Una experiencia negativa del usuario crea obstáculos, ya sea un diseño confuso, elementos no interactivos o una mala accesibilidad móvil. Piense en ejemplos de UX malos como la función de Autoplay de Netflix Hover que frustra a los usuarios, una función de mensaje Eliminar demasiado compleja en WhatsApp o una aplicación de aprendizaje de idiomas con una interfaz poco clara.
En el mundo digital actual, los usuarios esperan experiencias de usuario suaves que sean intuitivas y accesibles. Ya sea que estén navegando en dispositivos móviles o escritorios, los problemas de usabilidad deficientes los alejarán.
Pero no te preocupes; ¡Bad UX se puede solucionar! En esta guía, exploraremos errores comunes de UX, de diseño de UX y estrategias probadas para mejorar las interacciones del usuario y mantener a su audiencia comprometida. ¡Vamos a sumergirnos!
¿Por qué es importante la UX para las empresas?
Un UX intuitivo e intuitivo marca la diferencia entre la lealtad del cliente y las costosas tarifas de rotación . Un buen UX en los sitios de WordPress proporciona una experiencia suave y sin fricción para los usuarios, lo que les facilita navegar, encontrar lo que necesitan y lograr sus objetivos de manera eficiente.
Esta experiencia puede hacerse aún más confiable cuando aprovecha los servicios de soporte de WordPress para la resolución de problemas 24/7.
Un sitio centrado en el usuario con soporte técnico para reducir el tiempo de inactividad eliminará aún más la frustración y la confusión, lo que llevará a mayores niveles de satisfacción del cliente para el negocio.
Beneficios clave de priorizar la UX
- Aumenta la satisfacción y retención del cliente.
- Mejora la percepción y credibilidad de la marca.
- Aumenta las tasas de conversión y los ingresos.
- Mejora la productividad y la eficiencia generales.
- Fomenta una ventaja competitiva
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El costo de Bad UX para las empresas
Un mal diseño de UX no solo molesta a los usuarios, sino que afecta directamente a su negocio. Cuando los sitios web o aplicaciones no cumplen con las expectativas de los usuarios, se van, se quejan y buscan mejores alternativas. Desglosemos las principales formas en que el Poor UX puede dañar su negocio.
Tasas de rebote más altas
Imagine hacer clic en un sitio web, solo para reunirse con una interfaz desordenada, tiempos de carga lentos o una navegación confusa. Suena frustrante, ¿verdad?
Muchos ejemplos de diseño de UX malos muestran que los usuarios no perderán el tiempo descubriendo un diseño de interfaz de usuario deficiente; simplemente se irán. Las transiciones de página lentas y las experiencias desorientadoras de los usuarios empeoran las cosas, desanimando a los usuarios a explorar más.
Conversiones más bajas
Un sitio web con mala usabilidad confundirá a los usuarios y les dificultará tomar medidas, ya sea registrarse, realizar una compra o suscribirse a un servicio.
Si su interfaz de usuario no está clara o sus formularios requieren contraseñas demasiado complejas, los usuarios pueden simplemente rendirse.
Trust de marca dañada
Cuando los usuarios experimentan UX deficiente, deja una impresión duradera. Las malas decisiones de diseño pueden dañar la credibilidad y la confianza de su marca.
Un ejemplo de esto es el sistema de gestión de almacenamiento de Apple, que, a pesar de la reputación de la marca de diseño elegante, una vez enfrentó críticas por no ser intuitiva.
Impacto SEO
Lo creas o no, Bad UX Design también afecta la clasificación de los motores de búsqueda . Los motores de búsqueda como Google prestan atención a las interacciones del usuario, como el tiempo en el sitio, la tasa de rebote y el compromiso.
Una transición de página lenta o señales de experiencia móvil deficiente a los motores de búsqueda que su sitio proporciona un UX deficiente y no es fácil de usar.
Ejemplos del mundo real de UX malo
El mal diseño de UX puede conducir a la frustración del usuario, disminuir el compromiso e incluso perder ingresos. Exploremos algunos ejemplos del mundo real de UX malo que resaltan las dificultades comunes en el viaje de diseño de UX, centrándose en elementos como interfaces no intuitivas, mensajes de error inútiles y patrones de UX oscuros.
Función de mensaje Eliminar de WhatsApp
Si bien WhatsApp es conocido por su interfaz visualmente atractiva y su conveniencia basada en aplicaciones, su característica "Eliminar para todos" ha provocado críticas en curso.
Por qué es un problema de UX
En lugar de eliminar el mensaje limpiamente, WhatsApp lo reemplaza con un aviso que dice: "Elimió este mensaje". Esto confunde a los destinatarios y puede hacer que las situaciones sean incómodas. Los usuarios esperan privacidad, no un vacío sospechoso. No ofrece una experiencia de usuario positiva, ya que crea incertidumbre y preocupación por lo que se eliminó.
Consejo de UX : la prueba de usuario clara revelaría esta brecha en las expectativas. Los mensajes deben alinearse con la función real. Considere alternativas como la función de deshielo de Gmail, que ofrece un período de gracia.
Autoplay Hover de Netflix
Netflix se destaca en la entrega de contenido, pero se queda corto en la intuición de la interfaz de usuario con su función de autoplaz activada.
Por qué es un problema de UX
Los remolques automáticos, incluso con el más mínimo flotante, se siente intrusivo. Muchos usuarios están constantemente frustrados por esto, especialmente cuando intentan navegar en silencio. La función de reproducción automática interrumpe la navegación, reduce la participación del usuario y hace que la interfaz se sienta agresiva en lugar de útil.
UX Ti P: Evite suposiciones. La mayoría de los usuarios prefieren el control, especialmente cuando se trata de audio. Netflix podría ofrecer una palanca para silenciar o deshabilitar la autoplaio por completo, mejorando la experiencia fácil de usar y respetando las preferencias de los usuarios.
Plataforma de reserva de Ryanair
La plataforma de Ryanair es conocida por los costos ocultos y los flujos confusos, las tácticas clásicas de UX Dark.
Por qué es un problema de UX
La aerolínea entierra la opción "Sin seguro" dentro de un menú desplegable de países, con la esperanza de que los usuarios no se dan cuenta. Esta estrategia engañosa confunde a los clientes potenciales y agrega estrés a una tarea que debería ser simple. Complica deliberadamente tareas simples que muchos usuarios esperan completar con facilidad.
Consejo de UX : Respeta el tiempo y la inteligencia de los usuarios. Las pruebas de usuario pueden ayudar a identificar dónde se sienten los usuarios manipulados. Los precios transparentes y la navegación intuitiva fomentan la lealtad sobre los ingresos a corto plazo.
Pop-Up-Up de Apple's Storage Management
El hardware bien diseñado de Apple a menudo se combina con un almacenamiento frustrante UX.
Por qué es un problema de UX
Así como los usuarios capturan momentos importantes, fotos, videos, etc. La advertencia de almacenamiento de Apple detiene todo. Esta mala experiencia del usuario no ofrece solución de solución o almacenamiento en tiempo real. Prioriza la alerta sobre la resolución, dejando a los usuarios luchar.
Consejo UX : ofrece soluciones claras y en el momento. Diseñe herramientas de gestión de almacenamiento que permiten a los usuarios liberar espacio al instante. Priorizar la función sobre los mensajes de advertencia mejorará enormemente la facilidad de uso de iOS.
Diseño obsoleto de Yahoo
La página de inicio de Yahoo se siente como una reliquia del diseño web temprano, con desorden de información y falta de jerarquía clara.
Por qué es un problema de UX
Un diseño obsoleto abruma a los usuarios con demasiados enlaces y poco enfoque. No puede mejorar la legibilidad, lo cual es crucial para las páginas de productos, noticias o búsqueda.
Consejo de UX : concéntrese en modernizar el diseño. Romper el contenido en puntos de bala, usar espacio en blanco de manera efectiva y reestructurar para resaltar acciones o noticias clave. Incluso las actualizaciones de diseño menores pueden contribuir en gran medida a mejorar la participación del usuario.
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Aprenda más : ¿Son una buena idea los temas oscuros?
5 formas de transformar UX Bad en calidad UX
Elevar su experiencia digital de deficiente a excepcional requiere un enfoque estratégico. Como tal, aquí hay algunas formas clave de transformar una mala experiencia de usuario en una experiencia de usuario de calidad:
Realizar una investigación de usuarios
La investigación de usuarios es la base de un gran diseño UX. Implica reunir ideas sobre las necesidades, comportamientos y puntos débiles de su público objetivo. Al realizar entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad de los usuarios, los diseñadores pueden identificar las áreas donde el UX actual se queda corto y se adapta a las soluciones a medida en consecuencia.
Esta investigación ayuda a garantizar que el sitio web rediseñado cumpla con las expectativas de los usuarios y aborde los desafíos del mundo real. En última instancia, lo que lleva a una mayor satisfacción y compromiso.
Beneficios de diseño
- Identifica los puntos débiles del usuario y las áreas de mejora
- Garantiza que la experiencia rediseñada satisfaga las necesidades y expectativas del usuario.
- Proporciona información sobre los comportamientos y preferencias de los usuarios.
- Aumenta la satisfacción del usuario y el compromiso con el producto.
- de diseño basadas en datos basadas en comentarios reales de los usuarios.
Lectura adicional : los mejores servicios de rediseño de sitios web
Utilice el espacio negativo estéticamente
El espacio negativo , o las áreas vacías que rodean los elementos de diseño, son cruciales para crear una interfaz organizada y visualmente atractiva. Cuando se utiliza de forma eficaz, el espacio negativo puede resaltar información importante, mejorar la legibilidad del contenido y establecer una sensación de jerarquía y equilibrio.
Al incorporar estratégicamente espacios en blanco y minimizar el desorden, los diseñadores web pueden transformar una interfaz abrumadora y desordenada en una experiencia limpia, respirable y visualmente agradable.
Beneficios de diseño
- Mejora la jerarquía visual y la priorización de contenidos.
- Mejora la legibilidad y comprensión de la información.
- Crea una sensación de equilibrio y organización.
- Reduce el desorden visual y la sobrecarga cognitiva.
- Promueve una interfaz limpia, moderna y estéticamente agradable.
Más información : El arte del minimalismo en el diseño de WordPress
Seleccione una paleta de colores alineada con la marca
Las opciones de color tienen un profundo impacto en la percepción y la experiencia del usuario. paleta de colores bien elaborada puede mejorar el reconocimiento de la marca, evocar emociones específicas y guiar a los usuarios a través de la interfaz.
Al pasar de una mala experiencia de usuario a una experiencia de usuario de calidad, los diseñadores deben seleccionar cuidadosamente una combinación de colores que se alinee con la identidad de la marca y al mismo tiempo considerar factores como la accesibilidad, el contraste y la jerarquía visual. Una paleta de colores coherente y bien pensada puede mejorar en gran medida la usabilidad y el atractivo estético general de la interfaz.
Beneficios de diseño
- Refuerza la identidad y el reconocimiento de la marca.
- Evoca las emociones deseadas y mejora la experiencia del usuario.
- Mejora la accesibilidad y la legibilidad del contenido.
- Establece una jerarquía visual y guía el enfoque del usuario.
- Contribuye a una interfaz estéticamente agradable y cohesiva.
Lea más : Cómo convertir su prototipo de diseño a WordPress
Seleccione fuentes con legibilidad sin esfuerzo
La tipografía juega un papel vital para garantizar un consumo fluido de contenido y mejorar la experiencia general del usuario. Al transformar una mala experiencia de usuario, los diseñadores deben priorizar la selección de fuentes que sean legibles en varios dispositivos y tamaños de pantalla.
factores como el tamaño de fuente , la altura de la línea y el contraste para garantizar una legibilidad sin esfuerzo, reducir la fatiga visual y mejorar la comprensión.
Beneficios de diseño
- Mejora la legibilidad y comprensión del contenido.
- Reduce la fatiga visual y la fatiga de los usuarios.
- Garantiza la coherencia entre diferentes dispositivos y tamaños de pantalla
- Mejora la experiencia general de consumo de contenido.
- Contribuye a una estética pulida y profesional.
Leer más : Cómo crear sitios web de eLearning llamativos en WordPress
Asegurar el flujo de usuario razonable y las imágenes orientadas a objetivos
Un flujo de usuarios bien diseñado es esencial para guiar a los usuarios a través de la interfaz para que puedan alcanzar los objetivos deseados. Al pasar de una mala experiencia de usuario a una experiencia de usuario de calidad, los diseñadores deben trazar cuidadosamente el recorrido del usuario, identificando posibles puntos débiles y optimizando el flujo en consecuencia.
Además, la incorporación de imágenes orientadas a objetivos, como las llamadas claras a la acción y la navegación intuitiva, puede mejorar significativamente la capacidad del usuario para navegar e interactuar con la interfaz de manera efectiva.
Beneficios de diseño
- Agiliza el recorrido del usuario para completar tareas de manera eficiente
- Identifica y aborda posibles puntos débiles o fricciones.
- Mejora la navegación y la capacidad de descubrimiento de funciones.
- Guía a los usuarios hacia las acciones y objetivos deseados.
- Mejora la satisfacción y el compromiso general del usuario.
Lea también : Consejos para mejorar la UX para sitios web de pequeñas empresas
Conclusión
Hoy en día, las empresas deben mantenerse ágiles para prosperar. Recuerde, transformar una mala experiencia de usuario en una experiencia de calidad es un viaje continuo, no una tarea única.
invertir en capacitación y desarrollo profesional para equipos de UX, adoptar tendencias y tecnologías de diseño emergentes, y mantener una mentalidad centrada en el usuario en toda la organización.
Al priorizar la experiencia del usuario como un compromiso continuo, las empresas pueden preparar su sitio web para el futuro, ofreciendo experiencias excepcionales de manera consistente y allanando el camino para el éxito en línea a largo plazo.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa Bad UX?
Bad UX (experiencia del usuario) se refiere a una interfaz mal diseñada que abruma a los usuarios, causa la frustración del usuario y no cumple con las expectativas de los usuarios establecidas por los estándares de diseño modernos. A menudo conduce a confusión, altas tasas de rebote y conversiones perdidas. Los problemas como la mala accesibilidad, las interfaces confusas y la falta de señales visuales dificultan que los nuevos usuarios naveguen sin problemas un sitio o aplicación.
¿Cuál es un ejemplo de mala escritura UX?
Un ejemplo clásico de mala escritura de UX no es claro mensajes de error como "algo salió mal". Esto no da dirección al usuario final sobre cómo solucionar el problema. Otro ejemplo es una función de Mensaje Eliminar en WhatsApp que no indica claramente si un mensaje se elimina solo para el usuario o para todos. La escritura efectiva de UX debe proporcionar interfaces fáciles de usar con instrucciones claras y procesables.
¿Cuál es un ejemplo de bueno UX y BAD UX?
- Bad UX : la función de autoplay de Netflix abruma a los usuarios al reproducir vistas previas sin su consentimiento, haciendo que la navegación sea molesta en lugar de intuitiva.
- Buen UX : una función de restablecimiento de contraseña fácil de usar que proporciona instrucciones claras y permite a los usuarios móviles restablecer su contraseña con un correo electrónico simple o un enlace SMS.
¿Cuál es el mal diseño de UX en la vida diaria?
Bad UX no se limita a los sitios web; ¡También aparece en la vida cotidiana! Las máquinas expendedoras demasiado complicadas que confunden a las personas con instrucciones poco claras, las interfaces confusas en la configuración de las cuentas en las cuentas de redes sociales o los sitios web que carecen de diseño receptivo para usuarios móviles son ejemplos de UX malo.
