Si vous participez à cette course, vous devez déjà avoir réalisé que dans le monde numérique d'aujourd'hui, le marketing des médias sociaux peut faire ou défaire votre entreprise. Vous avez donc fait ce qui devait être fait pour assurer une forte présence en ligne à votre entreprise. C'est du moins ce que vous pensiez. Bien sûr, vous avez une page Facebook sympa et vous publiez des histoires Instagram originales tous les deux jours. Mais quelle différence cela a-t-il fait ? Comment le mesurez-vous ? Comment improvisez-vous sur votre stratégie actuelle de médias sociaux ? Ce dont vous avez besoin : un audit des réseaux sociaux.
Un audit ?
Oui, un audit. Un audit des réseaux sociaux est comme une feuille de notes pour évaluer les performances de tous vos identifiants sociaux. Imaginez que vous êtes en voyage. Vous vous bousculez et travaillez dur, mais vous ne savez pas jusqu'où vous êtes arrivé. À un moment donné, vous bougeriez sans savoir dans quelle direction vous vous dirigez.
C’est exactement ce que fait vos réseaux sociaux sans audits réguliers à long terme. Le même voyage est plus amusant et productif si vous gardez une trace de vos mouvements, de vos progrès et de vos détours. Ainsi, un audit retrace essentiellement vos progrès sur les plateformes de médias sociaux.
Voici un guide très simple sur la façon de réaliser un audit des médias sociaux.
Traquez vos poignées
La première étape consiste à dresser un graphique de toutes les plateformes de médias sociaux que votre entreprise utilise ou même utilisées il y a longtemps. Notez le nombre de followers et le nombre de publications. Assurez-vous que votre logo et votre contenu sont uniformes et mis à jour sur tous les canaux.
Fixez vos objectifs
Maintenant, avant d’aller au fond des choses, notez l’objectif initial de chacun de vos comptes. Par exemple, un compte Instagram peut exister pour stimuler l'engagement du public, tandis qu'un compte LinkedIn peut être purement informatif et axé sur la sensibilisation.
L'analyse
Un audit vous fait probablement imaginer des graphiques complexes et des chiffres vertigineux. Bien sûr, il y a quelques chiffres en jeu, mais la vérité est que la plupart du travail est déjà fait pour vous par les plateformes que vous utilisez.
Ouvrez votre outil d'analyse des médias sociaux pour chacun de vos comptes. Différents comptes fournissent différentes mesures et votre travail consiste à collecter et à organiser ce dont vous avez besoin. Voici ce que vous devez examiner :
La chaîne : ici, vous examinez les performances globales d'une chaîne particulière. Recherchez des données telles que l'augmentation ou la diminution du nombre de vos abonnés, le nombre de partages et de mentions et la fréquence de vos publications. Cela garantit que vous n'investissez pas trop sur des chaînes qui ne rapportent pas et que vous vous concentrez plutôt sur celles qui le sont.
Le contenu : sur chacun de vos identifiants, identifiez vos publications les plus performantes et celles les moins performantes. Les vidéos vous rapportent-elles plus de partages et de likes ? Votre public préfère-t-il les images ou les illustrations ? Votre contenu est-il adapté aux mobiles ? Et pendant que vous répondez à ces questions, ne laissez pas de côté la portée de vos hashtags.
L'audience : les données démographiques de votre audience peuvent différer selon vos comptes. L'étude des données démographiques vous aidera à diffuser du contenu auquel chaque groupe d'audience peut s'identifier. Aujourd’hui, tout dépend de la façon dont vous personnalisez le contenu pour votre public. Étudiez leur tranche d’âge, leur emplacement, leurs intérêts, etc., à l’aide d’outils tels que Facebook Audience Insights.
Le trafic : déterminez également ce qui canalise le trafic de vos réseaux sociaux et de votre site Web. Vos réseaux sociaux génèrent-ils du trafic vers votre site Web ? Quels canaux génèrent le plus de leads ? Vous pouvez trouver ces numéros via Google Analytics avec l'option « Acquisition » sous le filtre « Social ».
Regardez autour de vous
Maintenant que vous disposez de données pour vos propres identifiants, vérifiez les identifiants de vos concurrents. Quelles poignées leur conviennent le mieux ? Quel type de public ciblent-ils ? Il y a toujours quelque chose à apprendre en gardant l’œil ouvert.
Lacunes et opportunités
Enfin, évaluez vos points faibles et découvrez de nouvelles opportunités. S'il y a une nouvelle plateforme qui vous manque, plongez-y ! Il est très important de proposer de nouveaux objectifs pour chacune de vos poignées qui correspondent aux données d'audit que vous avez collectées. Un nouvel objectif peut simplement être d’utiliser plus de graphiques sur vos publications Instagram.
Et voilà, vous avez audité avec succès tous vos identifiants de réseaux sociaux. Vous êtes sûr de constater une différence significative dans l’engagement de votre audience et la génération de leads. Et si vous avez besoin d'un coup de main pour effectuer un audit rapide de vos comptes, nous serons ravis de vous aider !
