En el ámbito del marketing en Internet, las conversiones son todos los procedimientos que, en última instancia, dan lugar a un resultado predeterminado. Se considera que un usuario ha sido convertido cuando ha pasado del estatus de visitante o prospecto al de comprador o cliente. También se puede utilizar el término "convertir" cuando se habla del usuario en términos técnicos.
La conversión es un indicador de rendimiento clave para los sitios web comerciales. La tasa de conversión se mide a menudo para evaluar el éxito de una campaña publicitaria o de una iniciativa de SEO. Además de la compra en una tienda online, suscribirse a un boletín de noticias también puede contar como una conversión. Hay muchos otros métodos que se pueden colocar.
Optimización de la tasa de conversión
A la hora de hacer ofertas de negocios en línea, la optimización de la tasa de conversión es un factor altamente crucial a tener en cuenta. La optimización del sitio web consiste en obtener el mayor número posible de visitantes de calidad. En consecuencia, aumentar el tráfico es el componente principal y más vital para mejorar las tasas de conversión. En una fase posterior, el visitante debe ser persuadido por el contenido ya existente para completar el proceso de conversión.
Encontrar un índice de conversión adecuado
El índice de conversión de un sitio web puede calcularse tomando la relación entre las actividades especificadas y las visitas reales y multiplicando esa cifra por 100. Por ello, la tasa de conversión se expresa siempre en porcentaje.
El tipo de conversión, el mercado y la oferta son los tres factores principales que determinan si una tasa de conversión se considera excelente o mala. Por ejemplo, una tienda web que venda productos caros o de lujo tendrá un índice de conversión de compra más bajo. Esto se debe a que es menos probable que los consumidores estén dispuestos a gastar tanto dinero.
Las conversiones en el marketing de Internet y sus múltiples formas
En un sitio web pueden producirse varios tipos de conversiones. Convertir un prospecto en un cliente de pago no es el único significado posible de "conversión". Un visitante que se convierte en un prospecto también puede considerarse una conversión si finalmente se convierte en un cliente.
- Convertir un usuario de un motor de búsqueda en un visitante de un sitio web: Cada visita a un sitio web debe considerarse una conversión en este escenario.
- El proceso de transformación de un visitante del sitio web en un suscriptor del boletín informativo.
- El proceso de convertir a un suscriptor del boletín en un cliente.
- La transformación de un consumidor que sólo compra a veces en un cliente que compra a menudo.
- Se considera que un visitante que envía un formulario de contacto o de consulta se ha convertido en un cliente potencial. En este caso concreto, la conversión se solapa con el lead, que puede considerarse el inicio del proceso de interacción con un posible cliente.
- Conversión de un usuario que navega por el sitio web en busca de un número de teléfono y luego se pone en contacto con la empresa.
La respuesta depende principalmente de los objetivos de la empresa a la hora de determinar qué tipo de comportamiento constituye una conversión.
Instrumentos de medición y conversión
Determinar cuántas personas han convertido utilizando herramientas de analítica web como Google Analytics. Es necesario configurar el seguimiento del comercio electrónico para controlar las compras. Si no es el caso, se pueden establecer "objetivos" dentro del backend del software. Otra opción es el seguimiento de "eventos".
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