WordPress HelpDesk 插件使企业能够轻松快速地在线提供卓越的客户支持。提供高质量的支持对于最大限度地减少客户流失和提高客户保留率至关重要。这些适用于WordPress 网站的帮助台和支持插件使您能够提供个性化和高效的帮助，促进积极的客户体验。它们还能迅速解决咨询问题，帮助您提升客户服务业务。
下面，让我们来看看您可以选择的顶级 WordPress 服务台插件。但在此之前，我们先来了解一下 WordPress 服务台插件及其优势。
什么是 WordPress HelpDesk 插件？
WordPress HelpDesk 插件旨在加强 WordPress 网站的客户支持。它与平台无缝集成，使企业能够高效地管理和回复客户咨询。这些插件通常提供票务系统、知识库和沟通渠道，使企业能够提供个性化和及时的帮助。
通过集中客户支持功能，WordPress 服务台插件有助于改善用户体验、缩短响应时间并全面简化客户服务操作，这对于培养客户忠诚度至关重要。
为 WordPress 网站使用帮助台插件的好处
帮助台插件是一个强大的盟友，它可以通过提供一整套功能来简化和提升您的支持操作，从而改变您的客户支持。以下是将帮助台插件纳入 WordPress 网站的一些重要优势。
高效查询管理和及时响应
服务台和支持插件为管理客户询问和支持单据提供了一个集中平台，确保以系统、有序的方式解决问题。
通过自动票务系统和快速反应功能，这些插件还能让企业及时处理客户咨询，提高整体用户满意度。
常规任务和知识库创建自动化
使用这些支持插件，您可以利用自动化功能简化重复性任务。这可以帮助您的支持团队专注于更复杂的问题，同时高效地处理日常查询。服务台插件还能帮助您建立一个全面的知识库，为用户提供自助资源，减少重复查询的数量。
改进沟通和多渠道支持
它通过集成消息系统促进支持代理与客户之间的无缝沟通。这有助于创建一个协作和透明的支持环境。这些插件还可以支持各种通信渠道--电子邮件、即时聊天和社交媒体。这可确保客户通过自己喜欢的方式与贵公司取得联系。
可扩展性和可定制表单
帮助台和支持插件可帮助您轻松适应不断变化的业务需求。它能确保您的客户支持系统与不断扩大的用户群一起无缝增长。它还提供支持请求表单等功能来收集特定信息。这可以让支持团队从一开始就更好地了解和满足客户需求。
分析和报告
通过分析和报告功能，它还能提供有关支持性能的宝贵见解。这可以帮助企业识别趋势、需要改进的领域和整体客户满意度水平。
客户反馈整合
最后，它允许您整合客户反馈机制，以收集洞察力。这可以帮助您根据用户体验和偏好不断改进支持服务。
最佳 WordPress HelpDesk 插件
如上所述，WordPress 服务台插件是一种全面的解决方案，它的功能远不止解决查询问题。如果您正在寻找最好的 WordPress 插件来提升您的客户支持需求，这里有一份高级和免费 WordPress 支持插件清单，您的客户支持团队可以轻松使用。
Heroic Inbox - WordPress HelpDesk & Customer Support 插件
作为 WordPress 的高级扩展之一，Heroic Inbox 服务台和客户支持插件提供了一种无缝解决方案，可直接在 WordPress 网站上管理所有客户电子邮件和支持票据。它易于上传、安装和激活。此外，它还为管理客户支持电子邮件提供了无限的功能。
以下是 Heroic Inbox 的主要功能一览：
- 界面直观、用户友好。
- 中央支持中心可管理和组织所有客户支持电子邮件和票据。
- 自动票务系统可简化查询管理。
- 多渠道支持和知识库集成。
- Heroic Inbox 团队提供及时响应的支持。
定价：它提供三种计划：Heroic KB（149.50 美元/年）、Heroic Inbox（199.50 美元/年）和 Heroic Bundle（299.50 美元/年）。
Help Scout - WordPress HelpDesk 插件
Help Scout 是一个综合平台，可在一个精简的系统中管理所有客户对话。有了 Help Scout，您可以在客户最需要您的时候随时为他们提供服务，并为您的团队提供协作、有序和自动化的工具，从而提高效率和响应能力。
帮助童子军支持系统功能：
- 共享收件箱，集中管理客户对话。
- 与客户实时交流的即时聊天功能。
- 提供自助资源和信息的知识库。
- 在应用程序内发送信息，直接在应用程序内与客户互动。
- 获取详细的洞察力和分析结果，以便做出明智的决策。
- 促进团队合作和加强内部沟通的协作工具。
- 与其他平台和工具集成，以增强功能。
价格您可以使用Help Scout 的免费版本，也可以选择高级版本。高级版提供三种计划--标准版（每用户每月 20 美元）、加强版（每用户每月 40 美元）和专业版（每用户每月 65 美元）。
针对 WordPress 的 Zendesk 支持
WordPress 的 Zendesk 支持插件在WordPress 插件库中免费提供。它将 Zendesk 强大的客户支持平台带到您的 WordPress 网站，提供用户友好的解决方案，同时确保网站管理员和用户都能获得无缝的支持体验。该扩展插件易于安装和激活，可将 Zendesk 的功能与 WordPress 无缝集成，从而实现高效的支持管理。
主要功能 适用于 WordPress 的 Zendesk 支持
- 用户友好界面
- 统一的票单系统，可直接从WordPress 面板管理和回复客户支持票单。
- 知识库集成。
- 多渠道支持和自定义表单。
- 自动化简化查询管理。
- 来自 Zendesk 响应迅速的团队的及时支持。
价格免费下载和使用。
LiveAgent - 全渠道帮助台和即时聊天软件
LiveAgent是一款全渠道帮助台和即时聊天软件，设计用作一体化客户服务解决方案。它为客户服务提供了一套广泛的工具，包括票务系统、即时聊天功能、呼叫中心功能、社交媒体帮助台功能、客户服务报告和客户门户。它还以拥有最快速的帮助台软件设置而自豪，使企业能够快速实施并开始使用该系统。
下面简要介绍一下该插件及其主要功能：
- 通过票务系统，企业可以有效地管理客户支持请求，并对其进行优先排序。
- 它提供即时聊天功能，可与网站游客进行实时交流。
- 它支持 43 种语言的客户支持，可满足不同用户群的需求。
- 该软件还包括一个知识库。
- 企业可以利用呼叫中心功能，通过电话管理和处理客户咨询和支持。
- 与社交媒体平台整合后，企业可通过Facebook和 Twitter（现在是 X）等渠道提供客户支持。
- 它提供报告功能，用于跟踪和分析客户服务绩效。
- 游戏化功能为客户服务流程增添了乐趣和激励元素。
价格 免费版本相当不错，但选择高级计划可获得更多功能。它提供四种计划：
- 小型企业（9 美元/包/月，按年计费）
- 中型企业（29 美元/天使/月，按年计费）
- 大型企业（49 美元/月/代理商/月，按年计费）
- 企业版（69 美元/包/月，按年计费）
KB 支持 - WordPress 帮助台和知识库
KB Support是 WordPress 的终极帮助台和知识库支持插件。它功能丰富，从激活开始就能确保客户支持代理和客户获得无缝体验。它还为WordPress 开发人员提供了用于定制的钩子和过滤器。此外，它还全面支持客户创建和管理支持票单，而无需账户。
主要功能 KB 支持 WordPress 插件是
- 集中管理所有客户支持单据的中心。
- 按顺序分配票单，以便进行有组织的跟踪。
- 利用可定制的用户角色和权限控制访问。
- 各种功能的实用简码和模板标签。
- 自定义表单，无需编码即可管理和自定义提交表单。
- 电子邮件通知，让客户、管理员和代理及时了解票务活动的最新情况。
价格它有一个免费版本，高级版本提供三种计划--按年计费的入门版（74 美元）、按年计费的专业版（102 美元）和按年计费的企业版（150 美元）。
Awesome Support - WordPress HelpDesk & Support 插件
Awesome Support WordPress 插件旨在彻底改变您网站上的客户支持。通过无缝集成和丰富的功能，它可确保跨设备的流畅用户体验。它还允许您自动回复，以便快速、一致地回复常见问题。此外，它还符合 GDPR 标准，确保遵守客户隐私数据保护规定。
- 统一的票务系统和可定制的票务表格。
- 支持多种语言，为不同客户群提供服务。
- 电子邮件通知，及时向客户和支持代理发送最新电子邮件。
- 知识库集成和高级附加组件可通过定制扩展功能。
- 仅支持代理可见的私人笔记功能可简化协作。
- 多渠道支持以及强大的报告和分析功能。
- 高级支持功能可提供更多帮助。
价格Awesome Support 插件有免费和高级两个版本。高级版 Awesome Support 提供四种计划：标准（149 美元/年）、专业（229 美元/年）、企业（289 美元/年）和机构（409 美元/年）。
ELEX WordPress 帮助台和客户票务系统
ELEX 服务台和支持票单系统是一款功能强大的 WordPress 插件，具有用户友好的界面和一系列功能。它允许您创建无限量的代理配置文件和无限量的票单。它可以帮助您有效地管理和组织客户支持票单。ELEX 还可通过私人备注等功能促进内部沟通，实现高效协作。最重要的是，它与 Easy Digital Downloads (EDD)、WooCommerce（现为 WOO）和 WPML 集成，使其成为适用于各种 WordPress 网站的多功能解决方案。
- 为量身定制的组织机构提供自定义票据视图。
- 实现高效工作流程的基本触发器和自动化。
- 电子邮件管道可简化沟通。
- 电子邮件过滤和拦截。
- 附件支持全面的问题报告。
- 详细的可视化报告可提供深入见解。
- 预制回复和丰富的文本可实现快速和个性化回复。
- 备份和恢复，确保数据完整性。
价格免费使用。查看演示。
WP Ticket - 客户服务软件和支持票单系统
WP Ticket是一款功能强大、用户友好的服务台软件，旨在毫不费力地加强客户关系。这款 WordPress 插件具有一系列功能，包括可定制的客户支持表单、客户访问和管理支持互动的专用空间，以及所有客户支持票单和代理管理的统一位置。
它还提供垃圾邮件保护功能，保护您的支持系统免受垃圾邮件的侵害。此外，它还允许您创建和管理无限量的支持人员配置文件。
WP 机票支持插件的功能包括
- 完全响应的客户支持系统，方便使用。
- 可定制的电子邮件通知。
- 票单和代理摘要视图。
- 实时图表
- 高级搜索功能。
- 前台票据和代理简介编辑器。
- 工作流程自动化和服务台权限系统。
定价：除免费版外，WP Ticket 插件还提供两种高级计划--专业版（每个网站每年 1449 美元）和企业版（每个网站每年 999 美元）。查看预览。
SupportCandy - WordPress 帮助台和支持票单系统
作为一个帮助台和支持票单系统，SupportCandy旨在为 WordPress 用户提供一个安全和可定制的票单解决方案。它使用户能够高效地管理其支持流程，同时保持最高的数据安全标准。它还提供一系列功能来加强客户沟通和问题解决。
此外，与其他服务台插件不同，SupportCandy 是真正的自托管插件，用户可以根据自己的具体需求灵活自主地管理和定制支持票单系统。
下面简要介绍一下该插件的主要功能：
- 票数不限。
- 代理数量不限。
- 该插件提供高级票据过滤选项。
- 它支持 15 种不同的自定义字段类型。
- 用户和支持代理会收到实时电子邮件通知。
- 私人备注功能允许支持代理为票单添加内部注释。
- 它还提供行业标准的 REST API，确保与其他应用程序或系统无缝集成。
定价： 该插件的免费版提供基本功能，专业版提供高级功能，起价分别为 79 美元（1 个许可证/每年结算）、149 美元（5 个许可证/每年结算）和 299 美元（20 个许可证/每年结算）。
Freshdesk - HelpDesk Ticketing Made Easy
Freshdesk-WordPress 集成由Freshdesk Support 插件提供，旨在直接在 WordPress 网站内简化客户服务和服务台票务。这可确保为客户和支持团队提供流畅、一致的支持体验。此外，集成过程设计得非常人性化，用户只需简单三步即可轻松连接 Freshdesk 和 WordPress。
下面是这款 WordPress 支持插件的一些主要功能：
- 它提供了一个管理客户支持咨询和票据的统一平台。
- 该插件可将WordPress 评论转换为支持票据。
- 它允许您在 WordPress 网站上嵌入品牌联系表单。
- 您可以使用帮助窗口小部件显示常见问题。
- 它允许您为高级客户实施单点登录 (SSO)。
定价：它有一个免费版本和三个高级计划--成长计划（每月 11.98 美元）、专业计划（每月 43.15 美元）和企业计划（每月 68.33 美元）。申请演示。
JS Help Desk - 最佳 WordPress HelpDesk & Support 插件
JS Help Desk旨在为寻求经济实惠、功能丰富的帮助台和支持票据系统的 WordPress 用户提供一个简单而强大的解决方案，以有效管理客户咨询。该插件允许用户创建和管理无限量的支持票单。它还支持无限代理，为不断壮大的支持团队提供可扩展性。
下面简要介绍一下它的功能：
- 它可以让用户直接从网站前端提交支持票据。
- 它可以为可能没有注册账户的客人创建门票。
- 用户和代理可在支持票单中附加多个文件。
- 该插件为用户和管理员提供过滤器和排序选项。
- JS Help Desk 支持 Captcha 和 ReCaptcha，以提高安全性并防止垃圾邮件。
- 它提供可定制的电子邮件模板和感谢信功能。
定价：它有三种高级计划：基本计划（69 美元/年）、标准计划（99 美元/年）和专业计划（149 美元/年）。您也可以使用免费插件。
流畅支持 - WordPress 帮助台和客户支持票据插件
Fluent Support可以重新定义各种业务的客户支持，包括在线商店、支持代理、数字机构和服务提供商。它为希望提高客户支持能力的 WordPress 用户提供了全面的解决方案。它还提供用户友好的设置和高级功能，以优化支持票单管理流程。此外，它还使用AJAX技术确保超快的加载时间，为客户和支持代理提供无缝的用户体验。
以下是其功能概览：
- 设置过程简单快捷，只需几分钟。
- 它提供了一个高效的票单仪表板，用于管理和回复支持查询。
- 它包括用于重复性任务的自动化功能。
- 该插件可与 20 多种工具无缝集成。
- 高级过滤选项允许用户对支持票单的组织进行微调。
- 该插件提供便捷的一键迁移功能，使用户能够毫不费力地迁移支持票单数据。
价格您可以下载并使用该 WordPress 插件的免费版本。或选择三种高级计划--单个许可（77 美元/年）、机构许可（5 个网站 149 美元/年）和 50 个网站许可（239 美元/年）。
用于信使的 WP-Chatbot
WP-Chatbot for Messenger是一款 WordPress 插件，网站所有者可以使用 Facebook Messenger 作为交流平台，将聊天机器人直接集成到 WordPress 网站中。用户可以与聊天机器人实时互动，为网站游客提供一个反应灵敏的互动交流渠道。聊天机器人还允许您设置可定制的问候语来欢迎用户并发起对话，从而增强用户体验。
其部分功能如下
- 它支持多种语言。
- 聊天机器人可配置为根据用户询问提供自动回复。
- 该插件可对用户互动情况进行分析和洞察。
- 它的设计对移动设备友好，还能确保用户从各种设备访问聊天机器人时获得无缝体验。
价格免费使用。
LiveChat - WordPress 的 WP 即时聊天插件
WP 即时聊天插件是一款功能强大的免费插件，旨在提高网站的客户参与度。该插件与 Elementor 和 Beaver Builder 等流行的 WordPress 网站构建工具原生集成并兼容，可确保无缝的用户体验，为 WordPress 用户提供用户友好的多功能解决方案。
WordPress 即时聊天插件的功能包括
- 与流行的 WordPress网站建设工具无缝集成。
- 通过内置的票务系统，有效管理和解决客户疑问。
- 通过聊天调查收集有价值的反馈意见，以便不断改进。
- 专为与各种流行的第三方应用程序和服务（如 Zendesk、WhatsApp、Mailchimp 和 Salesforce）无缝协作而设计。
价格免费下载和使用。
阅读：Elementor Vs SeedProd：2023 年详细比较
Support Genix - WordPress 和 WooCommerce 的帮助台插件
Support Genix 可为票单、代理和客户提供无限资源，为不同规模的企业提供灵活性和可扩展性。作为 WordPress 和 WooCommerce (WOO) 的服务台插件，它提供了简化支持流程的精简解决方案。该插件还能加强团队协作，使支持人员更容易高效地协同工作。此外，通过 WooCommerce 集成，Support Genix还能与在线商店无缝集成，为与产品购买和交易相关的客户查询提供支持。
其主要特点是
- 该插件提供管理代理的功能，确保支持团队内部的有效控制和组织。
- 它允许支持代理代表用户创建票单。
- 它允许在代理之间转移票单，确保由最合适的团队成员处理问题。
- 该插件可简化电子邮件处理并支持自定义字段。
- 用户可以在个人档案中加入照片，为客户支持互动增添个性化色彩。
定价除免费插件外，三种高级计划包括
- 个人（一个网站每年 59 美元）
- 开发人员（5 个网站 99 美元/年）
- 机构（100 个网站每年 149 美元）。
WordPress 高级票单系统、精英支持帮助台
WordPress 高级票单系统（WATS）是一款功能强大的插件，旨在提升 WordPress 网站的客户支持水平。它提供了一个全面的解决方案，包括代理协作、知识库功能和客户反馈选项。WATS 支持文件附件、多语言功能以及与 WordPress 的无缝集成，是一款高效、用户友好的票单系统，可确保网站毫不费力地提供一流的客户支持。
它通过以下功能提供精英服务台体验：
- 无限制购票。
- 高级票单优先级。
- 用户友好的界面和可定制的状态。
- 集成电子邮件通知。
价格免费下载和使用。
ThriveDesk - WordPress 即时聊天、帮助台和知识库
ThriveDesk是一款适用于 WordPress 的一体化客户支持解决方案，集即时聊天、帮助台和知识库功能于一身。它旨在通过为WordPress 用户提供统一、功能丰富的客户支持解决方案，帮助企业更高效地解决客户问题、优化转换率并防止购物车放弃。
ThriveDesk 注重效率和用户体验，提供以下功能：
- 定制品牌聊天和电子邮件界面。
- 统一收件箱，简化客户对话。
- 对话式人工智能增强客户互动。
- 获取详细报告和实时数据。
- 它还与各种工具和平台集成。
- 强大的自动化工具可处理日常任务并优化工作流程。
- 即时聊天和电子邮件支持，为客户提供多种沟通渠道。
- 聊天助手可根据预定义规则和人工智能功能提供即时回复和帮助。
定价：使用 ThriveDesk 提供的免费帮助台插件，或从以下三种计划中进行选择
- 入门级（25 美元 4 个席位/每月，按年结算）
- 附加（85 美元 10 个席位/每月，按年计费）
- 企业（每个席位/每月 25 美元，按年计费）
CodeBard - 免费 WordPress HelpDesk 插件
CodeBard HelpDesk是一款免费的 WordPress 插件，可帮助简化客户支持和票据管理。它旨在为 WordPress 用户提供便捷高效的帮助台解决方案，使客户支持流程变得简单有效。
该插件以简单、高效为重点，提供以下功能：
- 用户友好的票据提交表单。
- 自定义票单状态和通知。
- 用户可以轻松提交和跟踪支持票据。
- 管理员可以有效地管理和优先处理查询。
- 它支持用于内部交流的私人笔记。
- 它支持文件附件，以加强协作。
- CodeBard 插件采用响应式设计，可跨设备无缝访问。
- 它兼容所有WordPress 主题和插件，并具有多语言功能。
价格免费使用。试用演示
WordPress HelpDesk 插件：摘要
WordPress HelpDesk 插件对于有效管理客户支持咨询、增强用户体验和保持简化的沟通流程至关重要。这些插件具有票务系统、即时聊天、知识库和与各种工具集成等功能。它们还能让企业提供及时、个性化的帮助，有效跟踪问题，提高客户满意度。
一些值得注意的选项包括
- 用户界面友好的 SupportCandy
- 与 WordPress 无缝集成的 Freshdesk
- Fluent 支持其一体化解决方案
- WP-Chatbot for Messenger 用于互动交流
- LiveAgent 的全渠道功能
- 支持 Genix，获取无限资源
- ThriveDesk 提供统一的收件箱和对话式人工智能。
因此，现在就选择最符合您的业务需求和偏好的 WordPress 服务台插件，优化客户支持流程。
