作为 WordPress 虚拟主机托管公司的专业服务项目运营商,我们亲眼目睹了留住高要求客户的困难。当客户的网站运行缓慢或被黑客攻击时,他们就会被认为处于流失的边缘,因为他们会开始向其他地方寻求帮助。不向客户提供黑客网站修复和网站优化服务的托管服务提供商将面临失去客户的风险:
- 提供这些服务的其他虚拟主机
- 自行托管的机构
- 与其他竞争性虚拟主机有关联利益的机构
- 人们受够了
当然,在这个竞争激烈的行业中,中小企业客户流失还有其他原因,但如果您不堵住因网站被黑或速度慢而导致大量客户流失的漏洞,那就是对自己的不负责任。
目录
切换被黑网站
WordPress 是全球最大的内容管理系统,为超过 40% 的网站提供支持。据统计,全球活跃网站总数超过 10 亿,目前约有 400,000,000 个网站在使用 WordPress!每天约有 30,000 个网站感染某种类型的恶意软件。
网站是如何被黑的
- 不安全的虚拟主机 使用弱密码或重复密码。
- 不受保护地访问 WordPress 管理(wp-admin 和 wp-content 目录)
- 不正确的 WP 文件权限
- 过时的 WordPress 安装
- 过时或脆弱的 WordPress 插件或主题
- 使用普通 FTP 代替 SFTP/SSH
- 使用管理员作为 WordPress 用户名
- 未确保 WordPress 配置 wp-config.php 的安全
- 文件无法更改 WordPress 表前缀 过期的盐密钥
- 损坏的 WP 表格
WordPress 安全分解
以下是黑客入侵网站修复的各个阶段:
- 监控和检测(网站维护和软件):安全扫描、恶意软件检测、安全异常检测、拦截列表监控、文件更改检测、DNS 监控、SSL 监控、即时通知、日志关联集成 (SIEM)
- 保护(软件):带宽限制 Web 应用程序防火墙 (WAF)、入侵检测系统 (IDS)、DDoS 攻击缓解、暴力保护、阻止黑客攻击、防止零日漏洞、受保护页面、启发式相关引擎、负载平衡/故障转移、自定义规则集、专用网络资源、自定义防火墙阻止页面、企业 DDoS 支持
- 修复和响应 (Seahawk HSR):黑客清理和恶意软件清除、恶意软件清除请求限制、手动清理、安全分析师升级、全站清理、后门清除、隔离备份、清理后报告
- 性能(海鹰网站优化):故障排除插件、快速页面速度、降低服务器负载、智能缓存选项等。
HSR 解决方案:修复与响应
我们遵循简单的标准操作程序,确保黑客攻击得到完美修复。
- 黑客清理与恶意软件清除
- 恶意软件清除请求限制
- 安全分析员升级
- 网站全面清理
- 清除后门
- 被隔离的备份
- 清理后报告
网站优化
在 Seahawk,网站优化或网站速度优化意味着使网站速度超快,并确保我们在 GTmetrix 上的性能分数处于绿色状态。
为什么要优化网站?
您知道吗?根据微软的研究,人类的平均注意力持续时间已从 12 秒下降到现在的 7 秒--在短短 15 年内缩减了近 25%。作为网站所有者,这对您意味着什么?您只有几秒钟的时间通过网站内容在 12 秒或更短的时间内抓住用户的注意力,并说服潜在用户留在您的网站上(跳出率)。
加载速度慢的网站意味着用户会在内容加载完成之前就迅速离开你的网站。
根据 Aberdeen Group 的研究,页面加载时间每延迟 1 秒,就会导致转化率下降 7%,页面浏览量减少 11%,客户满意度下降 16%。
谷歌和其他搜索引擎终于开始惩罚加载速度慢的网站,将其在搜索结果中的排名推后,从而降低速度慢网站的流量。
网站速度如何?
网站运行缓慢的原因有很多。以下是我们的托管合作伙伴常见的一些原因:
- 虚拟主机- 如果虚拟主机服务器配置不当,会影响网站的性能和速度。
- 代码优化- 代码优化是一种程序转换技术,包括评估代码和数据库查询,发现代码效率低和数据库查询速度慢的地方。一旦成功找到这些 "热点",开发人员的工作就是解决这些问题。
- 页面大小 - 网络上大量未经优化的文件(尤其是图像)。
- WordPress 配置 - 如果 WordPress 网站不提供缓存页面,就会使服务器超载,导致网站完全崩溃。
- 不良插件- 使用编码不良的插件会大大降低网站速度。
- 外部脚本- 字体加载器、广告等外部脚本也会严重影响网站性能。
- 页面缓存 --如今,大多数网站都是动态的,这意味着它们从数据库中提取数据,插入模板,然后提供给您。每次有人从服务器请求一个页面时,都会发生这种情况,而完成这一过程所需的时间取决于代码的效率和上述服务器的计算能力。
解决方案
如前所述,我们的目标是让网站在 GTmetrix 上从红色变为绿色。我们遵循一个简单的流程,使 99% 的订单取得积极成果:
- GTmetrix 报告扫描和分析
- 创建一个暂存网站,以便在该网站上工作,这样就不会影响实时网站
- 根据 GTmetrix 报告中的根本原因,手动排除故障并优化网站。
- 发回优化的暂存站点和 GTmetrix 报告。
- 网站运行速度很快!
为什么虚拟主机需要内部 HSR 和网站优化服务?
虚拟主机需要在内部提供这些服务,以保持客户的持续体验。启动专业服务保留计划还有其他巨大好处,例如:
- 为客户群带来更多解决方案和价值、
- Trustpilot 上的评论和 NPS 分数越来越多、
- 保持客户对核心产品的粘性;
- 程序成本完全由其产生的收入支付(免费支持团队)、
- 并为寻求这些服务的新用户提供新的漏斗顶部。
您可以与Seahawk联系,讨论如何在内部设置完全白标的专业服务计划。