تخيل هذا: أنت صاحب مطعم وقائمته فوضى ساخنة. هناك أطباق متناثرة ويلي نيلي ولا يوجد تنظيم واضح. سيقوم العملاء بتمزيق شعرهم في محاولة لمعرفة ما يجب طلبه ، ومن المحتمل أن تفقد المزيد من المستفيدين. هذا هو بالضبط ما تفعله تجربة المستخدم السيئة لمواقع WordPress لزوار الموقع.
إنه المعادل الافتراضي لقائمة مربكة ومحبطة تترك عملائك غاضبين ومستعدين لنقل أعمالهم إلى مكان آخر. تعد واجهة المستخدم / تجربة المستخدم دون المستوى حاجزا رقميا يمنع العملاء من تحقيق أهدافهم بسهولة ، سواء كان ذلك إجراء عملية شراء أو العثور على معلومات أو إكمال مهمة.
في المقابل ، يمكن لتجربة المستخدم الممتازة أن تجعل موقع الويب الخاص بك يلمع. تجربة المستخدم الجيدة واضحة وموجزة ومصممة لتوجيه عملائك إلى ما يبحثون عنه بالضبط. لذا ، دعونا نلقي نظرة على سبب أهمية UX ونتحقق من كيفية تحويل UX السيئ إلى UX عالي الجودة.
لماذا تجربة المستخدم مهمة للشركات؟
تحدث تجربة المستخدم السلسة والبديهية فرقا كبيرا بين ولاء العملاء ومعدلات التغيير المكلفة. توفر تجربة المستخدم الجيدة في مواقع WordPress تجربة سلسة وخالية من الاحتكاك للمستخدمين ، مما يسهل عليهم التنقل والعثور على ما يحتاجون إليه وتحقيق أهدافهم بكفاءة. يمكن جعل هذه التجربة أكثر موثوقية عند الاستفادة من خدمات دعم WordPress لاستكشاف أخطاء 24 / 7 وإصلاحها.
سيؤدي الموقع الذي يركز على المستخدم مع الدعم الفني لتقليل وقت التوقف عن العمل إلى القضاء على الإحباط والارتباك ، مما يؤدي إلى مستويات أعلى من رضا العملاء عن الأعمال. من المرجح أن يظل العملاء الراضون مخلصين ويستمرون في التعامل مع المنتج أو الخدمة ، مما يؤدي إلى زيادة معدلات الاحتفاظ ونجاح الأعمال على المدى الطويل.
الفوائد الرئيسية لتحديد أولويات تجربة المستخدم
- يعزز رضا العملاء والاحتفاظ بهم
- يعزز إدراك العلامة التجارية ومصداقيتها
- يزيد من معدلات التحويل والإيرادات
- يحسن الإنتاجية والكفاءة الإجمالية
- يعزز ميزة تنافسية
هل تعتقد أن عملك ينخفض بسبب تصميم موقع ويب غير بديهي؟
اسمح لفريق تصميم الويب المحترف لدينا بتحسينه من خلال صياغة ميزات مفيدة ونقاط تمييز توقف التمرير لجميع صفحات الويب الخاصة بك.
5 طرق لتحويل تجربة المستخدم السيئة إلى تجربة مستخدم عالية الجودة
يتطلب الارتقاء بتجربتك الرقمية من دون المستوى إلى استثنائي نهجا استراتيجيا. على هذا النحو ، إليك بعض الطرق الرئيسية لتحويل تجربة المستخدم السيئة إلى تجربة مستخدم عالية الجودة:
إجراء بحث المستخدم
بحث المستخدم هو أساس تصميم UX الرائع. يتضمن جمع رؤى حول احتياجات جمهورك المستهدف وسلوكياته ونقاط الألم. من خلال إجراء مقابلات مع المستخدمين واستطلاعات الرأي واختبار قابلية الاستخدام ، يمكن للمصممين تحديد المجالات التي تقصر فيها تجربة المستخدم الحالية وتصميم الحلول وفقا لذلك.
يساعد هذا البحث في ضمان تلبية موقع الويب المعاد تصميمه لتوقعات المستخدمين ومعالجة تحديات العالم الحقيقي. في النهاية ، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والمشاركة.
فوائد التصميم
- يحدد نقاط الألم للمستخدم ومجالات التحسين
- يضمن أن التجربة المعاد تصميمها تلبي احتياجات المستخدم وتوقعاته
- يوفر رؤى حول سلوكيات المستخدم وتفضيلاته
- يزيد من رضا المستخدم والتفاعل مع المنتج
- يسمح بقرارات التصميم المستندة إلى البيانات بناء على ملاحظات المستخدم الحقيقية
قراءة متعمقة: أفضل خدمات إعادة تصميم الموقع
استخدم المساحة السلبية من الناحية الجمالية
تعد المساحة السلبية ، أو المناطق الفارغة المحيطة بعناصر التصميم ، أمرا بالغ الأهمية في إنشاء واجهة جذابة ومنظمة بصريا. عند استخدامها بفعالية ، يمكن للمساحة السلبية تسليط الضوء على المعلومات المهمة ، وتحسين قابلية قراءة المحتوى ، وإنشاء شعور بالتسلسل الهرمي والتوازن.
من خلال دمج المساحة البيضاء بشكل استراتيجي وتقليل الفوضى ، يمكن لمصممي الويب تحويل واجهة مزدحمة وساحقة إلى تجربة نظيفة وقابلة للتنفس وممتعة بصريا.
فوائد التصميم
- يعزز التسلسل الهرمي المرئي وتحديد أولويات المحتوى
- يحسن قابلية القراءة وفهم المعلومات
- يخلق إحساسا بالتوازن والتنظيم
- يقلل من الفوضى البصرية والحمل الزائد المعرفي
- يعزز واجهة نظيفة وحديثة وممتعة من الناحية الجمالية
تعرف على المزيد: فن بساطتها في تصميم WordPress
حدد لوحة الألوان المتوافقة مع العلامة التجارية
خيارات الألوان لها تأثير عميق على إدراك المستخدم وتجربته. يمكن للوحة الألوان المصممة جيدا تعزيز التعرف على العلامة التجارية ، وإثارة مشاعر محددة ، وتوجيه المستخدمين عبر الواجهة.
عند الانتقال من تجربة المستخدم السيئة إلى تجربة المستخدم عالية الجودة ، يجب على المصممين اختيار نظام ألوان يتوافق مع هوية العلامة التجارية بعناية مع مراعاة عوامل مثل إمكانية الوصول والتباين والتسلسل الهرمي المرئي. يمكن للوحة الألوان المتماسكة والمدروسة أن تحسن بشكل كبير من الجاذبية الجمالية الشاملة للواجهة وسهولة الاستخدام.
فوائد التصميم
- يعزز هوية العلامة التجارية والاعتراف بها
- يثير المشاعر المرغوبة ويحسن تجربة المستخدم
- يعزز إمكانية الوصول وإمكانية قراءة المحتوى
- يؤسس التسلسل الهرمي المرئي ويوجه تركيز المستخدم
- يساهم في واجهة مبهجة ومتماسكة من الناحية الجمالية
اقرأ أكثر: كيفية تحويل نموذج التصميم الخاص بك إلى WordPress في 6 خطوات؟
حدد الخطوط مع إمكانية القراءة دون عناء
تلعب الطباعة دورا حيويا في ضمان الاستهلاك السلس للمحتوى وتعزيز تجربة المستخدم بشكل عام. عند تحويل تجربة المستخدم السيئة ، يجب على المصممين إعطاء الأولوية لاختيار الخطوط المقروءة والقابلة للقراءة عبر مختلف الأجهزة وأحجام الشاشات.
يجب مراعاة عوامل مثل حجم الخط وارتفاع الخط والتباين بعناية لضمان سهولة القراءة وتقليل إجهاد العين وتحسين الفهم.
فوائد التصميم
- يحسن قابلية قراءة المحتوى وفهمه
- يقلل من إجهاد العين والتعب للمستخدمين
- يضمن الاتساق عبر الأجهزة المختلفة وأحجام الشاشة
- يعزز تجربة استهلاك المحتوى بشكل عام
- يساهم في جمالية مصقولة ومهنية
اقرأ المزيد: كيفية إنشاء مواقع التعلم الإلكتروني لافتة للنظر في WordPress؟
ضمان تدفق معقول للمستخدم ومرئيات موجهة نحو الهدف
يعد تدفق المستخدم المصمم جيدا أمرا ضروريا لتوجيه المستخدمين عبر الواجهة حتى يتمكنوا من تحقيق أهدافهم المرجوة. عند الانتقال من تجربة المستخدم السيئة إلى تجربة المستخدم عالية الجودة ، يجب على المصممين رسم خريطة لرحلة المستخدم بعناية ، وتحديد نقاط الألم المحتملة وتحسين التدفق وفقا لذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي دمج المرئيات الموجهة نحو الهدف مثل العبارات الواضحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتنقل البديهي إلى تعزيز قدرة المستخدم بشكل كبير على التنقل والتفاعل مع الواجهة بشكل فعال.
فوائد التصميم
- يبسط رحلة المستخدم لإكمال المهام بكفاءة
- يحدد ويعالج نقاط الألم المحتملة أو الاحتكاك
- يعزز التنقل وإمكانية اكتشاف الميزات
- يرشد المستخدمين نحو الإجراءات والأهداف المرجوة
- يحسن رضا المستخدم العام ومشاركته
اقرأ أيضا: نصائح لتحسين تجربة المستخدم لمواقع الشركات الصغيرة
استنتاج
اليوم ، يجب أن تظل الشركات مرنة لتزدهر. تذكر أن تحويل تجربة المستخدم السيئة إلى تجربة عالية الجودة هو رحلة مستمرة وليست مهمة لمرة واحدة.
إن جمع تعليقات المستخدمين باستمرار وتحليل البيانات وتعزيز ثقافة التجريب سيمكن الشركات من تحديد مجالات التحسين. يعد الاستثمار في التدريب والتطوير المهني لفرق UX ، وتبني اتجاهات وتقنيات التصميم الناشئة ، والحفاظ على عقلية تتمحور حول المستخدم في جميع أنحاء المؤسسة أمرا بالغ الأهمية أيضا.
من خلال إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم كالتزام مستمر ، يمكن للشركات إثبات موقعها على الويب في المستقبل ، وتقديم تجارب استثنائية باستمرار وتمهيد الطريق للنجاح على المدى الطويل عبر الإنترنت.
