Beste tools voor sitereputatiebeheer om sociale vermeldingen te monitoren in 2024

Als uw site moet worden bijgewerkt, langzaam wordt geladen of beveiligingsfouten , zullen bezoekers waarschijnlijk meteen weer terugkomen. Maar door uw WordPress-onderhoud op peil te houden, kunt u vertrouwen opbouwen, de UX en uw online geloofwaardigheid vergroten. Het helpt ook om te laten zien hoe andere bedrijven en klanten uw bedrijf vertrouwen en respecteren, met andere woorden: door sociaal bewijs . Bedrijven maken vaak gebruik van tools voor sitereputatiebeheer om dit sociale bewijs onder de aandacht te brengen in de vorm van positieve recensies en erkenningen van gerespecteerde bronnen.

Wilt u meer weten over waarom de reputatie van uw site belangrijk is en hoe u de uwe in topvorm kunt houden met online tools voor reputatiebeheer? Blijf lezen!

Waarom zou u hulpmiddelen voor reputatiebeheer nodig hebben?

Met deze tools kunnen bedrijven WordPress actief monitoren en de online reputatie van hun merk op verschillende platforms en kanalen verbeteren. Hier volgen enkele belangrijke redenen waarom u deze hulpmiddelen mogelijk nodig heeft:

• Ze verzamelen gegevens van recensiesites, sociale media, forums en meer in één dashboard, waardoor u een uitgebreid beeld krijgt van uw online reputatie.
• Ze bieden realtime waarschuwingen wanneer er nieuwe recensies, vermeldingen of opmerkingen over uw merk online worden geplaatst, zodat u snel kunt reageren.
• Veel tools bieden sentimentanalyse om feedback te categoriseren als positief, negatief of neutraal, zodat u potentiële problemen kunt identificeren.
• Ze vereenvoudigen het proces van het genereren van e-mails met beoordelingsverzoeken en maken het voor tevreden klanten gemakkelijk om positieve beoordelingen achter te laten.
• Met sommige tools kunt u beoordelingen van specifieke klantenondersteuningssegmenten voor meer gerichte feedback.
• Ze bieden datavisualisaties en rapportage om uw reputatiestatistieken in de loop van de tijd bij te houden en de impact van uw inspanningen te meten.
• Velen bieden responsbeheermogelijkheden om antwoorden op online beoordelingen efficiënt op te stellen, goed te keuren en te publiceren vanaf één centraal platform.
• Ze helpen u onjuiste informatie of valse recensies over uw bedrijf op te sporen, zodat u passende actie kunt ondernemen.

Met speciale tools voor geloofwaardigheidsbeheer kunt u tijd besparen, processen stroomlijnen en waardevolle inzichten bieden om uw online geloofwaardigheid te helpen beschermen en verbeteren.

De beste tools voor bedrijfsreputatiebeheer om uw online imago te verbeteren 

Er zijn veel verschillende tools beschikbaar waarmee u de reputatie van uw website online kunt beheren. Hieronder volgen enkele van de beste tools waarmee u kunt bijhouden wat mensen over uw site zeggen, op recensies en opmerkingen kunt reageren en de zichtbaarheid van uw site kunt verbeteren.

Schreeuw over ons

Bij lokale bedrijven is vertrouwen alles. Shout About Us begrijpt deze cruciale realiteit en heeft het tot haar missie gemaakt om bedrijven in staat te stellen de kracht van online recensies te benutten, merkloyaliteit te stimuleren, de omzet te verhogen en sterkere verbindingen met hun lokale gemeenschappen te bevorderen. Met Shout About Us kunnen lokale bedrijven de controle over hun online verhaal overnemen, waardoor vertrouwen en geloofwaardigheid worden bevorderd, wat zich vertaalt in loyale klanten en duurzame groei, en zich niet laten tegenhouden door negatieve beoordelingen of een gebrek aan online zichtbaarheid.

Gebruiksscenario's:

• Restaurants die meer klanten willen aantrekken via positieve mond-tot-mondreclame
• Winkels die de concurrentie willen overtreffen door uitzonderlijke klantenservice te bieden
• Dienstverleners die vertrouwen en geloofwaardigheid willen opbouwen binnen hun lokale markt

Meer informatie : Beste WordPress-restaurantwebsitethema's

Waarom we graag over ons schreeuwen:

• Alles-in-één platform voor beoordelingsbeheer: ontvang meer beoordelingen door middel van een sociale-mediastrategie , verzamel enquêtes, controleer de feedback van klanten en reageer op beoordelingen – allemaal vanuit een aangepast, gebruiksvriendelijk dashboard.
• Klantgerichte responsservice voor beoordelingen: bouw merkloyaliteit op en stimuleer de verkoop met gepersonaliseerde, merkgerichte antwoorden op klantbeoordelingen, die binnen enkele uren worden geleverd.
• Reputatiemonitoring: blijf de online reputatieopbouw een stap voor door uw reputatie op meerdere platforms bij te houden, waaronder Google, maar ook op sociale-mediaplatforms zoals Facebook en branchespecifieke sites.
• Geautomatiseerde beoordelingsgeneratie: Verhoog uw beoordelingsvolume met geautomatiseerde beoordelingsverzoeken die naar klanten worden verzonden na hun aankoop- of service-ervaring.

Pro-tip : Integreer Shout About Us met het CRM- of marketingautomatiseringsplatform van uw bedrijf voor een naadloze ervaring bij het aanvragen en beheren van klantbeoordelingen op sociale media en andere kanalen.

Noemen

Als u Google Alerts heeft gebruikt, weet u hoe fijn het is om dagelijks online een update van uw vermeldingen te ontvangen, zodat u direct uw online reputatie kunt volgen. Stel je nu eens voor dat deze waarschuwingen in realtime zijn, wanneer je ze nodig hebt, en dat ze betrekking hebben op je sociale media-accounts, forums, blogs, nieuwssites, recensies en zelfs televisie.

In de kern is Mention een robuustere, uitgebreidere Google Alerts voor het monitoren van merkreputatie. Maar deze reputatiebeheersoftware bevat een aantal zeer interessante en krachtige analyses die ook gegevens van sociale media bestrijken. U kunt uw merk bijvoorbeeld vergelijken met concurrenten op factoren als stemaandeel, sentiment, bereik en invloed. 

Zo weet je niet alleen wat mensen wanneer over je zeggen op social media, maar kun je ook trends signaleren en slimmere marketingkeuzes gaan maken. Wanneer het tijd is om contact op te nemen en een sterkere online reputatie op te bouwen, zijn deze inzichten van onschatbare waarde.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Realtime monitoring: ontvang direct updates over merkvermeldingen op verschillende online platforms, waardoor snelle reacties en interventies mogelijk zijn.
• Uitgebreide dekking: houd vermeldingen in de gaten op sociale media, forums, blogs, nieuwssites, recensies en zelfs op televisie, zodat u een holistisch beeld krijgt van de online aanwezigheid van uw merk.
• Geavanceerde analyses: verkrijg waardevolle inzichten via analyses, zodat u uw merk kunt vergelijken met concurrenten en statistieken kunt bijhouden zoals stemaandeel, sentiment, bereik en invloed op sociale media, en meer.
• Trendidentificatie: Identificeer opkomende trends in klantsentiment en online gesprekken, waardoor u uw marketingstrategieën effectief kunt aanpassen en zo uw positieve online reputatie kunt stimuleren.
• Bruikbare inzichten: gebruik de verzamelde gegevens van sociale-mediatools , recensiesites en andere plaatsen om weloverwogen beslissingen te nemen en de reputatie van uw merk proactief te beheren, waardoor een sterkere band met uw publiek ontstaat.

Lees meer : ​​Hoe voer je een sociale media-audit uit?

Reputologie

Deze tool is gespecialiseerd in het bijhouden van recensies, zodat u gemakkelijk merkrecensies overal op internet kunt vinden en volgen, ook in de hoeken en gaten van verschillende sociale-mediakanalen. Als beoordelingen op Yelp, TripAdvisor en Facebook een grote impact hebben op uw bedrijf, dan is dit de tool voor u. En laten we eerlijk zijn: beoordelingen spelen tegenwoordig voor de meeste bedrijven een steeds grotere rol in de verkoop. Steeds meer mensen wenden zich tot beoordelingen voordat ze een beslissing nemen. Een voordeel van Reputology ten opzichte van de andere online tools voor reputatiebeheer op deze lijst is dat het locatiespecifiek is, en dit is belangrijk voor lokale bedrijven met fysieke winkels.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Locatiespecifieke monitoring: houd beoordelingen voor elke bedrijfslocatie afzonderlijk bij, waardoor gerichte analyse van content gaps en reactiestrategieën mogelijk wordt.
• Gecentraliseerd beoordelingsbeheer: bekijk en beheer beoordelingen van verschillende platforms en sociale-mediagroepen in één handig dashboard, waardoor u tijd en moeite bespaart.
• Functionaliteit voor beoordelingsverzoeken: vraag tevreden klanten op sociale media en beoordelingsportals om beoordelingen achter te laten. Pak negatieve feedback snel aan, waardoor de output van algemene online reputatiemanagementtools wordt verbeterd.
• Geïntegreerd responssysteem: Reageer rechtstreeks op beoordelingen binnen het platform en behoud een proactieve benadering van klantfeedback en betrokkenheid.

Lees meer : ​​Top 10 redenen om WordPress voor uw website te gebruiken

Soortgelijk web

SoortgelijkeWeb staat vooral bekend als een website-rankingsite. Maar het is ook online reputatiemanagementsoftware. U kunt het dagelijks gebruiken om te zien hoeveel verkeer een bepaalde site of blog ontvangt, omdat het een heel goed beeld geeft van hoe uw website (het gezicht van uw merk) online presteert.

SoortgelijkeWeb is echter ook een monitoringtool voor ondernemingen voor het reguleren van de online reputatie van bedrijven, die u veel over uw website zal vertellen. De grootste waarde is dat u uw site kunt vergelijken met die van concurrenten op basis van factoren zoals de tijd op de site, het bouncepercentage en paginaweergaven per bezoek. Hierdoor krijgt u inzicht in hoe u het doet ten opzichte van de andere spelers in uw branche, en kunt u verbeteringen aan uw site aanbrengen. SoortgelijkeWeb biedt ook een scala aan digitale inzichten, waaronder onderzoek naar contentmarketing met betrekking tot uw branche. Dit omvat merkzichtbaarheidsrapporten om u te laten zien hoe bekend en gerespecteerd uw merk binnen uw vakgebied is.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Benchmarking van concurrenten : houd vermeldingen van concurrenten bij om vergelijkende waarde te verkrijgen, waaronder de tijd op de site, het bouncepercentage en paginabezoeken per bezoek, om gebieden te identificeren die verbetering behoeven in het opbouwen van uw online reputatie.
• Digitale inzichten : krijg toegang tot uitgebreid marktonderzoek over uw branche, inclusief merkzichtbaarheidsrapporten, om de positie van uw merk binnen sociale media en in het bredere marktlandschap te meten.
• Analyse van websiteprestaties : krijg waardevolle inzichten in de prestaties van uw website, zodat u de klantervaring kunt verbeteren en de conversiepercentages kunt optimaliseren .
• Monitoring van branchetrends : Blijf op de hoogte van trends en verschuivingen in de branche, zodat u uw strategieën kunt aanpassen en een concurrentievoordeel op de markt kunt behouden.

Blijf lezen : de beste WooCommerce Sales Funnel-plug-ins om uw conversies omhoog te schieten

De Merkgrader

De Brand Grader is gratis online software voor reputatiebeheer waarmee u snel de prestaties van een merk op internet kunt controleren. Typ gewoon de naam van het bedrijf of product in en u zult belangrijke dingen zien, zoals welke grote websites erover praten, of mensen goede of slechte dingen zeggen, en waar mensen erover praten. Het is niet super gedetailleerd zoals andere tools, maar het geeft je snel een goed idee.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Invloedrijke webbeïnvloeders: Identificeer belangrijke blogs en nieuwssites die bijdragen aan de reputatie van uw merk en waardevolle inzichten bieden in invloedrijke stemmen die de reputatie ervan vormgeven.
• Analyse van topbronnen: Bepaal de belangrijkste vermeldingsbronnen waaruit uw merkreputatie bestaat, zoals forums, afbeeldingen of nieuwssites, om inzicht te krijgen in de zichtbaarheid van het merk op diverse online platforms.
• Sentimentanalyse: peil het merksentiment op sociale media, zowel positief als negatief, om de publieke perceptie en sentimenttrends te begrijpen.
• Locatie van vermeldingen: Ontdek waar gesprekken over het merk geografisch plaatsvinden, waardoor gerichte strategieën voor doelgroepbetrokkenheid en regionaal reputatiebeheer mogelijk worden gemaakt.

Wist je dat? – Hoe migreer je zonder gedoe van Blogger naar WordPress?

SEMrush

SEMrush is handige online software voor reputatiebeheer waarmee u in de gaten kunt houden hoe mensen online over uw merk praten. Het controleert waar uw merk wordt genoemd, laat zien of mensen goede of slechte dingen zeggen en vindt zelfs invloedrijke mensen die over u praten. Het helpt u erachter te komen hoeveel mensen worden beïnvloed door uw merkreputatie en waar ze vandaan komen. Bovendien vertelt het u welke vermeldingen de meeste mensen naar uw website brengen. Met SEMrush kunt u ervoor zorgen dat uw merk in een goed daglicht blijft staan, waardoor uw online reputatie wordt vergroot.

Ontdek het : Seahawk-team woont SEMrush-evenement bij

Belangrijkste hoogtepunten:

• Houd online vermeldingen in de gaten: houd bij waar uw merk op internet wordt vermeld met behulp van deze online tool voor reputatiebeheer, inclusief sentimentscores.
• Identificeer influencers uit de sector: Vind invloedrijke stemmen die over uw merk praten en ga met hen in gesprek om positieve relaties op te bouwen.
• Meet het geschatte bereik: begrijp hoeveel mensen online worden blootgesteld aan vermeldingen van uw merk.
• Volg verwijzingsverkeer: bekijk welke online reputatie-elementen het meeste verkeer naar uw website genereren.
• Analyseer de autoriteit van bronnen: Evalueer de autoriteit van de bronnen waarin uw merk wordt genoemd om uw inspanningen effectief te prioriteren.

Lees deze recensie : SEMrush Vs. Ahrefs

SentiOne

SentiOne geeft u zowel realtime als eerdere sitegegevens over vermeldingen over uw merk online, zodat u kunt zien hoe de meningen in de loop van de tijd veranderen. Met deze online reputatiebeheersoftware kunt u vermeldingen van uw merk of andere zoekwoorden op veel verschillende websites bijhouden. Met SentiOne kunt u ook de zoekwoorden filteren waarin u niet geïnteresseerd bent, zodat u niet overweldigd raakt door te veel informatie. Het toont u de gegevens in gemakkelijk te begrijpen diagrammen en grafieken, zodat u eenvoudig kunt zien wat er aan de hand is. En het sorteert vermeldingen zelfs in positief of negatief, zodat u eventuele problemen snel kunt opmerken en snel kunt oplossen om uw online reputatie veilig te stellen.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Realtime en historische gegevens: Krijg toegang tot zowel huidige als eerdere informatie om trends en patronen in merkvermeldingen te begrijpen.
• Uitgebreide webmonitoring: houd vermeldingen bij uit talloze webbronnen om een ​​uitgebreide dekking van de online aanwezigheid van uw merk te garanderen.
• Zoekwoordfiltering: Beheer eenvoudig het aantal bijgehouden trefwoorden met deze online reputatiebeheertool, zodat u zich kunt concentreren op de meest relevante vermeldingen die bijdragen aan uw online reputatie.
• Gegevensvisualisatie en -aggregatie: gebruik visualisaties en geaggregeerde gegevens om het beheer en de interpretatie van informatie te vereenvoudigen.
• Sentimentanalyse: Categoriseer vermeldingen in positief of negatief sentiment, waardoor proactieve reacties op potentiële crises mogelijk worden.

Lees meer : ​​Beste WordPress-databaseplug-ins

Review-push

Review Push controleert populaire recensiesites zoals Facebook, Yelp, Google en meer, en plaatst alle recensies over uw merk op één plek. Met ReviewPush ziet u op één dashboard elke recensie of merkvermelding die bijdraagt ​​aan uw online reputatie. Het stuurt u ook e-mails wanneer er een nieuwe recensie is, zodat u snel kunt reageren. Het helpt u zelfs recensiesites te vinden waarop uw bedrijf nog niet wordt vermeld en laat u zien hoe goed elk van uw winkels het doet op basis van hun recensies. Dankzij de rapportage op meerdere niveaus kunt u ook rapporten ontvangen voor verschillende delen van uw bedrijf, zoals zakelijk, regionaal of winkel.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Gecentraliseerd beoordelingsbeheer: toegang tot alle beoordelingen vanaf meerdere locaties op verschillende locaties in één dashboard voor gestroomlijnde monitoring.
• E-mailwaarschuwingssysteem: ontvang direct e-mailwaarschuwingen voor nieuwe beoordelingen, zodat u direct vanuit uw inbox snel kunt reageren.
• Identificatie van beoordelingssites: Identificeer beoordelingssites waar uw bedrijf nog niet wordt vermeld, waardoor een betere online reputatie mogelijk wordt.
• Prestatiebeoordeling van winkelrecensies: gebruik ReviewPush om de beoordelingsprestaties van uw winkels te rangschikken en gebieden voor verbetering in de levering van producten of diensten te identificeren.
• Rapportage op meerdere niveaus: Genereer aangepaste rapporten op bedrijfs-, regionaal of winkelniveau, waardoor diepgaande prestatieanalyses en strategische planning mogelijk worden gemaakt.

Blijf lezen : BlogVault Review: de beste plug-in voor back-up en beveiliging van WordPress

Chatmeter

Chatmeter helpt bedrijven met meerdere locaties bij te houden wat klanten op internet zeggen. Het verzendt e-mailwaarschuwingen voor recensies op meer dan 20 recensiesites en informeert over nieuwe inhoud met betrekking tot het merk. Dit is een van de online reputatiemanagementtools waarmee je ook concurrenten kunt bespioneren om te zien hoe jij het doet ten opzichte van hen. Met hun widget kunt u recensies op uw website delen, en wanneer u één profiel op een vermeldingssite bijwerkt, worden andere automatisch bijgewerkt. Bovendien geeft het u een score om te zien hoe zichtbaar uw merk online is in vergelijking met concurrenten.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Recensiemeldingen: Ontvang e-mailmeldingen voor recensies op meer dan 20 lokale zoek- en recensiesites, zodat u tijdig kunt reageren op feedback van klanten.
• Contentmonitoring: Blijf op de hoogte van nieuwe inhoud gerelateerd aan uw merk. Dit zal u helpen erachter te komen hoe u uw online reputatie kunt verbeteren door proactieve betrokkenheid bij online activiteiten mogelijk te maken.
• Concurrentieanalyse: bespioneer lokale concurrenten om prestaties te vergelijken en van hun activiteiten te leren, waardoor de strategische besluitvorming wordt verbeterd.
• Widget-integratie: deel beoordelingen van externe sites op uw website en winkelpagina's met behulp van de widget van Chatmeter, waardoor de geloofwaardigheid van uw merk wordt vergroot.
• Geautomatiseerde profielupdates: Update automatisch profielen op vermeldingssites wanneer u een nieuw profiel aanmaakt, waardoor consistente en nauwkeurige bedrijfsinformatie op alle platforms wordt gegarandeerd.

Lees meer : ​​10+ essentiële pijlers voor websiteprestaties

Conclusie

Het cultiveren van een positief imago bij het publiek zou voor elk bedrijf een topprioriteit moeten zijn. De online reputatiemonitoringtools die in het artikel worden benadrukt, kunnen hierbij krachtige bondgenoten zijn. Door de merkvermeldingen consequent te monitoren, direct in te spelen op de zorgen van klanten en gebruik te maken van datagestuurde inzichten, kunt u een stap voor blijven. Door deze strategieën en oplossingen te omarmen, versterkt u de geloofwaardigheid van het merk, bevordert u het vertrouwen van het publiek en stuwt u uw bedrijf uiteindelijk richting voortdurende groei en succes. Laat uw online reputatie niet aan de kant staan ​​– maak er een kernfocus van.