如今，即时聊天已成为客户支持的重要组成部分。无论是销售产品、赠送赠品，还是提供任何其他类型的服务（如回答有关网站的问题），即时聊天都是与客户建立信任和提高参与度的绝佳方式。WordPress 的即时聊天插件 对许多不同类型的企业都有帮助。
最受欢迎的包括 WP 即时聊天支持、Chatbot for WordPress、Zendesk Chat、Smartsupp 和 Tidio Live Chat。您可能已经注意到，许多网站同时提供两种交流形式（即时聊天与电子邮件）。虽然即时聊天肯定比电子邮件或电话更吸引人，但电子邮件仍然可以有效地传达重要信息，并通过时事通讯或其他营销材料让客户与您的品牌保持联系。
众所周知，市场上有很多 WordPress 聊天插件。因此，开始使用合适的聊天插件可能会让人不知所措。因此，为了帮助您选择合适的聊天插件，我们为您整理了一份 5 大 WordPress 即时聊天插件列表。看看吧
企业无法回避的即时聊天优势
如果您想改善客户服务并与潜在客户互动，即时聊天是一种很好的方式。这可以在很多方面帮助提高客户满意度、转换率和销售额。
- 网站上的即时聊天功能是提供全天候支持的绝佳方式，无需支付额外费用或雇佣更多员工。
- 即时聊天可让对产品或服务有疑问或问题的客户立即得到答复，而无需在呼叫中心排队等候，或在他们有下班时间（可能是几天）后再发邮件给他们。
- 即时聊天还允许买卖双方进行实时交流--无论双方在工作时间内有多忙！
最佳 WordPress 即时聊天插件列表
以下是一些可提高网站参与度的最佳 WordPress 即时聊天插件
1.即时聊天
LiveChat 插件是一款功能强大的工具，可实现网站游客和网站管理员之间的实时交流。使用即时聊天，用户可以进行即时信息对话，从而获得快速协助、支持和指导。该插件可即时回复咨询，提高客户满意度，增加转换率，从而增强用户体验。此外，LiveChat 还提供可定制的功能、集成选项和分析，以优化沟通并推动业务增长。
该插件在 WordPress.org 上有 850 多条评论，平均评分为 4 分（满分 5 星）！这些正面评论大多是由使用该插件多年的用户撰写的，他们非常喜欢该插件为他们的企业提供的实时支持，因为他们需要帮助解决自己无法解决的问题（反之亦然）。
特点
- 网站访客跟踪
- 报告和分析
- 可共享的直接聊天链接
- iOS 和安卓应用程序
- 无限聊天
- 预制回复
- 自定义小部件
- 多网站支持
- 全天候即时聊天支持
- 第三方应用程序集成 24/7 即时聊天支持
- 第三方应用程序集成
- 支持和代理评级
定价
- 入门级：每月 20 美元（每人每年结算一次）
- 团队：每月 41 美元（按每人每年计费）
- 企业：每月 59 美元（每人按年计费）
- 企业：您可拨打电话咨询定制价格（每人每年计费一次）
2.聊天机器人
ChatBotfor WordPress 是一款聊天机器人插件，可让您在网站上添加即时聊天功能。它有免费版和付费版，付费版比免费版更强大，功能更丰富。
特点
- 自动常见问题解答、呼叫请求和反馈信息
- 多语言支持
- 可定制的聊天窗口小部件
- 整合 Facebook Messenger 等各种渠道
定价
- 入门级：52 美元/月。
- 团队：142 美元/月。
- 商业：424 美元/月。
- 企业：您可拨打电话咨询定制价格
3.Zendesk 聊天
如果您正在寻找一个易于设置和使用的即时聊天插件，ZendeskChat 是一个不错的选择。其直观的界面可以让您轻松地自定义聊天室，并为其添加所需的功能。您还可以添加支付按钮和消息功能，这样用户如果对订单有问题或疑虑，就可以直接与您联系。
Zendesk Chat 自 2012 年推出，是历史最悠久的即时聊天插件之一。虽然这可能意味着存在一些错误或支持问题（我们将在下文介绍），但这也意味着可能有很多用户在尝试新产品之前已经下载了这款插件，比如我们上面的几款热门产品！
特点
- 票务系统
- Zendesk 人工智能聊天机器人
- 自动化和工作流程
- 智能触发器
- 网络、移动和社交媒体信息传递
- 不间断的支持
- 强大的应用程序接口
- 预制回复
- 报告和分析
- 1000 多个预建应用程序和集成
- 知识库管理
定价
- 团队：每月 49 美元
- 增长：每月 79 美元
- 专业版：每月 99 美元
- 企业：每月 150 美元
- 企业加强版：每月 215 美元
4.Smartsupp
Smartsupp是一款 WordPress 高级即时聊天插件。它有很多功能，包括
- 支持多种语言
- 支持多个代理
- 与 Zapier 和 Google Analytics 集成（您可以使用它在两个平台之间同步支持票单信息）
- 与 Zendesk 集成
定价
- 免费版本
- 标准：每月 19.5 美元
- 专业版：每月 48 美元
- 终极：联系销售团队
5.提迪奥
Tidio是一款易于使用的即时聊天插件，内置票务系统。它采用移动友好型设计，因此您可以看到客户在手机上查看的内容。免费试用版允许您在使用该插件前试用 30 天。一旦您决定该插件是否适合您的业务，有两种付费计划：一种是具有视频通话和自定义集成等高级功能的计划（价格不等），另一种是仅提供基本支持的计划（价格不等）。
特点
- 快速、易于集成的 WordPress 聊天机器人
- 多渠道传播
- 第三方应用程序集成
- 实时通知和对话
- 报告与分析
定价
- 免费：每月 0 美元
- 通信员：每月 15.83 美元
- 聊天机器人：每月 32.50 美元
- Tidio+: 每月 240.83 美元
6.Skype 即时聊天
对于使用 Skype 作为客户服务平台的企业来说，Skype即时聊天是一个极佳的选择。它提供免费版本，但需要使用第三方插件才能与网站集成。
该插件有两个版本：基本版和专业版。基本版允许用户通过电话或视频（如果已安装）与代理聊天。专业版包括自动回复、对话存档和预约安排等功能。
特点
- 即时聊天。
- 更改按钮颜色
- 更改聊天信息背景颜色
- 视频通话。
- 启用或禁用聊天窗口折叠、关闭按钮、文件上传、窗口页眉和打开动画。
定价
每月 0 美元 起。
7.发送脉冲
SendPulse是一个功能强大、用途广泛的即时聊天平台，带有 WordPress 专用插件。它能与您的网站无缝集成，允许您与客户进行实时交流，以提高客户服务效率并加强您的营销工作。SendPulse 提供聊天机器人和电子邮件营销等强大工具，帮助您提高客户互动和参与度。
该平台具有用户友好性和可定制性，您可以调整其设计以符合您的品牌美学。它的聊天机器人很容易编程，可以自动回复常见问题，从而提高回复速度和客户满意度。SendPulse 还支持电子邮件、信使、短信和网络推送通知等多渠道营销。通过分析和报告，您可以跟踪业绩并改进策略。
特点
- 即时聊天（实时互动）
- 自动聊天机器人
- ChatGPT 集成
- 管理与代理团队的聊天
- 友好的用户界面
- 可定制的设计
- 深入分析和报告
定价
基本：免费计划，每月最多 3 个信使平台和 10,000 条信息
专业版8 美元/月起（@500 个联系人），无限量聊天机器人/即时聊天/消息，价格随联系人数量而调整
结论
下次需要与客户保持联系时，请考虑使用即时聊天插件。它们可以帮助提升客户服务和参与度，而且易于设置。只需确保选择一个最适合您业务的插件即可！
如果您需要帮助在网站上实施即时聊天插件，请联系我们！
