Fouten op WordPress-lidmaatschapssites: 10 kostbare fouten en hoe u deze kunt oplossen

Het bouwen van een lidmaatschapssite met WordPress biedt veel voordelen, zoals flexibiliteit, aanpassingen en toegang tot plug-ins en thema's. 

Het vereist echter ook dat je veelvoorkomende valkuilen vermijdt die je harde werk kunnen saboteren. Kostbare fouten bij het opzetten van uw WordPress-lidmaatschapssite kunnen ervoor zorgen dat u niet alle voordelen kunt benutten.

Deze gids onthult de top 10 fouten waar veel eigenaren van WordPress-lidmaatschapssites over struikelen. 

We zullen ook kijken naar bruikbare oplossingen om u te helpen deze fouten op te lossen en een lidmaatschapssite met een hoge conversie te creëren . Laten we beginnen!

Top 10 fouten die u moet vermijden bij het maken van een lidmaatschapssite

Een lidmaatschapssite is een geweldige manier om voorspelbare terugkerende inkomsten te genereren, een loyale community op te bouwen en premiumwaarde aan uw publiek te leveren. Er zijn veel lidmaatschapsplatforms die u op weg kunnen helpen.

WordPress biedt de meeste flexibiliteit van allemaal. Het bouwen van een lidmaatschapssite met WordPress heeft echter potentiële nadelen als het niet goed wordt uitgevoerd. 

Hier zijn de tien meest schadelijke fouten op de lidmaatschapssite die je kunt vermijden:

Fout 1: de gebruikerservaring verwaarlozen

Bron

De gebruikerservaring van uw lidmaatschapssite zal leden verrukken of wegjagen. Helaas saboteren veel goedbedoelende eigenaren hun UX met verwarrende sitenavigatie en ingewikkelde pagina's.

Als u bijvoorbeeld uw aanmeldings- en aanmeldingsformulieren diep in ingewikkelde sitemenu's verbergt, zijn belangrijke acties lastig te vinden. Leden willen snelle toegang, geen hindernisbaan!

Een andere veel voorkomende misstap is het te ingewikkeld maken van de betaal- en upgradestromen met te veel onnodige stappen. 

Dwing leden niet om door eindeloze hoepels te springen om u geld te geven. Stroomlijn het in plaats daarvan.

Hoe het te repareren:

• Kies een modern, responsief WordPress-thema
• Gebruik eenvoudige, intuïtieve navigatie
• Geef login, aanmelding en CTA's prominent weer
• Stroomlijn het afrekenen met minimale stappen
• Leid gebruikers door lidmaatschapsvoordelen

Het testen van de UX van uw site met daadwerkelijke gebruikers is van onschatbare waarde om pijnpunten bloot te leggen. Los eventuele problemen op die uit gebruikerstests naar voren zijn gekomen om de ervaring te optimaliseren.

Fout 2: Contentstrategie negeren

Bron

Zwakke inhoud zal leden sneller wegjagen dan wat dan ook. Niemand wil betalen voor waardeloze inhoud alleen maar omwille van nieuwe berichten. 

Voordat u iets publiceert, moet u duidelijk zijn over uw doelgroep en wat hen boeit.

Begrijp precies waarom elk stukje inhoud belangrijk is voor uw publiek en hen dichter bij hun doelen brengt. Anders krijg je een saaie, onsamenhangende puinhoop van inhoud. 

Zet inhoudelijke pijlers in kaart en stippel een intelligent plan uit van boven tot onder in de trechter.

Hoe het te repareren:

• Onderzoek je publiek obsessief
• Breng contentpijlers en contenthubs op basis van de behoeften van het publiek
• Produceer waardevolle inhoud van hoge kwaliteit
• Zorg voor een consistente publicatiekalender. Gebruik automatiseringstools zoals SureTriggers om inhoudsupdates op tijd te verzenden.

Het hebben van een redactioneel proces zorgt ervoor dat u voortdurend relevante, boeiende inhoud produceert. Richt u altijd op het leveren van echte waarde aan leden met uw inhoud.

Fout 3: Slechte klantenondersteuning

Wanneer zich onvermijdelijk problemen voordoen, klautert u dan of heeft u een kogelvrij ondersteuningssysteem? 

Als uw levensonderhoud afhangt van uw abonnees, zou het voor elke website-eigenaar prioriteit nummer één moeten zijn om ze tevreden te houden. 

Zelfs een simpele vraag die onbeantwoord blijft, kan voor een betalend lid als een mislukking aanvoelen.

Om leden te behouden, moet u dus de ondersteuningssnelheid en empathie beheersen. Gekopieerde en geplakte robotantwoorden zullen angstige leden niet tevreden stellen. Behandel elke aanvraag uniek.

Zorg er ook voor dat u over systemen beschikt voor snelle menselijke reacties. Trage antwoordtijden van ondersteunend personeel zorgen voor wrevel, en mensen betalen voor oplossingen, niet voor eindeloos wachten.

Terugkomend op onze eerste fout van slechte UX: houd uw contactopties zichtbaar en toegankelijk. 

Hoe het te repareren:

• Maak uitgebreide helpdocumenten en veelgestelde vragen
• Gebruik livechat en gedeelde inboxen voor snelle antwoorden
• Huur geduldig, empathisch ondersteunend personeel in
• Zorg ervoor dat ondersteuning heel gemakkelijk te bereiken is

Investeren in kwalitatief ondersteunend personeel en hulpmiddelen biedt enorme waarde door tevreden leden te behouden.

Fout 4: Overcommunicatie

Hoewel regelmatig communiceren met uw leden belangrijk is, zal het overdrijven met overmatige e-mails ervoor zorgen dat ze u afwijzen. Dit is een typische e-mailfout waarbij site-eigenaren binnen een kort tijdsbestek te veel berichten verzenden. 

Tenzij elk bericht tastbare waarde biedt, zullen leden u gaan negeren.

Voordat u op 'verzenden' drukt, moet u zich afvragen of de e-mail een duidelijk doel heeft en iets van werkelijke waarde voor de lezer. Verwar activiteit niet met vooruitgang. Kies waar mogelijk voor minder communicatie, niet meer.

Hoe het te repareren:

• Beperk uitzendingen tot 2-4 keer per maand
• Zorg ervoor dat elke e-mail één duidelijke call-to-action bevat en, indien mogelijk, een maandelijks thema voor e-mails heeft (bijvoorbeeld oktober: promoot lidmaatschapsupgrades )
• Personaliseer en segmenteer e-maillijsten in plaats van algemene e-mails naar iedereen te sturen.
• Wees terughoudend met promoties. Er is een dunne lijn tussen promoten en onder druk zetten.

De sleutel is het focussen op kwaliteit boven kwantiteit en het personaliseren van uw communicatie. Het beperken van e-mails helpt ook om overweldigende leden te voorkomen.

Fout 5: Niet focussen op retentie

Bron

Een andere veelgemaakte fout is dat er niet voldoende aandacht wordt besteed aan het behouden van bestaande leden. 

Hoewel het belangrijk is om middelen te besteden aan het werven van nieuwe klanten, zal het verwaarlozen van huidige leden uw inspanningen ondermijnen. Tevreden leden zijn uw meest waardevolle bezit.

Hoe op te lossen:

• Begeleid nieuwe gebruikers door de onboarding om ze vanaf het begin betrokken te krijgen.
• Breng uw acquisitie- en retentie-inspanningen in evenwicht. Als bestaande leden ontevreden zijn, kun je in een vicieuze cirkel van klantenverloop terechtkomen.
• Communiceer regelmatig over de waarde van het lidmaatschap. Herinner leden eraan wat ze voor hun geld krijgen.
• Voeg nieuwe inhoud toe om een ​​gestage stroom vers, boeiend materiaal te behouden. Dit houdt de belangstelling in de loop van de tijd vast.

Retentie moet een gelijke prioriteit hebben als acquisitie. Beschouw loyale leden nooit als iets vanzelfsprekends; houd ze betrokken en gelukkig. U beschikt over een bloeiende lidmaatschapswebsite waarbij acquisitie en retentie in harmonie werken.

Fout 6: Goedkope of gratis oplossingen gebruiken

Bij het bouwen van uw WordPress-lidmaatschapssite kan de verleiding groot zijn om te vertrouwen op gratis of goedkope plug-ins om geld te besparen. Maar dit werkt vaak averechts. 

Gratis tools ontberen ondersteuning, terwijl goedkope tools beperkte functies, integraties en algemene mogelijkheden hebben.

Problemen zoals conflicten, defecte functies en beveiligingsrisico's saboteren vervolgens uw site. Je krijgt uiteindelijk een frustrerende puinhoop in plaats van een lidmaatschap met hoge conversies.

In plaats van te kiezen voor onbetrouwbare lidmaatschapsplug-ins, investeer je in een alles-in-één oplossing zoals SureMembers .

SureMembers biedt u een robuuste reeks prachtig geïntegreerde functies die speciaal zijn gebouwd voor lidmaatschappen:

• Flexibele regels voor toegang tot inhoud en drips
• Meerdere lidmaatschapsplannen en prijsopties
• Veilige bescherming voor uw premium inhoud
• Integraties met tools die u al gebruikt
• Intuïtief ledenbeheer
• Geoptimaliseerd afrekenen en verlengingen
• Toegewijde ondersteuning waarop u kunt vertrouwen

Met SureMembers vermijdt u de beperkingen en kopzorgen van gratis of goedkope plug-ins. Alles werkt naadloos samen, out-of-the-box.

SureMembers biedt u de mogelijkheden om een ​​bloeiende lidmaatschapssite te creëren met WordPress. 

Fout 7: Gebrek aan testen

Bron

Het maken van een lidmaatschapssite kost veel moeite, dus je zou denken dat eigenaren deze na de lancering nauwlettend zouden testen en optimaliseren. 

Schokkend genoeg doen velen na de lancering minimale tests, in de verwachting dat hun site zonder onderhoud feilloos zal presteren. Dit is een ramp die staat te gebeuren.

Zelfs gevestigde sites eindigen geleidelijk met kapotte pagina's, trage laadtijden en verwarrende gebruikersstromen als gevolg van de toegenomen inhoud. U moet alles routinematig inspecteren vanuit het perspectief van uw leden. 

Hoe op te lossen:

• Voer grondige tests uit vóór de lancering om problemen vroegtijdig op te sporen.
• Gebruik monitoringtools om uptime, snelheid en andere statistieken bij te houden.
• A/B-test landingspagina's, e-mails en andere elementen om de prestaties te optimaliseren.
• Test wijzigingen in een testomgeving voordat u deze op de live site implementeert.

Reserveer regelmatig tijd voor het testen en aanpassen van uw lidmaatschapssite. Vertrouw niet op aannames; laat gegevens uw optimalisatie-inspanningen begeleiden. 

Testen is onmisbaar voor het identificeren van problemen en mogelijkheden om de ledenervaring op de lange termijn te verbeteren.

Fout 8: Niet luisteren naar feedback van leden

Wie begrijpt de frustraties en vreugden van uw leden beter dan andere leden? 

Verrassend genoeg krijgen veel site-eigenaren zelden eerlijke feedback van hun community: een enorme gemiste kans. Uw bestaande leden kunnen waardevolle inzichten bieden over het verbeteren van het lidmaatschap als u om hun feedback vraagt. 

Hoe het te repareren:

• Maak het indienen van feedback eenvoudig en probleemloos.
• Controleer en implementeer feedback regelmatig om te laten zien dat u luistert.
• Stel specifieke vragen om diepere problemen en behoeften bloot te leggen.
• Zorg ervoor dat ondersteunings- en productteams kunnen samenwerken aan feedback.

Door feedback van leden te krijgen, deze nauwkeurig te analyseren en ernaar te handelen, kunt u de ledenervaring optimaliseren. 

Huidige leden willen gehoord worden, dus luister naar hen en laat hun inzichten u leiden.

Fout 9: Ontoereikende betalings- en verlengingssystemen

Een soepele, betrouwbare betaalervaring is niet onderhandelbaar. Wanneer het afrekenen van uw abonnees onhandig is, of de betaling blijft mislukken, maakt u het voor potentiële leden moeilijk om abonnee te worden. 

Als u er niet aan werkt om de stroom regelmatig te optimaliseren, het aantal stappen en de wrijving bij het afrekenen te verminderen, loopt u een groot potentieel mis. 

Hoe het te repareren:

In plaats van verschillende plug-ins te plakken, kunt u een geïntegreerd lidmaatschapsplatform zoals SureMembers om de betalings- en verlengingsprocessen te optimaliseren.

Het integreert met SureCart en stelt u in staat om met minimale inspanning aangepaste abonnementen te maken. 

De belangrijkste voordelen zijn onder meer:

• Flexibele abonnementsprijzen en factureringsopties
• Robuuste betalingsintegraties met Stripe en PayPal
• Upgrades met één klik en cross-sells binnen uw site
• Automatische verlengingsherinneringsmails
• Mislukt betalingsherstel om gemiste verlengingen te voorkomen

Met SureMembers kunt u een gestroomlijnde handelservaring bieden die is afgestemd op de behoeften van uw leden. Voortdurende inkomstenstabiliteit hangt af van het feit dat leden blij worden gemaakt met intuïtieve betalingen en verlengingen.

SureMembers voorziet u van de tools om de conversiepercentages en het ledenbehoud te maximaliseren. 

Investeer in een betrouwbaar platform voor lidmaatschapsbeheer en vermijd de valkuilen van onsamenhangende oplossingen.

Fout 10: Uw investering niet beschermen

U investeert eindeloze energie in het lanceren en promoten van uw lidmaatschapssite. Maar heeft u net zoveel geïnvesteerd in de bescherming en het behoud ervan voor de lange termijn? 

Omdat er wereldwijd dagelijks meer dan 30.000 sites worden gehackt

Niets zal het vertrouwen sneller ondermijnen dan dat uw ledengegevens openbaar worden gemaakt. Om te voorkomen dat u deze harde les leert, kunt u vanaf dag één uitgebreide beveiligingsprocessen, zoals back-ups, updates en wachtwoordbeleid, verplicht stellen. 

Hoe het te repareren:

• Installeer vóór het opstarten een SSL-certificaat om HTTPS in te schakelen.
• Gebruik een beveiligingsplug-in om bedreigingen en kwetsbaarheden proactief te detecteren.
• Dwing sterke wachtwoorden af ​​en schakel tweefactorauthenticatie in.
• Stel dagelijkse geautomatiseerde back-ups om gegevensverlies te voorkomen.

Maak veiligheid vanaf het begin onbespreekbaar. Gok niet met uw bedrijf door te bezuinigen op de bescherming. Een ‘veiligheid eerst’-mentaliteit zal uw harde werk en het vertrouwen van uw leden voor de lange termijn behouden.

Conclusie

Het creëren van een bloeiende lidmaatschapssite is geen sinecure. Het vereist het vermijden van veel potentiële valkuilen die uw harde werk kunnen saboteren. 

Maar met de juiste oplossingen kunnen deze fouten worden overwonnen.

Focussen op een intuïtieve gebruikerservaring, slimme contentstrategie, robuuste ondersteuning en strategische communicatie zijn superbelangrijke praktijken voor een bloeiende site. 

Benader uw lidmaatschapssite niet als een eenmalig project, maar als een doorlopend project dat elke dag verbetert. Besteed regelmatig tijd aan aanpassingen en neem geen genoegen met middelmatigheid.

Vergeet niet dat lidmaatschapssites doorzettingsvermogen en visie vereisen. De uitbetaling van terugkerende inkomsten en een bloeiende community maakt het allemaal de moeite waard!

Veelgestelde vragen

​