Si vous êtes dans cette course, vous devez avoir compris que dans le monde numérique d'aujourd'hui, le marketing des médias sociaux peut faire ou défaire votre entreprise. Vous avez donc fait ce qu'il fallait pour assurer une forte présence en ligne à votre entreprise. Enfin, c'est ce que vous pensiez. Bien sûr, vous avez une page Facebook sympa qui fonctionne et vous mettez en ligne des stories Instagram excentriques tous les deux jours. Mais quelle différence cela a-t-il fait ? Comment la mesurer ? Comment améliorer votre stratégie actuelle en matière de médias sociaux ? Ce dont vous avez besoin : un audit des médias sociaux.
Un audit ?
Oui, un audit. Un audit des médias sociaux est comme une feuille de notes permettant d'évaluer les performances de toutes vos poignées sociales. Imaginez que vous êtes en voyage. Vous travaillez dur, mais vous ne savez pas où vous en êtes. À un moment donné, vous vous déplacez sans savoir vers quelle direction vous vous dirigez.
C'est exactement ce que fait à long terme le fait de faire ses activités sociales sans vérifications régulières. Le même voyage est plus amusant et plus productif si vous gardez une trace de vos mouvements, progrès et détours. Un audit permet donc essentiellement de cartographier votre progression sur les plateformes de médias sociaux.
Voici un guide très simple sur la façon de réaliser un audit des médias sociaux.
Chassez vos poignées
La première étape consiste à dresser un tableau de toutes les plateformes de médias sociaux que votre entreprise utilise ou même utilisait il y a longtemps. Notez le nombre de followers et le nombre de posts. Assurez-vous que votre logo et votre contenu sont uniformes et mis à jour sur tous les canaux.
Fixez vos objectifs
Avant d'aller au fond des choses, notez l'objectif initial de chacun de vos comptes. Par exemple, un compte instagram peut avoir pour but de susciter l'engagement du public, tandis qu'un compte linkedin peut être purement informatif et axé sur la sensibilisation.
L'analyse
Un audit vous fait probablement penser à des graphiques complexes et à des chiffres vertigineux. Bien sûr, il y a des chiffres, mais la vérité est que la plupart du travail est déjà fait pour vous par les plateformes que vous utilisez.
Ouvrez votre outil d'analyse des médias sociaux pour chacun de vos comptes. Les différents comptes fournissent différentes mesures et votre travail consiste à collecter et à trier ce dont vous avez besoin. Voici ce que vous devez examiner :
La chaîne : Ici, vous examinez les performances globales d'un canal particulier. Recherchez des données telles que l'augmentation ou la diminution du nombre de followers, le nombre de partages et de mentions et la fréquence de vos publications. Cela vous permet de ne pas investir trop dans des canaux qui ne sont pas rentables et de vous concentrer sur ceux qui le sont.
Le contenu : Sur chacun de vos handles, identifiez vos posts les plus performants et ceux qui le sont moins. Les vidéos vous rapportent-elles plus de partages et de likes ? Votre public préfère-t-il les images ou les illustrations ? Votre contenu est-il adapté aux téléphones portables ? Et pendant que vous répondez à ces questions, ne négligez pas la portée que vous procurent vos hashtags.
L'audience : La démographie de votre public peut varier selon vos comptes. L'étude des données démographiques vous aidera à proposer un contenu auquel chaque groupe d'audience peut s'identifier. Aujourd'hui, il s'agit de personnaliser le contenu pour votre public. Étudiez leur groupe d'âge, leur localisation, leurs intérêts, etc., à l'aide d'outils comme Facebook Audience Insights.
Le trafic : Déterminez ce qui canalise le trafic de vos médias sociaux et de votre site web. Vos médias sociaux génèrent-ils du trafic vers votre site web ? Quels canaux génèrent le plus de prospects ? Vous pouvez trouver ces chiffres dans Google Analytics avec l'option "Acquisition" sous le filtre "Social".
Regardez autour de vous.
Maintenant que vous disposez de données pour vos propres pseudos, examinez ceux de vos concurrents. Quels handles fonctionnent le mieux pour eux ? Quel type de public ciblent-ils ? Il y a toujours quelque chose à apprendre en gardant l'œil ouvert.
Lacunes et opportunités
Enfin, évaluez vos points faibles et trouvez de nouvelles opportunités. S'il existe une nouvelle plateforme qui vous échappe, plongez-y ! Le plus important est de trouver de nouveaux objectifs pour chacun de vos handles qui s'alignent sur les données d'audit que vous avez recueillies. Un nouvel objectif peut simplement être d'utiliser plus de graphiques sur vos posts instagram.
Voilà, vous avez réussi à auditer tous vos handles de médias sociaux. Vous êtes sûr de repérer une différence significative dans l'engagement de votre audience et la génération de leads. Et si vous avez besoin d'un coup de main pour mener à bien l'audit de vos comptes, nous serons heureux de vous aider !
