Nel marketing su Internet, le conversioni sono qualsiasi procedura che alla fine si traduce in un risultato predeterminato. Si considera che un utente sia stato convertito quando è passato dallo stato del visitatore o del potenziale cliente a quello dell'acquirente o del cliente. È anche possibile utilizzare il termine "convertire" quando si parla dell'utente in termini tecnici.
La conversione è un indicatore di prestazioni chiave per i siti Web commerciali. Il tasso di conversione viene spesso misurato per valutare il successo di una campagna pubblicitaria o SEO . Oltre all'acquisto in un negozio online, l'iscrizione a una newsletter può anche essere considerata una conversione. Ci sono molti altri metodi che possono essere posizionati.
Ottimizzazione del tasso di conversione
Quando si effettuano offerte di business online, l'ottimizzazione del tasso di conversione è un fattore altamente cruciale da considerare. L'ottimizzazione del sito Web consiste nell'ottenere il maggior numero possibile di visitatori di qualità. Di conseguenza, l'aumento del traffico è la componente primaria e più vitale per migliorare i tassi di conversione. In una fase successiva, il visitatore deve essere persuaso dal contenuto già lì per completare il processo di conversione.
Trovare un tasso di conversione adeguato
Il tasso di conversione di un sito Web può essere calcolato prendendo il rapporto tra attività specificate e visite effettive e moltiplicando quel numero per 100. Per questo motivo, il tasso di conversione è sempre espresso in percentuale.
Il tipo di conversione, il mercato e l'offerta sono i tre fattori principali che determinano se un tasso di conversione è considerato eccellente o scarso. Ad esempio, un webshop che vende beni costosi o di lusso avrebbe un tasso di conversione di acquisto inferiore. Questo perché i consumatori hanno meno probabilità di essere disposti a spendere tanto denaro.
Conversioni nel marketing su Internet e nelle sue molte forme
Diversi tipi distinti di conversioni potrebbero avvenire su un sito web. Convertire un potenziale cliente in un cliente pagante non è l'unico significato possibile di "conversione". Un visitatore che diventa un potenziale cliente può anche essere considerato una conversione se alla fine diventano clienti.
- Convertire un utente di un motore di ricerca in un visitatore di un sito Web: ogni visita al sito Web dovrebbe essere considerata una conversione in questo scenario.
- Il processo di trasformazione di un visitatore del sito Web in un abbonato di newsletter.
- Il processo di trasformazione di un abbonato a newsletter in un cliente.
- La trasformazione di un consumatore che compra solo a volte in un cliente che acquista spesso.
- Un visitatore che presenta un modulo di contatto o indagine è considerato convertito in una prospettiva. In questo caso particolare, la conversione si sovrappone al lead, che può essere visto come l'inizio del processo di interazione con un potenziale cliente.
- La conversione di un utente che naviga nel sito Web alla ricerca di un numero di telefono e quindi contatta l'attività.
La risposta si basa principalmente sugli obiettivi dell'azienda nel determinare quale tipo di comportamento costituisce una conversione.
Strumenti utilizzati per misurare e convertire
Per determinare quante persone si sono convertite utilizzando strumenti analitici Web come Google Analytics. È necessario impostare il monitoraggio dell'e-commerce per monitorare gli acquisti. In tal caso, "obiettivi" possono essere stabiliti all'interno del backend del software. Il monitoraggio di "eventi" è un'altra opzione.
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