15+ meilleurs plugins WordPress Helpdesk pour 2025 [choix d'experts]

Les plugins WordPress HelpDesk ont ​​permis aux entreprises de fournir facilement et rapidement un support client exceptionnel en ligne. Fournir un support de qualité est essentiel pour minimiser le taux de désabonnement des clients et améliorer la fidélisation des clients. Ces plugins d’assistance et de support pour les sites Web WordPress vous permettent de fournir une assistance personnalisée et efficace, favorisant une expérience client positive. Ils peuvent également vous aider à améliorer vos opérations de service client en offrant des résolutions rapides aux demandes de renseignements.

Ci-dessous, regardons les meilleurs plugins WordPress WordPress que vous pouvez choisir. Mais avant cela, voici un aperçu du plugin WordPress Help Desk et de ses avantages.

Qu’est-ce qu’un plugin WordPress HelpDesk ?

Un plugin WordPress HelpDesk est conçu pour améliorer le support client sur les sites Web WordPress. Il s'intègre parfaitement à la plateforme, permettant aux entreprises de gérer et de répondre efficacement aux demandes des clients. Ces plugins offrent généralement des systèmes de billetterie, des bases de connaissances et des canaux de communication, permettant aux entreprises de fournir une assistance personnalisée et rapide.

En centralisant les fonctions de support client, les plugins de support client WordPress contribuent à améliorer l'expérience utilisateur, à réduire les temps de réponse et à rationaliser globalement les opérations de service client, ce qui est essentiel pour fidéliser la clientèle.

Lire : Comment utiliser ClickUp comme système de billetterie d'assistance

Avantages de l'utilisation d'un plugin HelpDesk pour le site Web WordPress

Un plugin est un allié puissant qui peut transformer votre support client en offrant une suite de fonctionnalités adaptées pour rationaliser et élever vos opérations de support.

Voici quelques avantages clés mettant en évidence l'importance d'incorporer un plugin d'assistance sur votre site Web WordPress.

Gestion efficace des requêtes et réponses rapides

Un plugin de service d'assistance et de support fournit une plate-forme centralisée pour gérer les requêtes des clients et les tickets d'assistance, garantissant une approche systématique et organisée de la résolution des problèmes.

Grâce à des systèmes de billetterie automatisés et à des fonctionnalités de réponse rapide, ces plugins peuvent également permettre aux entreprises de répondre rapidement aux demandes des clients, améliorant ainsi la satisfaction globale des utilisateurs.

Automatisation des tâches de routine et création de bases de connaissances

Avec ces plugins de support, vous pouvez rationaliser les tâches répétitives avec des fonctionnalités d'automatisation. Cela peut aider vos équipes d'assistance à se concentrer sur des problèmes plus complexes tout en gérant efficacement les demandes de routine.

Les plugins d'assistance vous permettent également de créer une base de connaissances complète, offrant des ressources d'auto-assistance aux utilisateurs et en réduisant le volume de requêtes répétitives.

Communication améliorée et prise en charge multicanal

Il facilite la communication transparente entre les agents de support et les clients grâce à des systèmes de messagerie intégrés. Cela peut aider à créer un environnement de soutien collaboratif et transparent.

Ces plugins peuvent également prendre en charge divers canaux de communication tels que les e-mails , le chat en direct et les médias sociaux. Cela garantit que les clients peuvent contacter votre entreprise par leurs moyens préférés.

Évolutivité et formulaires personnalisables

Les plugins d'assistance et de support vous aident à vous adapter facilement aux besoins en évolution de votre entreprise. Il garantit que votre système de support client se développe parfaitement aux côtés de votre base d'utilisateurs en expansion.

Il propose également des fonctionnalités telles que les formulaires de demande de support pour recueillir des informations spécifiques. Cela peut permettre à l'équipe d'assistance de mieux comprendre et répondre facilement aux besoins des clients dès le départ.

Apprendre : Trouvez les meilleurs plugins de formulaire pour WordPress

Analyses et rapports

Il offre également des informations précieuses sur les performances du support grâce à d’analyse et de reporting. Cela peut aider les entreprises à identifier les tendances, les domaines à améliorer et les niveaux globaux de satisfaction des clients.

Intégration des commentaires des clients

Enfin, il vous permet d'intégrer des mécanismes de feedback client pour recueillir des informations. Cela peut vous aider à améliorer continuellement vos services d’assistance en fonction des expériences et des préférences des utilisateurs.

Meilleurs plugins d'assistance WordPress

Comme vu ci-dessus, un plugin de helpdesk WordPress est une solution complète qui va au-delà de la résolution des requêtes. Si vous recherchez le meilleur plugin WordPress pour répondre à vos besoins en matière de support client, voici une liste de plugins de support WordPress premium et gratuits avec lesquels votre équipe de support client peut facilement travailler.

LiveChat: Plugin de chat en direct WP pour WordPress

Le de chat en direct est un plugin puissant et gratuit conçu pour améliorer l'engagement des clients sur votre site Web. Avec l'intégration et la compatibilité natives avec les constructeurs de sites WordPress populaires comme Elementor et Beaver Builder , ce plugin assure une expérience utilisateur transparente, offrant une solution conviviale et polyvalente pour les utilisateurs de WordPress.

Les fonctionnalités du plugin LiveChat pour WordPress incluent :

• S'intègre parfaitement aux créateurs de sites Web .
• Gérez et résolvez efficacement les requêtes des clients grâce à un système de billetterie intégré.
• Recueillez des commentaires précieux via des enquêtes par chat pour une amélioration continue.
• Conçu pour fonctionner de manière transparente avec diverses applications et services tiers populaires, tels que Zendesk, WhatsApp, Mailchimp et Salesforce.

Tarifs : Téléchargement et utilisation gratuits.

Connexes : Revue LiveChat

Boîte de réception héroïque: Plugin WordPress Helpdesk & Customer Support

L'une des extensions premium pour WordPress, le plugin de service d'assistance et de support client Heroic Inbox offre une solution transparente pour gérer tous vos e-mails clients et tickets d'assistance directement sur votre site Web WordPress. Il est facile de télécharger, d’installer et d’activer. De plus, il offre des fonctionnalités illimitées pour gérer les e-mails du support client.

Voici un aperçu des fonctionnalités remarquables de Heroic Inbox :

• Interface intuitive et conviviale.
• Hub d'assistance centralisé pour gérer et organiser tous les e-mails et tickets d'assistance client.
• Système de billetterie automatisé pour rationaliser la gestion des requêtes.
• Support multicanal et intégration de la base de connaissances.
• Assistance réactive et rapide de la part de l’équipe Heroic Inbox.

Tarification : Il propose trois forfaits – Heroic KB (149,50 $/an), Heroic Inbox (199,50 $/an) et Heroic Bundle (299,50 $/an).

Aide Scout: Plugin WordPress Helpdesk

Découvrez une façon supérieure de s'engager avec vos clients via Help Scout , une plate-forme complète conçue pour gérer toutes les conversations clients dans un système rationalisé.

Avec Help Scout, vous pouvez être accessible chaque fois que vos clients ont le plus besoin de vous et fournir à votre équipe un outil collaboratif, organisé et automatisé qui améliore l'efficacité et la réactivité.

Fonctionnalités du système d'assistance Help Scout :

• Boîtes de réception partagées pour une gestion centralisée des conversations clients.
• Chat en direct pour une communication en temps réel avec les clients.
• Base de connaissances pour les ressources et informations d’auto-assistance.
• Messagerie intégrée à l'application pour interagir avec les clients directement dans votre application.
• Accès à des informations et analyses détaillées pour une prise de décision éclairée.
• Des outils de collaboration pour favoriser le travail d’équipe et améliorer la communication interne.
• Intégrations pour se connecter à d'autres plates-formes et outils pour des fonctionnalités améliorées.

Prix : Vous pouvez utiliser la version gratuite de Help Scout ou opter pour la version premium. La version premium offre trois plans - standard (20 $ par utilisateur / par mois), plus (40 $ par utilisateur / par mois) et pro (65 $ par utilisateur / par mois). Obtenez une démo .

Prise en charge Zendesk pour WordPress

Le plugin de support Zendesk pour WordPress est disponible gratuitement sur le référentiel du plugin WordPress . plate-forme de support client de Zendesk sur votre site WordPress, offrant une solution conviviale tout en garantissant une expérience de support transparente pour les administrateurs de sites et les utilisateurs.

Avec une installation et une activation faciles du plugin , cette extension intègre de manière transparente les fonctionnalités de Zendesk avec WordPress pour une gestion efficace du support.

Principales fonctionnalités de Zendesk Support pour WordPress 

• Interface conviviale.
• Système de ticketing unifié pour gérer et répondre aux tickets de support client directement depuis votre tableau de bord WordPress .
• Intégration de la base de connaissances.
• Support multicanal et formulaires personnalisables.
• Automatisation pour une gestion rationalisée des requêtes.
• Assistance rapide de la part de l’équipe réactive de Zendesk.

Tarifs : Téléchargement et utilisation gratuits.

Lire : Spécialistes du support WP : avantages et services offerts

LiveAgent: Omnicanal Helpdesk & Live Chat Software

Liveagent est un logiciel d'assistance omnicanal et de chat en direct conçu pour servir de solution de service client tout-en-un. Il fournit une vaste suite d'outils pour le service client, y compris un système de billetterie, des fonctionnalités de chat en direct, des fonctionnalités du centre d'appels, les réseaux sociaux , des rapports de service client et un portail client.

Il est également fier d'avoir la configuration la plus rapide pour les logiciels d'assistance, permettant aux entreprises d'implémenter et de commencer à utiliser le système rapidement.

Voici un bref aperçu du plugin et de ses principales fonctionnalités :

• Le système de billetterie permet aux entreprises de gérer et de prioriser efficacement les demandes d'assistance client.
• Il offre des fonctionnalités de chat en direct pour une communication en temps réel avec les visiteurs du site Web.
• Il prend en charge 43 langues pour le support client, s'adressant à une base d'utilisateurs diversifiée.
• Le logiciel comprend également une base de connaissances.
• Les entreprises peuvent utiliser les fonctionnalités du centre d'appels pour gérer et traiter les demandes des clients et l'assistance via des appels téléphoniques.
• L'intégration avec les plateformes de médias sociaux permet aux entreprises de fournir un support client via des canaux comme Facebook et Twitter (maintenant X).
• Il fournit des fonctionnalités de reporting pour suivre et analyser les performances du service client.
• L'inclusion de fonctionnalités de gamification ajoute un élément amusant et motivant au processus de service client.

Tarification : La version gratuite est plutôt bonne, mais choisissez parmi les forfaits premium pour plus de fonctionnalités. Il propose quatre forfaits :

• Petite entreprise (9 $/agent/mois facturé annuellement)
• Entreprise moyenne (29 $/agent/mois facturé annuellement)
• Grande entreprise (49 $/agent/mois facturé annuellement)
• Entreprise (69 $/agent/mois facturé annuellement)

Planifier une démo.

Support KB: WordPress Helpdesk and Knowledge Base

Le support KB est le plugin d'assistance ultime et de base de la base de connaissances pour WordPress. Chargé de fonctionnalités, il assure une expérience transparente pour les agents du support client et les clients dès l'activation.

Il propose également des crochets et des filtres pour les développeurs WordPress pour les options de personnalisation. De plus, il offre une prise en charge complète des clients afin de créer et de gérer les billets de support sans avoir besoin d'un compte.

Les principales fonctionnalités du plugin WordPress de support KB sont :

• Un hub centralisé pour gérer tous les tickets de support client.
• Attribuez les tickets dans un ordre séquentiel pour un suivi organisé.
• Contrôlez l'accès avec des rôles et des autorisations d'utilisateur personnalisables.
• Shortcodes utiles et balises de modèle pour diverses fonctionnalités.
• Formulaires personnalisables pour gérer et personnaliser les formulaires de soumission sans codage.
• Notification par e-mail pour tenir les clients, les administrateurs et les agents informés des mises à jour en temps opportun sur les événements liés aux tickets.

Tarification : Il existe une version gratuite et la version premium propose trois forfaits : Starter (74 $) facturé annuellement, Professionnel (102 $) facturé annuellement et Entreprise (150 $) facturé annuellement.

Support impressionnant: Plugin WordPress Helpdesk & Support

Support génial Le plugin WordPress est conçu pour révolutionner le support client sur votre site Web. Avec une intégration transparente et un riche éventail de fonctionnalités, il assure une expérience utilisateur fluide sur les appareils.

Il vous permet également d'automatiser les réponses pour des réponses rapides et cohérentes aux requêtes courantes. De plus, il est conforme au RGPD , garantissant le respect des réglementations de protection des données pour la confidentialité des clients.

Les fonctionnalités notables de ce plugin WordPress de support technique sont :

• Système de routage de billets unifié et formulaires de billets personnalisables.
• Demandes de support multi-langues pour servir une clientèle diversifiée.
• Notifications par e-mail pour des mises à jour par e-mail en temps opportun aux clients et aux agents d'assistance.
• Intégration de la base de connaissances et modules complémentaires premium pour étendre les fonctionnalités avec personnalisation.
• Fonctionnalité de notes privées visible uniquement pour les agents d'assistance pour une collaboration rationalisée.
• Prise en charge multicanal et fonctionnalités robustes de reporting et d’analyse.
• Fonctionnalités d’assistance premium pour une assistance améliorée.

Tarification : Le plugin Awesome Support a à la fois une version gratuite et une version premium. La version premium d'Awesome Support propose quatre forfaits : Standard (149 $/an), PRO (229 $/an), Entreprise (289 $/an) et Agence (409 $/an).

ELEX WordPress Helpdesk & Customer Ticket System Plugin

ELEX Helpdesk & Support Ticket System est un plugin WordPress robuste avec une interface conviviale et une suite de fonctionnalités. Il vous permet de créer des profils d'agent illimités et des billets illimités.

Il vous aide à gérer et à organiser efficacement les billets de support client. Elex facilite également la communication interne avec des fonctionnalités telles que des notes privées pour une collaboration efficace.

La meilleure partie, il s'intègre aux téléchargements numériques faciles (EDD), WooCommerce (maintenant WOO) et WPML , ce qui en fait une solution polyvalente pour divers sites Web WordPress.

Les fonctionnalités du plugin ELEX helpdesk et système de ticketing client sont :

• Vues de tickets personnalisées pour une organisation sur mesure.
• Déclencheurs et automatisation essentiels pour des flux de travail efficaces.
• Canalisation des e-mails pour une communication rationalisée. 
• Filtrage et blocage des e-mails.
• Prise en charge des pièces jointes pour un rapport complet des problèmes. 
• Rapports visuels détaillés pour fournir des informations.
• Réponses standardisées et texte enrichi pour des réponses rapides et personnalisées.
• Sauvegarde et restauration pour garantir l’intégrité des données.

Tarification : Son utilisation est gratuite. Découvrez la démo .

Qui gagne : WooCommerce vs Shopify

Ticket WP: logiciel de service client et système de billets de support

WP Ticket est un logiciel d'assistance puissant mais convivial conçu pour renforcer les relations avec les clients sans effort.

Ce plugin WordPress vous permet d'une gamme de fonctionnalités, y compris un formulaire de support client personnalisable, un espace dédié pour les clients pour accéder et gérer les interactions de support, et un emplacement unifié pour tous les billets d'assistance client et la gestion des agents.

Il offre également une protection contre le SPAM , protégeant votre système d'assistance contre le spam indésirable. De plus, il vous permet de créer et de gérer un nombre illimité de profils de personnel d'assistance.

Les fonctionnalités du plugin de support WP Ticket sont :

• Un système de support client entièrement réactif pour l’accessibilité.
• Notifications par e-mail personnalisables.
• Vues récapitulatives des tickets et des agents.
• Graphiques et graphiques en temps réel.
• Capacités de recherche avancées.
• Éditeur de tickets frontend et de profils d'agent .
• Automatisation du flux de travail et système d’autorisation du service d’assistance.

Tarification : Outre la version gratuite, le plugin WP Ticket propose deux forfaits premium – PRO (1449 $/an par site) et Enterprise (999 $/an par site). Découvrez l' aperçu .

SupportCandy: WordPress Helpdesk & Support Ticket System

En tant que système de billets d'assistance et de support, SupportCandy vise à fournir une solution de billetterie sécurisée et personnalisable pour les utilisateurs de WordPress.

Il leur permet de gérer efficacement leurs processus de soutien tout en conservant les normes de sécurité des données les plus élevées. Il offre également une gamme de fonctionnalités pour améliorer la communication des clients et la résolution des problèmes.

De plus, contrairement à d'autres plugins d'assistance, SupportCandy est vraiment auto-hébergé, donnant aux utilisateurs la flexibilité et l'autonomie pour gérer et personnaliser leur système de billets d'assistance en fonction de leurs besoins spécifiques.

Voici un bref aperçu des principales fonctionnalités du plugin :

• Nombre illimité de billets.
• Nombre illimité d'agents.
• Le plugin propose des options avancées de filtrage des tickets.
• Il prend en charge 15 types de champs personnalisés différents.
• Les utilisateurs et les agents de support reçoivent des notifications par e-mail en temps réel.
• La fonctionnalité de notes privées permet aux agents d'assistance d'ajouter des commentaires internes aux tickets.
• Il fournit également des API de repos standard sur l'industrie des adds premium, assurant une intégration transparente avec d'autres applications ou systèmes. 

Tarification : alors que la version gratuite du plugin offre des fonctionnalités de base, la version PRO fournit des fonctionnalités avancées avec un prix commençant à 79 $ (1 licence/facturé annuellement), 149 $ (5 licences/facturées annuellement) et 299 $ (20 licences/facturées annuellement). ).

Lire : Meilleurs services d'assistance WordPress

Freshdesk: la billetterie d'assistance rendue facile

L'intégration de Freshdesk-WordPress, facilitée par le plugin d'assistance Freshdesk , vise à rationaliser le service client et la billetterie d'aide directement dans votre site Web WordPress. Cela garantit une expérience de soutien fluide et cohérente pour les clients et les équipes d'assistance.

De plus, le processus d'intégration est conçu pour être convivial, permettant aux utilisateurs de connecter Freshdesk et WordPress sans effort en seulement trois étapes simples.

Voici quelques fonctionnalités clés de ce plugin de support WordPress :

• Il offre une plate-forme unifiée pour gérer les demandes et les tickets d’assistance client.
• Le plugin permet la conversion des commentaires WordPress en tickets d'assistance.
• Il vous permet d'intégrer un formulaire de contact sur votre site WordPress.
• Vous pouvez afficher les FAQ à l'aide du widget d'aide.
• Il vous permet de mettre en œuvre l'authentification unique (SSO) pour les clients premium.

Tarification : Il propose une version gratuite et trois forfaits premium : Growth (11,98 $/par mois), PRO (43,15 $/par mois) et Enterprise (68,33 $/par mois). Demande de démo .

Help Desk: Meilleur plugin WordPress Helpdesk & Support

JS Help Desk vise à être une solution simple mais puissante pour les utilisateurs de WordPress à la recherche d'un système d'assistance et d'un système de billets de soutien abordable et riche en fonctionnalités pour gérer efficacement les demandes des clients.

Le plugin permet aux utilisateurs de créer et de gérer des tickets de support illimités. Il soutient également des agents illimités, offrant une évolutivité aux équipes de soutien croissantes.

Voici un bref aperçu des fonctionnalités qu’il offre :

• Il permet aux utilisateurs de soumettre des tickets d’assistance directement depuis le front-end du site Web.
• Il crée des tickets pour les invités qui n'ont peut-être pas de compte enregistré.
• Les utilisateurs et les agents peuvent joindre plusieurs fichiers aux tickets d'assistance.
• Le plugin propose des filtres et des options de tri pour les utilisateurs et les administrateurs.
• JS Help Desk prend en charge Captcha et ReCaptcha pour améliorer la sécurité et prévenir le spam.
• Il fournit des modèles d'e-mails personnalisables et une fonction de message de remerciement.

Tarification : Il propose trois forfaits premium : Basic (69 $/an), Standard (99 $/an) et Professionnel (149 $/an). Ou vous pouvez utiliser le plugin gratuit .

Prise en charge courante: Plugin de billets WordPress Helpdesk & Customer Support

Le support fluide peut redéfinir le support client pour diverses entreprises, y compris les magasins en ligne, les agents de soutien, les agences numériques et les prestataires de services. Il offre une solution complète pour les utilisateurs de WordPress qui cherchent à améliorer leurs capacités de support client.

Il propose également une configuration conviviale et des fonctionnalités avancées pour optimiser le processus de gestion des billets d'assistance. De plus, il utilise AJAX pour assurer des temps de chargement , offrant une expérience utilisateur transparente aux clients et aux agents de support.

Voici un aperçu de ses fonctionnalités :

• Processus de configuration rapide et facile en quelques minutes seulement.
• Il offre un tableau de bord de tickets efficace pour gérer et répondre aux demandes d'assistance.
• Il comprend des fonctionnalités d'automatisation pour les tâches répétitives.
• Le plugin s'intègre parfaitement à plus de 20 outils.
• Des options de filtrage avancées permettent aux utilisateurs d'affiner l'organisation des tickets d'assistance.
• Le plugin offre une fonctionnalité de migration pratique en 1 clic, permettant aux utilisateurs de migrer leurs données de ticket d'assistance sans effort.

Tarification : Vous pouvez télécharger et utiliser la version gratuite de ce plugin WordPress. Ou choisissez parmi les trois forfaits premium : licence unique (77 $/an), licence d'agence (149 $/an pour 5 sites) et licence 50 sites (239 $/an).

Lire : Meilleurs plugins ChatGpt Knowledgebase pour WordPress

WP-Chatbot pour Messenger

WP-Chatbot pour Messenger est un plugin WordPress qui permet aux propriétaires de sites Web d'intégrer un chatbot directement dans leurs sites WordPress, en utilisant Facebook Messenger comme plate-forme de communication.

Les utilisateurs peuvent s'engager avec le chatbot en temps réel, fournissant un canal de communication réactif et interactif pour les visiteurs du site Web.

Le chatbot vous permet également de définir des salutations personnalisables pour accueillir les utilisateurs et initier des conversations, en améliorant l'expérience utilisateur.

Certaines de ses fonctionnalités sont :

• Il prend en charge plusieurs langues.
• Le chatbot peut être configuré pour fournir des réponses automatisées basées sur les requêtes des utilisateurs.
• Le plugin offre des analyses et des informations sur les interactions des utilisateurs.
• Conçu pour être adapté aux appareils mobiles, il garantit également une expérience transparente aux utilisateurs accédant au chatbot à partir de différents appareils.

Tarification : Utilisation gratuite.

Lire : Elementor Vs SeedProd : comparaison détaillée

Prise en charge de Genix: Plugin d'assistance pour WordPress et WooCommerce

Support Genix fournit des ressources illimitées pour les billets, les agents et les clients, offrant une flexibilité et une évolutivité aux entreprises de tailles variables. En tant que plugin d'assistance pour WordPress et WooCommerce (WOO), il propose une solution rationalisée pour simplifier le processus de support.

Le plugin améliore également la collaboration d'équipe, ce qui facilite efficacement les agents de soutien. De plus, avec WooCommerce Integrations, Support Genix s'intègre de manière transparente aux magasins en ligne, offrant une assistance aux demandes de clients liées aux achats et transactions de produits.

Ses principales caractéristiques sont :

• Le plugin offre des fonctionnalités de gestion des agents, garantissant un contrôle et une organisation efficaces au sein de l'équipe de support.
• Il permet aux agents de support de créer des tickets au nom des utilisateurs.
• Il permet le transfert de tickets entre agents, garantissant que le membre de l'équipe le plus approprié résout les problèmes.
• Le plugin simplifie la gestion des e-mails et prend en charge les champs personnalisés.
• Les utilisateurs peuvent inclure des photos de profil, ajoutant ainsi une touche personnalisée aux interactions du support client.

Tarification : Outre le plugin gratuit , les trois forfaits premium incluent –

• Personnel (59 $/par an pour un site Web)
• Développeur (99 $/an pour cinq sites Web)
• Agence (149 $/an pour 100 sites Web).

En savoir plus : Top Free WordPress Hosting Providers aux États-Unis

Système de tickets avancé WordPress, service d'assistance Elite Support

WordPress Advanced Ticket System (WATS) est un plugin puissant conçu pour élever le support client sur les sites Web WordPress. Il offre une solution complète avec la collaboration des agents, la fonctionnalité de base de connaissances et les options de rétroaction des clients.

Avec le support pour les pièces jointes de fichiers, multilingues et l'intégration transparente avec WordPress, WATS est un système de billets efficace et convivial, garantissant que les sites Web peuvent fournir un support client de premier ordre sans effort.

Il offre une expérience d'assistance d'élite avec des fonctionnalités telles que : 

• Billets illimités.
• Priorisation avancée des tickets.
• Interfaces conviviales et statuts personnalisables.
• Notifications par e-mail intégrées.

Tarifs : Téléchargement et utilisation gratuits.

Consultez : les meilleurs services de support WordPress illimités 24/7

Thrivedesk: Chat en direct, assistance et base de connaissances pour WordPress

Thrivedesk est une solution de support client tout-en-un pour WordPress, combinant les fonctionnalités de chat en direct, d'assistance et de base de connaissances.

Il est conçu pour aider les entreprises à résoudre les problèmes des clients plus efficacement, à optimiser les conversions et à prévenir l'abandon de la panier en fournissant une solution unifiée et riche en fonctionnalités pour les utilisateurs de WordPress .

En mettant l'accent sur l'efficacité et l'expérience utilisateur, ThriveDesk offre les fonctionnalités suivantes :

• Interfaces de chat et de messagerie personnalisées.
• Boîte de réception unifiée pour rationaliser les conversations avec les clients.
• L'IA conversationnelle pour améliorer les interactions avec les clients.
• Accès à des rapports détaillés et à des données en temps réel.
• Il s'intègre également à divers outils et plateformes.
• De puissants outils d'automatisation pour gérer les tâches de routine et optimiser les flux de travail.
• Assistance par chat en direct et par e-mail, offrant aux clients plusieurs canaux de communication.
• Assistant de chat pour fournir des réponses et une assistance instantanées basées sur des règles prédéfinies et des capacités d'IA.

Tarification : utilisez le plugin d'assistance gratuit proposé par ThriveDesk ou choisissez parmi trois forfaits :

• Entrée (25 $ 4 sièges/par mois facturé annuellement)
• Plus (85 $ 10 sièges/par mois facturés annuellement)
• Entreprise (25 $ par siège/par mois, facturé annuellement)

Lire : Meilleurs plugins de chat en direct WordPress

CodeBard: plugin WordPress gratuit

CodeBard HelpDesk est un plugin WordPress gratuit qui peut aider à rationaliser le support client et la gestion des tickets. Il vise à fournir une solution d’assistance accessible et efficace aux utilisateurs de WordPress, rendant les processus de support client simples et efficaces.

En mettant l'accent sur la simplicité et l'efficacité, ce plugin offre des fonctionnalités telles que :

• Formulaire de soumission de ticket convivial.
• Statuts et notifications de tickets personnalisables. 
• Les utilisateurs peuvent facilement soumettre et suivre des tickets d’assistance.
• Les administrateurs peuvent gérer et hiérarchiser efficacement les demandes de renseignements. 
• Il prend en charge les notes privées pour la communication interne.
• Il prend en charge les pièces jointes pour une collaboration améliorée.
• Le plugin CodeBard a une conception réactive pour une accessibilité transparente sur tous les appareils.
• Il est compatible avec tous les thèmes et plugins WordPress et possède des capacités multilingues.

Tarification : Utilisation gratuite. Essayez la démo .

Lire : Les 7 meilleurs plugins WordPress gratuits à utiliser

Plugins WordPress HelpDesk : Résumé

Un plugin WordPress Helpdesk est crucial pour gérer efficacement les demandes de support client, améliorer l'expérience utilisateur et maintenir un processus de communication rationalisé.

Ces plugins offrent des fonctionnalités telles que les systèmes de billetterie, le chat en direct, les bases de connaissances et les intégrations avec divers outils. Ils permettent également aux entreprises de fournir efficacement une assistance personnalisée et personnalisée, de suivre efficacement les problèmes et d'améliorer la satisfaction des clients. 

Certaines options notables incluent :

• SupportCandy pour son interface conviviale
• Freshdesk pour une intégration transparente avec WordPress
• Fluent Support pour sa solution tout-en-un
• WP-Chatbot pour Messenger pour une communication interactive
• LiveAgent pour ses capacités omnicanales
• Supportez Genix pour des ressources illimitées
• ThriveDesk pour une boîte de réception unifiée et une IA conversationnelle. 

Alors, choisissez votre plugin d’assistance WordPress préféré qui correspond le mieux aux besoins et préférences de votre entreprise aujourd’hui pour optimiser les processus de support client.