Livechat is tegenwoordig een enorm onderdeel van de klantenservice. Of het nu probeert een product te verkopen, freebies weg te geven of een andere soort service te bieden (zoals het beantwoorden van vragen over de site), live chat kan een uitstekende manier zijn om vertrouwen bij uw klanten op te bouwen en de betrokkenheid te vergroten. Live chat -plug -ins voor WordPress zijn nuttig voor veel verschillende soorten bedrijven.
De meest populaire omvatten WP Live Chat -ondersteuning, Chatbot voor WordPress, Zendesk Chat, SmartSupp en Tidio Live Chat. U hebt misschien gemerkt dat veel websites beide vormen van communicatie bieden (live chat versus e -mail). Hoewel live chats zeker aantrekkelijker zijn dan e -mails of telefoontjes, kunnen e -mails nog steeds effectief zijn in het communiceren van belangrijke informatie en het houden van klanten met uw merk via nieuwsbrieven of ander marketingmateriaal.
Zoals u weet, zijn er veel WordPress -chat -plug -ins beschikbaar op de markt. Daarom kan het aan de slag gaan met de juiste voor iedereen overweldigend zijn. Dus om u te helpen de juiste chat -plug -in te kiezen, hebben we een lijst samengesteld met de top 5 WordPress Live Chat -plug -ins voor u. Bekijk het!
Live chatvoordelen die bedrijven niet kunnen vermijden
Livechat is een geweldige manier om het te doen als u uw klantenservice wilt verbeteren en potentiële klanten in contact kunt brengen. Dit kan de klanttevredenheid, conversieratio's en verkoop op veel manieren helpen stimuleren.
- Een live chatfunctie op uw website is een geweldige manier om 24/7 ondersteuning te bieden zonder een extra vergoeding te betalen of meer werknemers in te huren.
- Live chats laten klanten die vragen of problemen hebben met hun producten of diensten om onmiddellijk antwoorden te krijgen zonder in de rij te wachten in een callcenter of ze later terug te e -mailen wanneer ze vrije tijd hebben (wat dagen kan betekenen).
- Live chats maken ook realtime communicatie tussen kopers en verkoper mogelijk-hoe druk elke partij niet op elk willekeurig moment tijdens kantooruren is!
Lijst met de beste WordPress Live Chat -plug -ins
Hier zijn enkele van de beste WordPress Live Chat -plug -ins om de betrokkenheid op uw website te verbeteren
1. LiveChat
De LiveChat-plug-in is een krachtig hulpmiddel dat realtime communicatie tussen websitebezoekers en sitebeheerders mogelijk maakt. Met LiveChat kunnen gebruikers onmiddellijke berichtengesprekken voeren, waardoor snelle hulp, ondersteuning en begeleiding mogelijk is. Deze plug -in verbetert de gebruikerservaring door onmiddellijke antwoorden te geven op vragen, het bevorderen van een betere klanttevredenheid en het verhogen van de conversiepercentages. Bovendien biedt LiveChat aanpasbare functies, integratieopties en analyses om de communicatie te optimaliseren en de bedrijfsgroei te stimuleren.
De plug -in heeft meer dan 850 beoordelingen op WordPress.org, met een gemiddelde beoordeling van 4 van de 5 sterren! De meeste van deze positieve beoordelingen zijn geschreven door mensen die deze plug -in al jaren hadden gebruikt en hielden van hoe gemakkelijk het was om hun bedrijven op te zetten met live ondersteuning van klanten die hulp nodig hadden om problemen op te lossen die ze zelf niet konden achterhalen (en vice versa).
Functies
- Website bezoekers volgen
- Rapporten en analyse
- Deelbare directe chatlinks
- iOS- en Android -apps
- Onbeperkt chats
- Ingeblikte reacties
- Widget -aanpassing
- Multi-website ondersteuning
- 24/7 Live Chat -ondersteuning
- App-integraties van derden24/7 live chatondersteuning
- App-integraties van derden
- Ondersteuning en agentbeoordelingen
Prijzen:
- Starter: $ 20 per maand (per jaar jaarlijks gefactureerd)
- Team: $ 41 per maand (per persoon jaarlijks gefactureerd)
- Bedrijf: $ 59 per maand (per persoon jaarlijks gefactureerd)
- Enterprise: u kunt een oproep aanvragen voor aangepaste prijzen (per persoon per jaar gefactureerd)
2. Chatbot
ChatBot for WordPress is a chatbot plugin that allows you to add a live chat to your website. Het heeft een gratis en betaalde versie, die rijker en functieverrijker is dan zijn gratis tegenhanger.
Functies:
- Geautomatiseerde veelgestelde vragen, oproepverzoeken en feedbackberichten
- Multilanguage ondersteuning
- Aanpasbare chatwidget
- Integraties via verschillende kanalen zoals Facebook Messenger
Prijzen:
- Starter: $ 52/maand.
- Team: $ 142/maand.
- Business: $ 424/maand.
- Enterprise: u kunt een oproep aanvragen voor aangepaste prijzen
3. Zendesk -chat
If you're looking for a live chat plugin that's easy to set up and use, Zendesk Chat is a good choice. De intuïtieve interface maakt het gemakkelijk om uw chatroom aan te passen met uw gewenste functies. U kunt ook betalingsknoppen en berichtenfuncties toevoegen, zodat gebruikers rechtstreeks contact met u kunnen opnemen als ze vragen of zorgen hebben over hun bestellingen.
Zendesk -chat bestaat al sinds 2012, waardoor het een van de oudste live chat -plug -ins is. Hoewel dit misschien wat bugs of problemen met ondersteuning betekent (die we hieronder zullen behandelen), betekent dit ook dat er waarschijnlijk veel gebruikers zijn die deze plug -in al hebben gedownload voordat we iets nieuws hebben geprobeerd, zoals onze beste keuzes hierboven!
Functies:
- Ticketingsysteem
- Zendesk AI Chatbot
- Automatisering en workflows
- Slimme triggers
- Web-, mobiele en sociale media -berichten
- Ononderbroken ondersteuning
- Robuuste API's
- Ingeblikte reacties
- Rapportage en analyse
- Meer dan 1000 voorgebouwde apps en integraties
- Kennisbasisbeheer
Prijzen:
- Team: $ 49 per maand
- Groei: $ 79 per maand
- Professional: $ 99 per maand
- Enterprise: $ 150 per maand
- Enterprise Plus: $ 215 per maand
4. Smartsupp
SmartSupp is een premium live chat -plug -in voor WordPress. Het komt met veel functies, waaronder:
- Ondersteuning voor meerdere talen
- Ondersteuning voor meerdere agenten
- Integratie met Zapier en Google Analytics (u kunt deze gebruiken om uw ondersteuningsticketinformatie tussen de twee platforms te synchroniseren)
- Integratie met Zendesk
Prijzen:
- Gratis versie
- Standaard: $ 19,5 per maand
- Pro: $ 48 per maand
- Ultimate: contact verkoopteam
5. Tidio
Tidio is een eenvoudig te gebruiken live chat-plug-in met een ingebouwd ticketingsysteem. Het heeft een mobielvriendelijk ontwerp, zodat u kunt zien waar uw klanten naar kijken op hun telefoons. Met de gratis proefversie kunt u de plug -in 30 dagen proberen voordat u zich ermee verbindt. Als u eenmaal hebt besloten of deze plug -in geschikt is voor uw bedrijf, zijn er twee betaalde plannen: een met geavanceerde functies zoals video -oproepen en aangepaste integraties (prijs varieert) en een andere met basisondersteuning (prijs varieert).
Functies:
- Snelle en eenvoudig te integreren WordPress-chatbot
- Communicatie via meerdere kanalen
- Apps-integraties van derden
- Realtime meldingen en gesprekken
- Rapportage en analyse
Prijzen:
- Gratis: $ 0 per maand
- Communicator: $ 15,83 per maand
- Chatbots: $ 32,50 per maand
- Tidio+: $ 240,83 per maand
6. Skype live chat
De Skype voor bedrijven die Skype als klantenserviceplatform gebruiken. Het biedt een gratis versie, maar vereist dat u een plug-in van derden gebruikt om met uw site te integreren.
De plug-in is verkrijgbaar in twee versies: Basic en Pro. Met de basisversie kunnen gebruikers met agenten chatten via telefoon of video (als ze dit al hebben geïnstalleerd). De Pro-versie bevat functies zoals geautomatiseerde antwoorden, het archiveren van gesprekken en het plannen van afspraken.
Functies:
- Livechat.
- Verander de knopkleur.
- Wijzig de achtergrondkleur van het chatbericht.
- Videogesprek.
- Schakel het samenvouwen van het chatvenster, de knop Sluiten, het uploaden van bestanden, de koptekst van het venster en de openingsanimatie in of uit.
Prijzen:
Vanaf $ 0 per maand.
7. Sendpulse
SendPulse is een robuust en veelzijdig livechatplatform met een speciale plug-in voor WordPress. Het integreert naadloos met uw website, waardoor realtime communicatie met uw klanten mogelijk is om de efficiëntie van de klantenservice te verbeteren en uw marketinginspanningen te vergroten. SendPulse biedt krachtige tools zoals chatbots en e-mailmarketing om u te helpen de klantinteractie en betrokkenheid te verbeteren.
Het platform is gebruiksvriendelijk en aanpasbaar, waardoor u het ontwerp kunt aanpassen aan de esthetiek van uw merk. De chatbots zijn eenvoudig programmeerbaar, waardoor automatische antwoorden op veelgestelde vragen mogelijk zijn, wat de reactiesnelheid verhoogt en de klanttevredenheid verbetert. SendPulse ondersteunt ook multichannel-marketing via e-mail, messengers, sms en webpushmeldingen. Met analyses en rapporten kunt u uw prestaties volgen en uw strategieën verbeteren.
Functies
- Livechat (realtime interactie)
- Geautomatiseerde chatbots
- ChatGPT-integratie
- Beheer chats met uw team van agenten
- Gebruiksvriendelijke interface
- Aanpasbaar ontwerp
- Diepgaande analyses en rapportage
Prijzen:
Basis: Gratis abonnement, maximaal 3 messenger-platforms en 10.000 berichten per maand
Pro: Vanaf $ 8 per maand (@500 contacten), onbeperkte chatbots/live chats/berichten, prijsschalen met het aantal contacten
Conclusie
De volgende keer dat u contact moet houden met uw klanten, kunt u overwegen een livechat-plug-in te gebruiken. Ze kunnen de klantenservice en betrokkenheid helpen verbeteren en zijn eenvoudig in te stellen. Zorg ervoor dat u er een kiest die het beste bij uw bedrijf past!
Als u hulp zoekt bij het implementeren van een livechat-plug-in op uw website, neem dan contact met ons op !
