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Der Hauptgrund für die Abwanderung von verwaltetem WordPress-Hosting: langsame und gehackte Websites

Geschrieben von: Autor-Avatar Ryan James
Der Hauptgrund für verwaltetes WordPress-Hosting ist die Abwanderung langsamer und gehackter Websites

Als Betreiber professioneller Serviceprogramme für Managed-WordPress-Webhosting-Unternehmen haben wir aus erster Hand gesehen, wie schwierig es ist, anspruchsvolle Kunden zu binden. Wenn Kunden eine langsame oder gehackte Website haben, wird davon ausgegangen, dass sie kurz vor der Abwanderung stehen, da sie anderswo Hilfe suchen. Hosting-Anbieter, die ihren Kunden keine Dienste zur Reparatur gehackter Websites und zur Website-Optimierung anbieten, laufen Gefahr, diese zu verlieren:

  • Andere Webhoster, die diese Dienste anbieten
  • Agenturen, die sich selbst hosten
  • Agenturen mit Affiliate-Interessen an anderen konkurrierenden Webhosts
  • Die Leute haben es einfach satt

Natürlich gibt es in dieser wettbewerbsintensiven Branche und bei KMU-Kunden noch andere Gründe für die Abwanderung, aber Sie beschämen sich selbst, wenn Sie nicht die Lücken bei der großen Zahl von Leuten schließen, die aufgrund einer gehackten oder langsamen Website abwandern.

Gehackte Websites

WordPress ist das größte CMS weltweit und betreibt über 40 % aller Websites. Wenn man bedenkt, dass die Gesamtzahl. Die Zahl der aktiven Websites wird auf über 1 Milliarde geschätzt, rund 400.000.000 Websites verwenden heute WordPress! Täglich werden etwa 30.000 Websites mit irgendeiner Art von Malware infiziert.

Wie Websites gehackt werden

  • Unsicheres Webhosting mit schwachen oder doppelten Passwörtern.
  • Ungeschützter Zugriff auf WordPress Admin (wp-admin & wp-content-Verzeichnis)
  • Falsche WP-Dateiberechtigungen
  • Veraltete WordPress-Installation 
  • Veraltete oder anfällige WordPress-Plugins oder Themes
  • Verwenden von einfachem FTP anstelle von SFTP/SSH 
  • Admin als WordPress-Benutzernamen verwenden
  • WordPress-Konfiguration wp-config.php wird nicht gesichert 
  • Datei ändert WordPress-Tabellenpräfix nicht. Veraltete Salt-Schlüssel
  • Beschädigte WP-Tabellen

WordPress-Sicherheitsaufschlüsselung

Hier ist eine Aufschlüsselung der Phasen der Reparatur gehackter Websites:

Überwachung und Erkennung (Website-Pflege und Software): Sicherheitsscans, Malware-Erkennung, Erkennung von Sicherheitsanomalien, Überwachung blockierter Listen, Erkennung von Dateiänderungen, DNS-Überwachung, SSL-Überwachung, Sofortbenachrichtigungen, Protokollkorrelationsintegration (SIEM)

Schutz (Software): Web Application Firewall (WAF) mit Bandbreitenbegrenzung, Intrusion Detection System (IDS), DDoS-Angriffsminderung, Brute-Force-Schutz, Blockieren von Hack-Versuchen, Verhindern von Zero-Day-Exploits, geschützte Seiten, heuristische Korrelations-Engine, Lastausgleich/Failover , Benutzerdefinierte Regelsätze, Dedizierte Netzwerkressourcen, Benutzerdefinierte Firewall-Blockierungsseite, Enterprise DDoS-Unterstützung

Reparatur und Reaktion (Seahawk HSR): Hack-Bereinigung und Malware-Entfernung, Limit für Anfragen zur Malware-Entfernung, manuelle Bereinigung, Eskalation durch Sicherheitsanalysten, vollständige Website-Bereinigung, Backdoor-Entfernung, isolierte Backups, Bericht nach der Bereinigung

Leistung (Seahawk Site Optimization): Fehlerbehebung bei Plugins, schnelle Seitengeschwindigkeit, reduzierte Serverlast, intelligente Caching-Optionen und mehr.

Lesen Sie mehr: Kostenlose WordPress-Hosting-Anbieter

HSR-Lösung: Reparatur und Reaktion

Wir befolgen eine einfache Standardarbeitsanweisung, um sicherzustellen, dass Hacks einwandfrei behoben werden.

  1. Hack-Bereinigung und Malware-Entfernung
  2. Limit für Anfragen zur Malware-Entfernung
  3. Eskalation durch Sicherheitsanalysten
  4. Vollständige Website-Bereinigung
  5. Entfernung der Hintertür
  6. Quarantäne-Backups
  7. Bericht nach der Bereinigung

Website-Optimierung

Site-Optimierung oder Site-Speed-Optimierung bei Seahawk bedeutet, eine Website superschnell zu erstellen und sicherzustellen, dass die Leistungswerte auf GTmetrix im grünen Bereich liegen.

Warum Website-Optimierung?

Wussten Sie? Einer Studie von Microsoft zufolge ist die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne eines Menschen heute von 12 Sekunden auf 7 Sekunden gesunken – also um fast 25 % in nur 15 Jahren. Was bedeutet das für Sie als Website-Betreiber? Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit der Benutzer innerhalb von 12 Sekunden oder weniger durch den Inhalt Ihrer Website zu erregen und potenzielle Kunden davon zu überzeugen, auf Ihrer Website zu bleiben (Absprungrate).

Eine langsam ladende Website bedeutet, dass Benutzer Ihre Website schnell verlassen, bevor der Inhalt überhaupt geladen wurde. 

Laut der Studie der Aberdeen Group kann eine Verzögerung der Seitenladezeit um 1 Sekunde zu einem Verlust von 7 % an Conversions, 11 % weniger Seitenaufrufen und einem Rückgang der Kundenzufriedenheit um 16 % führen. 

Google und andere Suchmaschinen haben endlich damit begonnen, langsam ladende Websites zu bestrafen, indem sie sie in den Suchergebnissen nach unten schieben und so den Traffic für langsame Websites verringern.

Wie langsam sind Websites?

Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Website langsam sein kann. Hier sind einige der häufigsten Probleme, die wir bei unseren Hosting-Partnern sehen:

  • Webhosting – Wenn der Webhosting-Server nicht richtig konfiguriert ist, kann dies die Leistung und Geschwindigkeit Ihrer Website beeinträchtigen.
  • Code-Optimierung – Bei der Code-Optimierung handelt es sich um eine Programmtransformationstechnik, bei der der Code und die Datenbankabfragen bewertet und die Stellen ermittelt werden, an denen der Code nicht effizient und die Datenbankabfragen langsam sind. Sobald Sie diese „Hotspots“ erfolgreich gefunden haben, ist es die Aufgabe des Entwicklers, diese Probleme zu beheben.
  • Seitengröße – Eine große Menge nicht optimierter Dateien (insbesondere Bilder), die im Web vorhanden sind.
  • WordPress-Konfiguration – Wenn die WordPress-Site keine zwischengespeicherten Seiten bereitstellt, überlastet dies Ihren Server und führt zum vollständigen Absturz Ihrer Site.
  • Schlechte Plugins – Die Verwendung eines schlecht codierten Plugins führt dazu, dass Ihre Website erheblich langsamer wird.
  • Externe Skripte – Externe Skripte wie Font Loader, Anzeigen usw. können sich ebenfalls erheblich auf die Leistung Ihrer Website auswirken.
  • Seiten-Caching – Die meisten Websites sind heutzutage dynamisch, das heißt, sie ziehen Daten aus der Datenbank, fügen sie in Vorlagen ein und stellen sie Ihnen dann zur Verfügung. Dies geschieht jedes Mal, wenn jemand eine Seite vom Server anfordert, und die Zeit, die für den Abschluss dieses Vorgangs benötigt wird, wird von der Effizienz des Codes und der Rechenkapazität der besagten Server bestimmt.

Die Lösung

Wie bereits erwähnt, ist es unser Ziel, die Website auf GTmetrix von Rot auf Grün zu bringen. Wir befolgen einen einfachen Prozess, um bei 99 % der Bestellungen ein positives Ergebnis zu erzielen:

  1. GTmetrix-Berichtsscan und -analyse
  2. Erstellen Sie eine Staging-Site, an der Sie arbeiten können, damit sie keine Auswirkungen auf die Live-Site hat
  3. Beheben und optimieren Sie die Website manuell anhand der Grundursachen aus dem GTmetrix-Bericht.
  4. Senden Sie die optimierte Staging-Site und den GTmetrix-Bericht zurück.
  5. Gut, mit einer schnellen Website!

Warum benötigen Webhoster interne HSR- und Site-Optimierungsdienste?

Webhoster benötigen diese Serviceangebote intern, um ihren Kunden ein kontinuierliches Erlebnis zu bieten. Darüber hinaus bietet der Start eines Pro Services-Kundenbindungsprogramms weitere enorme Vorteile, wie zum Beispiel:

  • Ihrem Kundenstamm mehr Lösungen und Mehrwert bieten, 
  • eine zunehmende Anzahl von Bewertungen zu Trustpilot- und NPS-Scores, 
  • Halten Sie die Kunden an Ihren Kernprodukten fest; 
  • Die Programmkosten werden vollständig durch die erzielten Einnahmen gedeckt (kostenloses Support-Team).
  • und neue Spitze des Trichters für neue Nettobenutzer, die diese Dienste suchen.

Sie können sich an Seahawk , um die Einrichtung eines Pro Services-Programms zu besprechen, das intern und vollständig White-Label durchgeführt wird.

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