I migliori strumenti di gestione della reputazione del sito per monitorare le menzioni sociali nel 2024

Se il tuo sito deve essere aggiornato, si carica lentamente o contiene errori di sicurezza , i visitatori probabilmente rimbalzano subito. Ma mantenendo la manutenzione di WordPress fino al segno, puoi creare fiducia, migliorare la UX e aumentare la credibilità online. Aiuta anche a mostrare come altre aziende e clienti si fidano e rispettano la tua azienda, in altre parole, ottenendo prove sociali . Le aziende spesso utilizzano strumenti di gestione della reputazione del sito per evidenziare questa prova sociale sotto forma di revisioni positive e riconoscimenti da fonti rispettate.

Vuoi saperne di più sul perché la reputazione del sito è importante e come mantenere la tua forma più alta con strumenti di gestione della reputazione online? Continua a leggere!

Perché dovresti aver bisogno di strumenti di gestione della reputazione?

Questi strumenti aiutano le aziende a monitorare attivamente WordPress e migliorare la reputazione online del loro marchio su varie piattaforme e canali. Ecco alcuni motivi principali per cui potresti aver bisogno di questi strumenti:

• Aggregano i dati da siti di revisione, social media, forum e altro ancora in un'unica dashboard, offrendo una visione completa della tua reputazione online.
• Forniscono avvisi in tempo reale quando nuove recensioni, menzioni o commenti sul tuo marchio vengono pubblicati online, permettendoti di rispondere rapidamente.
• Molti strumenti offrono analisi del sentimento per classificare il feedback come positivo, negativo o neutro, aiutandoti a identificare potenziali problemi.
• Semplificano il processo di generazione di e -mail di richieste di revisione e semplificando che i clienti felici si lasciano recensioni positive.
• Alcuni strumenti consentono di sollecitare le recensioni da specifici di assistenza clienti per un feedback più mirato.
• Forniscono visualizzazioni di dati e report per tenere traccia delle metriche di reputazione nel tempo e misurare l'impatto dei tuoi sforzi.
• Molti offrono funzionalità di gestione della risposta per redigere, approvare e pubblicare risposte online da una piattaforma centrale.
• Ti aiutano a individuare informazioni imprecise o recensioni false sulla tua attività in modo da poter intraprendere le azioni appropriate.

Avere strumenti di gestione della credibilità dedicati può risparmiare tempo, semplificare i processi e fornire preziose informazioni per aiutare a proteggere e migliorare la credibilità online.

I migliori strumenti di gestione della reputazione aziendale per elevare la tua immagine online 

Ci sono molti strumenti diversi là fuori per aiutarti a gestire la reputazione del tuo sito Web online. Di seguito sono riportati alcuni dei migliori strumenti che possono aiutarti a tenere traccia di ciò che le persone dicono sul tuo sito, a rispondere alle recensioni e ai commenti e a migliorare la visibilità del tuo sito.

Grida su di noi

Nelle imprese locali, la fiducia è tutto. Shout About Us comprende questa realtà critica e ha reso la sua missione per consentire alle aziende di sfruttare il potere delle recensioni online, guidare la fedeltà al marchio, aumentare le vendite e favorire connessioni più forti con le loro comunità locali. Con un grido su di noi, le imprese locali possono assumere il controllo della loro narrativa online, promuovendo la fiducia e la credibilità che si traduce in clienti fedeli e una crescita sostenibile e non lasciare recensioni negative o la mancanza di visibilità online trattenerli.

Casi d'uso:

• Ristoranti che cercano di attirare più clienti attraverso il passaparola positivo
• Negozi al dettaglio che mirano a superare i concorrenti mostrando un servizio clienti eccezionale
• I fornitori di servizi che cercano di costruire fiducia e credibilità all'interno del loro mercato locale

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Perché ci piace urlare su di noi:

• Piattaforma di gestione di revisioni all-in-one: ottenere ulteriori recensioni tramite la strategia dei social media , raccogliere sondaggi, monitorare il feedback dei clienti e rispondere alle recensioni, il tutto da una dashboard personalizzata e facile da usare.
• Servizio di risposta a revisione fatta-per-te: crea fedeltà al marchio e aumenta le vendite con risposte personalizzate e su marchio alle recensioni dei clienti, consegnate entro ore.
• Monitoraggio della reputazione: stare al passo con il gioco della reputazione online per monitorare la tua reputazione su più piattaforme, tra cui Google e piattaforme di social media come Facebook e siti specifici del settore.
• Generazione di revisione automatizzata: aumentare il volume di revisione con di revisione automatizzate inviate ai clienti dopo l'esperienza di acquisto o servizio.

Suggerimento professionale : integra Shout su di noi con la piattaforma CRM o l'automazione del marketing della tua azienda per un'esperienza senza soluzione di continuità nella richiesta e nella gestione delle recensioni dei clienti sui social media e su altri canali.

Menzione

Se hai usato Google Alerts, saprai quanto sia bello ricevere un aggiornamento giornaliero delle tue menzioni online, quindi essere in grado di tenere traccia della tua reputazione online direttamente. Ora, immagina che questi avvisi siano in tempo reale, quando ne hai bisogno, e includi i tuoi account di social media, forum, blog, siti di notizie, recensioni e persino televisione.

Al centro, menzione è un avviso Google più robusto e completo per il monitoraggio della reputazione del marchio. Ma questo software di gestione della reputazione include alcune analisi molto interessanti e potenti che coprono anche i dati sui social media. Ad esempio, sei in grado di confrontare il tuo marchio con i concorrenti per fattori come la quota di voce, sentimento, portata e influenza. 

Quindi non solo sai cosa dicono le persone su di te sui social media e quando, ma puoi anche identificare le tendenze e iniziare a fare scelte di marketing più intelligenti. Quando è il momento di raggiungere e costruire una reputazione online più forte, queste intuizioni sono preziose.

Momenti salienti della chiave:

• Monitoraggio in tempo reale: ottenere aggiornamenti istantanei sulle menzioni del marchio su varie piattaforme online, consentendo risposte e interventi rapidi.
• Copertura completa: Monitor menziona su social media, forum, blog, siti di notizie, recensioni e persino televisione, garantendo una visione olistica della presenza online del tuo marchio.
• Analisi avanzate: ottieni preziosi approfondimenti attraverso l'analisi, permettendoti di confrontare il tuo marchio con i concorrenti e tenere traccia di metriche come Share of Voice, Sentiment, Reach e Influence sui social media e altro ancora.
• Identificazione delle tendenze: identificare le tendenze emergenti nel sentimento dei clienti e conversazioni online, consentendoti ad adattare le tue strategie di marketing in modo efficace e quindi spingere la tua reputazione online positiva.
• Insights fruibile: utilizza i dati raccolti da strumenti di social media , siti di revisione e altri luoghi per prendere decisioni informate e gestire in modo proattivo la reputazione del tuo marchio, promuovendo connessioni più forti con il tuo pubblico.

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Reputologia

Questo strumento è specializzato nel monitoraggio delle revisioni: per consentirti di trovare e monitorare facilmente le recensioni del marchio in tutto il Web, anche negli angoli e nelle fessure di numerosi canali di social media. Se le recensioni di Yelp, TripAdvisor e Facebook hanno un impatto notevole sulla tua attività, questo è lo strumento per te. E ammettiamolo: le recensioni svolgono un ruolo crescente nelle vendite per la maggior parte delle aziende in questi giorni. Sempre più persone si rivolgono alle recensioni prima di prendere una decisione. Uno dei vantaggi della reputazione rispetto agli altri strumenti di gestione della reputazione online in questo elenco è che è specifico della posizione, e questo è importante per le imprese locali con negozi di mattoni e mortar.

Momenti salienti della chiave:

• Monitoraggio specifico della posizione: tenere traccia delle revisioni per ciascuna posizione aziendale separatamente, consentendo analisi del contenuto e strategie di risposta.
• Gestione delle revisioni centralizzate: accedere e gestire le revisioni da varie piattaforme e gruppi di social media in un comodo dashboard, risparmiando tempo e sforzi.
• Funzionalità di richiesta di revisione: rapporti clienti soddisfatti sui social media e revisioni per lasciare recensioni. Affronta prontamente il feedback negativo, migliorando l'output degli strumenti complessivi di gestione della reputazione online.
• Sistema di risposta integrato: rispondere alle revisioni direttamente all'interno della piattaforma, mantenendo un approccio proattivo al feedback e al coinvolgimento dei clienti.

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Simileweb

SimileWeb è noto principalmente come sito di classificazione del sito Web. Ma è anche un software di gestione della reputazione online. Puoi usarlo quotidianamente per vedere quanto traffico riceve un determinato sito o blog, dà un'ottima idea di come il tuo sito Web - il volto del tuo marchio - presta online.

Tuttavia, SimileWeb è anche uno strumento di monitoraggio aziendale per la regolazione della reputazione online per le aziende, che ti parlerà molto sul tuo sito Web. Il suo valore più grande è che ti consente di confrontare il tuo sito contro i concorrenti per fattori come il tempo in loco, la frequenza di rimbalzo e le visualizzazioni di pagina per visita. Questo ti aiuta a capire come ti immergi contro gli altri giocatori del tuo settore e apportano miglioramenti al tuo sito. SimileWeb offre anche una gamma di approfondimenti digitali: include ricerche sul marketing dei contenuti riguardanti il ​​tuo settore. Ciò include i rapporti sulla visibilità del marchio per mostrarti quanto sia noto e rispettato il tuo marchio nel tuo campo.

Momenti salienti della chiave:

• Benchmarking della concorrenza : tracciare il concorrente menziona per derivare un valore comparativo, incluso il tempo in loco, la frequenza di rimbalzo e le visualizzazioni di pagina per visita, per identificare le aree per il miglioramento del tuo edificio di reputazione online.
• Digital Insights : accedere a ricerche di mercato complete sul tuo settore, compresi i rapporti sulla visibilità del marchio, per valutare la posizione del tuo marchio all'interno dei social media e nel panorama del mercato più ampio.
• Analisi delle prestazioni del sito Web : ottenere preziose informazioni sulle prestazioni del tuo sito Web, consentendo di migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare i tassi di conversione.
• Monitoraggio delle tendenze del settore : rimanere informato sulle tendenze e sui cambiamenti del settore, consentendoti di adattare le tue strategie e mantenere un vantaggio competitivo sul mercato.

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Il Brand Grader

Il marchio è un software di gestione della reputazione online gratuita che ti aiuta a controllare rapidamente le prestazioni di un marchio su Internet. Basta digitare il nome dell'azienda o del prodotto e vedrai cose importanti come quali grandi siti Web ne parlano, sia che le persone dicono cose buone o cattive e dove le persone ne parlano. Non è molto dettagliato come altri strumenti, ma ti dà una buona idea veloce.

Momenti salienti della chiave:

• Influenti influenti Web: identificare i principali blog e siti di notizie che aggiungono alla reputazione del tuo marchio, offrendo preziose informazioni sulle voci influenti che modellano la sua reputazione.
• L'analisi delle migliori fonti: determinare fonti di menzione predominanti che costituiscono la reputazione del tuo marchio, come forum, immagini o siti di notizie, aiutando a comprendere la visibilità del marchio su diverse piattaforme online.
• Analisi del sentimento: calibro del sentimento del marchio sui social media, positivo o negativo, per comprendere la percezione pubblica e le tendenze del sentimento.
• Posizione delle menzioni: scopri dove si verificano conversazioni sul marchio geograficamente, facilitando le strategie di coinvolgimento del pubblico mirate e la gestione della reputazione regionale.

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Semrush

Semrush è un elegante software di gestione della reputazione online per tenere d'occhio come le persone parlano del tuo marchio online. Controlla dove viene menzionato il tuo marchio, mostra se le persone dicono cose buone o cattive e trova persino persone influenti che parlano di te. Ti aiuta a capire quante persone sono incompatite dalla reputazione del tuo marchio e da dove provengono. Inoltre, ti dice che menziona il maggior numero di persone sul tuo sito web. Con Serush, puoi assicurarti che il tuo marchio rimanga in una buona luce, aggiungendo allori alla tua reputazione online.

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Momenti salienti della chiave:

• Monitor online menziona: tieni traccia di dove viene menzionato il tuo marchio sul Web utilizzando questo strumento di gestione della reputazione online, inclusi i punteggi dei sentimenti.
• Identifica gli influencer del settore: trova voci influenti che parlano del tuo marchio e interagisci con loro per costruire relazioni positive.
• Misura Reach stimata: capire quante persone sono esposte a menzioni del tuo marchio online.
• Traccia il traffico di riferimento: vedi quali elementi di reputazione online stanno guidando il maggior traffico verso il tuo sito web.
• Analizza l'autorità delle risorse: valutare l'autorità delle risorse in cui viene menzionato il tuo marchio per dare la priorità ai tuoi sforzi in modo efficace.

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Senti

i dati del sito sia in tempo reale che passato su menzioni sul tuo marchio online, in modo da poter vedere come le opinioni stanno cambiando nel tempo. Puoi tenere traccia delle menzioni del tuo marchio o di altre parole chiave su molti siti Web diversi con questo software di gestione della reputazione online. Senzione ti consente inoltre di filtrare le parole chiave che non ti interessa, quindi non sei sopraffatto da troppe informazioni. Ti mostra i dati in grafici e grafici di facile comprensione, rendendo semplice vedere cosa sta succedendo. E anche Sorves menziona positivo o negativo, quindi puoi individuare rapidamente qualsiasi problema e affrontarli rapidamente per garantire la tua reputazione online.

Momenti salienti della chiave:

• Dati in tempo reale e storici: accedere a informazioni attuali e passate per comprendere le tendenze e i modelli nei confronti del marchio.
• Monitoraggio Web completo: Track menziona su numerose fonti Web per garantire una copertura completa della presenza online del tuo marchio.
• Filtro delle parole chiave: gestire facilmente il volume delle parole chiave tracciate con questo strumento di gestione della reputazione online per concentrarsi sulle menzioni più rilevanti che aggiungono alla tua reputazione online.
• Visualizzazione e aggregazione dei dati: utilizzare visualizzazioni e dati aggregati per semplificare la gestione e l'interpretazione delle informazioni.
• Analisi del sentimento: classificare menziona un sentimento positivo o negativo, consentendo risposte proattive a potenziali crisi.

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Recensione Push

Revisione dei controlli Push dei siti di recensioni popolari come Facebook, Yelp, Google e altro e mette tutte le recensioni sul tuo marchio da lì in un unico posto. Con ReviewPush, puoi vedere ogni recensione o marchio menziona che contribuisce alla tua reputazione online su una singola dashboard. Ti invia anche e -mail quando c'è una nuova recensione in modo da poter rispondere rapidamente. Ti aiuta anche a trovare siti di recensioni in cui la tua attività non è ancora elencata e ti mostra quanto bene ciascuno dei tuoi negozi sta facendo in base alle loro recensioni. Inoltre, con i suoi rapporti a più livelli, è possibile ottenere rapporti per diverse parti della tua attività, come aziendale, regionale o negozio.

Momenti salienti della chiave:

• Gestione delle revisioni centralizzate: accedere a tutte le revisioni da più posizioni su vari siti in una dashboard per il monitoraggio aerodinamico.
• Sistema di avviso e -mail: ricevere avvisi e -mail istantanei per nuove recensioni, abilitando le risposte prompt direttamente dalla posta in arrivo.
• Identificazione del sito di revisione: identificare i siti di revisione in cui la tua azienda non è ancora elencata, consentendo una raffinata reputazione online.
• Classifica delle prestazioni di revisione del negozio: utilizza ReviewPush per classificare le prestazioni di revisione dei tuoi negozi, identificando le aree per il miglioramento della fornitura di prodotti o servizi.
• Rapporti a più livelli: generare report personalizzati a livello aziendale, regionale o del negozio, facilitando l'analisi delle prestazioni approfondite e la pianificazione strategica.

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Chatmeter

Chatmeter aiuta le aziende con più sedi a tenere traccia di ciò che i clienti dicono su Internet. Invia avvisi e -mail per recensioni su oltre 20 siti di revisione e notifica su qualsiasi nuovo contenuto relativo al marchio. Questo è uno degli strumenti di gestione della reputazione online con cui puoi anche spiare i concorrenti per vedere come stai andando rispetto a loro. Il loro widget ti consente di condividere le recensioni sul tuo sito Web e quando si aggiorna un profilo su un sito di elenchi, aggiorna gli altri automaticamente. Inoltre, ti dà un punteggio per vedere quanto sia visibile il tuo marchio online rispetto ai concorrenti.

Momenti salienti della chiave:

• Notifiche di revisione: ricevere notifiche e -mail per recensioni su oltre 20 siti di ricerca e revisione locali, garantendo risposte tempestive al feedback dei clienti.
• Monitoraggio dei contenuti: rimanere informati sui nuovi contenuti relativi al tuo marchio. Questo ti aiuterà a capire come migliorare la tua reputazione online consentendo un coinvolgimento proattivo con l'attività online.
• Analisi competitiva: spiare i concorrenti locali per confrontare le prestazioni e imparare dalle loro attività, migliorando il processo decisionale strategico.
• Integrazione del widget: condividere le recensioni da siti esterni sul tuo sito Web e archiviare le pagine utilizzando il widget di Chatmeter, aumentando la credibilità del marchio.
• Aggiornamenti del profilo automatizzato: aggiornare automaticamente i profili sui siti di elenchi durante la creazione di un nuovo profilo, garantendo informazioni aziendali coerenti e accurate su piattaforme.

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Conclusione

Coltivare un'immagine pubblica positiva dovrebbe essere una priorità assoluta per qualsiasi azienda. Gli strumenti di monitoraggio della reputazione online evidenziati nell'articolo possono essere potenti alleati in questo sforzo. Il monitoraggio costante del marchio menziona, affrontare prontamente le preoccupazioni dei clienti e sfruttare approfondimenti basati sui dati consente di rimanere un passo avanti. Abbracciando queste strategie e soluzioni, rafforzi la credibilità del marchio, promuovi la fiducia del pubblico e alla fine spingi la tua attività verso una crescita e il successo continui. Non lasciare che la tua reputazione online cada sul ciglio della strada: rendila un focus principale.