Unter Conversions versteht man im Internetmarketing alle Vorgänge, die letztlich zu einem vorher festgelegten Ergebnis führen. Ein Benutzer gilt als konvertiert, wenn er vom Status eines Besuchers oder Interessenten in den eines Käufers oder Kunden wechselt. Es ist auch möglich, den Begriff „Konvertieren“ zu verwenden, wenn technisch über den Benutzer gesprochen wird.
Die Conversion ist ein wichtiger Leistungsindikator für kommerzielle Websites. Um zu beurteilen, wie erfolgreich eine Werbekampagne oder SEO- Initiative ist, wird häufig die Conversion-Rate gemessen. Neben dem Kauf in einem Online-Shop kann auch die Anmeldung für einen Newsletter als Conversion gelten. Es gibt viele andere Methoden, die platziert werden können.
Optimierung der Conversion-Rate
Bei der Erstellung von Online-Geschäftsangeboten ist die Optimierung der Conversion-Rate ein äußerst wichtiger Faktor, den es zu berücksichtigen gilt. Bei der Website-Optimierung geht es darum, so viele hochwertige Besucher wie möglich zu gewinnen. Daher ist die Steigerung des Traffics die wichtigste und wichtigste Komponente zur Verbesserung der Konversionsraten. In einer anschließenden Phase muss der Besucher durch die bereits vorhandenen Inhalte davon überzeugt werden, den Konvertierungsprozess abzuschließen.
Einen geeigneten Umrechnungssatz finden
Die Conversion-Rate einer Website kann berechnet werden, indem das Verhältnis der angegebenen Aktivitäten zu den tatsächlichen Besuchen mit 100 multipliziert wird. Aus diesem Grund wird die Conversion-Rate immer als Prozentsatz ausgedrückt.
Die Art der Conversion, der Markt und das Angebot sind die drei Hauptfaktoren, die darüber entscheiden, ob eine Conversion-Rate als ausgezeichnet oder schlecht eingestuft wird. Beispielsweise hätte ein Webshop, der teure oder Luxusgüter verkauft, eine niedrigere Kaufkonversionsrate. Dies liegt daran, dass Verbraucher weniger bereit sind, so viel Geld auszugeben.
Conversions im Internetmarketing und seinen vielfältigen Formen
Auf einer Website können verschiedene Arten von Konvertierungen stattfinden. Die Umwandlung eines Interessenten in einen zahlenden Kunden ist nicht die einzig mögliche Bedeutung von „Konvertierung“. Ein Besucher, der zu einem Interessenten wird, kann auch als Konvertierung betrachtet werden, wenn er schließlich zu einem Kunden wird.
- Umwandlung eines Benutzers einer Suchmaschine in einen Besucher einer Website: In diesem Szenario sollte jeder Website-Besuch als Konvertierung betrachtet werden.
- Der Prozess der Umwandlung eines Website-Besuchers in einen Newsletter-Abonnenten.
- Der Prozess, aus einem Newsletter-Abonnenten einen Kunden zu machen.
- Die Umwandlung eines Verbrauchers, der nur manchmal kauft, in einen Kunden, der oft kauft.
- Ein Besucher, der ein Kontakt- oder Anfrageformular abschickt, gilt als in einen Interessenten umgewandelt. In diesem speziellen Fall überschneidet sich die Konvertierung mit dem Lead, was als Beginn des Interaktionsprozesses mit einem potenziellen Kunden angesehen werden kann.
- Konvertierung eines Benutzers, der auf der Website nach einer Telefonnummer sucht und dann das Unternehmen kontaktiert.
Die Antwort hängt hauptsächlich von den Zielen des Unternehmens ab, wenn es darum geht, zu bestimmen, welches Verhalten eine Konversion darstellt.
Instrumente zum Messen und Umrechnen
Um festzustellen, wie viele Personen mithilfe von Webanalysetools wie Google Analytics konvertiert haben. Zur Überwachung der Käufe ist die Einrichtung eines E-Commerce-Trackings erforderlich. Ist dies nicht der Fall, können „Ziele“ im Backend der Software festgelegt werden. Eine weitere Option ist die Überwachung von „Ereignissen“.
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