Se siete in questa corsa, vi sarete già resi conto che, nel mondo digitale di oggi, il social media marketing può fare o distruggere la vostra attività. Quindi, avete fatto il necessario per garantire una forte presenza online alla vostra azienda. O almeno così pensavate. Certo, avete una bella pagina Facebook in funzione e pubblicate storie stravaganti su Instagram un giorno sì e l'altro pure. Ma che differenza ha fatto? Come la misurate? Come migliorare la vostra attuale strategia sui social media? Quello che vi serve: un audit dei social media.
Un audit?
Sì, un audit. Un audit sui social media è come un foglio di valutazione per valutare l'andamento di tutti i vostri social handle. Immaginate di essere in viaggio. Vi impegnate e faticate, ma non sapete fino a che punto siete arrivati. A un certo punto vi muovete senza sapere in che direzione siete diretti.
Questo è esattamente ciò che accade a lungo andare con i social senza verifiche regolari. Lo stesso viaggio è più divertente e produttivo se si tiene traccia dei movimenti, dei progressi e delle deviazioni. Quindi un audit traccia essenzialmente i vostri progressi sulle piattaforme dei social media.
Ecco una guida molto semplice su come effettuare un audit dei social media.
Cercate le vostre maniglie
Il primo passo consiste nel fare un grafico di tutte le piattaforme di social media utilizzate dalla vostra azienda o utilizzate anche molto tempo fa. Annotate il numero di follower e di post. Assicuratevi che il vostro logo e i vostri contenuti siano uniformi e aggiornati su tutti i canali.
Stabilite i vostri obiettivi
Ora, prima di arrivare in fondo, annotate l'obiettivo originale di ciascuno dei vostri account. Per esempio, un account instagram può esistere per stimolare il coinvolgimento del pubblico, mentre un account linkedin può essere puramente informativo e di sensibilizzazione.
L'analisi
Un audit probabilmente vi fa immaginare grafici complessi e numeri da capogiro. Certo, i numeri ci sono, ma la verità è che la maggior parte del lavoro è già stato fatto per voi dalle piattaforme che utilizzate.
Aprite il vostro strumento di analisi dei social media per ciascuno dei vostri account. I diversi account forniscono metriche diverse e il vostro compito è quello di raccogliere e selezionare ciò che vi serve. Ecco cosa dovete esaminare:
Il canale: Qui si analizzano le prestazioni complessive di un particolare canale. Cercate dati come l'aumento o la diminuzione del numero di follower, il numero di condivisioni e menzioni e la frequenza dei vostri post. In questo modo si evita di investire troppo in canali che non danno risultati e ci si concentra invece su quelli che ne danno.
Il contenuto: Su ciascuno dei vostri handle, identificate i post con le migliori prestazioni e quelli con le prestazioni più scarse. I video ottengono più condivisioni e like? Il vostro pubblico preferisce immagini o illustrazioni? Il vostro contenuto è mobile-friendly? Mentre rispondete a queste domande, non tralasciate la portata dei vostri hashtag.
Il pubblico: I dati demografici del pubblico possono differire da un account all'altro. Lo studio dei dati demografici vi aiuterà a creare contenuti che possano essere apprezzati da ogni gruppo di pubblico. Oggi si tratta di rendere personale il contenuto per il vostro pubblico. Studiate la loro fascia d'età, l'ubicazione, gli interessi e così via, utilizzando strumenti come Facebook Audience Insights.
Il traffico: Scoprite cosa incanala il traffico dei social media e del sito web. I social network portano traffico al vostro sito web? Quali sono i canali che generano più contatti? Potete trovare questi numeri attraverso Google Analytics con l'opzione "Acquisizione" sotto il filtro "Social".
Guardatevi intorno
Ora che disponete di dati per le vostre maniglie, controllate le maniglie dei vostri concorrenti. Quali maniglie funzionano meglio per loro? A che tipo di pubblico si rivolgono? C'è sempre qualcosa da imparare tenendo gli occhi aperti.
Lacune e opportunità
Infine, valutate i vostri punti deboli e scoprite nuove opportunità. Se c'è una nuova piattaforma che vi sfugge, buttatevi! La cosa più importante è definire nuovi obiettivi per ciascuna delle vostre maniglie che siano in linea con i dati di audit raccolti. Un nuovo obiettivo può essere semplicemente quello di utilizzare più grafica nei vostri post su Instagram.
Ecco fatto, avete verificato con successo tutti i vostri social media. Sicuramente noterete una differenza significativa nel coinvolgimento del pubblico e nella generazione di contatti. E se avete bisogno di una mano per condurre un audit tempestivo dei vostri account, siamo felici di aiutarvi!
