La chat dal vivo è una parte enorme dell'assistenza clienti in questi giorni. Che si tratti di provare a vendere un prodotto, di regalare omaggi o di fornire qualsiasi altro tipo di servizio (come rispondere alle domande sul sito), la chat dal vivo può essere un modo eccellente per creare fiducia con i tuoi clienti e aumentare il coinvolgimento. I plug -in di chat dal vivo per WordPress sono utili per molti diversi tipi di aziende.
I più popolari includono WP Live Chat Support, Chatbot per WordPress, Zendesk Chat, Smartsupp e Tido Live Chat. Potresti aver notato che molti siti Web offrono entrambe le forme di comunicazione (chat live vs. e -mail). Mentre le chat dal vivo sono sicuramente più coinvolgenti delle e -mail o telefonate, le e -mail possono comunque essere efficaci nel comunicare informazioni importanti e nel mantenere i clienti coinvolti con il tuo marchio attraverso newsletter o altri materiali di marketing.
Come sapete, ci sono molti plug -in di chat WordPress disponibili sul mercato. Pertanto, iniziare con il giusto può essere schiacciante per chiunque. Quindi, per aiutarti a scegliere il plug -in di chat giusto, abbiamo compilato un elenco dei 5 plug -in di chat live WordPress per te. Controlla!
Vantaggi in chat dal vivo che le aziende non possono evitare
La chat dal vivo è un ottimo modo per farlo se stai cercando di migliorare il tuo servizio clienti e interagire con potenziali clienti. Questo può aiutare a aumentare la soddisfazione dei clienti, i tassi di conversione e le vendite in molti modi.
- Una funzione di chat dal vivo sul tuo sito Web è un ottimo modo per fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza pagare un costo aggiuntivo o assumere più dipendenti.
- Le chat in diretta consentono ai clienti che hanno domande o problemi con i loro prodotti o servizi per ottenere immediatamente risposte senza aspettare in fila in un call center o di e -mail più tardi quando hanno il tempo libero dal lavoro (il che potrebbe significare giorni).
- Le chat dal vivo consentono anche la comunicazione in tempo reale tra acquirente e venditore: non importa quanto sia impegnata ciascuna parte in un dato momento durante l'orario di lavoro!
Elenco dei migliori plugin di chat live wordpress
Ecco alcuni dei migliori plugin di chat live di WordPress per migliorare il coinvolgimento sul tuo sito web
1. LiveChat
Il plug-in LiveChat è un potente strumento che consente la comunicazione in tempo reale tra visitatori del sito Web e amministratori del sito. Con LiveChat, gli utenti possono impegnarsi in conversazioni di messaggistica istantanea, consentendo una rapida assistenza, supporto e guida. Questo plugin migliora l'esperienza dell'utente fornendo risposte immediate alle richieste, promuovendo una migliore soddisfazione dei clienti e aumentando i tassi di conversione. Inoltre, LiveChat offre funzionalità personalizzabili, opzioni di integrazione e analisi per ottimizzare la comunicazione e guidare la crescita del business.
Il plugin ha oltre 850 recensioni su wordpress.org, con una valutazione media di 4 stelle su 5! La maggior parte di queste recensioni positive sono state scritte da persone che avevano usato questo plug -in per anni e adoravano quanto fosse facile impostare le loro attività con supporto dal vivo da parte dei clienti che avevano bisogno di aiuto per risolvere i problemi che non potevano capire da soli (e viceversa).
Caratteristiche
- Monitoraggio dei visitatori del sito Web
- Rapporti e analisi
- Collegamenti di chat diretta condivisibile
- app iOS e Android
- Chat illimitate
- Risposte in scatola
- Personalizzazione del widget
- Supporto multi-peso
- Supporto di chat live 24/7
- Integrazioni di app di terze parti24/7 Supporto in diretta
- Integrazioni di app di terze parti
- Supporto e valutazioni degli agenti
Prezzi:
- Starter: $ 20 al mese (a persona fatturato ogni anno)
- Team: $ 41 al mese (a persona fatturato ogni anno)
- Affari: $ 59 al mese (a persona fatturato ogni anno)
- Enterprise: è possibile richiedere una chiamata per i prezzi personalizzati (a persona fatturati ogni anno)
2. Chatbot
Chatbot per WordPress è un plug -in Chatbot che ti consente di aggiungere una chat in diretta al tuo sito Web. Ha una versione gratuita e a pagamento, che è più robusta e ricca di funzionalità rispetto alla sua controparte gratuita.
Caratteristiche:
- FAQ automatizzate, richieste di chiamata e messaggi di feedback
- Supporto multilaguento
- Widget chat personalizzabile
- Integrazioni su vari canali come Facebook Messenger
Prezzi:
- Starter: $ 52/mese.
- Team: $ 142/mese.
- Affari: $ 424/mese.
- Enterprise: puoi richiedere una chiamata per i prezzi personalizzati
3. Chat Zendesk
Se stai cercando un plug -in di chat dal vivo che sia facile da configurare e utilizzare, di Zendesk è una buona scelta. La sua interfaccia intuitiva rende facile personalizzare la tua chat room con le caratteristiche desiderate. Puoi anche aggiungere pulsanti di pagamento e funzionalità di messaggistica in modo che gli utenti possano contattarti direttamente in caso di domande o dubbi sui loro ordini.
La chat di Zendesk è in circolazione dal 2012, rendendolo uno dei più antichi plug -in di chat dal vivo. Sebbene ciò possa significare alcuni bug o problemi con il supporto (che tratteremo di seguito), significa anche che probabilmente ci sono molti utenti che hanno già scaricato questo plugin prima di provare qualcosa di nuovo, come le nostre scelte migliori sopra!
Caratteristiche:
- Sistema di biglietteria
- Zendesk AI Chatbot
- Automazione e flussi di lavoro
- Trigger intelligenti
- Messaggi Web, mobili e social media
- Supporto ininterrotto
- API robuste
- Risposte in scatola
- Reporting e analisi
- Oltre 1000 app e integrazioni predefinite
- Gestione della base di conoscenza
Prezzi:
- Team: $ 49 al mese
- Crescita: $ 79 al mese
- Professionista: $ 99 al mese
- Enterprise: $ 150 al mese
- Enterprise Plus: $ 215 al mese
4. Smartsupp
Smartsupp è un plug -in di chat live premium per WordPress. Viene fornito con molte funzionalità, tra cui:
- Supporto per più lingue
- Supporto per più agenti
- Integrazione con Zapier e Google Analytics (puoi utilizzarlo per sincronizzare le informazioni sul ticket di supporto tra le due piattaforme)
- Integrazione con Zendesk
Prezzi:
- Versione gratuita
- Standard: $ 19,5 al mese
- Pro: $ 48 al mese
- Ultimate: contatta il team di vendita
5. Tido
Tido è un plug-in di chat live di facile utilizzo con un sistema di biglietteria integrato. Ha un design a misura di cellulare, quindi puoi vedere cosa guardano i tuoi clienti sui loro telefoni. La prova gratuita ti consente di provare il plug -in per 30 giorni prima di impegnarti. Dopo aver deciso se questo plug -in sarà adatto o meno alla tua attività, ci sono due piani a pagamento: uno con funzionalità avanzate come videochiamate e integrazioni personalizzate (il prezzo varia) e un altro con supporto di base solo (il prezzo varia).
Caratteristiche:
- WordPress Chatbot veloce e facile da integrare
- Comunicazione multicanale
- Integrazioni di app di terze parti
- Notifiche e conversazioni in tempo reale
- Reporting & Analytics
Prezzi:
- GRATUITO: $ 0 al mese
- Comunicatore: $ 15,83 al mese
- Chatbot: $ 32,50 al mese
- Tido+: $ 240,83 al mese
6. Skype Live Chat
La S Kype Live è un'opzione eccellente per le aziende che utilizzano Skype come piattaforma di servizio clienti. Offre una versione gratuita ma richiede di utilizzare un plug-in di terze parti per integrarti con il tuo sito.
Il plugin è disponibile in due versioni: Basic e Pro. La versione di base consente agli utenti di chattare con gli agenti tramite telefono o video (se hanno già installato). La versione Pro include funzionalità come risposte automatizzate, conversazioni di archiviazione e appuntamenti di pianificazione.
Caratteristiche:
- Chat dal vivo.
- Modifica colore del pulsante.
- Cambia il colore di sfondo del messaggio di chat.
- Videochiamata.
- Abilita o disabilita il collasso della finestra della chat, il pulsante Chiudi, il caricamento del file, l'intestazione della finestra e l'animazione di apertura.
Prezzi:
A partire da $ 0 al mese.
7. Sendpolse
SendPulse è una piattaforma di chat live robusta e versatile con un plug -in dedicato per WordPress. Si integra perfettamente con il tuo sito Web, consentendo alla comunicazione in tempo reale con i tuoi clienti di migliorare l'efficienza del servizio clienti e aumentare gli sforzi di marketing. SendPulse offre potenti strumenti come chatbot ed email marketing per aiutarti a migliorare l'interazione e il coinvolgimento dei clienti.
La piattaforma è intuitiva e personalizzabile, consentendo di regolare il suo design per allinearsi all'estetica del tuo marchio. I suoi chatbot sono facilmente programmabili, consentendo risposte automatiche alle domande comunemente poste, che aumentano la velocità di risposta e migliora la soddisfazione del cliente. SendPulse supporta anche il marketing multicanale su e -mail, messaggeri, SMS e notifiche push Web. Con l'analisi e i rapporti, puoi tenere traccia delle tue prestazioni e migliorare le tue strategie.
Caratteristiche
- Live Chat (interazione in tempo reale)
- Chatbot automatizzati
- Integrazione di chatgpt
- Gestisci chat con il tuo team di agenti
- Interfaccia intuitiva
- Design personalizzabile
- Analisi e reporting approfonditi
Prezzi:
Basic: piano gratuito, fino a 3 piattaforme di messaggistica e 10.000 messaggi al mese
Pro: da $ 8/mese (contatti@500), chatbot/chat/messaggi in diretta illimitati, scale dei prezzi con il numero di contatti
Conclusione
La prossima volta che devi rimanere in contatto con i tuoi clienti, pensa a utilizzare un plug -in di chat dal vivo. Possono aiutare ad aumentare il servizio clienti e il coinvolgimento e sono facili da configurare. Assicurati di sceglierne uno che funzioni meglio per la tua attività!
Se stai cercando aiuto nell'implementazione di un plug -in di chat dal vivo sul tuo sito Web, contattaci !
