En marketing digital, las conversiones son cualquier proceso que finalmente resulta en un resultado predeterminado. Se considera que un usuario se ha convertido cuando pasa de ser visitante o cliente potencial a comprador o cliente. También se puede usar el término "convertir" para referirse al usuario en términos técnicos.
La conversión es un indicador clave de rendimiento para sitios web comerciales. La tasa de conversión se suele medir para evaluar el éxito de una campaña publicitaria o de SEO . Además de comprar en una tienda online, suscribirse a un boletín informativo también puede considerarse una conversión. Existen muchos otros métodos que se pueden implementar.
Optimización de la tasa de conversión
Al ofrecer un negocio en línea, la optimización de la tasa de conversión es un factor crucial a considerar. La optimización web consiste en obtener la mayor cantidad posible de visitantes de calidad. Por lo tanto, aumentar el tráfico es el componente principal y más vital para mejorar las tasas de conversión. En una fase posterior, el contenido existente debe convencer al visitante para que complete el proceso de conversión.
Encontrar una tasa de conversión adecuada
La tasa de conversión de un sitio web se puede calcular tomando la relación entre actividades específicas y visitas reales y multiplicando ese número por 100. Debido a esto, la tasa de conversión siempre se expresa como un porcentaje.
El tipo de conversión, el mercado y la oferta son los tres factores principales que determinan si una tasa de conversión se considera excelente o deficiente. Por ejemplo, una tienda online que vende artículos caros o de lujo tendría una tasa de conversión de compra más baja. Esto se debe a que los consumidores son menos propensos a gastar tanto dinero.
Conversiones en el marketing de Internet y sus múltiples formas
En un sitio web pueden producirse varios tipos de conversiones. Convertir un cliente potencial en un cliente de pago no es el único significado posible de "conversión". Un visitante que se convierte en cliente potencial también puede considerarse una conversión si finalmente se convierte en cliente.
- Convertir un usuario de un motor de búsqueda en un visitante de un sitio web: cada visita a un sitio web debe considerarse una conversión en este escenario.
- El proceso de transformar un visitante de un sitio web en un suscriptor del boletín informativo.
- El proceso de convertir un suscriptor de un boletín informativo en un cliente.
- La transformación de un consumidor que sólo compra a veces en un cliente que compra a menudo.
- Se considera que un visitante que envía un formulario de contacto o consulta se ha convertido en un cliente potencial. En este caso, la conversión se superpone con la generación del cliente potencial, lo que puede considerarse el inicio del proceso de interacción con un cliente potencial.
- Conversión de un usuario que navega por el sitio web en búsqueda de un número de teléfono y luego contacta con la empresa.
La respuesta depende principalmente de los objetivos de la empresa a la hora de determinar qué tipo de comportamiento constituye una conversión.
Instrumentos utilizados para medir y convertir
Para determinar cuántas personas han realizado conversiones mediante herramientas de análisis web como Google Analytics, es necesario configurar el seguimiento del comercio electrónico para monitorizar las compras. De no ser así, se pueden establecer objetivos dentro del backend del software. Monitorizar eventos es otra opción.
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