Bij internetmarketing zijn conversies alle procedures die uiteindelijk resulteren in een vooraf bepaald resultaat. Een gebruiker wordt geacht te zijn geconverteerd wanneer deze van de status van bezoeker of prospect naar die van koper of klant is overgegaan. Het is ook mogelijk om de term ‘converteren’ te gebruiken als er in technische termen over de gebruiker wordt gesproken.
Conversie is een belangrijke prestatie-indicator voor commerciële websites. Het conversiepercentage wordt vaak gemeten om te evalueren hoe succesvol een advertentiecampagne of SEO- initiatief is. Naast een aankoop in een webwinkel kan het aanmelden voor een nieuwsbrief ook als conversie tellen. Er zijn veel andere methoden die kunnen worden geplaatst.
Optimalisatie van het conversiepercentage
Bij het maken van online zakelijke aanbiedingen is het optimaliseren van het conversiepercentage een zeer cruciale factor om te overwegen. Website-optimalisatie gaat over het verkrijgen van zoveel mogelijk kwalitatieve bezoekers. Als gevolg hiervan is het vergroten van het verkeer het belangrijkste en meest essentiële onderdeel van het verbeteren van de conversiepercentages. In een volgende fase moet de bezoeker overtuigd worden door de reeds aanwezige content om het conversieproces te voltooien.
Het vinden van een geschikt conversiepercentage
Het conversiepercentage van een website kan worden berekend door de verhouding tussen gespecificeerde activiteiten en daadwerkelijke bezoeken te nemen en dat aantal met 100 te vermenigvuldigen. Daarom wordt het conversiepercentage altijd uitgedrukt als een percentage.
Het soort conversie, de markt en het aanbod zijn de drie belangrijkste factoren die bepalen of een conversiepercentage als uitstekend of slecht wordt beschouwd. Een webshop die dure of luxe goederen verkoopt, zou bijvoorbeeld een lager koopconversiepercentage hebben. Dit komt omdat consumenten minder snel bereid zijn zoveel geld uit te geven.
Conversies in internetmarketing en zijn vele vormen
Op een website kunnen verschillende soorten conversies plaatsvinden. Het omzetten van een prospect in een betalende klant is niet de enige mogelijke betekenis van ‘conversie’. Een bezoeker die een prospect wordt, kan ook als een conversie worden beschouwd als deze uiteindelijk klant wordt.
- Een gebruiker van een zoekmachine omzetten in een bezoeker van een website: Elk websitebezoek moet in dit scenario als een conversie worden beschouwd.
- Het proces waarbij een websitebezoeker wordt omgezet in een nieuwsbriefabonnee.
- Het proces om van een nieuwsbriefabonnee een klant te maken.
- De transformatie van een consument die slechts af en toe koopt, naar een klant die vaak koopt.
- Een bezoeker die een contact- of aanvraagformulier indient, wordt geacht te zijn omgezet in een prospect. In dit specifieke geval overlapt de conversie met de lead, wat kan worden gezien als het begin van het interactieproces met een potentiële klant.
- Conversie van een gebruiker die op de website surft op zoek naar een telefoonnummer en vervolgens contact opneemt met het bedrijf.
Het antwoord hangt vooral af van de doelstellingen van het bedrijf bij het bepalen welk soort gedrag een conversie inhoudt.
Instrumenten die worden gebruikt voor het meten en omzetten
Om te bepalen hoeveel mensen zijn geconverteerd met behulp van webanalysetools zoals Google Analytics. Het is noodzakelijk om e-commerce tracking in te stellen om aankopen te monitoren. Als dit niet het geval is, kunnen er “doelen” worden vastgelegd in de backend van de software. Het monitoren van “gebeurtenissen” is een andere optie.
Raadpleeg Seahawk Media voor meer van dergelijke artikelen.
