Een lidmaatschapssite bouwen met WordPress biedt veel voordelen, zoals flexibiliteit, aanpassingen en toegang tot plugins en thema's.
Het vereist echter ook het vermijden van veelvoorkomende valkuilen die je harde werk kunnen saboteren. Kostbare fouten bij het opzetten van je WordPress lidmaatschapssite kunnen ervoor zorgen dat je niet alle voordelen kunt realiseren.
Deze gids zal de top 10 fouten onthullen die veel eigenaren van WordPress lidmaatschapssites laten struikelen.
We zullen ook kijken naar oplossingen waarmee je deze fouten kunt herstellen en een lidmaatschapssite met hoge conversie kunt maken. Laten we beginnen!
Top 10 fouten die je moet vermijden bij het maken van een lidmaatschapssite
Een lidmaatschapssite is een geweldige manier om voorspelbare terugkerende inkomsten te creëren, een loyale gemeenschap op te bouwen en premium waarde te leveren aan je publiek. Er zijn veel lidmaatschapsplatforms die je op weg kunnen helpen.
WordPress biedt de meeste flexibiliteit van allemaal. Het bouwen van een lidmaatschapssite met WordPress heeft echter potentiële nadelen als het niet goed wordt uitgevoerd.
Hier zijn de tien meest schadelijke fouten van lidmaatschapssites die je moet vermijden:
Fout 1: Gebruikerservaring verwaarlozen
De gebruikerservaring van uw lidmaatschapssite zal leden verrukken of wegjagen. Helaas saboteren veel goedbedoelende eigenaars hun UX met verwarrende sitenavigatie en ingewikkelde pagina's.
Als u bijvoorbeeld uw aanmeldings- en aanmeldingsformulieren diep in de wirwar van sitemenu's verstopt, zijn de belangrijkste acties moeilijk te vinden. Leden willen snelle toegang, geen hindernisbaan!
Een andere veel voorkomende fout is het overcompliceren van de afreken- en upgradeflow met te veel onnodige stappen.
Dwing leden niet om door eindeloze hoepels te springen om je geld te geven. Stroomlijn het in plaats daarvan.
Hoe repareer je het:
- Kies een modern, responsief WordPress-thema
- Gebruik eenvoudige, intuïtieve navigatie
- Login, aanmelden en CTA's duidelijk weergeven
- Gestroomlijnd afrekenen met minimale stappen
- Gebruikers door de voordelen van het lidmaatschap leiden
Het testen van de UX van uw site met echte gebruikers is van onschatbare waarde voor het ontdekken van pijnpunten. Los alle problemen op die uit de gebruikerstests naar voren komen om de ervaring te optimaliseren.
Fout 2: Contentstrategie negeren
Zwakke inhoud jaagt leden sneller weg dan wat dan ook. Niemand wil betalen voor waardeloze inhoud alleen maar omwille van nieuwe posts.
Voordat je iets publiceert, moet je duidelijk zijn over je publiek en wat hen boeit.
Begrijp precies waarom elk stuk content belangrijk is voor je publiek en hen dichter bij hun doelen brengt. Anders eindig je met een saaie, onsamenhangende puinhoop van content.
Schets de contentpijlers en stippel een intelligent plan uit van de bovenkant tot de onderkant van de funnel.
Hoe repareer je het:
- Onderzoek je publiek obsessief
- Breng contentpijlers en contenthubs in kaart op basis van de behoeften van het publiek
- Waardevolle inhoud van hoge kwaliteit produceren
- Houd een consistente publicatiekalender bij. Gebruik automatiseringstools zoals SureTriggers om contentupdates volgens schema te versturen.
Een redactioneel proces zorgt ervoor dat je voortdurend relevante, boeiende inhoud produceert. Richt je altijd op het leveren van echte waarde aan leden met je content.
Fout 3: Slechte klantenondersteuning
Wanneer er onvermijdelijk problemen opduiken, ben je dan aan het klauteren of heb je een kogelvrij ondersteuningssysteem?
Als je levensonderhoud afhangt van je abonnees, moet het voor elke website-eigenaar prioriteit nummer één zijn om ze tevreden te houden.
Zelfs een eenvoudige vraag die onbeantwoord blijft, kan voor een betalend lid voelen als een mislukking.
Dus om leden te behouden, moet je de snelheid en het inlevingsvermogen van de support beheersen. Copy-pasted robotachtige antwoorden zullen bezorgde leden niet tevreden stellen. Behandel elk verzoek uniek.
Zorg er ook voor dat je systemen hebt voor snelle menselijke reacties. Trage antwoorden van ondersteunend personeel leiden tot wrevel en mensen betalen voor oplossingen, niet voor eindeloos wachten.
Om terug te komen op onze eerste fout van slechte UX: houd je contactopties zichtbaar en toegankelijk.
Hoe repareer je het:
- Uitgebreide helpdocumenten en FAQ's maken
- Gebruik live chat en gedeelde inboxen voor snelle antwoorden
- Huur geduldig, empathisch ondersteunend personeel in
- Maak ondersteuning zeer gemakkelijk bereikbaar
Investeren in kwaliteitsondersteunend personeel en tools biedt een immense waarde door tevreden leden te behouden.
Fout 4: Overcommunicatie
Het is belangrijk om regelmatig met je leden te communiceren, maar als je te veel e-mails verstuurt, zullen ze je afwijzen. Dit is een typische e-mailfout waarbij site-eigenaars te veel uitzendingen versturen binnen een kort tijdsbestek.
Tenzij elk bericht tastbare waarde biedt, zullen leden je gaan negeren.
Voordat je op verzenden klikt voor de zoveelste uitzending, moet je jezelf afvragen of de e-mail een duidelijk doel heeft en iets van werkelijke waarde is voor de lezer. Verwar activiteit niet met vooruitgang. Kies waar mogelijk voor minder communicatie, niet voor meer.
Hoe repareer je het:
- Beperk uitzendingen tot 2-4 keer per maand
- Zorg ervoor dat elke e-mail één duidelijke oproep tot actie bevat en gebruik, indien mogelijk, een maandelijks thema voor e-mails (bijvoorbeeld oktober - promoot lidmaatschapsupgrades).
- Personaliseer en segmenteer e-maillijsten in plaats van algemene e-mails naar iedereen te sturen.
- Wees terughoudend met promoties. Er is een dunne lijn tussen promoten en onder druk zetten.
De sleutel is focussen op kwaliteit boven kwantiteit en het personaliseren van je communicatie. Het beperken van e-mails helpt ook om leden niet te overweldigen.
Fout 5: Niet focussen op retentie
Een andere veelgemaakte fout is dat er niet genoeg aandacht wordt besteed aan het behouden van bestaande leden.
Hoewel het belangrijk is om middelen te steken in het werven van nieuwe klanten, zal het verwaarlozen van huidige leden je inspanningen ondermijnen. Tevreden leden zijn je meest waardevolle bezit.
Hoe te repareren:
- Begeleid nieuwe gebruikers bij het inwerken zodat ze vanaf het begin betrokken zijn.
- Breng je wervings- en retentie-inspanningen in evenwicht. Als bestaande leden ontevreden zijn, kun je in een vicieuze cirkel van klantenverloop terechtkomen.
- Communiceer regelmatig de waarde van het lidmaatschap. Herinner leden eraan wat ze krijgen voor hun geld.
- Voed nieuwe inhoud druppelsgewijs om een constante stroom van vers, boeiend materiaal te behouden. Dit houdt de interesse na verloop van tijd vast.
Behoud moet even belangrijk zijn als acquisitie. Neem loyale leden nooit voor lief - houd ze betrokken en tevreden. Je zult een bloeiende ledenwebsite hebben waarbij werving en behoud in harmonie zijn.
Fout 6: Goedkope of gratis oplossingen gebruiken
Bij het bouwen van je WordPress lidmaatschapssite kan de verleiding groot zijn om te vertrouwen op gratis of goedkope plugins om geld te besparen. Maar dit werkt vaak averechts.
Gratis tools worden niet goed ondersteund, terwijl goedkope tools beperkte functies, integraties en algemene mogelijkheden hebben.
Problemen zoals conflicten, gebroken functies en beveiligingsrisico's saboteren vervolgens je site. U eindigt met een frustrerende puinhoop in plaats van een lidmaatschap met hoge conversie.
Investeer liever in een alles-in-één oplossing zoals SureMembers dan in onbetrouwbare lidmaatschapsplugins.
SureMembers biedt u een robuuste set prachtig geïntegreerde functies die speciaal zijn gemaakt voor lidmaatschappen:
- Flexibele toegangsregels en druppels voor inhoud
- Meerdere lidmaatschapsplannen en prijsopties
- Veilige bescherming voor je premium content
- Integraties met tools die je al gebruikt
- Intuïtief ledenbeheer
- Geoptimaliseerd afrekenen en verlengen
- Toegewijde ondersteuning waarop je kunt vertrouwen
Met SureMembers vermijd je de beperkingen en hoofdpijn van gratis of goedkope plugins. Alles werkt naadloos samen.
SureMembers geeft je de mogelijkheden om een bloeiende lidmaatschapssite te maken met WordPress.
Fout 7: gebrek aan testen
Het kost veel moeite om een lidmaatschapssite te maken, dus je zou denken dat eigenaars de site na de lancering zorgvuldig zouden testen en optimaliseren.
Het is schokkend dat velen na de lancering minimale tests uitvoeren en verwachten dat hun site vlekkeloos zal presteren zonder onderhoud. Dit is een ramp die staat te gebeuren.
Zelfs gevestigde sites krijgen geleidelijk kapotte pagina's, trage laadtijden en verwarrende gebruikersstromen door de toegenomen inhoud. Je moet routinematig alles inspecteren vanuit het perspectief van je leden.
Hoe te repareren:
- Test grondig voor de lancering om problemen in een vroeg stadium op te sporen.
- Gebruik monitoringtools om uptime, snelheid en andere statistieken bij te houden.
- A/B-test landingspagina's, e-mails en andere elementen om de prestaties te optimaliseren.
- Test wijzigingen in een staging-omgeving voordat u ze uitrolt naar de live site.
Maak regelmatig tijd vrij om uw lidmaatschapssite te testen en aan te passen. Vertrouw niet op veronderstellingen - laat gegevens uw optimalisatie-inspanningen leiden.
Testen is onmisbaar voor het identificeren van problemen en mogelijkheden om de ledenervaring op de lange termijn te verbeteren.
Fout 8: Niet luisteren naar feedback van leden
Wie begrijpt de frustraties en geneugten van je leden beter dan medeleden?
Verrassend genoeg krijgen veel site-eigenaren zelden eerlijke feedback van hun gemeenschap - een enorme gemiste kans. Je bestaande leden kunnen onschatbare inzichten geven over het verbeteren van het lidmaatschap als je hun feedback vraagt.
Hoe repareer je het:
- Maak het indienen van feedback eenvoudig en probleemloos.
- Bekijk en implementeer regelmatig feedback om te laten zien dat je luistert.
- Stel specifieke vragen om diepere problemen en behoeften bloot te leggen.
- Stel support- en productteams in staat om samen te werken aan feedback.
Feedback van leden krijgen, deze nauwkeurig analyseren en ernaar handelen zal je helpen om de ledenervaring te optimaliseren.
Huidige leden willen gehoord worden, dus luister naar hen en laat je leiden door hun inzichten.
Fout 9: Inadequate betalings- en vernieuwingssystemen
Een soepele, betrouwbare betalingservaring is onontbeerlijk. Als het afrekenen van je abonnees onhandig verloopt, of als de betaling steeds mislukt, maak je het potentiële leden moeilijk om abonnee te worden.
Als je niet regelmatig werkt aan het optimaliseren van de flow, het verminderen van het aantal stappen en de wrijving bij het afrekenen, dan loop je veel geld mis.
Hoe repareer je het:
In plaats van verschillende plugins aan elkaar te knopen, kun je een geïntegreerd lidmaatschapsplatform zoals SureMembers gebruiken om betalings- en verlengingsprocessen te optimaliseren.
Het integreert met SureCart en stelt je in staat om met minimale inspanning aangepaste abonnementen te maken.
De belangrijkste voordelen zijn:
- Flexibele abonnementsprijzen en factureringsopties
- Robuuste betalingsintegraties met Stripe en PayPal
- Upgrades en cross-sells met één klik binnen je site
- Geautomatiseerde e-mails ter herinnering van verlenging
- Terugvordering van mislukte betalingen om gemiste verlengingen te voorkomen
Met SureMembers kunt u een gestroomlijnde handelservaring bieden die is afgestemd op de behoeften van uw leden. Voortdurende inkomstenstabiliteit hangt af van het feit of u leden kunt verblijden met intuïtieve betalingen en verlengingen.
SureMembers voorziet u van de tools om conversiepercentages en ledenbehoud te maximaliseren.
Investeer in een betrouwbaar platform voor ledenbeheer en vermijd de valkuilen van onsamenhangende oplossingen.
Fout 10: Uw investering niet beschermen
U investeert eindeloos veel energie in het lanceren en promoten van uw lidmaatschapssite. Maar heb je net zoveel geïnvesteerd in het beschermen en behouden voor de lange termijn?
Met meer dan 30.000 sites die dagelijks worden gehackt over de hele wereld, moet je van beveiliging een prioriteit maken.
Niets zal het vertrouwen sneller ondermijnen dan het blootleggen van de gegevens van je leden. Om te voorkomen dat je deze harde les leert, moet je uitgebreide beveiligingsprocessen zoals back-ups, updates en wachtwoordbeleid vanaf de eerste dag verplicht stellen.
Hoe repareer je het:
- Installeer een SSL-certificaat voor de lancering om HTTPS in te schakelen.
- Gebruik een beveiligingsplugin om proactief bedreigingen en kwetsbaarheden te detecteren.
- Dwing sterke wachtwoorden af en schakel authenticatie met twee factoren in.
- Stel dagelijkse automatische back-ups in om te voorkomen dat gegevens verloren gaan.
Maak beveiliging vanaf het begin niet-onderhandelbaar. Gok niet met je bedrijf door te beknibbelen op beveiliging. Een "beveiliging eerst"-mentaliteit zal uw harde werk en het vertrouwen van uw leden voor de lange termijn behouden.
Conclusie
Het maken van een bloeiende lidmaatschapssite is geen kleinigheid. Je moet veel potentiële valkuilen vermijden die je harde werk kunnen saboteren.
Maar met de juiste oplossingen kunnen deze fouten worden overwonnen.
Focussen op een intuïtieve gebruikerservaring, slimme contentstrategie, robuuste ondersteuning en strategische communicatie zijn superbelangrijke praktijken voor een bloeiende site.
Benader uw lidmaatschapssite niet als een eenmalig project, maar als een doorlopend project dat elke dag beter wordt. Besteed regelmatig tijd aan aanpassingen en neem geen genoegen met middelmatigheid.
Onthoud dat lidmaatschapssites doorzettingsvermogen en visie vereisen. De beloning van terugkerende inkomsten en een bloeiende gemeenschap maakt het allemaal de moeite waard!
FAQs
Ja, WordPress is een uitstekend platform voor lidmaatschapssites. Het open-source CMS is flexibel, aanpasbaar en heeft veel plugins en thema's die speciaal zijn ontworpen voor lidmaatschappen.
Mogelijke nadelen van WordPress zijn complexiteit voor beginners, de noodzaak om updates te beheren, mogelijke bugs in gratis plugins en een gebrek aan ingebouwde lidmaatschapsfuncties. Indien nodig kunnen deze echter worden aangepakt door premium thema's/plugins te kiezen, managed hosting te gebruiken, uitgebreid te testen en custom development.
Gebruik een WordPress lidmaatschapsplugin om de toegang tot inhoud te beperken. Populaire opties zoals SureMembers, MemberPress en Paid Memberships Pro maken het mogelijk om toegangsregels in te stellen. Je kunt pagina's, berichten, categorieën, video's, forums, enz. beperken zodat ze alleen bekeken kunnen worden door ingelogde leden.
De fout 'Verboden' verschijnt wanneer een gebruiker een pagina of bericht probeert te openen die alleen toegankelijk is voor leden zonder ingelogd te zijn. Een 403-toegang geweigerd-fout geeft aan dat de huidige bezoeker de beveiligde inhoud niet kan bekijken.
