Come operatori del programma di servizio Pro per le società di web hosting WordPress gestite, abbiamo visto in prima persona le difficoltà di trattenere i clienti esigenti. Quando i clienti hanno un sito Web lento o hackerato, sono considerati sul punto di agitarsi poiché inizieranno a cercare aiuto altrove. I fornitori di hosting che non offrono servizi di riparazione e ottimizzazione del sito hackerati ai propri clienti sono a rischio di perderli a:
- Altri host web che offrono questi servizi
- Agenzie che si auto-ospitano
- Agenzie con interessi affiliati in altri host web concorrenti
- Le persone si sono appena stufate
Naturalmente, ci sono altre ragioni per la rissa in questo settore competitivo e con i clienti delle SMB, ma ti stai dissuadendo non collegando i fori di plug sul gran numero di persone che si sforzano a causa di un sito Web hackerato o lento.
Siti hackerati
WordPress è il più grande CMS a livello globale e alimenta oltre il 40% di tutti i siti Web. Considerando che il totale no. Di siti Web attivi sono misurati a oltre 1 miliardo, circa 400.000.000 di siti Web utilizzano oggi WordPress! Circa 30.000 siti Web sono infettati da qualche tipo di malware ogni giorno.
Come vengono hackerati i siti
- Hosting Web insicuro utilizzando password deboli o duplicati.
- Accesso non protetto a WordPress Admin (WP-Admin e WP-Content Directory)
- Autorizzazioni del file wp errate
- Installazione di WordPress obsoleta
- Plugin o temi obsoleti o vulnerabili WordPress
- Usando FTP semplice anziché SFTP/SSH
- Usando l'amministratore come nome utente WordPress
- Non proteggere WordPress Configuration wp-config.php
- File non modificando le chiavi di sale obsolete del prefisso della tabella WordPress
- Tabelle WP corrotte
Breakdown di sicurezza di WordPress
Ecco una ripartizione delle fasi della riparazione del sito hackato:
Monitoraggio e rilevamento (assistenza al sito Web e software): scansioni di sicurezza, rilevamento del malware, rilevamento di anomalie della sicurezza, monitoraggio delle blocchi, rilevamento delle modifiche al file, monitoraggio DNS, monitoraggio SSL, notifiche istantanee, integrazione di correlazione dei registri (SIEM)
Protezione (software): limite di larghezza di banda Web Application Firewall (WAF), Sistema di rilevamento delle intrusioni (ID), mitigazione degli attacchi DDOS, protezione della forza bruta, tentativi di hacking di blocchi, prevenire exploit zero-day, pagine protette, motore di correlazione euristica, bilanciamento del carico / fallimento del carico , Set di regole personalizzate, risorse di rete dedicate, pagina di blocco firewall personalizzato, supporto Enterprise DDOS
Riparazione e risposta (Seahawk HSR): pulizia hack e rimozione del malware, limite di richiesta di rimozione del malware, pulizia manuale, escalation degli analisti della sicurezza, pulizia del sito Web completa, rimozione del backdoor, backup in quarantena, rapporto post-cleanup
Performance (ottimizzazione del sito Seahawk): risoluzione dei problemi dei plug -in, velocità rapida della pagina, carico di server ridotto, opzioni di memorizzazione nella cache intelligente e altro ancora.
Leggi di più: fornitori di hosting WordPress gratuiti
Soluzione HSR: riparazione e risposta
Seguiamo una semplice procedura operativa standard per garantire che gli hack siano risolti perfettamente.
- Pulizia hack e rimozione del malware
- Limite di richiesta di rimozione del malware
- Escalation dell'analista di sicurezza
- Cleanup completo del sito Web
- Rimozione backdoor
- Backup in quarantena
- Rapporto post-cleanup
Ottimizzazione del sito
L'ottimizzazione del sito o l'ottimizzazione della velocità del sito su Seahawk significa ottenere un sito super veloce e assicurarci di ottenere i punteggi delle prestazioni su GTMetrix nel verde.
Perché l'ottimizzazione del sito?
Lo sapevi? Secondo una ricerca Microsoft, la capacità di attenzione media di un essere umano è scesa da 12 a 7 secondi oggi, con una riduzione di quasi il 25% in soli 15 anni. Come proprietario di un sito web, cosa significa questo per te? Hai solo pochi secondi per catturare l'attenzione degli utenti entro 12 secondi o meno attraverso i contenuti del tuo sito web e convincerli a rimanere sul tuo sito (frequenza di rimbalzo).
Un sito Web a caricamento a lenta caricamento significa che gli utenti lasceranno rapidamente il tuo sito Web prima ancora che il contenuto sia stato caricato.
Secondo lo studio del gruppo di Aberdeen, un ritardo di 1 secondo nel tempo di carico della pagina può comportare una perdita del 7% nelle conversioni, l'11% in meno di visualizzazioni di pagina e una riduzione del 16% nella soddisfazione del cliente.
Google e altri motori di ricerca hanno finalmente iniziato a penalizzare i siti Web che sono lenti da caricare spingendoli nei risultati di ricerca, abbassando il traffico per siti Web lenti.
Come sono lenti i siti?
Ci sono vari motivi per cui un sito può essere lento. Ecco alcuni dei comuni che vediamo con i nostri partner di hosting:
- Web Hosting : se il server di hosting web non è configurato correttamente, può causare prestazioni e velocità del tuo sito Web.
- Ottimizzazione del codice - L'ottimizzazione del codice è una tecnica di trasformazione del programma che prevede la valutazione delle query di codice e database e scoprire i punti in cui il codice non è efficiente e le query del database sono lente. Una volta trovati con successo questi "hotspot", è compito dello sviluppatore risolvere questi problemi.
- Dimensione della pagina : un grande volume di file non ottimizzati (immagini ESP) che si trovano sul Web.
- Configurazione di WordPress - Se il sito WordPress non serve pagine memorizzate nella cache, sovraccaricherà il tuo server e causerà il crash del tuo sito.
- Plug -in cattivi : l'uso di un plug -in scarsamente codificato renderà il tuo sito Web lento.
- Script esterni - Script esterni come carichi di carattere, annunci, ecc., Possono anche avere un impatto significativo sulle prestazioni del tuo sito Web.
- Maggiore al cache di pagina - La maggior parte dei siti Web è dinamica al giorno d'oggi, il che significa che estraggono i dati dal database, li inseriscono nei modelli e quindi li servono. Ciò si verifica ogni volta che qualcuno richiede una pagina dal server e il tempo necessario per completare questo processo è determinato dall'efficienza del codice e dalla capacità di elaborazione di tali server.
La soluzione
Come accennato in precedenza, il nostro obiettivo è quello di ottenere il sito da rosso a verde su GTMetrix. Seguiamo un semplice processo per ottenere un risultato positivo sul 99% degli ordini:
- Scansione e analisi del rapporto GTMetrix
- Crea un sito di messa in scena su cui lavorare in modo che non avrà un impatto sul sito live
- Risolvere manualmente i problemi e ottimizzare il sito in base alle cause della radice dal rapporto GTMETRIX.
- Invia il sito di staging ottimizzato e il rapporto GTMETRIX.
- Buono da fare con un sito web veloce!
Perché gli host Web hanno bisogno di servizi di ottimizzazione HSR e del sito internamente?
Gli host web hanno bisogno di queste offerte di servizi interne per mantenere un'esperienza continua per i propri clienti. Ci sono anche altri enormi vantaggi nell'avvio di un programma di conservazione dei servizi come:
- Portare più soluzioni e valore alla tua base di clienti,
- una quantità crescente di revisioni sui punteggi TrustPilot e NPS,
- Mantieni i clienti appiccicosi sui tuoi prodotti principali;
- Il costo del programma è completamente coperto dalle entrate che genera (team di supporto gratuito),
- e un nuovo top dell'imbuto per i nuovi utenti netti che cercano questi servizi.
È possibile contattare Seahawk per discutere di una configurazione del programma di servizi professionali eseguita internamente, completamente bianca.
