Oggi, più organizzazioni utilizzano i big data per aiutarli a fare scelte vitali. Questi dati possono provenire da vari luoghi, fornendo una nuova prospettiva sull'organizzazione, sui suoi consumatori o entrambi. Tuttavia, per godere di questi vantaggi, le aziende devono avere i dati, le competenze e le conoscenze per interpretarli e utilizzarli in modo efficace.
I dati Clickstream sono tra le fonti più illuminanti disponibili e possono offrire diversi vantaggi alle organizzazioni.
Cosa sono i dati ClickStream, esattamente?
Prima di guardare come utilizzare Clickstream in pratica, è necessario capire cosa sono questi dati e dove hanno origine.
Il clickstream di un utente può essere visualizzato come una sequenza temporale delle loro attività su Internet. Questi dati rappresentano il pangrattato digitale, che rivelano quali siti Web una persona ha visitato, quali pagine hanno visto su quel sito Web, per quanto tempo sono rimasti su ogni pagina e dove hanno fatto clic.
Mashable ha definito un clickstream come "la registrazione di ciò che una persona fa clic mentre esplora il Web". "Ogni volta che fa clic su un link, un'immagine o un altro oggetto sul sito Web, i dati vengono registrati e conservati." Puoi conoscere i comportamenti di una persona, ma registrare centinaia di clickstream e vedere i modelli e le tendenze dei tuoi utenti è più vantaggioso. "
Clickstreams può essere salvato sul server del sito Web e nel browser Web dell'utente. Sono inoltre coinvolti i fornitori di servizi Internet e le informazioni ClickStream possono anche essere registrate e archiviate da Internet Advertising Networks.
Cosa comportano esattamente i dati clickstream?
Se scaviamo un po 'oltre, i dati ClickStream possono fornire varie approfondimenti, a partire dall'inizio del viaggio di un utente.
Ad esempio, i dati ClickStream potrebbero rivelare quali frasi un utente ha digitato un motore di ricerca per arrivare sul sito Web dell'azienda. Queste informazioni possono indicare tutti gli altri siti che l'utente ha visitato prima di venire sul sito Web dell'azienda. I dati Clickstream possono identificare su quale pagina un visitatore inizialmente è atterrato, quali funzioni o funzionalità hanno fatto clic una volta lì, quanto tempo è stato dedicato a quella pagina e dove il viaggio online del visitatore li ha portati una volta arrivati sul sito.
Tuttavia, i dati Clickstream non si fermano qui. Queste informazioni possono indicare quali siti viene visualizzato un utente, in quale sequenza, eventuali clic sul pulsante "schiena" e quando e dove i prodotti sono stati aggiunti o ritirati da un cestino dello shopping.
Mentre i clickstream non contengono informazioni personali sui visitatori, quando raccolti e valutati, questi dati possono essere utilizzati per apportare innumerevoli miglioramenti al sito Web di un'azienda e alla presenza online generale.
Le aziende possono osservare il viaggio dei propri clienti sui loro siti Web grazie ai dati clickstream. I dati Clickstream possono essere preziosi per le attività di oggi, ma solo se hanno le competenze e le risorse per acquisire, raccogliere e analizzarli. Clickstream può rivelare quali pagine su un sito Web richiedono ulteriore attenzione e miglioramento.
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