إذا كنت في هذا السباق ، فلا بد أنك أدركت الآن أنه في عالم اليوم الرقمي ، يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يصنع عملك أو يكسره. وهكذا ، فقد فعلت ما يجب القيام به لضمان وجود قوي عبر الإنترنت لعملك. أو هكذا كنت تعتقد. بالتأكيد ، لديك صفحة رائعة على Facebook قيد التشغيل وتضع قصصا ملتوية على Instagram كل يوم. ولكن ما الفرق الذي أحدثه ذلك؟ كيف تقيسها؟ كيف ترتجل استراتيجيتك الحالية لوسائل التواصل الاجتماعي؟ ما تحتاجه: تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي.
تدقيق؟
نعم ، تدقيق. يشبه تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي ورقة الدرجات لتقييم كيفية أداء جميع مقابضك الاجتماعية. تخيل أنك في رحلة. أنت تزاحم وتكدح ولكنك لا تعرف إلى أي مدى وصلت. في مرحلة ما ، ستتحرك دون معرفة الاتجاه الذي تتجه نحوه.
هذا هو بالضبط ما تفعله عمليات التواصل الاجتماعي الخاصة بك دون عمليات تدقيق منتظمة على المدى الطويل. تكون الرحلة نفسها أكثر متعة وإنتاجية إذا تابعت حركتك وتقدمك ومنعطفاتك. لذا فإن التدقيق يرسم بشكل أساسي تقدمك على منصات التواصل الاجتماعي.
إليك دليل بسيط حقا حول كيفية إجراء تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي.
مطاردة مقابضك
تتمثل الخطوة الأولى في عمل مخطط لجميع منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها عملك أو حتى المستخدمة منذ فترة طويلة. لاحظ عدد المتابعين وعدد المنشورات. تأكد من أن شعارك ومحتواك موحدان ومحدثان عبر جميع القنوات.
حدد أهدافك
الآن ، قبل أن تصل إلى الجزء السفلي من هذا ، قم بتدوين الهدف الأصلي لكل حساب من حساباتك. على سبيل المثال ، يمكن أن يوجد حساب instagram لزيادة مشاركة الجمهور بينما يمكن أن يكون حساب LinkedIn إعلاميا وموجها نحو الوعي.
التحليلات
من المحتمل أن يجعلك التدقيق تصور رسوما بيانية معقدة وأرقاما مذهلة. بالطبع ، هناك بعض الأرقام المعنية ولكن الحقيقة هي أن معظم العمل يتم بالفعل من أجلك من خلال الأنظمة الأساسية التي تستخدمها.
افتح أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لكل حساب من حساباتك. توفر الحسابات المختلفة مقاييس مختلفة ومهمتك هي جمع وتنظيم ما تحتاجه. إليك ما تحتاج إلى مراجعته:
القناة: هنا ، يمكنك مراجعة الأداء العام لقناة معينة. ابحث عن بيانات مثل كيفية ارتفاع عدد متابعيك أو انخفاضه ، وعدد المشاركات والإشارات وتكرار مشاركاتك. هذا يضمن أنك لا تستثمر الكثير في القنوات التي لا تؤتي ثمارها وبدلا من ذلك تركز على القنوات التي تفعل ذلك.
المحتوى: في كل مقبض من مقابضك ، حدد منشوراتك الأفضل أداء والمنشورات ذات الأداء الضعيف. هل تجلب لك مقاطع الفيديو المزيد من المشاركات والإعجابات؟ هل يفضل جمهورك الصور أم الرسوم التوضيحية؟ هل المحتوى الخاص بك متوافق مع الجوال؟ وبينما تجيب على مثل هذه الأسئلة ، لا تترك مدى وصول علامات التصنيف الخاصة بك إليك.
الحضور: يمكن أن تختلف التركيبة السكانية لجمهورك عبر حساباتك. ستساعدك دراسة التركيبة السكانية على طرح المحتوى الذي يمكن أن ترتبط به كل مجموعة جمهور. اليوم ، الأمر كله يتعلق بمدى شخصيتك في إنشاء المحتوى لجمهورك. ادرس فئتهم العمرية وموقعهم واهتماماتهم وما إلى ذلك ، باستخدام أدوات مثل Facebook Audience Insights.
حركة المرور: اكتشف ما الذي يوجه وسائل التواصل الاجتماعي وحركة المرور على موقع الويب أيضا. هل تقود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك؟ ما هي القنوات التي تولد أكبر عدد من العملاء المحتملين؟ يمكنك العثور على هذه الأرقام من خلال Google Analytics مع خيار "الاستحواذ" ضمن مرشح "اجتماعي".
انظر حولك
الآن بعد أن أصبح لديك بيانات لمقابضك الخاصة ، تحقق من مقابض منافسيك. ما هي المقابض التي تعمل بشكل أفضل بالنسبة لهم؟ ما نوع الجمهور الذي يستهدفونه؟ هناك دائما شيء نتعلمه من المراقبة.
الثغرات والفرص
أخيرا ، قم بتقييم نقاط ضعفك واكتشف فرصا جديدة. إذا كان هناك نظام أساسي جديد تفتقده ، فتعمق فيه! من المهم للغاية التوصل إلى أهداف جديدة لكل من مقابضك تتوافق مع بيانات التدقيق التي جمعتها. يمكن أن يكون الهدف الجديد ببساطة هو استخدام المزيد من الرسومات على منشورات instagram الخاصة بك.
ها أنت ذا ، لقد نجحت في تدقيق جميع مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. من المؤكد أنك ستكتشف فرقا كبيرا في تفاعل جمهورك وتوليد العملاء المحتملين. وإذا كنت بحاجة إلى يد لإجراء تدقيق في الوقت المناسب لحساباتك ، يسعدنا تقديم المساعدة!
