De grootste reden voor het teruglopen van beheerde WordPress-hosting: Trage sites en gehackte sites

Als pro service programmeurs voor Managed WordPress web hosting bedrijven, hebben we uit de eerste hand de moeilijkheden gezien van het behouden van veeleisende klanten. Wanneer klanten een trage of gehackte website hebben, worden ze beschouwd als op het randje van churning omdat ze elders hulp zullen gaan zoeken. Hosting providers die geen gehackte website reparatie en website optimalisatie diensten aanbieden aan hun klanten lopen het risico hen te verliezen:

• Andere webhosts die deze diensten aanbieden
• Agentschappen die zelf hosten
• Agentschappen met affiliate belangen in andere concurrerende web hosts
• Mensen hebben er gewoon genoeg van

Natuurlijk zijn er andere redenen voor churn in deze concurrerende industrie en bij MKB-klanten, maar u doet uzelf tekort door niet de gaten te dichten in het grote aantal mensen dat churnt als gevolg van een gehackte of trage website.

Gehackte sites

WordPress is het grootste CMS wereldwijd en maakt gebruik van meer dan 40% van alle websites. Aangezien het totale aantal actieve websites wordt geschat op meer dan 1 miljard, gebruiken ongeveer 400.000.000 websites WordPress vandaag! Ongeveer 30.000 websites worden dagelijks geïnfecteerd met een vorm van malware.

Hoe sites gehackt worden:

• Onveilige webhosting Gebruik van zwakke of dubbele wachtwoorden.
• Onbeschermde toegang tot WordPress Admin (wp-admin & wp-content Directory)
• Onjuiste WP-bestandsmachtigingen
• Verouderde WordPress installatie 
• Verouderde of kwetsbare WordPress plugins of thema's
• Gewoon FTP gebruiken in plaats van SFTP/SSH 
• Admin gebruiken als WordPress gebruikersnaam
• Niet Beveiligen WordPress Configuratie wp-config.php 
• Bestand wijzigt niet WordPress tabelvoorvoegsel Verouderde Salt Keys
• Corrupte WP tabellen

WordPress Beveiliging Breakdown

Hier is een uitsplitsing van de stadia van gehackte site reparatie:

1. Monitoring en detectie (websiteonderhoud en -software): Security Scans, Malware Detectie, Security Anomalie Detectie, Blocklist Monitoring, Bestandswijziging Detectie, DNS Monitoring, SSL Monitoring, Instant Notificaties, Log Correlatie Integratie (SIEM) 
2. Bescherming (Software): Web Application Firewall (WAF) met bandbreedtebeperking, Intrusion Detection System (IDS), DDoS-aanvalbeperking, Brute Force-bescherming, blokkeren van hackpogingen, voorkomen van zero-day-exploits, beveiligde pagina's, heuristische correlatie-engine, taakverdeling/ failover, aangepaste regelsets, toegewezen netwerkbronnen, aangepaste firewall-blokkeerpagina, DDoS-ondersteuning voor bedrijven 
3. Reparatie en reactie (Seahawk HSR): Hack-opschoning en verwijdering van malware, verzoeklimiet voor malwareverwijdering, handmatige opschoning, escalatie beveiligingsanalist, volledige opschoning website, achterdeurverwijdering, gequarantiseerde back-ups, rapport na opschoning
4. Prestaties (Seahawk Site Optimalisatie): Probleemoplossende plugins, Snelle Paginasnelheid, Verminderde Serverbelasting, Slimme Cachingopties, en meer.

HSR Oplossing: Reparatie en reactie

Wij volgen een eenvoudige standaardprocedure om ervoor te zorgen dat hacks foutloos worden verholpen.

1. Hack Schoonmaak & Malware Verwijdering
2. Malware verwijdering verzoek limiet
3. Security Analyst Escalatie
4. Volledige opschoning website
5. Backdoor Verwijdering
6. In quarantaine geplaatste back-ups
7. Verslag van na de schoonmaak

Site Optimalisatie

Site Optimalisatie of Site Snelheids Optimalisatie bij Seahawk betekent een site super snel krijgen en zorgen dat we de performance scores op GTmetrix in het groen krijgen.

Waarom Site Optimalisatie?

Wist u dat? Volgens onderzoek van Microsoft is de gemiddelde aandachtsspanne van een mens gedaald van 12 seconden naar 7 seconden vandaag - een daling van bijna 25% in slechts 15 jaar. Wat betekent dit voor u als website-eigenaar? U hebt maar een paar seconden om de aandacht van gebruikers binnen 12 seconden of minder vast te houden via uw website-inhoud en prospects ervan te overtuigen op uw website te blijven (bouncepercentage). 

Een traag ladende website betekent dat gebruikers uw website snel zullen verlaten voordat de inhoud zelfs maar is geladen. 

Volgens de studie van de Aberdeen Group kan een vertraging van 1 seconde in de laadtijd van een pagina leiden tot een verlies van 7% in conversies, 11% minder bekeken pagina's, en een daling van 16% in klanttevredenheid. 

Google en andere zoekmachines zijn eindelijk begonnen met het bestraffen van websites die traag laden door ze lager in de zoekresultaten te plaatsen, waardoor het verkeer voor trage websites daalt.

Hoe zijn sites traag?

Er zijn verschillende redenen waarom een site traag kan zijn. Hier zijn enkele van de meest voorkomende die we zien bij onze hosting partners:

• Web Hosting - Als de web hosting server niet correct is geconfigureerd, kan dit de prestaties en snelheid van uw website beïnvloeden. 
• Code optimalisatie - Code optimalisatie is een programmatransformatietechniek waarbij de code en database queries worden beoordeeld en de plekken worden ontdekt waar de code niet efficiënt is en waar database queries traag zijn. Zodra u deze "hotspots" met succes hebt gevonden, is het de taak van de ontwikkelaar om deze problemen op te lossen.
• Paginagrootte - Een groot volume van niet-geoptimaliseerde bestanden (vooral afbeeldingen) die op het web staan. 
• WordPress Configuratie - Als de WordPress site geen cache pagina's serveert, zal het uw server overbelasten en ervoor zorgen dat uw site volledig crasht.
• Slechte Plugins - Met behulp van een slecht gecodeerde plugin zal aanzienlijk maken uw website traag. 
• Externe scripts - Externe scripts, zoals font loaders, advertenties, enz., kunnen de prestaties van uw website ook aanzienlijk beïnvloeden.
• Paginacaching - De meeste websites zijn tegenwoordig dynamisch, wat betekent dat ze gegevens uit de database halen, die in sjablonen invoegen, en ze dan aan u serveren. Dit gebeurt telkens wanneer iemand een pagina van de server opvraagt, en de tijd die nodig is om dit proces te voltooien wordt bepaald door de efficiëntie van de code en de rekencapaciteit van de genoemde servers.

De Oplossing

Zoals eerder vermeld, is het ons doel om de site van rood naar groen te krijgen op GTmetrix. We volgen een eenvoudig proces om een positief resultaat te bereiken op 99% van de orders:

1. GTmetrix rapportscan en analyse
2. Maak een staging site om op te werken, zodat het geen invloed heeft op de live site
3. Handmatig problemen oplossen en de site optimaliseren op basis van de hoofdoorzaken uit het GTmetrix-rapport.
4. Stuur geoptimaliseerde staging site en GTmetrix rapport terug.
5. Goed zo! Een snelle website!

Waarom Webhosts HSR en Site Optimalisatie Diensten in huis moeten hebben?

Webhosts hebben deze service aanbiedingen in huis nodig om een continue ervaring voor hun klanten te behouden. Er zijn ook andere enorme voordelen bij het starten van een Pro Services retentie programma zoals:

• meer oplossingen en waarde te brengen voor uw klantenbestand, 
• een toenemend aantal beoordelingen op Trustpilot en NPS-scores, 
• klanten houden vast aan uw kernproducten; 
• de kosten van het programma worden volledig gedekt door de inkomsten die het genereert (gratis support team),
• en nieuwe "top of the funnel" voor netto nieuwe gebruikers die deze diensten zoeken.

U kunt contact opnemen met Seahawk om een Pro Services programma setup te bespreken die in-house, volledig white-label wordt uitgevoerd.