كيف تبني خطة صيانة WordPress لوكالتك؟

قد تتوسع شركة تصميم الويب الخاصة بك أو وكالتك بعدة طرق. يمكنك إما رفع الأسعار أو تقديم خدمة جديدة أو إلغاء الخدمات التي لا تعمل بشكل جيد للتركيز على الخدمات التي تولد أكبر قدر من الدخل. هنا ، ربما تكون إضافة خطة صيانة WordPress إلى كتالوج الخدمة الخاص بك واحدة من أقل الطرق تعقيدا لتوسيع خدماتك. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضا الاستعانة بمصادر خارجية لصيانة WordPress إلى وكالة ذات علامة بيضاء.

ما هي خطة صيانة ووردبريس؟

يستخدم المحترفون المبدعون خطط صيانة WordPress والخدمات المعبأة مسبقا لزيادة الدخل المتكرر لشركتهم قدر الإمكان. غالبا ما يتم تضمين العديد من الخدمات ، بما في ذلك تحديثات المكونات الإضافية والنسخ الاحتياطية ورؤى الأمان وعمليات الترحيل والدعم وغير ذلك الكثير ، في اشتراكات الصيانة.

نظرا لأن WordPress يعمل الآن على تشغيل أكثر من 42.7 بالمائة من الإنترنت ، فإن عددا متزايدا من العملاء يختارون WordPress كمنصة مفضلة لمواقعهم على الويب. وهذا بدوره يشير إلى أن الحاجة إلى خطط الصيانة آخذة في التوسع.

كيف تنشئ خطة صيانة WordPress لوكالتك؟

لقد حان الوقت لتقديم إجابة على السؤال الأكثر أهمية: كيف تبدأ في إنشاء خطة صيانة لوكالتك. هنا دليل مفصل.

حدد خدمات صيانة WordPress التي تريد توفيرها

أول شيء عليك القيام به عند تطوير استراتيجية لخطة صيانة موقع WordPress هو تحديد الخدمات التي تريد تقديمها. عند تحديد الخدمات لخطة صيانة WordPress الخاصة بك ، من الضروري مواءمتها مع معايير الصناعة (تحقق من منافسيك) وتلبية الاحتياجات المحددة لوكالتك وجمهورك المستهدف. فيما يلي تحليل مفصل للمكونات الأساسية لخطة الصيانة:

تحديثات الموقع

يتضمن ذلك تحديثات منتظمة ل WordPress core والسمات والمكونات الإضافية لضمان بقاء موقع الويب آمنا وعمليا ومحدثا بأحدث الميزات. 

• تحديثات WordPress الأساسية: قم بتحديث نواة WordPress بانتظام للوصول إلى الميزات والتحسينات وتصحيحات الأمان الجديدة. هذا يساعد على حماية الموقع من نقاط الضعف.

• تحديثات القالب: تأكد من أن القالب محدث للتوافق مع أحدث إصدار من WordPress والاستفادة من أي تحسينات أو إصلاحات.

• تحديثات المكونات الإضافية: قم بتحديث جميع المكونات الإضافية للحفاظ على التوافق وتحسين الوظائف ومعالجة الثغرات الأمنية.

يعد تنفيذ بيئة مرحلية لاختبار التحديثات قبل تطبيقها على الموقع المباشر أمرا ضروريا أيضا لتقليل مخاطر مشكلات التوافق.

النسخ الاحتياطي للموقع

يجب أن تتضمن خطة الصيانة الخاصة بك نسخا احتياطية لموقع الويب. وهذا يشمل:

• النسخ الاحتياطية المجدولة: تنفيذ النسخ الاحتياطية التلقائية لموقع الويب بالكامل ، بما في ذلك قواعد البيانات والملفات والتكوينات.
• تردد: قم بإجراء نسخ احتياطية على أساس منتظم ، مثل اليومية أو الأسبوعية ، اعتمادا على تكرار تحديث موقع الويب وتغييرات المحتوى.

• التخزين خارج الموقع: قم بتخزين النسخ الاحتياطية في مكان آمن خارج الموقع لضمان استعادة البيانات في حالة فشل الخادم أو الهجمات الإلكترونية أو حالات الطوارئ الأخرى.

عمليات فحص أمان موقع الويب

يضيف معظم مزودي خدمة صيانة WordPress أيضا عمليات فحص أمان موقع WordPress إلى خططهم. وهذا يشمل:

• الفحوصات المنتظمة: قم بإجراء عمليات فحص أمنية روتينية لتحديد نقاط الضعف أو البرامج الضارة أو الأنشطة المشبوهة.

• تنفيذ جدار الحماية: قم بتثبيت جدار حماية وتكوينه لمنع الوصول غير المصرح به والحماية من التهديدات الإلكترونية الشائعة.

• إزالة البرامج الضارة: في حالة حدوث خرق أمني لموقع الويب ، ضع بروتوكولات لتحديد البرامج الضارة وإزالتها بسرعة.

تحسين الموقع

تقدم وكالات صيانة WordPress الرائدة مثل Seahawk تحسين الموقع كجزء من حزمة الصيانة الخاصة بهم. وهذا يشمل:

• تحسين السرعة: راقب سرعة موقع الويب وحسنها باستخدام أدوات مثل Google PageSpeed Insights واختبار سرعة موقع Seahawk.

• ضغط الصور: ضغط الصور لتقليل أوقات تحميل الصفحة دون المساس بالجودة.

• التخزين المؤقت: استفد من التخزين المؤقت للمتصفح وتنفيذ التخزين المؤقت من جانب الخادم لتحسين الأداء العام.

المراقبة وفحوصات الجهوزية

يمكن أن تتضمن خطة الصيانة لعرض خدمة وكالتك أيضا:

• مراقبة وقت التشغيل: استخدم أدوات لمراقبة وقت تشغيل موقع الويب وتلقي تنبيهات لأي توقف.

• مراقبة الأداء: تتبع موارد الخادم وأوقات استجابة موقع الويب ومقاييس الأداء الأخرى.

• التنبيهات والإشعارات: قم بإعداد تنبيهات للمشكلات الحرجة ، مما يضمن استجابة استباقية للمشكلات المحتملة.

تقريري

تقديم تقارير منتظمة ومفصلة للعملاء تحدد المهام المنجزة خلال كل دورة صيانة . قم بتضمين معلومات عن:

• تقرير التحديثات: قم بتمييز التحديثات المطبقة ، بما في ذلك WordPress core والسمات والمكونات الإضافية.

• التقرير الأمني: تلخيص عمليات الفحص الأمني وأي إجراءات تم اتخاذها لمعالجة الثغرات الأمنية.

• تقرير الأداء: شارك الرؤى حول تحسينات سرعة موقع الويب وجهود التحسين .

خدمات مخصصة لمتطلبات وكالتك

ضع في اعتبارك نقاط القوة والقدرات الفريدة لوكالتك عند تحديد خطط وخدمات الصيانة الخاصة بك. إذا كان فريقك متخصصا في جوانب معينة ، مثل الأمان أو تحسين الأداء ، فقم بتمييز نقاط القوة هذه في عروض الخدمة الخاصة بك. صمم خطة الصيانة لعرض ما يميز وكالتك عن غيرها في السوق.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا تتناول خطة الصيانة الخاصة بك الجوانب الفنية فحسب ، بل يجب أن تبسط أيضا حياة عملائك. ضع في اعتبارك تقديم لوحة معلومات أو مدخل سهل الاستخدام حيث يمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى التقارير وعرض حالة التحديثات والتواصل مع فريقك. هذا يعزز الشفافية ويضمن تجربة إيجابية للعميل.

تجميع الخدمات في خطة صيانة مواقع مختلفة

بعد اتخاذ قرار بشأن الخدمات التي تريدها ، فإن الخطوة التالية هي تجميع هذه الخدمات في خطط مختلفة. على الرغم من أنك قد تقدم كل عنصر على حدة ، إلا أنه من المعتاد بيع العديد من الخدمات معا في حزمة توصف بأنها "شاملة". يعد الجمع بين النهجين دائما خيارا ، ويجب عليك القيام بذلك بناء على متطلبات عملائك.

على سبيل المثال ، قدم مستويات مختلفة أو حزم صيانة موقع الويب:

• الحزمة الأساسية: قم بتضمين الخدمات الأساسية مثل التحديثات الأساسية والنسخ الاحتياطية وعمليات الفحص الأمني.

• الحزمة المتوسطة: أضف تحسين الأداء ومراقبة وقت التشغيل والمزيد من ميزات الأمان المتقدمة.

• الباقة المميزة: تقديم خدمات شاملة ، بما في ذلك دعم WordPress في حالات الطوارئ وتحديثات المحتوى والتخصيص الإضافي مثل مهام تطوير WordPress وما إلى ذلك.

تسعير خطط صيانة WordPress الخاصة بك

دعنا ننتقل إلى مناقشة الأمور النقدية. يتطلب تسعير خدمات صيانة WordPress الخاصة بك دراسة متأنية لعوامل مختلفة للتأكد من أنها تعكس قيمة خبرتك ومستوى الدعم المقدم. فيما يلي دليل مفصل حول كيفية إنشاء هيكل تسعير:

نماذج تسعير مختلفة

يمكنك البدء بنموذجين للتسعير لخدمات صيانة WordPress:

• الأسعار بالساعة: فرض رسوم على العملاء بناء على الساعات التي يقضيها في مهام الصيانة. هذا النموذج مناسب للوكالات التي تقدم خدمات أكثر مرونة أو مخصصة.

• الخدم الشهرية: فرض رسوم شهرية ثابتة على العملاء مقابل مجموعة من الخدمات. يوفر هذا النموذج إمكانية التنبؤ لكل من الوكالة والعميل.

على سبيل المثال ، في Seahawk ، تشمل حزم صيانة ورعاية موقع الويب الخاص بنا SeaCare الشهرية (99 دولارا) و SeaCare السنوية (999 دولارا / يتم دفعها سنويا).

تحديد قيمة خدماتك

ضع في اعتبارك استثمار الوقت المطلوب لأداء مهام الصيانة وخبرة فريقك. عامل في تكلفة المهنيين المهرة الذين يشرفون على مراقبة الأمان والأداء والتحديثات. التأكيد على قيمة تخفيف المخاطر من خلال منع الانتهاكات الأمنية المحتملة ووقت التوقف عن العمل وفقدان البيانات. سلط الضوء على كيفية مساهمة الصيانة المنتظمة لموقع الويب في تجربة سلسة عبر الإنترنت ، مما يؤثر بشكل إيجابي على رضا المستخدم وتحسين محركات البحث والأداء العام للأعمال.

ضع في اعتبارك حجم موقع الويب وتعقيده

يمكن أن يعتمد هيكل التسعير أيضا على حجم وتعقيد موقع الويب.

• مواقع الشركات الصغيرة: تقديم حزمة صيانة مبسطة مع خدمات الصيانة الأساسية المناسبة لمواقع الويب الصغيرة ذات الوظائف المحدودة.

• المواقع المتوسطة إلى الكبيرة: توفير حزم صيانة أكثر شمولا تعالج تعقيد مواقع الويب الكبيرة ذات الوظائف المتعددة والمكونات الإضافية وحجم المحتوى الأعلى.

مستوى الدعم المقدم

هناك عامل آخر يجب مراعاته عند تسعير حزم صيانة موقع الويب الخاص بك وهو الدعم المقدم.

• الدعم القياسي: تقديم الدعم القياسي خلال ساعات العمل العادية ، بما في ذلك الاستجابة للمشكلات غير العاجلة ضمن إطار زمني محدد.

• 24/7 دعم الطوارئ: قم بتضمين علاوة للدعم على مدار الساعة للمشكلات الحرجة التي تتطلب اهتماما فوريا.

قراءة: متخصصو دعم WP: الفوائد والخدمات المقدمة

تقييم أسعار المنافسين

أخيرا ، قم بتحليل نماذج تسعير المنافسين وعروض الخدمات في مساحة صيانة WordPress. تأكد من أن أسعارك تعكس القيمة الفريدة لوكالتك ، سواء كانت خبرة متخصصة أو نظام دعم قوي أو خدمات إضافية لا يقدمها المنافسون.

عند اختيار تكاليفك ، هناك عامل آخر يجب مراعاته: مدى "الطلب" على خدمتك. هل يطلب منك معظم عملائك إجراء عمليات تدقيق أمنية وتحديث المكونات الإضافية الخاصة بهم؟ فكر في تجاوز السعر القياسي لمثل هذه الخدمات. عندما تفكر في رغبات واحتياجات عملائك ، سيكون من الأسهل عليك تحديد (وشرح!) الأسعار التي قد تفرضها على البرامج المختلفة التي تقدمها.

ذات صلة: أفضل مزودي خدمة صيانة WordPress

تسويق وبيع خدمات صيانة ووردبريس

يعد تسويق وبيع خدمات صيانة WordPress الخاصة بك بشكل فعال أمرا بالغ الأهمية لجذب عملاء جدد وعرض القيمة التي تجلبها وكالتك. فيما يلي نصائح واستراتيجيات مفصلة لتعزيز جهودك التسويقية.

تسليط الضوء على الفوائد وعرض القيمة

وضح بوضوح فوائد خدمات الصيانة الخاصة بك. أكد على تحسين أمان موقع الويب ، وتحسين الأداء ، وتقليل وقت التوقف عن العمل ، وراحة البال التي يكتسبها العملاء من الإشراف المهني. يمكنك أيضا تخصيص المحتوى الخاص بك بناء على احتياجات العميل. على سبيل المثال ، التأكيد على توفير التكاليف للشركات الصغيرة وتخفيف المخاطر للمؤسسات الكبيرة.

إنشاء صفحة مقصودة مخصصة

قم بإنشاء صفحة مقصودة على موقعك لخدمات صيانة موقع الويب. قدم معلومات مفصلة عن كل حزمة والتسعير والقيمة المحددة التي سيحصل عليها العملاء. قم أيضا بتضمين عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وتوجيه الزوار للاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات أو للاشتراك في خدماتك.

تقديم تجارب مجانية أو عرض توضيحي أو حوافز

ضع في اعتبارك تقديم إصدارات تجريبية مجانية محدودة الوقت لخدمات الصيانة الخاصة بك. يتيح ذلك للعملاء المحتملين تجربة القيمة التي تقدمها قبل الالتزام. تتمثل الإستراتيجية الأخرى في استضافة عروض توضيحية مباشرة أو ندوات عبر الإنترنت تعرض عمليات الصيانة والأدوات والتأثير الإيجابي على أداء موقع الويب.

يمكنك أيضا تقديم خصومات أو عروض ترويجية أو حزم مجمعة لفترة محدودة لتحفيز العملاء المحتملين أو الحاليين على الاشتراك في خدمات الصيانة الخاصة بك. يمكن أن يكون برنامج الإحالة الذي يكافئ العملاء الحاليين على التوصية بخدماتك للآخرين مفيدا أيضا.

الاستفادة من الشهادات ودراسات الحالة

ميزة الشهادات والمراجعات من العملاء الراضين على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تساعد التعليقات الأصيلة في بناء المصداقية والثقة. علاوة على ذلك ، اكتب دراسات حالة تسلط الضوء على تحديات محددة للعميل ، وحلول وكالتك ، والنتائج الإيجابية التي تحققت من خلال خدمات الصيانة الخاصة بك.

تسويق المحتوى

قم بإنشاء منشورات مدونة أو مقالات أو مقاطع فيديو لتثقيف جمهورك المستهدف حول أهمية صيانة WordPress. عالج المخاوف الشائعة ، وقدم النصائح ، وضع وكالتك كسلطة صناعية. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تحسين المحتوى الخاص بك لزيادة الرؤية وجذب حركة المرور العضوية.

الدفع: أخطاء WordPress الشائعة وكيفية إصلاحها

التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي

حافظ على وجود نشط لعملك على منصات التواصل الاجتماعي . شارك التحديثات المنتظمة حول خدمات الصيانة واتجاهات الصناعة والأخبار ذات الصلة. علاوة على ذلك ، قم بالرد على الفور على التعليقات والرسائل. يمكن أن يساعد ذلك في تعزيز المشاركة وبناء مجتمع حول علامتك التجارية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان عبر الإنترنت

قم بإنشاء رسائل إخبارية تسلط الضوء على فوائد خدمات الصيانة الخاصة بك ، وشارك قصص النجاح ، وأعلن عن أي عروض ترويجية أو عروض جديدة. استخدم الإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت مثل إعلانات Google أو وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى التركيبة السكانية المثالية لعميلك. نفذ إعلانات إعادة الاستهداف لتظل في صدارة اهتمامات العملاء المحتملين الذين زاروا موقعك على الويب (بحثا عن خدماتك) ولكنهم لم يحققوا تحويلا بعد.

التواصل والفعاليات

احضر أحداث الصناعة ذات الصلة مثل WordCamp أو المؤتمرات للتواصل مع العملاء المحتملين. فكر في رعاية الأحداث أو التحدث فيها لعرض خبرتك. يمكنك أيضا المشاركة في مجموعات شبكات الأعمال المحلية لبناء علاقات داخل مجتمعك.

التحليل المستمر والتحسين

استخدم أدوات التحليلات لتتبع أداء جهودك التسويقية. تحليل البيانات لفهم الاستراتيجيات الأكثر فعالية في جذب العملاء وتحويلهم.

قم بتكييف استراتيجيات التسويق الخاصة بك باستمرار بناء على هذه المعلومات وتحسين نهجك لتحقيق أقصى قدر من الفعالية والعائد على الاستثمار.

من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات المجربة والمختبرة ، يمكنك تسويق وبيع خدمات صيانة موقع WordPress بشكل فعال. سيضمن ذلك أن العملاء المحتملين يفهمون قيمتك ولديهم الدافع لاختيار وكالتك لاحتياجات صيانة موقع الويب الخاص بهم.

إدارة توقعات العملاء

تعد الإدارة الفعالة لتوقعات العميل أمرا بالغ الأهمية لإقامة علاقة إيجابية ودائمة بين العميل والوكالة في خدمات صيانة WordPress.

• ضع توقعات واضحة: حدد بوضوح نطاق خدمات الصيانة الخاصة بك ، مع تحديد ما يتم تضمينه وأي قيود. تأكد من أن العملاء يفهمون بشكل شامل المهام والجداول الزمنية ومستويات الدعم المقدمة.

• التواصل والتحديثات المنتظمة: إنشاء قنوات اتصال شفافة لإبقاء العملاء على اطلاع بمهام الصيانة المستمرة. تقديم تحديثات منتظمة توضح بالتفصيل العمل المنجز وأي تحديات تواجهها والخطط المستقبلية. بالإضافة إلى ذلك ، تواصل بشكل استباقي في حالة حدوث مشكلات أو تأخيرات غير متوقعة.

• إدارة ملاحظات العميل: شجع ملاحظات العملاء لفهم توقعاتهم ومخاوفهم وتفضيلاتهم. معالجة الملاحظات على الفور ، وإظهار الالتزام بالتحسين المستمر ورضا العملاء. أيضا ، قم بتنفيذ أي تعديلات ضرورية لتتماشى مع احتياجات العميل المتطورة.

قراءة: التعاقد مع وكالة صيانة WordPress: أسئلة يجب طرحها

استنتاج

في الختام ، تعد صياغة خطة صيانة لوكالتك مهمة بسيطة يمكن تبسيطها من خلال نهج منظم. وهذا يشمل تقييم المنافسين ، وتقديم حزم متدرجة ، وخدمات الخياطة. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إنشاء حل مخصص يلبي المتطلبات المتنوعة. 

تذكر تكييف خطة صيانة موقع الويب الخاص بك وتحسينها بمرور الوقت. يمكنك القيام بذلك من خلال البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة ، مما سيساعدك على التحسين المستمر لخدمات العناية بموقع الويب الخاص بك لتوفير القيمة المثلى لعملائك.

الأسئلة الشائعة حول خطط صيانة موقع WordPress