Un'esperienza utente negativa crea blocchi stradali, che si tratti di un layout confuso, elementi non interattivi o scarsa accessibilità mobile. Pensa a esempi di cattive UX come la funzione Autoplay di Netflix Hover che frustra gli utenti, una funzione di eliminazione troppo complessa su WhatsApp o un'app di apprendimento delle lingue con un'interfaccia poco chiara.
Nel mondo digitale di oggi, gli utenti si aspettano esperienze utente fluide che siano intuitive e accessibili. Che si tratti di navigare su dispositivi mobili o desktop, i problemi di usabilità scadenti li allontaneranno.
Ma non preoccuparti; Bad UX può essere risolto! In questa guida, esploreremo gli errori UX comuni, di progettazione UX e strategie comprovate per migliorare le interazioni degli utenti e mantenere il pubblico coinvolto. Immergiamoci!
Perché UX è importante per le aziende?
Un UX senza soluzione di continuità e intuitivo fa la differenza tra fedeltà dei clienti e costose tariffe di sforzo . Una buona UX nei siti WordPress offre un'esperienza regolare e senza attrito per gli utenti, rendendo facile per loro navigare, trovare ciò di cui hanno bisogno e raggiungere i loro obiettivi in modo efficiente.
Questa esperienza può essere resa ancora più affidabile quando si usa i servizi di supporto WordPress per la risoluzione dei problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Un sito incentrato sull'utente con supporto tecnico per ridurre i tempi di inattività eliminerà ulteriormente la frustrazione e la confusione, portando a livelli più elevati di soddisfazione dei clienti per l'azienda.
I principali vantaggi della priorità di UX
- Aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
- Migliora la percezione e la credibilità del marchio
- Aumenta i tassi di conversione e le entrate
- Migliora la produttività e l'efficienza complessive
- Promuove un vantaggio competitivo
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Il costo di cattiva UX per le imprese
Un brutto design UX non infastidisce solo gli utenti, influisce direttamente sulla tua attività. Quando i siti Web o le app non riescono a soddisfare le aspettative degli utenti, lasciano, si lamentano e cercano alternative migliori. Analizziamo i modi principali in cui i poveri possono danneggiare la tua attività.
Velocità di rimbalzo più elevate
Immagina di fare clic su un sito Web, solo per essere incontrato con un'interfaccia disordinata, tempi di carico lento o navigazione confusa. Sembra frustrante, giusto?
Molti esempi di Bad UX Design mostrano che gli utenti non perderanno tempo a capire un design dell'interfaccia utente scadente; andranno semplicemente. Transizioni lenta della pagina e le esperienze degli utenti disorientanti peggiorano le cose, scoraggiando gli utenti dall'esplorazione ulteriormente.
Conversioni inferiori
Un sito Web con scarsa usabilità confonderà gli utenti e renderà difficile per loro agire, sia che si stia registrando, effettuando un acquisto o abbonamento a un servizio.
Se l'interfaccia utente non è chiara o i moduli richiedono password troppo complesse, gli utenti possono semplicemente arrendersi.
Fiducia del marchio danneggiata
Quando gli utenti sperimentano una UX povera, lascia un'impressione duratura. Le cattive decisioni di progettazione possono danneggiare la credibilità e la fiducia del tuo marchio.
Un esempio di questo è il sistema di gestione dello stoccaggio di Apple, che, nonostante la reputazione del marchio per il design elegante, un tempo ha dovuto affrontare critiche per essere poco intuitivi.
Impatto SEO
nelle classifiche dei motori di ricerca del tuo sito Web . I motori di ricerca come Google prestano attenzione alle interazioni utente come tempo sul sito, tariffa di rimbalzo e coinvolgimento.
Una transizione di pagina lenta o una scarsa esperienza mobile segnali ai motori di ricerca che il tuo sito fornisce una UX scarsa e non è facile da usare.
Esempi del mondo reale di cattivo ux
Il cattivo design di UX può portare alla frustrazione dell'utente, alla riduzione del coinvolgimento e persino alle entrate perse. Esploriamo alcuni esempi del mondo reale di cattive UX che evidenziano insidie comuni nel viaggio di progettazione UX, concentrandosi su elementi come interfacce non intuitive, messaggi di errore inutili e motivi UX scuri.
Funzione di eliminazione di WhatsApp
Mentre WhatsApp è noto per l'interfaccia visivamente accattivante e la convenienza basata su app, la sua funzione "Elimina per tutti" ha suscitato critiche in corso.
Perché è un problema UX
Invece di eliminare il messaggio in modo pulito, WhatsApp lo sostituisce con un avviso che dice: "Hai eliminato questo messaggio". Ciò confonde i destinatari e può rendere le situazioni imbarazzanti. Gli utenti si aspettano la privacy, non un vuoto sospetto. Non offre un'esperienza utente positiva, poiché crea incertezza e preoccupazione per ciò che è stato eliminato.
SUGGERIMENTO UX : Clear User Testing rivelerebbe questo divario nelle aspettative. La messaggistica dovrebbe allinearsi con la funzione effettiva. Prendi in considerazione alternative come la funzionalità Urle-Send di Gmail, che offre un periodo di grazia.
Autoplay hover di Netflix
Netflix eccelle nella consegna dei contenuti, ma non è all'altezza dell'intuitiva dell'interfaccia utente con la sua funzionalità automatica innescata al molare.
Perché è un problema UX
I rimorchi automatici, anche con il minimo mobile, sembrano invadenti. Molti utenti sono costantemente frustrati da questo, soprattutto quando cercano di navigare in silenzio. La funzione automatico interrompe la navigazione, riducendo il coinvolgimento degli utenti e rendendo l'interfaccia aggressiva piuttosto che utile.
Ux ti p: evita ipotesi. La maggior parte degli utenti preferisce il controllo, soprattutto quando si tratta di audio. Netflix potrebbe offrire un interruttore per disattivare completamente o disabilitare automaticamente, migliorando l'esperienza intuitiva e rispettando le preferenze degli utenti.
La piattaforma di prenotazione di Ryanair
La piattaforma di Ryanair è famosa per i costi nascosti e i flussi confusi, le tattiche classiche UX scure.
Perché è un problema UX
La compagnia aerea seppellisce l'opzione "nessuna assicurazione" all'interno di un discesa dei paesi, sperando chiaramente che gli utenti non se ne accorgono. Questa strategia ingannevole confonde i potenziali clienti e aggiunge stress a un'attività che dovrebbe essere semplice. Complica deliberatamente compiti semplici che molti utenti si aspettano di completare con facilità.
Suggerimento UX : rispetta il tempo e l'intelligenza degli utenti. I test degli utenti possono aiutare a identificare dove gli utenti si sentono manipolati. I prezzi trasparenti e la navigazione intuitiva favoriscono la lealtà per entrate a breve termine.
Pop-up di gestione dello stoccaggio di Apple
L'hardware ben progettato di Apple è spesso accoppiato con la memorizzazione frustrante UX.
Perché è un problema UX
Proprio come gli utenti stanno acquisendo momenti importanti, foto, video, ecc. L'avviso di archiviazione di Apple interrompe tutto. Questa cattiva esperienza utente non offre una soluzione di fissaggio o di archiviazione in tempo reale. Dai la priorità alle avvisi di risoluzione, lasciando gli utenti a rimescolare.
SUGGERIMENTO UX : offrire soluzioni chiare e nel momento. Strumenti di gestione dell'archiviazione di progettazione che consentono agli utenti di liberare lo spazio istantaneamente. La priorità della funzione tramite messaggi di avvertimento migliorerà notevolmente la cordialità dell'utente di iOS.
Il design obsoleto di Yahoo
La homepage di Yahoo sembra una reliquia del primo web design, con disordine delle informazioni e una mancanza di chiara gerarchia.
Perché è un problema UX
Un design obsoleto sopraffà gli utenti con troppi collegamenti e scarsa attenzione. Non riesce a migliorare la leggibilità, il che è cruciale per le pagine del prodotto, le notizie o la ricerca.
Suggerimento UX : concentrati sulla modernizzazione del layout. Rompi i contenuti in punti elenco, usa lo spazio bianco in modo efficace e ristruttura per evidenziare le azioni chiave o le notizie. Anche gli aggiornamenti di design minori possono fare molto per migliorare il coinvolgimento degli utenti.
Stanco di cattivi UX che allontana gli utenti?
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Scopri di più : i temi oscuri sono una buona idea
5 modi per trasformare la cattiva UX in UX di qualità
Elevare la tua esperienza digitale dal subpar a eccezionale richiede un approccio strategico. In quanto tale, ecco alcuni modi chiave per trasformare la UX cattiva in UX di qualità:
Condurre la ricerca degli utenti
La ricerca degli utenti è il fondamento di un ottimo design UX. Implica la raccolta di approfondimenti sui bisogni, nei comportamenti e nei punti di dolore del tuo pubblico di destinazione. Conducendo interviste per utenti, sondaggi e test di usabilità, i progettisti possono identificare le aree in cui l'attuale UX non è breve e su misura le soluzioni di conseguenza.
Questa ricerca aiuta a garantire che il sito Web riprogettato soddisfi le aspettative degli utenti e affronti le sfide del mondo reale. Alla fine portando a una maggiore soddisfazione e coinvolgimento.
Vantaggi di progettazione
- Identifica i punti deboli dell'utente e le aree per il miglioramento
- Assicura che l'esperienza riprogettata soddisfi le esigenze e le aspettative degli utenti
- Fornisce approfondimenti su comportamenti e preferenze dell'utente
- Aumenta la soddisfazione e il coinvolgimento dell'utente con il prodotto
- Consente di progettazione basati sul feedback degli utenti reali
Ulteriori letture : migliori servizi di riprogettazione del sito Web
Usa lo spazio negativo esteticamente
Lo spazio negativo , o le aree vuote che circondano gli elementi di design, è fondamentale per creare un'interfaccia visivamente accattivante e organizzata. Se utilizzato in modo efficace, lo spazio negativo può evidenziare informazioni importanti, migliorare la leggibilità dei contenuti e stabilire un senso di gerarchia ed equilibrio.
Incorporando strategicamente lo spazio bianco e minimizzando il disordine, i web designer possono trasformare un'interfaccia ingombra e schiacciante in un'esperienza pulita, traspirante e visivamente piacevole.
Vantaggi di progettazione
- Migliora la gerarchia visiva e la priorità del contenuto
- Migliora la leggibilità e la comprensione delle informazioni
- Crea un senso di equilibrio e organizzazione
- Riduce il disordine visivo e il sovraccarico cognitivo
- Promuove un'interfaccia pulita, moderna ed esteticamente piacevole
Scopri di più : l'arte del minimalismo nel design di WordPress
Seleziona la tavolozza dei colori allineata al marchio
Le scelte di colore hanno un profondo impatto sulla percezione e sull'esperienza dell'utente. tavolozza di colori ben realizzata può migliorare il riconoscimento del marchio, evocare emozioni specifiche e guidare gli utenti attraverso l'interfaccia.
Quando si passa da UX cattiva a UX di qualità, i progettisti dovrebbero selezionare attentamente una combinazione di colori che si allinea all'identità del marchio considerando fattori come accessibilità, contrasto e gerarchia visiva. Una tavolozza di colori coesa e ponderata può migliorare notevolmente il fascino estetico complessivo dell'interfaccia e l'usabilità.
Vantaggi di progettazione
- Rafforza l'identità e il riconoscimento del marchio
- Evoca le emozioni desiderate e migliora l'esperienza dell'utente
- Migliora l'accessibilità e la leggibilità dei contenuti
- Stabilisce la gerarchia visiva e guida la messa a fuoco dell'utente
- Contribuisce a un'interfaccia esteticamente piacevole e coesa
Leggi di più : come convertire il prototipo di design in wordpress
Seleziona caratteri con leggibilità senza sforzo
La tipografia svolge un ruolo vitale nel garantire il consumo di contenuti senza soluzione di continuità e nel migliorare l'esperienza complessiva dell'utente. Quando trasformano Bad UX, i progettisti dovrebbero dare la priorità alla selezione dei caratteri leggibili e leggibili su vari dispositivi e dimensioni dello schermo.
Fattori come la dimensione del carattere , l'altezza della linea e il contrasto dovrebbero essere attentamente considerati per garantire la leggibilità senza sforzo, ridurre la tensione oculare e migliorare la comprensione.
Vantaggi di progettazione
- Migliora la leggibilità e la comprensione dei contenuti
- Riduce la tensione degli occhi e la fatica per gli utenti
- Garantisce coerenza tra diversi dispositivi e dimensioni dello schermo
- Migliora l'esperienza complessiva del consumo dei contenuti
- Contribuisce a un'estetica lucida e professionale
Leggi di più : come creare siti Web di elEarning accattivante in WordPress
Garantire un flusso utente ragionevole e una grafica orientata agli obiettivi
Un flusso utente ben progettato è essenziale per guidare gli utenti attraverso l'interfaccia in modo da poter raggiungere gli obiettivi desiderati. Quando si passa da UX di cattiva UX di qualità, i progettisti dovrebbero mappare attentamente il percorso dell'utente, identificando potenziali punti deboli e ottimizzando il flusso di conseguenza.
Inoltre, incorporare visioni orientate agli obiettivi, come chiari inviti all'azione e navigazione intuitiva, può migliorare significativamente la capacità dell'utente di navigare e interagire con l'interfaccia in modo efficace.
Vantaggi di progettazione
- Flima il percorso dell'utente per un efficiente completamento delle attività
- Identifica e affronta potenziali punti deboli o attrito
- Migliora la navigazione e la scoperta delle caratteristiche
- Guida gli utenti verso azioni e obiettivi desiderati
- Migliora la soddisfazione e il coinvolgimento complessivi dell'utente
Leggi anche : Suggerimenti per migliorare la UX per i siti Web di piccole imprese
Conclusione
Oggi, le aziende devono rimanere agili per prosperare. Ricorda, trasformare Bad UX in un'esperienza di qualità è un viaggio in corso, non un compito una tantum.
investire in formazione e sviluppo professionale per team UX, abbracciare tendenze e tecnologie di progettazione emergenti e mantenere una mentalità incentrata sull'utente in tutta l'organizzazione.
Dare la priorità all'esperienza dell'utente come impegno continuo, le aziende possono resistere al futuro il proprio sito Web, offrendo esperienze eccezionali in modo coerente e aprendo la strada al successo a lungo termine online.
FAQ
Cosa significa UX cattivo?
La cattiva UX (esperienza utente) si riferisce a un'interfaccia mal progettata che sopraffà gli utenti, causa la frustrazione dell'utente e non riesce a soddisfare le aspettative degli utenti stabilite dai moderni standard di progettazione. Spesso porta a confusione, alte velocità di rimbalzo e conversioni perse. Problemi come la scarsa accessibilità, le interfacce confuse e la mancanza di segnali visivi rendono difficile per i nuovi utenti navigare senza intoppi un sito o un'app.
Qual è un esempio di cattiva scrittura UX?
Un classico esempio di cattiva scrittura UX è messaggi di errore poco chiari come "qualcosa è andato storto". Questo non dà alcuna direzione all'utente finale su come risolvere il problema. Un altro esempio è una funzione di eliminazione di messaggi su WhatsApp che non indica chiaramente se un messaggio viene eliminato solo per l'utente o per tutti. La scrittura UX efficace dovrebbe fornire interfacce intuitive con istruzioni chiare e attuabili.
Qual è un esempio di buona UX e cattiva UX?
- BAD UX : la funzione di Autoplay Netflix travolge gli utenti giocando in anteprime senza il loro consenso, rendendo fastidiosa la navigazione anziché intuitiva.
- Buona UX : una funzione di reimpostazione della password di facile utilizzo che fornisce istruzioni chiare e consente agli utenti mobili di reimpostare la password con un semplice e-mail o un link SMS.
Cos'è il brutto design UX nella vita quotidiana?
Bad UX non è limitato ai siti Web; Appare anche nella vita di tutti i giorni! I distributori automatici eccessivamente complicati che confondono le persone con istruzioni poco chiare, confondono interfacce nelle impostazioni degli account sugli account di social media o siti Web che mancano di progettazione reattiva per gli utenti mobili sono tutti esempi di UX cattiva.
