WordPress-Mitgliedschaftsseiten-Fehler: 10 kostspielige Fehler und wie man sie behebt

Der Aufbau einer Mitgliederseite mit WordPress bietet viele Vorteile, wie Flexibilität, Anpassungsmöglichkeiten und Zugang zu Plugins und Themes. 

Allerdings gilt es auch, häufige Fallstricke zu vermeiden, die Ihre harte Arbeit sabotieren können. Kostspielige Fehler bei der Einrichtung Ihrer WordPress-Mitgliedswebsite können Sie daran hindern, die Vorteile voll auszuschöpfen.

Dieser Leitfaden deckt die 10 größten Fehler auf, über die viele WordPress-Mitgliedswebseitenbesitzer stolpern. 

Wir werden uns auch umsetzbare Lösungen ansehen, die Ihnen helfen, diese Fehler zu beheben und eine hochkonvertierende Mitgliederseite zu erstellen. Los geht's!

Die 10 wichtigsten Fehler, die man bei der Erstellung einer Mitgliederseite vermeiden sollte

Eine Mitgliederseite ist eine großartige Möglichkeit, um ein vorhersehbares, wiederkehrendes Einkommen zu erzielen, eine treue Gemeinschaft aufzubauen und Ihrem Publikum einen erstklassigen Mehrwert zu bieten. Es gibt viele Mitgliedschaftsplattformen, die Ihnen den Einstieg erleichtern können. 

WordPress bietet die größte Flexibilität von allen. Der Aufbau einer Mitgliederseite mit WordPress hat jedoch potenzielle Nachteile, wenn er nicht richtig ausgeführt wird. 

Hier sind die zehn schädlichsten Fehler bei Mitgliedschaftsseiten, die Sie vermeiden sollten:

Fehler 1: Vernachlässigung der Benutzerfreundlichkeit

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Die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Mitgliederseite wird die Mitglieder entweder begeistern oder sie vergraulen. Leider sabotieren viele wohlmeinende Betreiber ihre UX mit verwirrender Site-Navigation und unübersichtlichen Seiten.

Wenn Sie z. B. Ihre Anmelde- und Registrierungsformulare tief in verworrenen Website-Menüs verstecken, sind wichtige Aktionen schwer zu finden. Mitglieder wollen schnellen Zugang, keinen Hindernisparcours!

Ein weiterer häufiger Fehler besteht darin, die Kaufabwicklung und den Upgrade-Prozess mit zu vielen unnötigen Schritten zu verkomplizieren. 

Zwingen Sie Ihre Mitglieder nicht dazu, endlos viele Hürden zu überwinden, um Ihnen Geld zu geben. Vereinfachen Sie es stattdessen.

So beheben Sie das Problem:

• Wählen Sie ein modernes, responsives WordPress-Theme
• Verwenden Sie eine einfache, intuitive Navigation
• Auffällige Anzeige von Anmeldung, Registrierung und CTAs
• Rationalisieren Sie den Checkout mit minimalen Schritten
• Benutzer durch die Vorteile der Mitgliedschaft führen

Das Testen der UX Ihrer Website mit tatsächlichen Nutzern ist von unschätzbarem Wert für die Aufdeckung von Schmerzpunkten. Beheben Sie alle Probleme, die bei Nutzertests aufgedeckt werden, um das Erlebnis zu optimieren.

Fehler 2: Ignorieren der Inhaltsstrategie

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Schwache Inhalte werden die Mitglieder schneller als alles andere vergraulen. Niemand möchte für wertlose Inhalte zahlen, nur um neue Beiträge zu erhalten. 

Bevor Sie etwas veröffentlichen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, was Ihr Publikum anspricht und was es interessiert.

Verstehen Sie genau, warum jeder einzelne Inhalt für Ihre Zielgruppe wichtig ist und sie ihren Zielen näher bringt. Sonst haben Sie am Ende ein langweiliges, unzusammenhängendes Durcheinander von Inhalten. 

Skizzieren Sie die Säulen des Inhalts und entwerfen Sie einen intelligenten Plan vom oberen bis zum unteren Ende des Trichters.

So beheben Sie das Problem:

• Recherchieren Sie obsessiv über Ihr Publikum
• Festlegung von Inhaltssäulen und Inhaltsschwerpunkten auf der Grundlage der Bedürfnisse der Zielgruppe
• Produzieren Sie hochwertige, wertvolle Inhalte
• Pflegen Sie einen einheitlichen Veröffentlichungskalender. Verwenden Sie Automatisierungstools wie SureTriggers, um Inhaltsaktualisierungen nach Plan zu versenden.

Ein redaktioneller Prozess stellt sicher, dass Sie kontinuierlich relevante, ansprechende Inhalte produzieren. Konzentrieren Sie sich immer darauf, Ihren Mitgliedern mit Ihren Inhalten einen echten Mehrwert zu bieten.

Fehler 3: Schlechte Kundenbetreuung

Wenn Probleme unvermeidlich auftauchen, sind Sie dann aufgeschmissen, oder haben Sie ein kugelsicheres Unterstützungssystem? 

Wenn Ihr Lebensunterhalt von Ihren Abonnenten abhängt, sollte es für jeden Website-Betreiber oberste Priorität sein, sie bei Laune zu halten. 

Selbst eine einfache Frage, die nicht beantwortet wird, kann sich für ein zahlendes Mitglied wie ein Misserfolg anfühlen.

Um also Mitglieder zu binden, müssen Sie den Support schnell und einfühlsam gestalten. Kopierte Roboterantworten stellen besorgte Mitglieder nicht zufrieden. Behandeln Sie jede Anfrage auf ihre Weise.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über Systeme für schnelle menschliche Antworten verfügen. Langsame Antwortzeiten von Support-Mitarbeitern sorgen für Unmut, und die Menschen zahlen für Lösungen, nicht für endloses Warten.

Um auf unseren ersten Fehler der schlechten UX zurückzukommen: Halten Sie Ihre Kontaktoptionen sichtbar und zugänglich. 

So beheben Sie das Problem:

• Erstellung umfangreicher Hilfedokumente und FAQs
• Nutzen Sie Live-Chat und gemeinsame Posteingänge für schnelle Antworten
• Einstellung von geduldigem, einfühlsamem Hilfspersonal
• Unterstützung sehr leicht erreichbar machen

Investitionen in qualitativ hochwertiges Support-Personal und -Hilfsmittel sind von unschätzbarem Wert, da sie zufriedene Mitglieder an das Unternehmen binden.

Fehler 4: Übermäßige Kommunikation

Es ist zwar wichtig, regelmäßig mit Ihren Mitgliedern zu kommunizieren, aber wenn Sie es mit übermäßigen E-Mails übertreiben, werden Ihre Mitglieder Sie nicht mehr beachten. Dies ist ein typischer E-Mail-Fehler, bei dem Website-Besitzer zu viele E-Mails innerhalb eines kurzen Zeitraums verschicken. 

Wenn nicht jede Nachricht einen greifbaren Wert hat, werden die Mitglieder anfangen, Sie zu ignorieren.

Bevor Sie auf "Senden" klicken, sollten Sie sich fragen, ob die E-Mail einen klaren Zweck verfolgt und für den Leser einen tatsächlichen Wert hat. Verwechseln Sie Aktivität nicht mit Fortschritt. Entscheiden Sie sich für weniger Kommunikation, wenn möglich, nicht für mehr.

So beheben Sie das Problem:

• Begrenzung der Sendungen auf 2-4 Mal pro Monat
• Stellen Sie sicher, dass jede E-Mail eine einzige, eindeutige Aufforderung zum Handeln enthält, und legen Sie nach Möglichkeit ein monatliches Thema für die E-Mails fest (z. B. Oktober - Werbung für Mitglieder-Upgrades).
• Personalisieren und segmentieren Sie E-Mail-Listen, anstatt allgemeine E-Mails an alle zu senden.
• Seien Sie bei Werbeaktionen zurückhaltend. Es ist ein schmaler Grat zwischen Fördern und Bedrängen.

Der Schlüssel ist, sich auf Qualität statt Quantität zu konzentrieren und Ihre Kommunikation zu personalisieren. Eine Begrenzung der E-Mails hilft auch, die Mitglieder nicht zu überfordern.

Fehler 5: Keine Konzentration auf die Mitarbeiterbindung

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Ein weiterer häufiger Fehler besteht darin, dass man sich nicht genügend um die Bindung bestehender Mitglieder kümmert. 

Es ist zwar wichtig, Ressourcen in die Gewinnung neuer Kunden zu stecken, aber die Vernachlässigung bestehender Mitglieder untergräbt Ihre Bemühungen. Zufriedene Mitglieder sind Ihr wertvollstes Kapital.

Wie man das behebt:

• Führen Sie neue Benutzer durch das Onboarding, damit sie sich von Anfang an engagieren.
• Sorgen Sie für ein Gleichgewicht zwischen Akquisition und Kundenbindung. Wenn bestehende Mitglieder unzufrieden sind, können Sie in einen Teufelskreis der Kundenabwanderung geraten.
• Vermitteln Sie regelmäßig den Wert der Mitgliedschaft. Erinnern Sie die Mitglieder daran, was sie für ihr Geld bekommen.
• Versorgen Sie die Website regelmäßig mit neuen Inhalten, um einen stetigen Strom von frischem, ansprechendem Material zu erhalten. So bleibt das Interesse über längere Zeit erhalten.

Die Bindung von Mitgliedern sollte eine ebenso hohe Priorität haben wie die Gewinnung. Nehmen Sie treue Mitglieder nie als selbstverständlich hin - halten Sie sie engagiert und glücklich. Sie werden eine florierende Mitglieder-Website haben, bei der Mitgliederwerbung und -bindung harmonisch zusammenspielen.

Fehler 6: Billige oder kostenlose Lösungen verwenden

Beim Aufbau Ihrer WordPress-Mitgliedswebsite kann die Versuchung groß sein, sich auf kostenlose oder kostengünstige Plugins zu verlassen, um Geld zu sparen. Aber das geht oft nach hinten los. 

Bei kostenlosen Tools mangelt es an Unterstützung, während billige Tools nur über begrenzte Funktionen, Integrationen und allgemeine Fähigkeiten verfügen.

Probleme wie Konflikte, fehlerhafte Funktionen und Sicherheitsrisiken sabotieren dann Ihre Website. Am Ende haben Sie ein frustrierendes Durcheinander statt einer hochkonvertierenden Mitgliedschaft.

Investieren Sie lieber in eine All-in-One-Lösung wie SureMembers, als mit fragwürdigen Mitgliedschafts-Plugins zu arbeiten. 

SureMembers bietet Ihnen ein robustes Set von wunderbar integrierten Funktionen, die speziell für Mitgliedschaften entwickelt wurden:

• Flexible Regeln für den Zugriff auf Inhalte und Drips
• Mehrere Mitgliedschaftspläne und Preisoptionen
• Sicherer Schutz für Ihre Premium-Inhalte
• Integration mit bereits verwendeten Tools
• Intuitive Mitgliederverwaltung
• Optimierte Kaufabwicklung und Verlängerungen
• Engagierte Unterstützung, auf die Sie sich verlassen können

Mit SureMembers vermeiden Sie die Einschränkungen und Kopfschmerzen, die kostenlose oder billige Plugins mit sich bringen. Alles funktioniert nahtlos zusammen, sofort nach dem Auspacken.

SureMembers stattet Sie mit den Möglichkeiten aus, eine florierende Mitgliedschaftsseite mit WordPress zu erstellen. 

Fehler 7: Mangelnde Tests

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Die Erstellung einer Mitgliederseite ist mit erheblichem Aufwand verbunden, so dass man meinen könnte, die Betreiber würden sie nach dem Start gründlich testen und optimieren. 

Schockierenderweise führen viele nach dem Start nur minimale Tests durch und erwarten, dass ihre Website ohne Wartung einwandfrei funktioniert. Dies ist eine Katastrophe, die nur darauf wartet, zu passieren.

Selbst bei etablierten Websites kommt es nach und nach zu fehlerhaften Seiten, langsamen Ladezeiten und verwirrenden Benutzerströmen aufgrund des zunehmenden Inhalts. Sie müssen routinemäßig alles aus der Sicht Ihrer Mitglieder überprüfen. 

Wie man das behebt:

• Testen Sie vor dem Start gründlich, um Probleme frühzeitig zu erkennen.
• Verwenden Sie Überwachungstools, um Betriebszeit, Geschwindigkeit und andere Metriken zu verfolgen.
• A/B-Tests für Landing Pages, E-Mails und andere Elemente zur Leistungsoptimierung.
• Testen Sie Änderungen in einer Staging-Umgebung, bevor Sie sie auf der Live-Site bereitstellen.

Planen Sie regelmäßig Zeit für das Testen und Optimieren Ihrer Mitgliederseite ein. Verlassen Sie sich nicht auf Annahmen, sondern lassen Sie Ihre Optimierungsbemühungen von Daten leiten. 

Tests sind unverzichtbar, um Probleme und Möglichkeiten zur langfristigen Verbesserung der Mitgliedererfahrung zu erkennen.

Fehler 8: Nicht auf das Feedback der Mitglieder hören

Wer könnte die Frustrationen und Freuden Ihrer Mitglieder besser verstehen als andere Mitglieder? 

Überraschenderweise erhalten viele Website-Betreiber nur selten ehrliches Feedback von ihrer Community - eine große verpasste Chance. Ihre bestehenden Mitglieder können unschätzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Mitgliedschaft liefern, wenn Sie ihr Feedback einholen. 

So beheben Sie das Problem:

• Machen Sie die Übermittlung von Feedback einfach und reibungslos.
• Überprüfen Sie regelmäßig Ihr Feedback und setzen Sie es um, um zu zeigen, dass Sie zuhören.
• Stellen Sie gezielte Fragen, um tiefer liegende Probleme und Bedürfnisse aufzudecken.
• Ermöglichen Sie es Support- und Produktteams, gemeinsam an Feedback zu arbeiten.

Wenn Sie das Feedback der Mitglieder einholen, es genau analysieren und darauf reagieren, können Sie das Erlebnis für die Mitglieder optimieren. 

Die derzeitigen Mitglieder wollen gehört werden, also hören Sie ihnen zu und lassen Sie sich von ihren Erkenntnissen leiten.

Fehler 9: Unzureichende Zahlungs- und Erneuerungssysteme

Eine reibungslose, zuverlässige Zahlungsabwicklung ist nicht verhandelbar. Wenn Ihr Checkout für Abonnenten klobig ist oder die Zahlung immer wieder fehlschlägt, machen Sie es potenziellen Mitgliedern schwer, Abonnenten zu werden. 

Wenn Sie nicht regelmäßig an der Optimierung der Abläufe arbeiten und die Anzahl der Schritte und Reibungsverluste an der Kasse reduzieren, verschenken Sie ein großes Geldpotenzial. 

So beheben Sie das Problem:

Verwenden Sie eine integrierte Mitgliedschaftsplattform wie SureMembers, um die Zahlungs- und Verlängerungsprozesse zu optimieren, anstatt verschiedene Plug-ins miteinander zu verbinden. 

Es lässt sich in SureCart integrieren und ermöglicht es Ihnen, mit minimalem Aufwand individuelle Abonnements zu erstellen. 

Die wichtigsten Vorteile sind:

• Flexible Abonnementpreise und Abrechnungsoptionen
• Robuste Zahlungsintegrationen mit Stripe und PayPal
• Upgrades und Cross-Sells mit einem Klick innerhalb Ihrer Website
• Automatische Verlängerungserinnerungs-E-Mails
• Rückforderung fehlgeschlagener Zahlungen zur Vermeidung verpasster Verlängerungen

Mit SureMembers können Sie ein optimiertes, auf die Bedürfnisse Ihrer Mitglieder zugeschnittenes Handelserlebnis bieten. Kontinuierliche Umsatzstabilität hängt davon ab, ob Sie Ihre Mitglieder mit intuitiven Zahlungen und Erneuerungen begeistern können.

SureMembers gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um die Konversionsraten und die Mitgliederbindung zu maximieren. 

Investieren Sie in eine vertrauenswürdige Plattform zur Mitgliederverwaltung und vermeiden Sie die Fallstricke unzusammenhängender Lösungen.

Fehler 10: Keine Absicherung der Investition

Sie investieren unendlich viel Energie in den Start und die Werbung für Ihre Mitgliederseite. Aber haben Sie auch so viel in den Schutz und die langfristige Erhaltung der Website investiert? 

Angesichts von über 30.000 Websites, die täglich weltweit gehackt werden, müssen Sie der Sicherheit Priorität einräumen.

Nichts untergräbt das Vertrauen schneller, als wenn die Daten Ihrer Mitglieder preisgegeben werden. Um diese harte Lektion zu vermeiden, sollten Sie umfassende Sicherheitsprozesse wie Backups, Updates und Passwortrichtlinien vom ersten Tag an zur Pflicht machen. 

So beheben Sie das Problem:

• Installieren Sie vor dem Start ein SSL-Zertifikat, um HTTPS zu aktivieren.
• Verwenden Sie ein Sicherheits-Plugin, um Bedrohungen und Schwachstellen proaktiv zu erkennen.
• Erzwingen Sie sichere Passwörter und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Richten Sie tägliche automatische Backups ein, um Datenverluste zu vermeiden.

Sorgen Sie dafür, dass Sicherheit von Anfang an nicht verhandelbar ist. Setzen Sie Ihr Unternehmen nicht aufs Spiel, indem Sie beim Schutz knausern. Eine "Sicherheit zuerst"-Mentalität wird Ihre harte Arbeit und das Vertrauen der Mitglieder langfristig erhalten.

Schlussfolgerung

Der Aufbau einer florierenden Mitgliederseite ist keine leichte Aufgabe. Sie erfordert die Vermeidung vieler potenzieller Fallstricke, die Ihre harte Arbeit sabotieren können. 

Doch mit den richtigen Lösungen lassen sich diese Fehler überwinden.

Die Konzentration auf ein intuitives Benutzererlebnis, eine kluge Inhaltsstrategie, ein solider Support und eine strategische Kommunikation sind für eine florierende Website von größter Bedeutung. 

Betrachten Sie Ihre Mitgliederseite nicht als einmaliges Projekt, sondern als ein fortlaufendes, das jeden Tag besser wird. Verbringen Sie regelmäßig Zeit mit Optimierungen und geben Sie sich nicht mit Mittelmäßigkeit zufrieden.

Denken Sie daran, dass Websites für Mitglieder Ausdauer und Weitblick erfordern. Der Lohn der wiederkehrenden Einnahmen und einer blühenden Gemeinschaft macht es alles wert!

FAQs

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