Une expérience utilisateur négative crée des barrages routiers, qu'il s'agisse d'une disposition déroutante, d'éléments non interactifs ou d'une mauvaise accessibilité mobile. Pensez à de mauvais exemples UX comme la fonctionnalité Netflix Hover Autoplay qui frustre les utilisateurs, une fonction de message de suppression trop complexe sur WhatsApp ou une application d'apprentissage des langues avec une interface peu claire.
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les utilisateurs s'attendent à des expériences d'utilisateurs en douceur intuitives et accessibles. Qu'ils parcourent des appareils mobiles ou des ordinateurs de bureau, de mauvais problèmes d'utilisation les éloigneront.
Mais ne vous inquiétez pas; Bad ux peut être corrigé! Dans ce guide, nous explorerons les erreurs UX courantes, de conception UX et les stratégies éprouvées pour améliorer les interactions des utilisateurs et garder votre public engagé. Plongeons-nous!
Pourquoi l'UX est-il important pour les entreprises ?
Un UX sans couture et intuitif fait toute la différence entre la fidélité des clients et les taux de désabonnement . Un bon UX dans les sites WordPress offre une expérience fluide et sans friction pour les utilisateurs, ce qui leur permet de naviguer facilement, de trouver ce dont ils ont besoin et d'atteindre efficacement leurs objectifs.
Cette expérience peut être rendue encore plus fiable lorsque vous bénéficiez de services de support WordPress pour le dépannage 24/7.
Un site centré sur l'utilisateur avec le support technologique pour réduire les temps d'arrêt éliminera davantage la frustration et la confusion, ce qui entraînera des niveaux plus élevés de satisfaction des clients pour l'entreprise.
Principaux avantages de donner la priorité à l'UX
- Augmente la satisfaction et la fidélisation des clients
- Améliore la perception et la crédibilité de la marque
- Augmente les taux de conversion et les revenus
- Améliore la productivité et l’efficacité globales
- Favorise un avantage concurrentiel
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Le coût du mauvais UX pour les entreprises
Une mauvaise conception UX n'énerve pas seulement les utilisateurs - cela a un impact direct sur votre entreprise. Lorsque les sites Web ou les applications ne répondent pas aux attentes des utilisateurs, ils quittent, se plaignent et recherchent de meilleures alternatives. Décomposons les principales façons dont la mauvaise UX peut nuire à votre entreprise.
Taux de rebond plus élevés
Imaginez en cliquant sur un site Web, seulement pour rencontrer une interface encombrée, des temps de chargement lents ou une navigation confuse. Cela semble frustrant, non?
De nombreux exemples de conception de mauvais UX montrent que les utilisateurs ne perdent pas de temps à trouver une mauvaise conception de l'interface utilisateur; Ils partiront simplement. Les transitions de page lents et les expériences des utilisateurs désorientantes aggravent les choses, décourageant les utilisateurs d'explorer davantage.
Conversions inférieures
Un site Web avec une mauvaise convivialité confondre les utilisateurs et rendra difficile pour eux de prendre des mesures, qu'il s'agisse de s'inscrire, de faire un achat ou de s'abonner à un service.
Si votre interface utilisateur n'est pas claire ou si vos formulaires nécessitent des mots de passe trop complexes, les utilisateurs peuvent simplement abandonner.
Confiance en marque endommagée
Lorsque les utilisateurs éprouvent une mauvaise UX, il laisse une impression durable. Les mauvaises décisions de conception peuvent nuire à la crédibilité et à la confiance de votre marque.
Un exemple de ceci est le système de gestion du stockage d'Apple, qui, malgré la réputation de la marque pour le design élégant, a été une fois critiquée pour être inutile.
Impact SEO
le classement des moteurs de recherche de votre site Web . Les moteurs de recherche comme Google font attention aux interactions utilisateur telles que le temps sur le site, le taux de rebond et l'engagement.
Une transition de page lente ou une mauvaise expérience mobile signale aux moteurs de recherche que votre site fournit une mauvaise UX et n'est pas convivial.
Exemples du monde réel de Bad Ux
La mauvaise conception de l'UX peut entraîner une frustration des utilisateurs, une diminution de l'engagement et même une perte de revenus. Explorons quelques exemples du monde réel de mauvais UX qui mettent en évidence les pièges communs dans le parcours de conception UX, en se concentrant sur des éléments tels que des interfaces non intuitives, des messages d'erreur inutiles et des modèles UX sombres.
Fonctionnement de message de suppression de WhatsApp
Bien que WhatsApp soit connu pour son interface visuellement attrayante et sa commodité basée sur les applications, sa fonctionnalité «Supprimer pour tout le monde» a suscité des critiques continues.
Pourquoi c'est un problème UX
Au lieu de supprimer proprement le message, WhatsApp le remplace par un avis disant: "Vous avez supprimé ce message." Cela confond les destinataires et peut rendre les situations difficiles. Les utilisateurs s'attendent à la confidentialité, pas à un vide suspect. Il ne fournit pas une expérience utilisateur positive, car elle crée une incertitude et une préoccupation quant à ce qui a été supprimé.
Astuce UX : les tests des utilisateurs clairs révéleraient cet écart dans les attentes. La messagerie doit s'aligner sur la fonction réelle. Considérez des alternatives comme la fonctionnalité UNDO-SEND de Gmail, qui offre une période de grâce.
La place automatique de survol de Netflix
Netflix excelle dans la livraison de contenu mais ne manque pas d'intuitivité d'interface utilisateur avec sa fonction de lecture automatique déclenchée en survol.
Pourquoi c'est un problème UX
Les bandes-annonces de lecture automatique, même avec le moindre volonnier, semble intrusive. De nombreux utilisateurs sont constamment frustrés par cela, surtout lorsque vous essayez de parcourir tranquillement. La fonction de jeu automatique perturbe la navigation, réduisant l'engagement des utilisateurs et rendant l'interface agressive plutôt que utile.
UX TI P: Évitez les hypothèses. La plupart des utilisateurs préfèrent le contrôle, surtout en ce qui concerne l'audio. Netflix pourrait offrir une bascule pour muet ou désactiver complètement la lecture automatique, améliorant l'expérience conviviale et respectant les préférences des utilisateurs.
Plateforme de réservation de Ryanair
La plate-forme de Ryanair est connue pour les coûts cachés et les flux déroutants, les tactiques classiques de Dark UX.
Pourquoi c'est un problème UX
La compagnie aérienne enterre l'option «sans assurance» dans une liste déroulante des pays, espérant clairement que les utilisateurs ne le remarqueront pas. Cette stratégie trompeuse confond les clients potentiels et ajoute du stress à une tâche qui devrait être simple. Il complique délibérément des tâches simples que de nombreux utilisateurs s'attendent à accomplir avec facilité.
Astuce UX : respectez le temps et l'intelligence des utilisateurs. Les tests des utilisateurs peuvent aider à identifier où les utilisateurs se sentent manipulés. Les prix transparents et la navigation intuitive favorisent la fidélité sur les revenus à court terme.
Pop-up de gestion du stockage d'Apple
Le matériel bien conçu d'Apple est souvent associé à un stockage frustrant UX.
Pourquoi c'est un problème UX
Tout comme les utilisateurs capturent des moments importants, des photos, des vidéos, etc. L'avertissement de stockage d'Apple arrête tout. Cette mauvaise expérience utilisateur n'offre aucune solution de correction ni de stockage en temps réel. Il priorise l'alerte sur la résolution, ce qui laisse les utilisateurs.
Astuce UX : Offrez des solutions claires et intégrées. Des outils de gestion du stockage de conception qui permettent aux utilisateurs de libérer de l'espace instantanément. La priorisation de la fonction sur les messages d'avertissement améliorera considérablement la convivialité de l'utilisateur d'iOS.
Le design obsolète de Yahoo
La page d'accueil de Yahoo ressemble à une relique de conception Web précoce, avec un encombrement d'informations et un manque de hiérarchie claire.
Pourquoi c'est un problème UX
Une conception obsolète submerge les utilisateurs avec trop de liens et peu de concentration. Il n'améliore pas la lisibilité, ce qui est crucial pour les pages de produits, les nouvelles ou la recherche.
Astuce UX : concentrez-vous sur la modernisation de la mise en page. Diriger le contenu en puces, utiliser efficacement l'espace blanc et restructurer pour mettre en évidence les actions ou les nouvelles clés. Même les mises à jour de conception mineures peuvent grandement contribuer à améliorer l'engagement des utilisateurs.
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En savoir plus : les thèmes sombres sont-ils une bonne idée
5 façons de transformer la mauvaise UX en qualité UX
Faire passer votre expérience numérique de médiocre à exceptionnelle nécessite une approche stratégique. En tant que tel, voici quelques moyens clés pour transformer une mauvaise UX en UX de qualité :
Effectuer des recherches sur les utilisateurs
La recherche des utilisateurs est le fondement d'une grande conception UX. Cela implique de rassembler des informations sur les besoins, les comportements et les points de douleur de votre public cible. En effectuant des entretiens, des enquêtes et des tests d'utilisabilité des utilisateurs, les concepteurs peuvent identifier les domaines où l'UX actuel est courte et les solutions de tailleur en conséquence.
Cette recherche permet de garantir que le site Web redessiné répond aux attentes des utilisateurs et relève des défis du monde réel. En fin de compte, conduisant à une satisfaction et à un engagement plus élevés.
Avantages de conception
- Identifie les points faibles des utilisateurs et les domaines à améliorer
- S'assure que l'expérience repensée répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs
- Fournit des informations sur les comportements et les préférences des utilisateurs
- Augmente la satisfaction et l'engagement des utilisateurs avec le produit
- Permet de prendre de conception et basées sur les commentaires réels des utilisateurs
Lire plus approfondie : Meilleurs services de refonte du site Web
Utiliser l'espace négatif de manière esthétique
L'espace négatif , ou les zones vides entourant les éléments de conception, est crucial pour créer une interface visuellement attrayante et organisée. Lorsqu’il est utilisé efficacement, l’espace négatif peut mettre en évidence des informations importantes, améliorer la lisibilité du contenu et établir un sentiment de hiérarchie et d’équilibre.
En incorporant stratégiquement des espaces blancs et en minimisant l'encombrement, les concepteurs Web peuvent transformer une interface encombrée et écrasante en une expérience propre, respirante et visuellement agréable.
Avantages de conception
- Améliore la hiérarchie visuelle et la priorisation du contenu
- Améliore la lisibilité et la compréhension des informations
- Crée un sentiment d’équilibre et d’organisation
- Réduit l’encombrement visuel et la surcharge cognitive
- Favorise une interface propre, moderne et esthétique
En savoir plus : L'art du minimalisme dans la conception WordPress
Sélectionnez une palette de couleurs alignée sur la marque
Les choix de couleurs ont un impact profond sur la perception et l'expérience des utilisateurs. palette de couleurs bien conçue peut améliorer la reconnaissance de la marque, évoquer des émotions spécifiques et guider les utilisateurs à travers l'interface.
Lors de la transition d'une mauvaise UX à une UX de qualité, les concepteurs doivent sélectionner soigneusement une palette de couleurs qui correspond à l'identité de la marque tout en tenant compte de facteurs tels que l'accessibilité, le contraste et la hiérarchie visuelle. Une palette de couleurs cohérente et réfléchie peut grandement améliorer l’attrait esthétique et la convivialité globale de l’interface.
Avantages de conception
- Renforce l’identité et la reconnaissance de la marque
- Évoque les émotions souhaitées et améliore l’expérience utilisateur
- Améliore l’accessibilité et la lisibilité du contenu
- Établit une hiérarchie visuelle et guide l'attention de l'utilisateur
- Contribue à une interface esthétique et cohérente
Lire la suite : Comment convertir votre prototype de conception en WordPress
Sélectionnez des polices avec une lisibilité sans effort
La typographie joue un rôle essentiel pour garantir une consommation fluide du contenu et améliorer l’expérience utilisateur globale. Lors de la transformation d'une mauvaise UX, les concepteurs doivent donner la priorité à la sélection de polices lisibles et lisibles sur différents appareils et tailles d'écran.
Des facteurs tels que la taille de la police , la hauteur des lignes et le contraste doivent être soigneusement pris en compte pour garantir une lisibilité sans effort, réduire la fatigue oculaire et améliorer la compréhension.
Avantages de conception
- Améliore la lisibilité et la compréhension du contenu
- Réduit la fatigue oculaire et la fatigue des utilisateurs
- Assure la cohérence sur différents appareils et tailles d’écran
- Améliore l'expérience globale de consommation de contenu
- Contribue à une esthétique soignée et professionnelle
Lire la suite : Comment créer des sites Web eLearning accrocheurs dans WordPress
Assurer un débit d'utilisateur raisonnable et des visuels orientés vers les objectifs
Un flux d'utilisateurs bien conçu est essentiel pour guider les utilisateurs à travers l'interface afin qu'ils puissent atteindre les objectifs souhaités. Lors de la transition d'une mauvaise UX à une UX de qualité, les concepteurs doivent soigneusement cartographier le parcours utilisateur, identifier les points faibles potentiels et optimiser le flux en conséquence.
De plus, l'intégration des visuels axés sur les objectifs, tels que des appels à l'action clairs et une navigation intuitive, peut améliorer considérablement la capacité de l'utilisateur à naviguer et à interagir efficacement avec l'interface.
Avantages de conception
- Rationalise le parcours utilisateur pour une réalisation efficace des tâches
- Identifie et résout les problèmes ou frictions potentiels
- Améliore la navigation et la découverte des fonctionnalités
- Guide les utilisateurs vers les actions et les objectifs souhaités
- Améliore la satisfaction et l’engagement global des utilisateurs
Lisez aussi : Conseils pour améliorer l'UX pour les sites Web des petites entreprises
Conclusion
Aujourd’hui, les entreprises doivent rester agiles pour prospérer. N'oubliez pas que transformer une mauvaise UX en une expérience de qualité est un voyage continu et non une tâche ponctuelle.
Investir dans la formation et le développement professionnel pour les équipes UX, l'adoption des tendances et technologies de conception émergentes, et le maintien d'un état d'esprit centré sur l'utilisateur dans toute l'organisation est également crucial.
En donnant la priorité à l'expérience utilisateur en tant qu'engagement continu, les entreprises peuvent pérenniser leur site Web, en offrant systématiquement des expériences exceptionnelles et en ouvrant la voie à un succès en ligne à long terme.
FAQ
Que signifie Bad UX?
Bad UX (User Experience) fait référence à une interface mal conçue qui submerge les utilisateurs, provoque la frustration des utilisateurs et ne répond pas aux attentes des utilisateurs définies par les normes de conception modernes. Cela entraîne souvent une confusion, des taux de rebond élevés et des conversions perdues. Des problèmes tels que la mauvaise accessibilité, les interfaces déroutantes et le manque d'indices visuels rendent difficile pour les nouveaux utilisateurs de naviguer en douceur sur un site ou une application.
Qu'est-ce qu'un exemple de mauvaise écriture UX?
Un exemple classique de mauvaise écriture UX est des messages d'erreur clairs comme «quelque chose s'est mal passé». Cela ne donne aucune direction à l'utilisateur final sur la façon de résoudre le problème. Un autre exemple est une fonction de message de suppression sur WhatsApp qui n'indique pas clairement si un message est supprimé pour l'utilisateur uniquement ou pour tout le monde. L'écriture UX efficace devrait fournir des interfaces conviviales avec des instructions claires et exploitables.
Quel est un exemple de bon UX et de mauvais UX?
- Bad UX : la fonctionnalité Netflix Autoplay submerge les utilisateurs en jouant des aperçus sans leur consentement, ce qui rend la navigation ennuyeuse au lieu d'intuitive.
- Bon UX : une fonction de réinitialisation de mot de passe facile à utiliser qui fournit des instructions claires et permet aux utilisateurs mobiles de réinitialiser leur mot de passe avec un simple e-mail ou un lien SMS.
Qu'est-ce que la mauvaise conception UX dans la vie quotidienne?
Bad UX ne se limite pas aux sites Web; Cela apparaît aussi dans la vie quotidienne! Les distributeurs automatiques trop compliqués qui confondent les gens avec des instructions peu claires, la confusion des interfaces dans les paramètres de compte sur les comptes de médias sociaux ou les sites Web qui manquent de conception réactive pour les utilisateurs mobiles sont tous des exemples de mauvais UX.
