In internetmarketing zijn conversies alle procedures die uiteindelijk leiden tot een vooraf bepaald resultaat. Een gebruiker wordt als geconverteerd beschouwd wanneer hij of zij de status van bezoeker of potentiële klant heeft verlaten en is overgegaan naar die van koper of klant. De term 'converteren' kan ook in technische termen worden gebruikt.
Conversie is een belangrijke prestatie-indicator voor commerciële websites. Het conversiepercentage wordt vaak gemeten om te beoordelen hoe succesvol een advertentiecampagne of SEO- initiatief is. Naast aankopen in een webwinkel kan ook het aanmelden voor een nieuwsbrief als conversie worden beschouwd. Er zijn nog veel meer methoden die ingezet kunnen worden.
Optimalisatie van het conversiepercentage
Bij het aanbieden van online diensten is conversieoptimalisatie een cruciale factor. Websiteoptimalisatie draait om het aantrekken van zoveel mogelijk kwalitatieve bezoekers. Het verhogen van het websiteverkeer is dan ook de belangrijkste en meest essentiële factor voor het verbeteren van de conversieratio. In een volgende fase moet de bezoeker door de aangeboden content overtuigd worden om de conversie te voltooien.
Een geschikte conversiekoers vinden
Het conversiepercentage van een website kan worden berekend door de verhouding tussen de gespecificeerde activiteiten en het werkelijke aantal bezoeken te nemen en dat getal met 100 te vermenigvuldigen. Daarom wordt het conversiepercentage altijd als een percentage uitgedrukt.
Het type conversie, de markt en het aanbod zijn de drie belangrijkste factoren die bepalen of een conversieratio als uitstekend of slecht wordt beschouwd. Een webshop die bijvoorbeeld dure of luxeartikelen verkoopt, zal een lagere aankoopconversieratio hebben. Dit komt omdat consumenten minder snel bereid zijn om zoveel geld uit te geven.
Conversies in internetmarketing en de vele vormen ervan
Op een website kunnen verschillende soorten conversies plaatsvinden. Het omzetten van een potentiële klant in een betalende klant is niet de enige mogelijke betekenis van "conversie". Een bezoeker die een potentiële klant wordt, kan ook als een conversie worden beschouwd als hij of zij uiteindelijk een betalende klant wordt.
- Een gebruiker van een zoekmachine omzetten in een websitebezoeker: in dit scenario moet elk websitebezoek als een conversie worden beschouwd.
- Het proces waarbij een websitebezoeker wordt omgezet in een nieuwsbriefabonnee.
- Het proces waarbij een nieuwsbriefabonnee wordt omgezet in een klant.
- De transformatie van een consument die slechts af en toe koopt naar een klant die regelmatig koopt.
- Een bezoeker die een contact- of aanvraagformulier invult, wordt beschouwd als een potentiële klant. In dit specifieke geval overlapt de conversie met de lead, wat kan worden gezien als het begin van het interactieproces met een potentiële klant.
- Conversie van een gebruiker die op zoek is naar een telefoonnummer op de website en vervolgens contact opneemt met het bedrijf.
Het antwoord hangt voornamelijk af van de doelstellingen van het bedrijf bij het bepalen welk gedrag als conversie kan worden beschouwd.
Instrumenten die gebruikt worden voor het meten en omrekenen
Om te bepalen hoeveel mensen een aankoop hebben gedaan met behulp van webanalysetools zoals Google Analytics, is het noodzakelijk om e-commerce tracking in te stellen om aankopen te monitoren. Als dit niet het geval is, kunnen er 'doelen' worden ingesteld in de backend van de software. Het monitoren van 'gebeurtenissen' is een andere optie.
Raadpleeg Seahawk Media voor meer van dergelijke artikelen.
