Costruire un sito associativo con WordPress offre molti vantaggi, come la flessibilità, le personalizzazioni e l'accesso a plugin e temi.
Tuttavia, è anche necessario evitare le insidie più comuni che possono sabotare il vostro duro lavoro. Errori costosi durante l'impostazione del vostro sito associativo WordPress possono impedirvi di trarne tutti i vantaggi.
Questa guida svela i 10 errori principali che fanno inciampare molti proprietari di siti associativi WordPress.
Inoltre, esamineremo le soluzioni praticabili per aiutarvi a correggere questi errori e a creare un sito associativo ad alta conversione. Iniziamo!
I 10 principali errori da evitare quando si crea un sito associativo
Un sito associativo è un ottimo modo per creare entrate ricorrenti prevedibili, costruire una comunità fedele e offrire un valore premium al vostro pubblico. Esistono molte piattaforme di iscrizione che possono aiutarvi a iniziare.
WordPress offre la maggiore flessibilità di tutti. Tuttavia, la creazione di un sito associativo con WordPress presenta potenziali svantaggi se non viene eseguita correttamente.
Ecco i dieci errori più dannosi dei siti associativi da evitare:
Errore 1: trascurare l'esperienza dell'utente
L'esperienza utente del vostro sito associativo può deliziare i membri o allontanarli. Purtroppo, molti proprietari con buone intenzioni sabotano la loro UX con una navigazione confusa e pagine contorte.
Ad esempio, nascondere i moduli di login e di iscrizione all'interno di un intricato menu del sito rende difficile trovare le azioni chiave. I membri vogliono un accesso rapido, non un percorso a ostacoli!
Un altro errore comune è quello di complicare eccessivamente i flussi di acquisto e di aggiornamento con troppi passaggi non necessari.
Non costringete i membri a fare i salti mortali per darvi dei soldi. Semplificate invece le cose.
Come risolvere il problema:
- Scegliete un tema WordPress moderno e reattivo
- Utilizzare una navigazione semplice e intuitiva
- Mostrare in modo evidente login, iscrizioni e CTA
- Semplificare il checkout con passaggi minimi
- Guidare gli utenti attraverso i vantaggi dell'iscrizione
Testare la UX del sito con gli utenti reali è prezioso per scoprire i punti dolenti. Risolvete qualsiasi problema emerso dai test degli utenti per ottimizzare l'esperienza.
Errore 2: ignorare la strategia dei contenuti
I contenuti deboli allontanano i membri più velocemente di qualsiasi altra cosa. Nessuno vuole pagare per contenuti privi di valore solo per avere nuovi post.
Prima di pubblicare qualcosa, è necessario avere ben chiaro il proprio pubblico e ciò che lo coinvolge.
Capite esattamente perché ogni contenuto è importante per il vostro pubblico e lo avvicina ai suoi obiettivi. Altrimenti, vi ritroverete con un'accozzaglia di contenuti monotoni e disarticolati.
Delineate i pilastri dei contenuti e tracciate un piano intelligente dall'inizio alla fine dell'imbuto.
Come risolvere il problema:
- Ricercare ossessivamente il proprio pubblico
- Mappare i pilastri dei contenuti e gli hub dei contenuti in base alle esigenze del pubblico
- Produrre contenuti di alta qualità e valore
- Mantenete un calendario editoriale coerente. Utilizzate strumenti di automazione come SureTriggers per inviare gli aggiornamenti dei contenuti in modo puntuale.
Un processo editoriale assicura la produzione continua di contenuti pertinenti e coinvolgenti. Concentratevi sempre sul fornire ai soci un valore reale con i vostri contenuti.
Errore 3: scarsa assistenza ai clienti
Quando inevitabilmente si verificano dei problemi, vi trovate a dovervi arrangiare o avete un sistema di supporto a prova di bomba?
Quando il vostro sostentamento dipende dai vostri abbonati, mantenerli soddisfatti dovrebbe essere la priorità numero uno per qualsiasi proprietario di un sito web.
Anche una semplice domanda rimasta senza risposta può sembrare un fallimento per un membro pagante.
Quindi, per fidelizzare i membri, è necessario padroneggiare la velocità e l'empatia del supporto. Le risposte robotizzate copia-incollate non soddisfano i membri ansiosi. Trattate ogni richiesta in modo unico.
Inoltre, assicuratevi di disporre di sistemi per ottenere risposte umane rapide. I tempi di risposta lenti da parte del personale di supporto generano risentimento, e le persone pagano per avere soluzioni, non per attese interminabili.
Tornando al nostro primo errore di cattiva UX, mantenete le opzioni di contatto visibili e accessibili.
Come risolvere il problema:
- Creare documenti di aiuto e FAQ esaurienti
- Utilizzate la chat dal vivo e le caselle di posta condivise per ottenere risposte rapide
- Assumere personale di supporto paziente ed empatico
- Rendere il supporto molto facile da raggiungere
Investire in personale di supporto e strumenti di qualità offre un valore immenso, in quanto consente di mantenere i soci soddisfatti.
Errore 4: eccesso di comunicazione
Comunicare regolarmente con i vostri membri è importante, ma esagerare con l'invio di un numero eccessivo di e-mail li porterà a non ascoltarvi più. Questo è un errore tipico dei proprietari di siti che inviano troppe e-mail in un breve lasso di tempo.
Se ogni messaggio non fornisce un valore tangibile, i membri inizieranno a ignorarvi.
Prima di premere invio per l'ennesima trasmissione, chiedetevi se l'e-mail ha uno scopo chiaro e un valore effettivo per il lettore. Non confondete l'attività con il progresso. Quando è possibile, cercate di comunicare di meno, non di più.
Come risolvere il problema:
- Limitare le trasmissioni a 2-4 volte al mese.
- Assicuratevi che ogni e-mail abbia un singolo e chiaro invito all'azione e, se possibile, abbiate un tema mensile per le e-mail (ad esempio, ottobre - promuovete l'aggiornamento dei soci).
- Personalizzate e segmentate le liste di e-mail invece di inviare e-mail generiche a tutti.
- Usate moderazione nelle promozioni. C'è una linea sottile tra promuovere e fare pressione.
La chiave è concentrarsi sulla qualità piuttosto che sulla quantità e personalizzare la comunicazione. Limitare le e-mail aiuta anche a non sovraccaricare i membri.
Errore 5: non concentrarsi sulla retention
Un altro errore comune è quello di non concentrarsi abbastanza sul mantenimento dei membri esistenti.
Se da un lato è importante investire risorse nell'acquisizione di nuovi clienti, dall'altro trascurare i soci attuali vanificherà i vostri sforzi. I soci soddisfatti sono il vostro patrimonio più prezioso.
Come risolvere il problema:
- Guidate i nuovi utenti attraverso l'onboarding per coinvolgerli fin dall'inizio.
- Bilanciate gli sforzi per l'acquisizione e la fidelizzazione. Se i membri esistenti sono insoddisfatti, potreste finire in un circolo vizioso di abbandono dei clienti.
- Comunicare frequentemente il valore dell'adesione. Ricordate ai soci che cosa ottengono in cambio del loro denaro.
- Alimentate a goccia a goccia nuovi contenuti per mantenere un flusso costante di materiale fresco e coinvolgente. In questo modo si mantiene l'interesse nel tempo.
La fidelizzazione deve essere una priorità pari a quella dell'acquisizione. Non date mai per scontati i membri fedeli: manteneteli impegnati e felici. Avrete un sito web associativo fiorente se l'acquisizione e la fidelizzazione lavoreranno in armonia.
Errore 6: utilizzare soluzioni economiche o gratuite
Quando si costruisce un sito associativo WordPress, la tentazione di affidarsi a plugin gratuiti o a basso costo per risparmiare può essere forte. Ma questo spesso si ritorce contro.
Gli strumenti gratuiti mancano di supporto, mentre quelli economici hanno funzioni, integrazioni e capacità generali limitate.
Problemi come conflitti, funzioni non funzionanti e rischi per la sicurezza sabotano il vostro sito. Si finisce per avere un pasticcio frustrante invece di un'iscrizione ad alta conversione.
Piuttosto che optare per plugin di iscrizione poco affidabili, investite in una soluzione all-in-one come SureMembers.
SureMembers vi offre una serie di funzioni perfettamente integrate e appositamente studiate per le associazioni:
- Regole di accesso ai contenuti e drips flessibili
- Più piani di adesione e opzioni di prezzo
- Protezione sicura per i vostri contenuti premium
- Integrazioni con gli strumenti già in uso
- Gestione intuitiva dei soci
- Ottimizzazione del checkout e dei rinnovi
- Un'assistenza dedicata su cui poter contare
Con SureMembers si evitano le limitazioni e i problemi dei plugin gratuiti o economici. Tutto funziona perfettamente insieme fin dall'inizio.
SureMembers vi fornisce le capacità per creare un sito associativo fiorente con WordPress.
Errore 7: mancanza di test
La creazione di un sito associativo richiede uno sforzo considerevole, quindi si potrebbe pensare che i proprietari lo testino e lo ottimizzino dopo il lancio.
È sorprendente che molti facciano test minimi dopo il lancio, aspettandosi che il loro sito funzioni perfettamente senza manutenzione. Questo è un disastro che aspetta di accadere.
Anche i siti più consolidati finiscono gradualmente per avere pagine non funzionanti, tempi di caricamento lenti e flussi di utenti confusi a causa dell'aumento dei contenuti. Dovete ispezionare regolarmente tutto dal punto di vista dei vostri membri.
Come risolvere il problema:
- Eseguite test approfonditi prima del lancio per individuare tempestivamente i problemi.
- Utilizzate gli strumenti di monitoraggio per tenere traccia dei tempi di attività, della velocità e di altre metriche.
- Test A/B su landing page, e-mail e altri elementi per ottimizzare le prestazioni.
- Testate le modifiche in un ambiente di staging prima di distribuirle al sito live.
Dedicate regolarmente del tempo ai test e alle modifiche del vostro sito associativo. Non affidatevi a supposizioni: lasciate che siano i dati a guidare i vostri sforzi di ottimizzazione.
I test sono indispensabili per identificare i problemi e le opportunità di migliorare l'esperienza dei soci nel lungo periodo.
Errore 8: non ascoltare il feedback dei soci
Chi può capire le frustrazioni e i piaceri dei vostri soci meglio dei colleghi?
Sorprendentemente, molti proprietari di siti raramente ottengono un feedback onesto dalla loro comunità: un'enorme opportunità mancata. I membri esistenti possono fornire indicazioni preziose per migliorare l'iscrizione, se si cerca il loro feedback.
Come risolvere il problema:
- Rendete l'invio dei feedback semplice e senza attriti.
- Rivedete e implementate frequentemente i feedback per dimostrare che state ascoltando.
- Fate domande specifiche per scoprire problemi ed esigenze più profonde.
- Consentire ai team di assistenza e di prodotto di collaborare al feedback.
Ottenere il feedback dei soci, analizzarlo attentamente e agire di conseguenza vi aiuterà a ottimizzare l'esperienza dei soci.
I membri attuali vogliono essere ascoltati, quindi ascoltateli e lasciatevi guidare dalle loro intuizioni.
Errore 9: sistemi di pagamento e rinnovo inadeguati
Un'esperienza di pagamento fluida e affidabile non è negoziabile. Se il checkout degli abbonati è complicato o il pagamento continua a non andare a buon fine, renderete difficile per i potenziali membri diventare abbonati.
Se non lavorate regolarmente per ottimizzare il flusso, riducendo il numero di passaggi e l'attrito alla cassa, vi state perdendo un grande potenziale di guadagno.
Come risolvere il problema:
Piuttosto che collegare vari plugin, utilizzate una piattaforma di iscrizione integrata come SureMembers per ottimizzare i processi di pagamento e rinnovo.
Si integra con SureCart e consente di creare abbonamenti personalizzati con il minimo sforzo.
I vantaggi principali includono:
- Prezzi di abbonamento e opzioni di fatturazione flessibili
- Robuste integrazioni di pagamento con Stripe e PayPal
- Aggiornamenti e cross-selling con un solo clic all'interno del vostro sito
- E-mail di promemoria automatico per il rinnovo
- Recupero dei mancati pagamenti per prevenire i mancati rinnovi
Con SureMembers, potete offrire un'esperienza commerciale semplificata e adatta alle esigenze dei vostri soci. La stabilità dei ricavi dipende dalla soddisfazione dei soci con pagamenti e rinnovi intuitivi.
SureMembers vi fornisce gli strumenti per massimizzare i tassi di conversione e la fidelizzazione dei membri.
Investite in una piattaforma di gestione dei soci affidabile ed evitate le insidie di soluzioni disarticolate.
Errore 10: non proteggere l'investimento
Investite infinite energie per lanciare e promuovere il vostro sito associativo. Ma avete investito altrettanto per proteggerlo e conservarlo a lungo termine?
Con oltre 30.000 siti violati ogni giorno in tutto il mondo, la sicurezza deve essere una priorità.
Non c'è niente che eroda la fiducia più velocemente dell'esposizione dei dati dei soci. Per evitare di imparare questa dura lezione, rendete obbligatori fin dal primo giorno processi di sicurezza completi come backup, aggiornamenti e politiche sulle password.
Come risolvere il problema:
- Installare un certificato SSL prima del lancio per abilitare l'HTTPS.
- Utilizzate un plugin di sicurezza per rilevare le minacce e le vulnerabilità in modo proattivo.
- Imporre password forti e attivare l'autenticazione a due fattori.
- Impostate backup automatici giornalieri per evitare di perdere i dati.
La sicurezza non è negoziabile fin dall'inizio. Non giocate con la vostra attività lesinando sulla protezione. La mentalità "la sicurezza prima di tutto" preserverà il vostro duro lavoro e la fiducia dei soci a lungo termine.
Conclusione
Creare un sito associativo fiorente non è un'impresa da poco. È necessario evitare molte potenziali insidie che possono sabotare il vostro duro lavoro.
Ma con le giuste soluzioni, questi errori possono essere superati.
Concentrarsi su un'esperienza utente intuitiva, una strategia di contenuti intelligente, un'assistenza solida e una comunicazione strategica sono pratiche importantissime per un sito fiorente.
Affrontate il vostro sito associativo non come un progetto unico, ma come un progetto continuo che migliora ogni singolo giorno. Dedicate del tempo a regolari modifiche e non accontentatevi della mediocrità.
Ricordate che i siti associativi richiedono perseveranza e lungimiranza. Il guadagno di entrate ricorrenti e di una comunità fiorente fa sì che ne valga la pena!
Domande frequenti
Sì, WordPress è una piattaforma eccellente per i siti associativi. Il CMS open-source è flessibile, personalizzabile e dispone di molti plugin e temi progettati appositamente per i siti associativi.
Tra i potenziali svantaggi di WordPress vi sono la complessità per i principianti, la necessità di gestire gli aggiornamenti, i possibili bug dei plugin gratuiti e la mancanza di funzioni integrate per i membri. Tuttavia, se necessario, questi inconvenienti possono essere affrontati scegliendo temi/plugin premium, utilizzando un hosting gestito, test approfonditi e sviluppo personalizzato.
Utilizzate un plugin per i membri di WordPress per limitare l'accesso ai contenuti. Opzioni popolari come SureMembers, MemberPress e Paid Memberships Pro consentono di configurare le regole di accesso. È possibile limitare le pagine, i post, le categorie, i video, i forum e così via, in modo che siano visualizzabili solo dai membri che hanno effettuato l'accesso.
L'errore "Vietato" appare quando un utente cerca di accedere a una pagina o a un post riservato ai soli membri senza aver effettuato l'accesso. Un errore 403 Accesso negato indica che il visitatore corrente non può visualizzare il contenuto protetto.
