Si estás en esta carrera, ya debes haberte dado cuenta de que en el mundo digital de hoy, el marketing en redes sociales puede hacer o deshacer tu negocio. Y por eso, has hecho lo necesario para asegurar una fuerte presencia online para tu negocio. O eso creía. Seguro que tienes una página de Facebook muy chula y subes historias de Instagram extravagantes cada dos días. Pero, ¿qué diferencia ha supuesto? ¿Cómo se mide? ¿Cómo puedes improvisar tu estrategia actual en las redes sociales? Lo que necesitas: una auditoría de redes sociales.
¿Una auditoría?
Sí, una auditoría. Una auditoría de las redes sociales es como una hoja de calificaciones para evaluar el rendimiento de todas tus redes sociales. Imagina que estás en un viaje. Te esfuerzas y trabajas pero no sabes hasta dónde has llegado. En un momento dado, te mueves sin saber hacia qué dirección te diriges.
Eso es exactamente lo que hace a largo plazo el hacer sus actividades sociales sin auditorías regulares. El mismo viaje es más divertido y productivo si llevas un registro de tus movimientos, progresos y desvíos. Así que una auditoría esencialmente traza tu progreso en las plataformas de medios sociales.
Aquí tienes una guía muy sencilla sobre cómo hacer una auditoría de las redes sociales.
Cazar sus asideros
El primer paso es hacer un gráfico de todas las plataformas de medios sociales que su empresa utiliza o incluso utilizó hace tiempo. Anota el número de seguidores y el número de publicaciones. Asegúrate de que tu logotipo y tu contenido son uniformes y están actualizados en todos los canales.
Establezca sus objetivos
Ahora, antes de llegar al fondo de esto, anota el objetivo original de cada una de tus cuentas. Por ejemplo, una cuenta de Instagram puede existir para impulsar la participación de la audiencia, mientras que una cuenta de LinkedIn puede ser puramente informativa y orientada a la concienciación.
La analítica
Una auditoría probablemente le haga imaginar gráficos complejos y números vertiginosos. Por supuesto, hay algunos números en juego, pero la verdad es que la mayor parte del trabajo ya lo hacen por ti las plataformas que utilizas.
Abre tu herramienta de análisis de redes sociales para cada una de tus cuentas. Las diferentes cuentas proporcionan diferentes métricas y tu trabajo es recoger y curar lo que necesitas. Esto es lo que necesitas revisar:
El canal: Aquí se revisa el rendimiento general de un canal en particular. Busca datos como el aumento o la disminución del número de seguidores, el recuento de acciones y menciones y la frecuencia de sus publicaciones. Así te aseguras de que no estás invirtiendo demasiado en canales que no dan resultados y te centras en los que sí los dan.
El contenido: En cada una de tus cuentas, identifica las publicaciones que más rinden y las que menos. ¿Los vídeos son los que más se comparten y los que más gustan? ¿Su público prefiere las imágenes o las ilustraciones? ¿Su contenido es apto para móviles? Y mientras respondes a estas preguntas, no dejes de lado el alcance que tienen tus hashtags.
La audiencia: La demografía de tu audiencia puede diferir entre tus cuentas. El estudio de los datos demográficos le ayudará a publicar contenidos con los que cada grupo de audiencia pueda identificarse. Hoy en día, se trata de hacer que el contenido sea personal para tu audiencia. Estudia su grupo de edad, ubicación, intereses, etc., utilizando herramientas como Facebook Audience Insights.
El tráfico: Averigua qué es lo que canaliza el tráfico de tus redes sociales y de tu sitio web. ¿Sus redes sociales están llevando tráfico a su sitio web? ¿Qué canales están generando más clientes potenciales? Puede encontrar estas cifras a través de Google Analytics con la opción "Adquisición" en el filtro "Social".
Mira a tu alrededor
Ahora que tienes datos para tus propios tiradores, comprueba los tiradores de tus competidores. ¿Qué mangos les funcionan mejor? ¿A qué tipo de público se dirigen? Siempre hay algo que aprender si se echa un vistazo.
Lagunas y oportunidades
Por último, evalúa tus puntos débiles y descubre nuevas oportunidades. Si hay una nueva plataforma que te estás perdiendo, ¡lánzate a ella! Lo más importante es plantear nuevos objetivos para cada una de tus cuentas que estén en consonancia con los datos de la auditoría que has recopilado. Un nuevo objetivo puede ser simplemente utilizar más gráficos en tus publicaciones de Instagram.
Ya está, has auditado con éxito todos tus medios sociales. Seguro que detectas una diferencia significativa en la participación de tu audiencia y en la generación de leads. Y si necesitas que te echen una mano para realizar una auditoría puntual de tus cuentas, ¡estamos encantados de ayudarte!
