يوفر إنشاء موقع عضوية باستخدام WordPress العديد من المزايا ، مثل المرونة والتخصيصات والوصول إلى المكونات الإضافية والسمات.
ومع ذلك ، فإنه يتطلب أيضا تجنب المزالق الشائعة التي يمكن أن تخرب عملك الشاق. يمكن أن تمنعك الأخطاء المكلفة عند إعداد موقع عضوية WordPress الخاص بك من تحقيق الفوائد الكاملة.
سيكشف هذا الدليل عن أهم أخطاء 10 التي تعيق العديد من مالكي مواقع عضوية WordPress.
سننظر أيضا في حلول قابلة للتنفيذ لمساعدتك في إصلاح هذه الأخطاء وإنشاء موقع عضوية عالي التحويل. لنبدأ!
أهم 10 أخطاء يجب تجنبها عند إنشاء موقع عضوية
يعد موقع العضوية طريقة رائعة لإنشاء دخل متكرر يمكن التنبؤ به ، وبناء مجتمع مخلص ، وتقديم قيمة متميزة لجمهورك. هناك العديد من منصات العضوية التي يمكن أن تساعدك على البدء.
يوفر WordPress أكبر قدر من المرونة منهم جميعا. ومع ذلك ، فإن إنشاء موقع عضوية باستخدام WordPress له جوانب سلبية محتملة إذا لم يتم تنفيذه بشكل صحيح.
فيما يلي الأخطاء العشرة الأكثر ضررا في موقع العضوية التي يجب تجنبها:
الخطأ 1: إهمال تجربة المستخدم
ستؤدي تجربة مستخدم موقع عضويتك إما إلى إسعاد الأعضاء أو إبعادهم. لسوء الحظ ، يقوم العديد من المالكين ذوي النوايا الحسنة بتخريب تجربة المستخدم الخاصة بهم من خلال التنقل المربك في الموقع والصفحات المعقدة.
على سبيل المثال ، يؤدي إخفاء نماذج تسجيل الدخول والاشتراك الخاصة بك في عمق قوائم الموقع المتشابكة إلى صعوبة العثور على الإجراءات الرئيسية. يريد الأعضاء الوصول السريع ، وليس مسار عقبة!
هناك خطأ شائع آخر وهو تعقيد تدفقات السحب والترقية مع الكثير من الخطوات غير الضرورية.
لا تجبر الأعضاء على القفز عبر الأطواق التي لا نهاية لها لإعطائك المال. قم بتبسيطه بدلا من ذلك.
كيفية اصلاحها:
- اختر سمة WordPress حديثة وسريعة الاستجابة
- استخدام التنقل البسيط والبديهي
- عرض تسجيل الدخول والاشتراك وعبارات الحث على اتخاذ إجراء بشكل بارز
- تبسيط عملية الدفع بأقل عدد من الخطوات
- توجيه المستخدمين من خلال مزايا العضوية
يعد اختبار تجربة المستخدم لموقعك مع مستخدمين فعليين أمرا لا يقدر بثمن للكشف عن نقاط الألم. إصلاح أي مشاكل تم الكشف عنها في اختبارات المستخدم لتحسين التجربة.
الخطأ 2: تجاهل استراتيجية المحتوى
المحتوى الضعيف سيدفع الأعضاء بعيدا بشكل أسرع من أي شيء آخر. لا أحد يريد أن يدفع مقابل محتوى لا قيمة له فقط من أجل المشاركات الجديدة.
قبل أن تنشر أي شيء ، كن واضحا بشأن جمهورك وما الذي يشركهم.
افهم بالضبط سبب أهمية كل جزء من المحتوى لجمهورك وتقريبهم من أهدافهم. خلاف ذلك ، ينتهي بك الأمر بفوضى مملة ومفككة من المحتوى.
حدد ركائز المحتوى وارسم خطة ذكية من أعلى إلى أسفل مسار التحويل.
كيفية اصلاحها:
- ابحث عن جمهورك بقلق شديد
- رسم ركائز المحتوى ومراكز المحتوى بناء على احتياجات الجمهور
- إنتاج محتوى عالي الجودة وقيم
- الحفاظ على تقويم نشر متسق. استخدم أدوات الأتمتة مثل SureTriggers لإرسال تحديثات المحتوى في الموعد المحدد.
يضمن لك وجود عملية تحريرية إنتاج محتوى ذي صلة وجذاب باستمرار. ركز دائما على تقديم قيمة حقيقية للأعضاء من خلال المحتوى الخاص بك.
الخطأ 3: ضعف دعم العملاء
عندما تنشأ مشكلات حتما ، هل تتدافع ، أم أن لديك نظام دعم مضاد للرصاص؟
عندما يعتمد رزقك على المشتركين لديك ، يجب أن يكون إبقائهم سعداء هو الأولوية الأولى لأي مالك موقع ويب.
حتى السؤال البسيط الذي لا تتم الإجابة عليه يمكن أن يبدو وكأنه فشل لعضو يدفع.
لذلك ، للاحتفاظ بالأعضاء ، تحتاج إلى إتقان سرعة الدعم والتعاطف. لن ترضي الردود الروبوتية التي يتم نسخها ولصقها الأعضاء القلقين. تعامل مع كل طلب بشكل فريد.
تأكد أيضا من أن لديك أنظمة للاستجابات البشرية السريعة. أوقات الرد البطيئة من موظفي الدعم تولد الاستياء ، ويدفع الناس مقابل الحلول ، وليس الانتظار الذي لا نهاية له.
بالعودة إلى خطأنا الأول المتمثل في تجربة المستخدم السيئة ، اجعل خيارات الاتصال الخاصة بك مرئية ويمكن الوصول إليها.
كيفية اصلاحها:
- إنشاء مستندات مساعدة شاملة وأسئلة شائعة
- استخدام الدردشة المباشرة وصناديق البريد الوارد المشتركة للحصول على ردود سريعة
- وظف موظفي دعم صبورين ومتعاطفين
- اجعل الوصول إلى الدعم سهلا للغاية
يوفر الاستثمار في موظفي وأدوات دعم الجودة قيمة هائلة من خلال الاحتفاظ بالأعضاء السعداء.
الخطأ 4: الإفراط في التواصل
في حين أن التواصل بانتظام مع أعضائك أمر مهم ، فإن المبالغة في ذلك مع رسائل البريد الإلكتروني المفرطة ستجعلهم يضبطونك. هذا خطأ نموذجي في البريد الإلكتروني حيث يرسل مالكو المواقع عددا كبيرا جدا من عمليات البث في إطار زمني قصير.
ما لم تقدم كل رسالة قيمة ملموسة ، سيبدأ الأعضاء في تجاهلك.
قبل الضغط على إرسال بث آخر ، اسأل نفسك عما إذا كان للبريد الإلكتروني غرض واضح وشيء ذي قيمة فعلية للقارئ. لا تخلط بين النشاط والتقدم. يخطئ في جانب التواصل الأقل عندما يكون ذلك ممكنا ، وليس أكثر.
كيفية اصلاحها:
- الحد من البث إلى 2-4 مرات في الشهر
- تأكد من أن كل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على عبارة واحدة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، وإذا أمكن، يجب أن يكون لها موضوع شهري لرسائل البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، تشرين الأول (أكتوبر) — الترويج لترقيات العضوية)
- قم بتخصيص قوائم البريد الإلكتروني وتقسيمها بدلا من إرسال رسائل بريد إلكتروني عامة إلى الجميع.
- استخدم ضبط النفس مع الترقيات. هناك خط رفيع بين الترويج والضغط.
المفتاح هو التركيز على الجودة على الكمية وتخصيص اتصالاتك. يساعد الحد من رسائل البريد الإلكتروني أيضا في منع إرباك الأعضاء.
الخطأ 5: عدم التركيز على الاحتفاظ
خطأ شائع آخر هو عدم التركيز بما فيه الكفاية على الاحتفاظ بالأعضاء الحاليين.
في حين أن ضخ الموارد في اكتساب عملاء جدد أمر مهم ، فإن إهمال الأعضاء الحاليين سيقوض جهودك. الأعضاء الراضون هم أثمن أصولك.
كيفية حل مشكلة
- قم بتوجيه المستخدمين الجدد من خلال الإعداد لإشراكهم من البداية.
- وازن بين جهود الاستحواذ والاحتفاظ بها. إذا كان الأعضاء الحاليون غير راضين ، فقد ينتهي بك الأمر في حلقة مفرغة من اضطراب العملاء.
- التواصل بشكل متكرر مع قيمة العضوية. ذكر الأعضاء بما يحصلون عليه مقابل أموالهم.
- قم بتغذية المحتوى الجديد بالتنقيط للحفاظ على تدفق مستمر من المواد الجديدة والجذابة. هذا يحافظ على الاهتمام بمرور الوقت.
يجب أن يكون الاحتفاظ أولوية مساوية للاكتساب. لا تأخذ أبدا الأعضاء المخلصين كأمر مسلم به - اجعلهم مشاركين وسعداء. سيكون لديك موقع عضوية مزدهر مع الاستحواذ والاحتفاظ بالعمل في وئام.
الخطأ 6: استخدام حلول رخيصة أو مجانية
عند إنشاء موقع عضوية WordPress الخاص بك ، يمكن أن يكون إغراء الاعتماد على المكونات الإضافية المجانية أو منخفضة التكلفة لتوفير المال قويا. لكن هذا غالبا ما يأتي بنتائج عكسية.
تفتقر الأدوات المجانية إلى الدعم ، في حين أن الأدوات الرخيصة لها ميزات وتكاملات وقدرات عامة محدودة.
مشاكل مثل التعارضات والميزات المعطلة والمخاطر الأمنية ثم تخريب موقعك. ينتهي بك الأمر بفوضى محبطة بدلا من عضوية عالية التحويل.
بدلا من استخدام المكونات الإضافية للعضوية المراوغة ، استثمر في حل الكل في واحد مثل SureMembers.
يمنحك SureMembers مجموعة قوية من الميزات المتكاملة بشكل جميل المصممة خصيصا للعضويات:
- قواعد مرنة للوصول إلى المحتوى والتنقيط
- خطط عضوية وخيارات تسعير متعددة
- حماية آمنة للمحتوى المتميز الخاص بك
- التكامل مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل
- إدارة بديهية للأعضاء
- الدفع والتجديد الأمثل
- دعم مخصص يمكنك الاعتماد عليه
مع SureMembers ، يمكنك تجنب القيود والصداع من المكونات الإضافية المجانية أو الرخيصة. كل شيء يعمل بسلاسة معا خارج الصندوق.
يزودك SureMembers بالقدرات اللازمة لإنشاء موقع عضوية مزدهر باستخدام WordPress.
الخطأ 7: عدم وجود اختبار
يتطلب إنشاء موقع عضوية جهدا كبيرا ، لذلك تعتقد أن المالكين سيختبرونه ويحسنونه بحذر بعد الإطلاق.
بشكل مثير للصدمة ، يقوم الكثيرون بإجراء الحد الأدنى من الاختبارات بعد الإطلاق ، ويتوقعون أن يعمل موقعهم بشكل لا تشوبه شائبة دون صيانة. هذه كارثة تنتظر الحدوث.
حتى المواقع الراسخة ينتهي بها الأمر تدريجيا بصفحات مكسورة وأوقات تحميل بطيئة وتدفقات مستخدم مربكة بسبب زيادة المحتوى. يجب عليك فحص كل شيء بشكل روتيني من منظور أعضائك.
كيفية حل مشكلة
- اختبر بدقة قبل الإطلاق لاكتشاف المشكلات مبكرا.
- استخدم أدوات المراقبة لتتبع وقت التشغيل والسرعة والمقاييس الأخرى.
- اختبار A / B للصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني والعناصر الأخرى لتحسين الأداء.
- اختبر التغييرات في بيئة مرحلية قبل النشر إلى الموقع المباشر.
خصص وقتا بانتظام لاختبار موقع عضويتك وتعديله. امتنع عن الاعتماد على الافتراضات - دع البيانات توجه جهود التحسين الخاصة بك.
لا غنى عن الاختبار لتحديد المشكلات والفرص لتحسين تجربة الأعضاء على المدى الطويل.
الخطأ 8: عدم الاستماع إلى ملاحظات الأعضاء
من يفهم إحباطات أعضائك ومبتهجاتهم أفضل من زملائك الأعضاء؟
والمثير للدهشة أن العديد من مالكي المواقع نادرا ما يحصلون على تعليقات صادقة من مجتمعهم - وهي فرصة ضائعة ضخمة. يمكن لأعضائك الحاليين تقديم رؤى لا تقدر بثمن حول تحسين العضوية إذا طلبت ملاحظاتهم.
كيفية اصلاحها:
- اجعل إرسال التعليقات بسيطا وسلسا.
- راجع التعليقات ونفذها بشكل متكرر لإظهار أنك تستمع.
- اطرح أسئلة محددة للكشف عن المشكلات والاحتياجات الأعمق.
- تمكين فرق الدعم والمنتجات من التعاون في بناء الملاحظات.
سيساعدك الحصول على تعليقات الأعضاء وتحليلها عن كثب والعمل عليها على تحسين تجربة الأعضاء.
يريد الأعضاء الحاليون أن يسمع صوتهم ، لذا استمع إليهم ودع رؤاهم ترشدك.
الخطأ 9: عدم كفاية أنظمة الدفع والتجديد
تجربة دفع سلسة وموثوقة غير قابلة للتفاوض. عندما يكون تسجيل خروج المشترك الخاص بك عالي الكعب ، أو يستمر الدفع في الفشل ، ستجعل من الصعب على الأعضاء المحتملين أن يصبحوا مشتركين.
إذا كنت لا تعمل على تحسين التدفق بانتظام ، مما يقلل من عدد الخطوات والاحتكاك الذي ينطوي عليه الخروج ، فستفقد إمكانات الأموال الكبيرة.
كيفية اصلاحها:
بدلا من تسجيل العديد من المكونات الإضافية ، استخدم منصة عضوية متكاملة مثل SureMembers لتحسين عمليات الدفع والتجديد.
يتكامل مع SureCart ويسمح لك بإنشاء اشتراكات مخصصة بأقل جهد ممكن.
تشمل المزايا الرئيسية ما يلي:
- خيارات مرنة لتسعير الاشتراك والفوترة
- تكامل دفع قوي مع Stripe و PayPal
- ترقيات بنقرة واحدة وعمليات بيع متقاطعة داخل موقعك
- رسائل البريد الإلكتروني للتذكير التلقائي بالتجديد
- فشل استرداد الدفعة لمنع التجديدات الفائتة
مع SureMembers، يمكنك توفير تجربة تجارية مبسطة مصممة خصيصا لتلبية احتياجات أعضائك. يتوقف استقرار الإيرادات المستمر على إسعاد الأعضاء بالمدفوعات والتجديدات البديهية.
يزودك SureMembers بالأدوات اللازمة لزيادة معدلات التحويل والاحتفاظ بالأعضاء.
استثمر في منصة إدارة عضوية جديرة بالثقة وتجنب مخاطر الحلول المفككة.
الخطأ 10: عدم حماية استثمارك
أنت تستثمر طاقة لا نهاية لها في إطلاق موقع عضويتك والترويج له. ولكن هل استثمرت الكثير في حمايتها والحفاظ عليها على المدى الطويل؟
مع اختراق أكثر من 30,000 موقع يوميا في جميع أنحاء العالم ، تحتاج إلى جعل الأمان أولوية.
لا شيء سيؤدي إلى تآكل الثقة بشكل أسرع من كشف بيانات أعضائك. لتجنب تعلم هذا الدرس الصعب ، اجعل عمليات الأمان الشاملة مثل النسخ الاحتياطية والتحديثات وسياسات كلمة المرور إلزامية من اليوم الأول.
كيفية اصلاحها:
- قم بتثبيت شهادة SSL قبل التشغيل لتمكين HTTPS.
- استخدم مكونا إضافيا للأمان لاكتشاف التهديدات ونقاط الضعف بشكل استباقي.
- فرض كلمات مرور قوية وتمكين المصادقة الثنائية.
- قم بإعداد نسخ احتياطية تلقائية يومية لتجنب فقدان البيانات.
اجعل الأمان غير قابل للتفاوض منذ البداية. لا تقامر بعملك من خلال التقليل من الحماية. ستحافظ عقلية "الأمان أولا" على عملك الشاق وثقة الأعضاء على المدى الطويل.
استنتاج
إن إنشاء موقع عضوية مزدهر ليس بالأمر الهين. يتطلب تجنب العديد من المزالق المحتملة التي يمكن أن تخرب عملك الشاق.
ولكن مع الحلول الصحيحة ، يمكن التغلب على هذه الأخطاء.
يعد التركيز على تجربة مستخدم بديهية واستراتيجية محتوى ذكية ودعم قوي واتصال استراتيجي ممارسات فائقة الأهمية لموقع مزدهر.
تعامل مع موقع عضويتك ليس كمشروع لمرة واحدة ولكن كمشروع مستمر يتحسن كل يوم. اقض بعض الوقت في التغيير والتبديل بانتظام ، ولا ترضى بالرداءة.
تذكر أن مواقع العضوية تتطلب المثابرة والرؤية. إن مردود الإيرادات المتكررة والمجتمع المزدهر يجعل الأمر يستحق العناء!
الأسئلة الشائعة
نعم ، WordPress هو منصة ممتازة لمواقع العضوية. نظام إدارة المحتوى مفتوح المصدر مرن وقابل للتخصيص ويحتوي على العديد من المكونات الإضافية والسمات المصممة خصيصا للعضويات.
تشمل عيوب WordPress المحتملة التعقيد للمبتدئين ، والحاجة إلى إدارة التحديثات ، والأخطاء المحتملة في المكونات الإضافية المجانية ، ونقص ميزات العضوية المضمنة. ومع ذلك ، إذا لزم الأمر ، يمكن معالجتها عن طريق اختيار السمات / المكونات الإضافية المتميزة ، باستخدام الاستضافة المدارة ، والاختبار المكثف ، والتطوير المخصص.
استخدم المكون الإضافي لعضوية WordPress لتقييد الوصول إلى المحتوى. تسمح الخيارات الشائعة مثل SureMembers و MemberPress و Paid Memberships Pro بتكوين قواعد الوصول. يمكنك تقييد الصفحات والمنشورات والفئات ومقاطع الفيديو والمنتديات وما إلى ذلك ، لتكون قابلة للعرض من قبل الأعضاء الذين قاموا بتسجيل الدخول فقط.
يظهر الخطأ "ممنوع" عندما يحاول المستخدم الوصول إلى صفحة أو مشاركة تقتصر على الأعضاء فقط دون تسجيل الدخول. يشير خطأ رفض الوصول 403 إلى أن الزائر الحالي لا يمكنه عرض المحتوى المحمي.
