En marketing internet, les conversions sont toutes les procédures qui aboutissent à un résultat prédéterminé. On considère qu'un utilisateur a été converti lorsqu'il est passé du statut de visiteur ou de prospect à celui d'acheteur ou de client. Il est également possible d'utiliser le terme "convertir" pour parler de l'utilisateur en termes techniques.
La conversion est un indicateur de performance clé pour les sites web commerciaux. Le taux de conversion est souvent mesuré pour évaluer le succès d'une campagne publicitaire ou d'une initiative de référencement. Outre l'achat dans une boutique en ligne, l'inscription à une newsletter peut également compter comme une conversion. Il existe de nombreuses autres méthodes qui peuvent être placées.
Optimisation du taux de conversion
Lorsque l'on fait des offres commerciales en ligne, l'optimisation du taux de conversion est un facteur très important à prendre en compte. L'optimisation d'un site Web consiste à obtenir autant de visiteurs de qualité que possible. Par conséquent, l'augmentation du trafic est la composante principale et la plus vitale de l'amélioration des taux de conversion. Dans une phase ultérieure, le visiteur doit être persuadé par le contenu déjà présent pour achever le processus de conversion.
Trouver un taux de conversion adéquat
Le taux de conversion d'un site Web peut être calculé en prenant le rapport entre les activités spécifiées et les visites réelles et en multipliant ce nombre par 100. Pour cette raison, le taux de conversion est toujours exprimé en pourcentage.
Le type de conversion, le marché et l'offre sont les trois principaux facteurs qui déterminent si un taux de conversion est considéré comme excellent ou mauvais. Par exemple, une boutique en ligne qui vend des produits chers ou de luxe aura un taux de conversion d'achat plus faible. Cela s'explique par le fait que les consommateurs sont moins susceptibles d'être prêts à dépenser autant d'argent.
Les conversions dans le marketing internet et ses nombreuses formes
Plusieurs types distincts de conversions peuvent avoir lieu sur un site web. La conversion d'un prospect en client payant n'est pas la seule signification possible du terme "conversion". Un visiteur qui devient un prospect peut également être considéré comme une conversion s'il finit par devenir un client.
- Convertir un utilisateur d'un moteur de recherche en un visiteur d'un site web : Chaque visite d'un site web doit être considérée comme une conversion dans ce scénario.
- Le processus de transformation d'un visiteur de site web en un abonné à la newsletter.
- Le processus de transformation d'un abonné à la newsletter en client.
- La transformation d'un consommateur qui n'achète que de temps en temps en un client qui achète souvent.
- Un visiteur qui soumet un formulaire de contact ou de demande de renseignements est considéré comme ayant été converti en prospect. Dans ce cas particulier, la conversion se superpose au lead, qui peut être considéré comme le début du processus d'interaction avec un client potentiel.
- Conversion d'un utilisateur naviguant sur le site web à la recherche d'un numéro de téléphone et contactant ensuite l'entreprise.
La réponse s'appuie principalement sur les objectifs de l'entreprise pour déterminer quel type de comportement constitue une conversion.
Instruments utilisés pour mesurer et convertir
Déterminer combien de personnes ont converti à l'aide d'outils d'analyse Web tels que Google Analytics. Il est nécessaire de mettre en place un suivi du commerce électronique pour surveiller les achats. Si ce n'est pas le cas, des "objectifs" peuvent être établis dans le backend du logiciel. Le suivi des "événements" est une autre option.
Se référer à Seahawk Media pour d'autres articles de ce type.
