación del plugin, esta extensión integra a la perfección las funciones de Zendesk con WordPress para una gestión eficiente del soporte.

Características principales de Zendesk Support para WordPress

• Interfaz fácil de usar.
• Sistema de tickets unificado para gestionar y responder a los tickets de atención al cliente directamente desde el panel de WordPress.
• Integración de la base de conocimientos.
• Soporte multicanal y formularios personalizables.
• Automatización para agilizar la gestión de consultas.
• Soporte oportuno del equipo receptivo de Zendesk.

Precio: Descarga y uso gratuitos.

Leer: WP Support Specialists: Ventajas y servicios ofrecidos

LiveAgent - HelpDesk omnicanal y software de chat en directo

LiveAgent es un servicio de asistencia omnicanal y un software de chat en directo diseñado como solución integral de atención al cliente. Ofrece un amplio conjunto de herramientas de atención al cliente, como un sistema de tickets, funciones de chat en directo, funciones de centro de llamadas, funciones de servicio de asistencia en redes sociales, informes de atención al cliente y un portal del cliente. También se enorgullece de tener la configuración más rápida para el software de servicio de asistencia, lo que permite a las empresas implementar y comenzar a utilizar el sistema rápidamente.

He aquí una breve descripción del plugin y sus principales características:

• El sistema de tickets permite a las empresas gestionar y priorizar eficazmente las solicitudes de atención al cliente.
• Ofrece funciones de chat en directo para comunicarse en tiempo real con los visitantes del sitio web.
• El servicio de atención al cliente está disponible en 43 idiomas, lo que permite atender a una base de usuarios muy diversa.
• El programa también incluye una base de conocimientos.
• Las empresas pueden utilizar las funciones del centro de llamadas para gestionar y atender las consultas de los clientes y la asistencia a través de llamadas telefónicas.
• La integración con plataformas de medios sociales permite a las empresas ofrecer atención al cliente a través de canales como Facebook y Twitter (ahora X).
• Ofrece funciones de elaboración de informes para seguir y analizar el rendimiento del servicio de atención al cliente.
• Incluir funciones de gamificación añade un elemento divertido y motivador al proceso de atención al cliente.

Precios: La versión gratuita es bastante buena, pero elige entre los planes premium para obtener más funciones. Ofrece cuatro planes:

• Pequeña empresa (9 $/agente/mes facturados anualmente)
• Mediana empresa (29 $/agente/mes facturados anualmente)
• Gran empresa (49 $/agente/mes facturados anualmente)
• Empresa (69 $/agente/mes facturados anualmente)

Programe una demostración.

KB Support - Servicio de ayuda y base de conocimientos de WordPress

KB Support es el plugin definitivo de soporte de base de conocimientos y servicio de ayuda para WordPress. Cargado de características, asegura una experiencia sin fisuras para los agentes de soporte al cliente y los clientes desde la activación. También ofrece ganchos y filtros para los desarrolladores de WordPress para la personalización. Además, ofrece soporte completo para que los clientes creen y gestionen tickets de soporte sin necesidad de tener una cuenta.

Características principales del KB soporte WordPress plugin son:

• Un hub centralizado para gestionar todos los tickets de atención al cliente.
• Asigne tickets en un orden secuencial para un seguimiento organizado.
• Controle el acceso con funciones y permisos de usuario personalizables.
• Códigos cortos y etiquetas de plantilla útiles para diversas funcionalidades.
• Formularios personalizables para gestionar y personalizar los formularios de envío sin codificación.
• Notificación por correo electrónico para mantener informados a los clientes, administradores y agentes con actualizaciones puntuales sobre los eventos de entradas.

Precios: Tiene una versión gratuita y la versión premium ofrece tres planes: Starter (74 dólares) facturado anualmente, Professional (102 dólares) facturado anualmente y Enterprise (150 dólares) facturado anualmente.

Awesome Support - WordPress HelpDesk & Support Plugin

Awesome Support WordPress plugin está diseñado para revolucionar la atención al cliente en su sitio web. Con una integración perfecta y una amplia gama de funciones, garantiza una experiencia de usuario fluida en todos los dispositivos. También te permite automatizar las respuestas para obtener respuestas rápidas y coherentes a las consultas más comunes. Además, es compatible con GDPR, lo que garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos para la privacidad del cliente.

Características notables de este helpdesk WordPress plugin son:

• Sistema de tickets unificado y formularios de tickets personalizables.
• Soporte multilingüe para atender a una clientela diversa.
• Notificaciones por correo electrónico para informar puntualmente por correo electrónico a los clientes y a los agentes de asistencia.
• Integración de la base de conocimientos y complementos premium para ampliar la funcionalidad con personalización.
• Función de notas privadas visible sólo para los agentes de asistencia, para agilizar la colaboración.
• Soporte multicanal y sólidas funciones de informes y análisis.
• Funciones de asistencia Premium para mejorar la ayuda.

Precios: El plugin Awesome Support tiene una versión gratuita y otra premium. La versión premium de Awesome Support ofrece cuatro planes - Standard ($149/año), PRO ($229/año), Enterprise ($289/año), y Agency ($409/año).

ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System

ELEX helpdesk & support ticket system es un plugin de WordPress robusto con una interfaz fácil de usar y un conjunto de características. Le permite crear un número ilimitado de perfiles de agente y un número ilimitado de tickets. Le ayuda a gestionar y organizar los tickets de soporte al cliente de manera eficiente. ELEX también facilita la comunicación interna con características como notas privadas para una colaboración eficiente. La mejor parte, se integra con Easy Digital Downloads (EDD), WooCommerce (ahora WOO), y WPML, por lo que es una solución versátil para diversos sitios web de WordPress.

Características del ELEX helpdesk & customer ticketing system plugin son:

• Vistas de tickets personalizadas para una organización a medida.
• Activadores y automatización esenciales para flujos de trabajo eficaces.
• Canalización del correo electrónico para agilizar la comunicación. 
• Filtrado y bloqueo de correo electrónico.
• Soporte de anexos para la notificación exhaustiva de incidencias. 
• Informes visuales detallados para proporcionar información.
• Respuestas enlatadas y texto enriquecido para respuestas rápidas y personalizadas.
• Copia de seguridad y restauración para garantizar la integridad de los datos. 

Precio: Su uso es gratuito. Echa un vistazo a la demo.

WP Ticket - Software de Atención al Cliente y Sistema de Tickets de Soporte

WP Ticket es un potente pero fácil de usar software de mesa de ayuda diseñado para fortalecer las relaciones con los clientes sin esfuerzo. Este plugin de WordPress le ofrece una amplia gama de características, incluyendo un formulario de atención al cliente personalizable, un espacio dedicado para que los clientes accedan y gestionen las interacciones de soporte, y una ubicación unificada para todos los tickets de soporte al cliente y la gestión de agentes.

También ofrece protección contra el SPAM, salvaguardando su sistema de soporte del spam no deseado. Además, le permite crear y gestionar un número ilimitado de perfiles de personal de asistencia.

Características del plugin WP Ticket support son:

• Un sistema de atención al cliente totalmente receptivo para mayor accesibilidad.
• Notificaciones por correo electrónico personalizables.
• Vistas de resumen de tickets y agentes.
• Tablas y gráficos en tiempo real.
• Funciones avanzadas de búsqueda.
• Editor de tickets y perfiles de agentes.
• Automatización del flujo de trabajo y sistema de permisos del servicio de asistencia.

Precios: Aparte de la versión gratuita, el plugin WP Ticket ofrece dos planes premium - PRO ($1449/año por sitio) y Enterprise ($999/año por sitio). Echa un vistazo a la vista previa.

SupportCandy - WordPress HelpDesk & Support Ticket System

SupportCandy, un sistema de asistencia y tickets de soporte, tiene como objetivo ofrecer una solución de tickets segura y personalizable para los usuarios de WordPress. Les permite gestionar sus procesos de asistencia de forma eficaz, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de seguridad de datos. También ofrece una serie de funciones para mejorar la comunicación con el cliente y la resolución de problemas.

Además, a diferencia de otros plugins de servicio de asistencia, SupportCandy es realmente autoalojable, lo que proporciona a los usuarios la flexibilidad y autonomía necesarias para gestionar y personalizar su sistema de tickets de asistencia de acuerdo con sus necesidades específicas.

He aquí un breve resumen de las principales características del plugin:

• Número ilimitado de entradas.
• Número ilimitado de agentes.
• El plugin ofrece opciones avanzadas de filtrado de tickets.
• Admite 15 tipos de campos personalizados diferentes.
• Los usuarios y los agentes de asistencia reciben notificaciones por correo electrónico en tiempo real.
• La función de notas privadas permite a los agentes de soporte añadir comentarios internos a los tickets.
• También proporciona API REST estándar del sector, lo que garantiza una integración perfecta con otras aplicaciones o sistemas. 

Precios: Mientras que la versión gratuita del plugin ofrece características básicas, la versión PRO ofrece características avanzadas con el precio a partir de $ 79 (1 licencia / facturado anualmente), $ 149 (5 licencia / facturado anualmente), y $ 299 (20 licencia / facturado anualmente).

Leer: Los mejores servicios de asistencia para WordPress

Freshdesk - Gestión de tickets del HelpDesk más fácil

La integración Freshdesk-WordPress, facilitada por el plugin Freshdesk Support, tiene como objetivo agilizar el servicio de atención al cliente y la gestión de tickets directamente en su sitio web WordPress. Esto garantiza una experiencia de asistencia fluida y coherente tanto para los clientes como para los equipos de asistencia. Además, el proceso de integración está diseñado para ser fácil de usar, lo que permite a los usuarios conectar Freshdesk y WordPress sin esfuerzo en sólo tres sencillos pasos.

Estas son algunas de las principales características de este plugin de soporte para WordPress:

• Ofrece una plataforma unificada para gestionar las consultas y los tickets de atención al cliente.
• El plugin permite convertir los comentarios de WordPress en tickets de soporte.
• Le permite incrustar un formulario de contacto de marca en su sitio de WordPress.
• Puede mostrar preguntas frecuentes utilizando el widget de ayuda.
• Permite implantar el inicio de sesión único (SSO) para clientes premium.

Precios: Tiene una versión gratuita y tres planes premium: Growth (11,98 $/mes), PRO (43,15 $/mes) y Enterprise (68,33 $/mes). Solicite una demostración.

JS Help Desk - Mejor WordPress HelpDesk & Support Plugin

JS Help Desk pretende ser una solución sencilla pero potente para los usuarios de WordPress que buscan un servicio de asistencia y un sistema de tickets de soporte asequibles y con muchas funciones para gestionar las consultas de los clientes de forma eficaz. El plugin permite a los usuarios crear y gestionar un número ilimitado de tickets de soporte. También soporta agentes ilimitados, proporcionando escalabilidad para equipos de soporte en crecimiento.

He aquí un breve resumen de las funciones que ofrece:

• Permite a los usuarios enviar tickets de soporte directamente desde el front-end del sitio web.
• Crea entradas para invitados que pueden no tener cuentas registradas.
• Los usuarios y agentes pueden adjuntar varios archivos a los tickets de soporte.
• El plugin ofrece filtros y opciones de clasificación tanto para usuarios como para administradores.
• JS Help Desk admite Captcha y ReCaptcha para mejorar la seguridad y evitar el spam.
• Ofrece plantillas de correo personalizables y una función de mensaje de agradecimiento.

Precios: Tiene tres planes premium: Básico (69 $/año), Estándar (99 $/año) y Profesional (149 $/año). También puedes usar el plugin gratuito.

Fluent Support - WordPress HelpDesk & Customer Support Ticket Plugin

Fluent Support puede redefinir la atención al cliente para diversas empresas, como tiendas online, agentes de soporte, agencias digitales y proveedores de servicios. Ofrece una solución integral para los usuarios de WordPress que buscan mejorar sus capacidades de atención al cliente. También ofrece una configuración fácil de usar y funciones avanzadas para optimizar el proceso de gestión de tickets de soporte. Además, utiliza tecnología AJAX para garantizar tiempos de carga superrápidos, proporcionando una experiencia de usuario fluida tanto a los clientes como a los agentes de soporte.

Aquí tienes un resumen de sus características:

• Proceso de configuración rápido y sencillo en sólo unos minutos.
• Ofrece un panel de tickets eficaz para gestionar y responder a las consultas de asistencia.
• Incluye funciones de automatización para tareas repetitivas.
• El plugin se integra perfectamente con más de 20 herramientas.
• Las opciones avanzadas de filtrado permiten a los usuarios afinar la organización de las solicitudes de asistencia.
• El plugin ofrece una cómoda función de migración en 1 clic, que permite a los usuarios migrar los datos de sus tickets de soporte sin esfuerzo.

Precios: Puede descargar y utilizar la versión gratuita de este plugin de WordPress. O elegir entre los tres planes premium - Single License ($77/por año), Agency License ($149/año para 5 sitios), y 50 Sites License ($239/año).

WP-Chatbot para Messenger

WP-Chatbot for Messenger es un plugin de WordPress que permite a los propietarios de sitios web integrar un chatbot directamente en sus sitios de WordPress, utilizando Facebook Messenger como plataforma de comunicación. Los usuarios pueden interactuar con el chatbot en tiempo real, proporcionando un canal de comunicación interactivo y con capacidad de respuesta para los visitantes del sitio web. El chatbot también permite establecer saludos personalizables para dar la bienvenida a los usuarios e iniciar conversaciones, mejorando la experiencia del usuario.

Algunas de sus características son:

• Admite varios idiomas.
• El chatbot puede configurarse para proporcionar respuestas automáticas basadas en las consultas del usuario.
• El plugin ofrece análisis e información sobre las interacciones de los usuarios.
• Diseñado para ser apto para móviles, también garantiza una experiencia fluida a los usuarios que acceden al chatbot desde varios dispositivos.

Precio: Uso gratuito.

LiveChat - WP Live Chat Plugin para WordPress

El plugin WP Live Chat es un potente plugin gratuito diseñado para mejorar la interacción con los clientes en su sitio web. Con integración nativa y compatibilidad con los constructores de sitios de WordPress más populares como Elementor y Beaver Builder, este plugin garantiza una experiencia de usuario sin problemas, ofreciendo una solución fácil de usar y versátil para los usuarios de WordPress.

Las características del plugin LiveChat para WordPress incluyen:

• Se integra perfectamente con los creadores de sitios web de WordPress más conocidos.
• Gestione y resuelva eficazmente las consultas de los clientes con un sistema de tickets integrado.
• Recopile valiosos comentarios a través de encuestas por chat para mejorar continuamente.
• Diseñado para funcionar a la perfección con varias aplicaciones y servicios populares de terceros, como Zendesk, WhatsApp, Mailchimp y Salesforce.

Precio: Descarga y uso gratuitos.

Leer: Elementor Vs SeedProd: Comparación detallada 2023

Support Genix - HelpDesk Plugin para WordPress y WooCommerce

Support Genix proporciona recursos ilimitados para tickets, agentes y clientes, ofreciendo flexibilidad y escalabilidad para empresas de distintos tamaños. Como complemento del servicio de asistencia para WordPress y WooCommerce (WOO), ofrece una solución optimizada para simplificar el proceso de asistencia. El plugin también mejora la colaboración en equipo, facilitando que los agentes de soporte trabajen juntos de forma eficiente. Además, con las integraciones de WooCommerce, Support Genix se integra a la perfección con las tiendas en línea, ofreciendo asistencia para las consultas de los clientes relacionadas con las compras y transacciones de productos.

Sus principales características son:

• El plugin ofrece funciones de gestión de agentes que garantizan un control y una organización eficaces del equipo de asistencia.
• Permite a los agentes de soporte crear tickets en nombre de los usuarios.
• Permite la transferencia de tickets entre agentes, garantizando que el miembro del equipo más adecuado se ocupe de los problemas.
• El plugin simplifica la gestión del correo electrónico y admite campos personalizados.
• Los usuarios pueden incluir fotos de perfil, lo que añade un toque personalizado a las interacciones de atención al cliente.

Precios: Aparte del plugin gratuito, los tres planes premium incluyen. 

• Personal (59 $/año para un sitio web)
• Desarrollador (99 $/año para cinco sitios web)
• Agencia (149 $/año para 100 sitios web).

Sistema de tickets avanzado de WordPress, Elite Support HelpDesk

WordPress Advanced Ticket System (WATS) es un potente plugin diseñado para mejorar la atención al cliente en sitios web WordPress. Ofrece una solución integral con colaboración de agentes, funcionalidad de base de conocimientos y opciones de comentarios de los clientes. Con soporte para archivos adjuntos, capacidades multilingües y una perfecta integración con WordPress, WATS es un sistema de tickets eficiente y fácil de usar, asegurando que los sitios web puedan ofrecer una atención al cliente de primera clase sin esfuerzo.

Proporciona una experiencia de servicio de asistencia de élite con funciones como: 

• Entradas ilimitadas.
• Priorización avanzada de tickets.
• Interfaces fáciles de usar y estados personalizables.
• Notificaciones por correo electrónico integradas.

Precio: Descarga y uso gratuitos.

ThriveDesk - Chat en vivo, HelpDesk y Base de conocimientos para WordPress

ThriveDesk es una solución de atención al cliente todo en uno para WordPress, que combina funciones de chat en directo, servicio de asistencia y base de conocimientos. Se ha diseñado para ayudar a las empresas a resolver los problemas de los clientes de forma más eficiente, optimizar las conversiones y evitar el abandono de carritos proporcionando una solución de atención al cliente unificada y repleta de funciones para los usuarios de WordPress.

Centrado en la eficacia y la experiencia del usuario, ThriveDesk ofrece las siguientes funciones:

• Interfaces de chat y correo electrónico personalizadas.
• Bandeja de entrada unificada para agilizar las conversaciones con los clientes.
• IA conversacional para mejorar las interacciones con los clientes.
• Acceso a informes detallados y datos en tiempo real.
• También se integra con varias herramientas y plataformas.
• Potentes herramientas de automatización para gestionar las tareas rutinarias y optimizar los flujos de trabajo.
• Chat en directo y asistencia por correo electrónico, que ofrecen a los clientes múltiples canales de comunicación.
• Asistente de chat para proporcionar respuestas y asistencia instantáneas basadas en reglas predefinidas y capacidades de IA.

Precios: Utiliza el plugin de helpdesk gratuito que ofrece ThriveDesk o selecciona entre tres planes -.

• Starter (25 $ 4 plazas/por mes facturadas anualmente)
• Plus (85 $ 10 plazas/por mes facturadas anualmente)
• Empresa (25 $ por puesto/mes facturados anualmente)

Leer: Los mejores plugins de chat en directo para WordPress

CodeBard - WordPress HelpDesk Plugin gratuito

CodeBard HelpDesk es un plugin gratuito para WordPress que puede ayudar a agilizar la atención al cliente y la gestión de tickets. Su objetivo es proporcionar una solución de servicio de asistencia accesible y eficiente para los usuarios de WordPress, haciendo que los procesos de atención al cliente sean sencillos y eficaces. 

Con un énfasis en la simplicidad y la eficacia, este plugin ofrece características tales como:

• Formulario de envío de tickets fácil de usar.
• Notificaciones y estados de tickets personalizables. 
• Los usuarios pueden enviar y seguir fácilmente las solicitudes de asistencia.
• Los administradores pueden gestionar y priorizar eficazmente las consultas. 
• Admite notas privadas para la comunicación interna.
• Admite archivos adjuntos para mejorar la colaboración.
• El plugin CodeBard tiene un diseño adaptable para una accesibilidad perfecta en todos los dispositivos.
• Es compatible con todos los temas y plugins de WordPress y puede utilizarse en varios idiomas.

Precio: Uso gratuito. Pruebe la demo.

Leer: Los 7 mejores plugins gratuitos para WordPress

WordPress HelpDesk Plugins: Resumen

Un plugin WordPress HelpDesk es crucial para gestionar eficazmente las consultas de atención al cliente, mejorar la experiencia del usuario y mantener un proceso de comunicación ágil. Estos plugins ofrecen funciones como sistemas de tickets, chat en directo, bases de conocimientos e integraciones con diversas herramientas. También permiten a las empresas proporcionar asistencia rápida y personalizada, realizar un seguimiento eficaz de los problemas y mejorar la satisfacción del cliente. 

Algunas opciones destacables son:

• SupportCandy por su interfaz fácil de usar
• Freshdesk para una integración perfecta con WordPress
• Apoyo de Fluent a su solución "todo en uno
• WP-Chatbot para Messenger para una comunicación interactiva
• LiveAgent por sus capacidades omnicanal
• Apoya a Genix para obtener recursos ilimitados
• ThriveDesk para una bandeja de entrada unificada y una IA conversacional. 

Por lo tanto, elija hoy mismo el plugin de helpdesk para WordPress que mejor se adapte a las necesidades y preferencias de su empresa para optimizar los procesos de atención al cliente.