Beste tools voor sitereputatiebeheer om sociale vermeldingen te controleren in 2024

Als je site moet worden bijgewerkt, traag laadt of beveiligingsfouten bevat, zullen bezoekers waarschijnlijk meteen afhaken. Maar door je WordPress goed te onderhouden kun je vertrouwen opbouwen, UX verbeteren en je online geloofwaardigheid vergroten. Het helpt ook om te laten zien hoe andere bedrijven en klanten je bedrijf vertrouwen en respecteren, met andere woorden - door sociaal bewijs te krijgen. Bedrijven gebruiken vaak tools voor sitereputatiebeheer om dit sociale bewijs te benadrukken in de vorm van positieve beoordelingen en erkenningen van gerespecteerde bronnen. 

Wil je meer weten over waarom de reputatie van een website belangrijk is en hoe je die van jou in topvorm kunt houden met tools voor online reputatiebeheer? Lees dan verder!

Waarom zou je reputatiebeheertools nodig hebben?

Deze tools helpen bedrijven om WordPress actief te bewaken en de online reputatie van hun merk op verschillende platforms en kanalen te verbeteren. Hier zijn enkele belangrijke redenen waarom je deze tools nodig zou kunnen hebben:

• Ze verzamelen gegevens van beoordelingssites, sociale media, forums en meer in één dashboard, waardoor je een uitgebreid beeld krijgt van je online reputatie.
• Ze geven realtime waarschuwingen wanneer er nieuwe recensies, vermeldingen of opmerkingen over je merk online worden geplaatst, zodat je snel kunt reageren.
• Veel tools bieden een sentimentanalyse om feedback te categoriseren als positief, negatief of neutraal, zodat je mogelijke problemen kunt identificeren.
• Ze vereenvoudigen het proces van het genereren van e-mails met verzoeken om beoordelingen en maken het gemakkelijk voor tevreden klanten om positieve beoordelingen achter te laten.
• Sommige tools stellen je in staat om beoordelingen te vragen van specifieke klantondersteuningssegmenten voor meer gerichte feedback.
• Ze bieden datavisualisaties en rapportages om je reputatiegegevens in de loop van de tijd te volgen en de impact van je inspanningen te meten.
• Veel bedrijven bieden mogelijkheden voor reactiebeheer om reacties op online beoordelingen efficiënt op te stellen, goed te keuren en te publiceren vanuit één centraal platform.
• Ze helpen je bij het opsporen van onjuiste informatie of valse recensies over je bedrijf, zodat je de juiste actie kunt ondernemen.

Met speciale tools voor geloofwaardigheidsbeheer kun je tijd besparen, processen stroomlijnen en waardevolle inzichten bieden om je online geloofwaardigheid te beschermen en te verbeteren.

De beste tools voor bedrijfsreputatiebeheer om uw online imago te verbeteren 

Er zijn veel verschillende tools waarmee u de online reputatie van uw website kunt beheren. Hieronder volgen enkele van de beste tools waarmee u kunt bijhouden wat mensen over uw site zeggen, kunt reageren op beoordelingen en opmerkingen en de zichtbaarheid van uw site kunt verbeteren.

Schreeuw over ons

In lokale bedrijven is vertrouwen alles. Shout About Us begrijpt deze kritieke realiteit en heeft het tot haar missie gemaakt om bedrijven in staat te stellen de kracht van online beoordelingen te benutten, merkloyaliteit te stimuleren, de verkoop te verhogen en sterkere banden met hun lokale gemeenschappen te bevorderen. Met Shout About Us kunnen lokale bedrijven hun online verhaal in eigen handen nemen, vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen die zich vertalen in loyale klanten en duurzame groei, en zich niet laten tegenhouden door negatieve recensies of een gebrek aan online zichtbaarheid.

Gebruikscases:

• Restaurants proberen meer klanten aan te trekken door positieve mond-tot-mondreclame
• Winkels willen de concurrentie overtreffen door uitzonderlijke klantenservice te bieden
• Dienstverleners die vertrouwen en geloofwaardigheid willen opbouwen binnen hun lokale markt

Ontdek meer: Beste WordPress Restaurant Website Thema's

Waarom we Shout about Us leuk vinden:

• Alles-in-één platform voor reviewbeheer: Krijg meer beoordelingen via sociale-mediastrategie, verzamel enquêtes, monitor klantfeedback en reageer op beoordelingen - allemaal vanuit een aangepast, gebruiksvriendelijk dashboard.
• Responsdienst voor beoordelingen op maat: Bouw merkloyaliteit op en stimuleer verkoop met gepersonaliseerde, merkonafhankelijke antwoorden op klantbeoordelingen, binnen enkele uren geleverd.
• Reputatiebewaking: Blijf de online reputatievorming voor door uw reputatie op meerdere platforms te volgen, waaronder Google, maar ook sociale mediaplatforms zoals Facebook en branchespecifieke sites.
• Automatisch beoordelingen genereren: Verhoog uw reviewvolume met geautomatiseerde reviewverzoeken die naar klanten worden gestuurd na hun aankoop of service-ervaring.

Pro Tip: Integreer Shout About Us met het CRM- of marketingautomatiseringsplatform van je bedrijf voor een naadloze ervaring bij het aanvragen en beheren van klantbeoordelingen op sociale media en andere kanalen.

Vermeld

Als je Google Alerts hebt gebruikt, weet je hoe fijn het is om dagelijks een update te ontvangen van je online vermeldingen, zodat je direct je online reputatie kunt bijhouden. Stel je nu eens voor dat deze waarschuwingen in real-time zijn, wanneer je ze nodig hebt, en dat ze ook betrekking hebben op je sociale media accounts, forums, blogs, nieuwssites, recensies en zelfs televisie.

In essentie is Mention een robuustere, uitgebreidere Google Alerts voor het monitoren van merkreputatie. Maar deze reputatiemanagementsoftware bevat een aantal zeer interessante en krachtige analyses die ook betrekking hebben op social media-gegevens. Je kunt je merk bijvoorbeeld vergelijken met concurrenten op factoren als share of voice, sentiment, bereik en invloed. 

U weet dus niet alleen wat mensen wanneer over u zeggen op sociale media, maar u kunt ook trends herkennen en beginnen met het maken van slimmere marketingkeuzes. Wanneer het tijd is om uit te reiken en een sterkere online reputatie op te bouwen, zijn deze inzichten van onschatbare waarde.

Hoogtepunten:

• Real-time bewaking: Ontvang direct updates over merkvermeldingen op verschillende online platforms, zodat u snel kunt reageren en ingrijpen.
• Uitgebreide dekking: Monitor vermeldingen in sociale media, forums, blogs, nieuwssites, recensies en zelfs op televisie, zodat u een holistisch beeld krijgt van de online aanwezigheid van uw merk.
• Geavanceerde analyses: Verkrijg waardevolle inzichten via analytics, waarmee je je merk kunt vergelijken met concurrenten en statistieken kunt bijhouden zoals share of voice, sentiment, bereik en invloed op sociale media en meer.
• Trendidentificatie: Identificeer opkomende trends in het klantsentiment en online conversaties, zodat u uw marketingstrategieën effectief kunt aanpassen en zo uw positieve online reputatie kunt bevorderen.
• Bruikbare inzichten: Gebruik de verzamelde gegevens van tools voor sociale media, beoordelingssites en andere plaatsen om weloverwogen beslissingen te nemen en de reputatie van uw merk proactief te beheren, zodat u een sterkere band krijgt met uw publiek.

Lees meer: Hoe doe je een Social Media Audit?

Reputologie

Deze tool is gespecialiseerd in het bijhouden van beoordelingen, zodat je gemakkelijk merkbeoordelingen overal op het web kunt vinden en controleren, inclusief in de hoekjes en gaatjes van verschillende social media-kanalen. Als Yelp-, TripAdvisor- en Facebook-reviews een grote invloed hebben op je bedrijf, dan is dit de tool voor jou. En laten we eerlijk zijn: recensies spelen tegenwoordig een steeds grotere rol in de verkoop van de meeste bedrijven. Steeds meer mensen kijken naar beoordelingen voordat ze een beslissing nemen. Een voordeel van Reputology ten opzichte van de andere tools voor online reputatiemanagement op deze lijst is dat het locatiespecifiek is, wat belangrijk is voor lokale bedrijven met fysieke winkels.

Hoogtepunten:

• Locatiespecifieke bewaking: Volg beoordelingen voor elke bedrijfslocatie afzonderlijk, zodat gerichte analyses van hiaten in de inhoud en responsstrategieën mogelijk zijn.
• Gecentraliseerd beheer van beoordelingen: Toegang tot en beheer van beoordelingen van verschillende platforms en sociale mediagroepen in één handig dashboard, waardoor u tijd en moeite bespaart.
• Functionaliteit voor beoordelingsverzoeken: Moedig tevreden klanten op sociale media en beoordelingsportalen aan om beoordelingen achter te laten. Pak negatieve feedback direct aan en verbeter de output van de algemene tools voor online reputatiebeheer.
• Geïntegreerd reactiesysteem: Reageer direct op beoordelingen binnen het platform en behoud een proactieve benadering van feedback en betrokkenheid van klanten.

Lees meer: Top 10 redenen om WordPress te gebruiken voor uw website

VergelijkbaarWeb

SimilarWeb staat vooral bekend als een website ranking site. Maar het is ook een software voor online reputatiemanagement. Je kunt het dagelijks gebruiken om te zien hoeveel verkeer een bepaalde site of blog krijgt, omdat het een heel goed idee geeft van hoe je website - het gezicht van je merk - het online doet.

SimilarWeb is echter ook een monitoringtool voor bedrijven voor het regelen van online reputatie, dat je veel zal vertellen over je website. De grootste waarde is dat u uw site kunt vergelijken met concurrenten voor factoren zoals tijd op de site, bouncepercentage en paginaweergaves per bezoek. Dit helpt u te begrijpen hoe u het doet ten opzichte van de andere spelers in uw branche en verbeteringen aan te brengen op uw site. SimilarWeb biedt ook een scala aan digitale inzichten - waaronder onderzoek naar contentmarketing met betrekking tot uw branche. Dit omvat rapporten over merkzichtbaarheid om u te laten zien hoe bekend en gerespecteerd uw merk is binnen uw vakgebied.

Hoogtepunten:

• Benchmarking van concurrenten: Houd vermeldingen van concurrenten bij om vergelijkende waarde af te leiden, inclusief tijd op de site, bouncepercentage en paginaweergaves per bezoek, om gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn bij het opbouwen van uw online reputatie.
• Digitale inzichten: Krijg toegang tot uitgebreid marktonderzoek over uw branche, inclusief rapporten over merkzichtbaarheid, om de status van uw merk te meten binnen sociale media en in het bredere marktlandschap.
• Analyse van websiteprestaties: Krijg waardevolle inzichten in de prestaties van uw website, waardoor u de klantervaring kunt verbeteren en conversiepercentages kunt optimaliseren.
• Trends in de sector volgen: Blijf op de hoogte van trends en verschuivingen in de sector, zodat u uw strategieën kunt aanpassen en een concurrentievoordeel op de markt kunt behouden.

Blijf lezen: Top WooCommerce Sales Funnel Plugins om je conversies omhoog te stuwen

De merkensorteerder

De Brand Grader is gratis software voor online reputatiemanagement waarmee je snel de prestaties van een merk op internet kunt controleren. Typ gewoon de naam van het bedrijf of product in en je ziet belangrijke dingen zoals welke grote websites erover praten, of mensen goede of slechte dingen zeggen en waar mensen erover praten. Het is niet super gedetailleerd zoals andere tools, maar het geeft je snel een goed idee.

Hoogtepunten:

• Invloedrijke beïnvloeders op het web: Identificeer belangrijke blogs en nieuwssites die bijdragen aan de reputatie van je merk en waardevolle inzichten bieden in invloedrijke stemmen die de reputatie van je merk vormgeven.
• Analyse van topbronnen: Bepaal de belangrijkste bronnen voor het vermelden van uw merkreputatie, zoals forums, afbeeldingen of nieuwssites, om inzicht te krijgen in de zichtbaarheid van het merk op diverse online platforms.
• Sentimentanalyse: Peil het merksentiment op sociale media, zowel positief als negatief, om inzicht te krijgen in de publieke perceptie en sentimenttrends.
• Locatie van vermeldingen: Ontdek waar conversaties over het merk geografisch plaatsvinden, waardoor gerichte strategieën voor doelgroepbetrokkenheid en regionaal reputatiebeheer mogelijk worden.

Wist je dat? - Hoe migreer je zonder gedoe van Blogger naar WordPress?

SEMrush

SEMrush is een handige software voor online reputatiebeheer waarmee je in de gaten kunt houden hoe mensen online over je merk praten. Het controleert waar je merk wordt genoemd, laat zien of mensen goede of slechte dingen zeggen en vindt zelfs invloedrijke mensen die over je praten. Het helpt je erachter te komen hoeveel mensen worden beïnvloed door de reputatie van je merk en waar ze vandaan komen. Bovendien vertelt het je welke vermeldingen de meeste mensen naar je website brengen. Met SEMrush kun je ervoor zorgen dat je merk in een goed daglicht blijft staan, waardoor je online reputatie nog beter wordt.

Kom erachter: Seahawk Team woont SEMrush-evenement bij

Hoogtepunten:

• Monitor online vermeldingen: Houd bij waar uw merk op internet wordt genoemd met deze tool voor online reputatiebeheer, inclusief sentimentscores.
• Identificeer invloedrijke personen uit de sector: Zoek invloedrijke stemmen die over je merk praten en ga met hen in gesprek om positieve relaties op te bouwen.
• Geschat bereik meten: Begrijp hoeveel mensen worden blootgesteld aan online vermeldingen van uw merk.
• Traceer verwijzingsverkeer: Bekijk welke online reputatie-elementen het meeste verkeer naar uw website leiden.
• Analyseer de autoriteit van bronnen: Evalueer de autoriteit van de bronnen waar uw merk wordt genoemd om uw inspanningen effectief te prioriteren.

Lees deze recensie: SEMrush vs. Ahrefs

SentiOne

SentiOne geeft je zowel realtime als historische sitegegevens over mentions over je merk online, zodat je kunt zien hoe meningen in de loop van de tijd veranderen. Met deze software voor online reputatiemanagement kun je mentions over je merk of andere trefwoorden op veel verschillende websites volgen. Met SentiOne kun je ook de zoekwoorden uitfilteren waarin je niet geïnteresseerd bent, zodat je niet wordt overspoeld met te veel informatie. Het toont je de gegevens in overzichtelijke grafieken en diagrammen, zodat je eenvoudig kunt zien wat er aan de hand is. En het sorteert de vermeldingen zelfs in positief of negatief, zodat je eventuele problemen snel kunt herkennen en aanpakken om je online reputatie veilig te stellen.

Hoogtepunten:

• Real-time en historische gegevens: Krijg toegang tot zowel actuele als historische informatie om trends en patronen in merkvermeldingen te begrijpen.
• Uitgebreide webbewaking: Traceer vermeldingen op verschillende webbronnen om een uitgebreide dekking van de online aanwezigheid van uw merk te garanderen.
• Trefwoord filteren: Beheer eenvoudig het volume van gevolgde trefwoorden met deze tool voor online reputatiemanagement om u te richten op de meest relevante vermeldingen die bijdragen aan uw online reputatie.
• Visualisatie en aggregatie van gegevens: Visualisaties en geaggregeerde gegevens gebruiken om het beheer en de interpretatie van informatie te vereenvoudigen.
• Sentimentanalyse: Categoriseer vermeldingen in positief of negatief sentiment, zodat proactief kan worden gereageerd op potentiële crises.

Lees meer: Beste WordPress Database Plugins

Herziening Push

Review Push controleert populaire beoordelingssites zoals Facebook, Yelp, Google en meer, en zet alle beoordelingen over je merk van daar op één plek. Met ReviewPush kun je op één dashboard elke recensie of merkvermelding zien die bijdraagt aan je online reputatie. Het stuurt je ook e-mails als er een nieuwe recensie is, zodat je snel kunt reageren. Het helpt je zelfs bij het vinden van beoordelingssites waar je bedrijf nog niet staat vermeld en laat je zien hoe goed elk van je winkels het doet op basis van hun beoordelingen. Dankzij de rapportage op meerdere niveaus kun je rapporten krijgen voor verschillende onderdelen van je bedrijf, zoals het bedrijf, de regio of de winkel.

Hoogtepunten:

• Gecentraliseerd beheer van beoordelingen: Toegang tot alle beoordelingen van meerdere locaties op verschillende locaties in één dashboard voor gestroomlijnde controle.
• Systeem voor e-mailwaarschuwingen: Ontvang direct e-mailmeldingen voor nieuwe beoordelingen, zodat u direct vanuit uw inbox kunt reageren.
• Review Site Identificatie: Identificeer beoordelingssites waar uw bedrijf nog niet staat vermeld, zodat u uw online reputatie kunt verbeteren.
• Rangschikking van winkelbeoordelingen: Gebruik ReviewPush om de beoordelingsprestaties van je winkels te rangschikken en gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn wat betreft de levering van producten of diensten.
• Rapportage op meerdere niveaus: Genereer aangepaste rapporten op bedrijfs-, regionaal of winkelniveau voor een diepgaande prestatieanalyse en strategische planning.

Blijf lezen: BlogVault Review: De beste WordPress Back-up & Beveiligings Plugin

Chatmeter

Chatmeter helpt bedrijven met meerdere vestigingen bij te houden wat klanten zeggen op internet. Het stuurt e-mailwaarschuwingen voor beoordelingen op meer dan 20 beoordelingssites en waarschuwt voor nieuwe inhoud met betrekking tot het merk. Dit is een van de tools voor online reputatiebeheer waarmee je ook concurrenten kunt bespioneren om te zien hoe je het doet in vergelijking met hen. Met hun widget kun je beoordelingen delen op je website en wanneer je een profiel bijwerkt op een beoordelingssite, worden andere profielen automatisch bijgewerkt. Bovendien geeft het je een score om te zien hoe zichtbaar je merk online is in vergelijking met concurrenten.

Hoogtepunten:

• Reviewmeldingen: Ontvang e-mailmeldingen voor beoordelingen op meer dan 20 lokale zoek- en beoordelingssites, zodat er tijdig kan worden gereageerd op feedback van klanten.
• Inhoud bewaken: Blijf op de hoogte van nieuwe inhoud met betrekking tot uw merk. Dit zal u helpen uit te zoeken hoe u uw online reputatie kunt verbeteren door proactieve betrokkenheid bij online activiteiten mogelijk te maken.
• Concurrentieanalyse: Bespioneer lokale concurrenten om prestaties te benchmarken en te leren van hun activiteiten, waardoor de strategische besluitvorming wordt verbeterd.
• Widget Integratie: Deel reviews van externe sites op je website en winkelpagina's met behulp van Chatmeter's widget, en vergroot zo de geloofwaardigheid van je merk.
• Geautomatiseerde profielupdates: Werk profielen op listingsites automatisch bij wanneer je een nieuw profiel aanmaakt, zodat je zeker bent van consistente en accurate bedrijfsinformatie op verschillende platforms.

Lees meer: 10+ essentiële pijlers van websiteprestaties

Conclusie

Het cultiveren van een positief publiek imago zou voor elk bedrijf een topprioriteit moeten zijn. De tools voor online reputatiebewaking die in het artikel worden genoemd, kunnen hierbij krachtige bondgenoten zijn. Door merkvermeldingen consequent te monitoren, problemen van klanten direct aan te pakken en gebruik te maken van datagestuurde inzichten, kun je een stap voor blijven. Door deze strategieën en oplossingen te omarmen, versterkt u de geloofwaardigheid van uw merk, bevordert u het vertrouwen van uw publiek en stuwt u uw bedrijf uiteindelijk naar voortdurende groei en succes. Laat uw online reputatie niet in de steek - maak er een kernprioriteit van.