Un WordPress entraîne des désagréments et des risques pour les propriétaires de sites. Cela perturbe l’expérience utilisateur, entraînant potentiellement une perte de visiteurs et de revenus tout en exposant le site à des failles de sécurité. Une maintenance régulière empêche un site Web WordPress en panne de perturber le bon fonctionnement, d'affecter la crédibilité de la marque et de créer des obstacles à la gestion de contenu.
Sans une attention opportune, des fonctionnalités défectueuses peuvent persister, entraînant des temps d'arrêt prolongés et une conception de site Web . Comprendre comment réparer un site Web WordPress corrompu ou cassé est essentiel pour que les propriétaires de sites puissent maintenir une présence en ligne transparente. Rechercher une assistance WordPress peut atténuer les perturbations, maintenir la crédibilité de la marque et faciliter une gestion efficace du contenu, préservant ainsi une présence en ligne transparente pour les propriétaires de sites.
Qu’est-ce qu’un site WordPress en panne ?
Un site Web en panne sur WordPress fait référence à une situation dans laquelle certains aspects du site Web ne fonctionnent pas correctement. Cela peut se produire pour diverses raisons, telles que des conflits de plugins ou des plugins obsolètes, des problèmes de thème ou des incompatibilités de thème, des mises à jour du logiciel principal de WordPress qui ont mal tourné, des problèmes de serveur ou d'hébergement, et des infections de piratage ou de logiciels malveillants.
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Les symptômes courants d'un site Web WordPress en panne incluent des pages qui ne se chargent pas ou ne s'affichent pas correctement, des messages d'erreur ou des écrans vides, des liens rompus ou des images manquantes, des problèmes de fonctionnalité (par exemple, des formulaires qui ne fonctionnent pas), des problèmes de performances ou des temps de chargement lents.
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Lorsqu’un site WordPress tombe en panne, les événements suivants peuvent se produire :
- Les visiteurs peuvent rencontrer des erreurs ou des pages vierges
- La fonctionnalité du site peut être perturbée ou indisponible
- Le contenu peut ne pas s'afficher correctement ou être manquant
- Le classement et le trafic des moteurs de recherche peuvent être affectés
- Des failles de sécurité peuvent survenir, risquant de provoquer des violations de données
Les étapes de dépannage d'un site Web WordPress en panne peuvent impliquer la désactivation et la réactivation des plugins, le passage à un thème par défaut, la vérification des mises à jour de WordPress, des plugins et des thèmes, la suppression du cache du navigateur et des cookies et l'augmentation de de mémoire PHP ou du temps d'exécution. Il est crucial d’identifier et de résoudre la cause profonde ; la restauration à partir d'une sauvegarde peut être nécessaire dans certains cas. Demander de l’aide aux forums d’assistance WordPress ou à des professionnels peut également aider à résoudre le problème.
Il est crucial de remédier rapidement à un site Web WordPress en panne pour minimiser les temps d’arrêt et maintenir une expérience utilisateur transparente. La mise à jour régulière de WordPress, des plugins et des thèmes et la mise en œuvre de mesures de sécurité peuvent aider à prévenir les pannes de sites Web. De plus, la création de sauvegardes régulières peut aider à restaurer rapidement le site Web en cas de problème.
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Inconvénients de la gestion d’un site Web WordPress en panne
La gestion d’un site WordPress en panne peut avoir de graves répercussions au-delà des problèmes techniques. Un site comportant des erreurs peut frustrer les utilisateurs, éroder la confiance et entraîner une perte de revenus. Cela expose également à des risques de sécurité et entrave l’accessibilité, ce qui a un impact sur l’engagement des utilisateurs et la crédibilité de la marque.
- Mauvaise expérience utilisateur : lorsque les visiteurs rencontrent un site Web présentant des problèmes tels que des liens rompus et des images manquantes. Une mauvaise UX perturbe leur expérience de navigation. Ils s’attendent à des temps de chargement rapides et à des fonctionnalités fluides, mais ces problèmes les frustrent et rendent difficile la recherche des informations nécessaires.
- En conséquence, ils sont plus susceptibles de quitter le site rapidement, ce qui contribue à un taux de rebond élevé. Cela affecte la satisfaction des utilisateurs et réduit leur probabilité de revenir sur le site.
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- Perte de crédibilité : un site Web doit mieux refléter le professionnalisme et la fiabilité de l'entreprise ou de l'organisation qui le sous-tend. Les visiteurs peuvent le percevoir comme obsolète ou négligé, ce qui mine leur confiance dans la marque. Si un site Web apparaît sans surveillance ou contient des erreurs , les utilisateurs peuvent se demander si l'entreprise est légitime ou toujours opérationnelle. Cette perte de crédibilité peut avoir des conséquences à long terme, car les utilisateurs sont moins susceptibles d'interagir avec une marque en laquelle ils n'ont pas confiance.
- Diminution des revenus : un site Web fonctionnel génère des ventes et des conversions pour les entreprises et les boutiques en ligne. Cependant, un site Web doit être réparé pour permettre aux utilisateurs d'effectuer des transactions ou de soumettre des formulaires. Ces obstacles découragent les utilisateurs d'effectuer des achats, qu'il s'agisse d'un problème lors du paiement ou d'une difficulté d'accès aux informations sur le produit. En conséquence, l’entreprise a besoin de davantage de revenus et d’opportunités de croissance.
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- Risques de sécurité : les sites Web WordPress en panne ne sont pas seulement gênants ; ils sont également plus vulnérables aux menaces de sécurité. Les logiciels obsolètes, les plugins en marque blanche ou les correctifs de sécurité créent des failles que les pirates peuvent exploiter pour obtenir un accès non autorisé au site. Cela expose les données sensibles des utilisateurs au risque d'être compromises, entraînant des violations potentielles de données et nuisant à la réputation du site Web. Outre l’impact immédiat sur la confiance des utilisateurs, une faille de sécurité peut avoir des conséquences juridiques et financières pour l’entreprise.
Façons de réparer votre site Web WordPress cassé
Si votre site WordPress tombe en panne, essayez de désactiver les plugins individuellement pour trouver le coupable. Si cela ne fonctionne pas, restaurez à partir d'une sauvegarde récente pour que votre site fonctionne correctement.
Pour des procédures de récupération plus complexes, essayez les méthodes suivantes :
Correction du plugin
Si vous avez récemment installé un nouveau plugin et qu’il fait des ravages sur votre site WordPress, ne paniquez pas. Voici un guide étape par étape pour dépanner et résoudre le problème :
1.Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress en utilisant vos informations d'identification.
2. Accédez à l'onglet « Plugins » dans la barre latérale gauche et cliquez sur « Plugins installés ».
3. Identifiez le plugin que vous soupçonnez être à l'origine du problème et désactivez-le en cliquant sur l'option « Désactiver » sous son nom.
4. Si la désactivation du plug-in suspect ne résout pas le problème, envisagez de désactiver tous les plug-ins pour déterminer s'il existe un conflit entre eux. Pour ce faire, cliquez sur l'option « Désactiver » pour chaque plugin ou utilisez la fonction d'action groupée pour désactiver plusieurs plugins à la fois.
5. Après avoir désactivé les plugins, vérifiez si le problème persiste. Si c’est le cas, passez à l’étape suivante.
6. Essayez de mettre à jour vos plugins vers les dernières versions. Parfois, des plugins obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité avec le noyau WordPress ou d’autres plugins.
7. Si vous ne pouvez pas accéder au tableau de bord en raison d'un dysfonctionnement du site, vous pouvez toujours désactiver les plugins via FTP (File Transfer Protocol) ou cPanel.
8. Connectez-vous à votre compte d'hébergement à l'aide des informations d'identification FTP ou cPanel.
9. Accédez au répertoire « wp-content », où vous trouverez le dossier « plugins ».
10. Dans le dossier « plugins », localisez le dossier correspondant au plugin que vous souhaitez désactiver.
11. Renommez le dossier en ajoutant quelque chose comme « -disabled » à la fin de son nom. Cette action désactive efficacement le plugin sans le supprimer, vous permettant ainsi de poursuivre le dépannage.
12. Si vous préférez désactiver tous les plugins simultanément, renommez l'intégralité du dossier « plugins » en quelque chose comme « plugins-disabled ».
En suivant ces étapes, vous pouvez identifier et résoudre efficacement les problèmes causés par des plugins problématiques, restaurant ainsi les fonctionnalités de votre site WordPress en un rien de temps.
Lisez aussi : Comment configurer un compte FTP pour WordPress ?
Correction du thème
Si votre site WordPress est en panne, cela peut être dû à un thème obsolète ou incompatible. Le fait de ne pas mettre à jour vos thèmes WordPress peut entraîner des dysfonctionnements soudains du site Web. Voici comment résoudre ce problème :
- Basculez vers le thème WordPress par défaut pour résoudre les problèmes.
- Désactivez le thème suspecté à l’origine de l’erreur.
- La désactivation s'apparente à la gestion des plugins via le tableau de bord, cPanel ou la connexion FTP.
- Si l'accès au tableau de bord n'est pas disponible, accédez à wp-content > Thèmes et renommez le dossier de thème problématique.
- Recherchez les mises à jour disponibles pour votre thème et appliquez-les.
- Si la résolution des thèmes et des plugins ne parvient pas à résoudre le problème, considérez ce qui suit en dernier recours.
Lire la suite : Outils de débogage WordPress pour le dépannage
Réparer manuellement (FTP/SFTP)
Une approche pour résoudre les problèmes de WordPress consiste à utiliser les informations d’identification FTP/SFTP.
FTP, ou File Transfer Protocol, facilite le transfert de fichiers entre un ordinateur et un serveur. Une connexion FTP peut être configurée via une invite/terminal de commande, un navigateur Web ou un client FTP. L'utilisation d'un client FTP est souvent privilégiée en raison de sa simplicité et de son efficacité.
Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe FTP pour accéder aux fichiers de votre site Web. Contactez votre fournisseur d'hébergement pour obtenir de l'aide si vous avez besoin d'aide pour localiser vos informations d'identification.
Une fois connecté, vous pouvez modifier les fichiers du site Web qui contribuent à l'erreur, facilitant ainsi le dépannage et la résolution.
Récupérer avec cPanel
Une autre façon de résoudre un site WordPress en panne consiste à utiliser cPanel, qui offre plus de fonctionnalités que la méthode FTP.
Alors que FTP accorde l'accès uniquement aux fichiers du site Web, cPanel vous permet d'effectuer diverses tâches sur le site Web, notamment l'installation d'une base de données, la configuration du domaine et la configuration du compte de messagerie.
Pour résoudre les problèmes WordPress, accédez à votre cPanel en saisissant votre nom de site Web.com/cpanel ou votre nom de site Web.com:2083 dans votre navigateur. Lors de la saisie, une fenêtre cPanel vous invitera à saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous pouvez examiner et ajuster les fichiers qui, selon vous, sont à l'origine du problème. C'est aussi simple que ça.
Désactiver depuis le tableau de bord
C’est le moyen le plus simple de résoudre les problèmes WordPress. Connectez-vous à votre compte wp-admin pour accéder à votre tableau de bord WordPress. À partir de là, vous pouvez rapidement désactiver tous les thèmes ou plugins causant des problèmes sur votre site Web.
Commencez par essayer d’accéder à votre tableau de bord WordPress. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez alors essayer l’une des méthodes mentionnées précédemment.
Lire la suite : 15+ thèmes WordPress les plus rapides (avec les scores PageSpeed)
Comment éviter un site WordPress en panne ?
Tenez-vous-en aux plugins/thèmes de confiance avec de bonnes notes pour assurer la sécurité de votre site WordPress. Évitez les endroits ombragés. Mettez régulièrement à jour tout, y compris le noyau WordPress, les plugins et les thèmes. Sauvegardez régulièrement votre site. Restez vigilant et sécurisé !
Téléchargez des thèmes et des plugins fiables
Voici un conseil simple et facile à suivre.
Pensez à la prudence avec laquelle vous faites preuve des applications que vous installez sur votre téléphone portable. Vous voulez éviter d’installer quelque chose de louche qui cause des problèmes.
Il en va de même pour votre site WordPress. Lorsqu’il s’agit de plugins ou de thèmes, assurez-vous de les obtenir auprès de sources fiables. Recherchez ceux avec des notes positives, de bonnes critiques et de nombreux téléchargements.
Prendre un moment pour choisir des plugins et des thèmes dignes de confiance peut vous éviter des maux de tête.
Gardez des plugins limités
L'installation de nombreux plugins sur votre site WordPress peut présenter des risques. Étant donné que chaque plugin fonctionne différemment, il peut entrer en conflit avec votre thème, d'autres plugins ou les fichiers principaux de WordPress, provoquant potentiellement un dysfonctionnement de votre site.
Il est donc sage de limiter le nombre de plugins que vous installez. Ce faisant, vous pouvez non seulement empêcher votre site Web de tomber en panne, mais vous pouvez également maintenir ses performances et sa vitesse. C'est comme faire d'une pierre deux coups : protéger votre site tout en assurant son bon fonctionnement.
Mettez régulièrement à jour votre site Web
Saviez-vous que plus de 40 % des sites Web WordPress utilisent des versions antérieures à 5.4 et ont plus d’un an de retard dans les mises à jour ? Pour diverses raisons, garder votre WordPress à jour est crucial.
Premièrement, la mise à jour régulière de votre WordPress est l’une des méthodes les plus élémentaires mais efficaces pour assurer la sécurité de votre site Web. À chaque mise à jour, WordPress aborde et corrige les nouvelles vulnérabilités qui pourraient avoir été découvertes, contribuant ainsi à protéger votre site contre d’éventuelles failles de sécurité et attaques.
De plus, la mise à jour de WordPress est essentielle pour maintenir la compatibilité avec les autres composants de l’écosystème de votre site Web. Une version obsolète de WordPress peut ne pas être compatible avec les derniers plugins, thèmes, versions PHP ou autres logiciels, ce qui peut entraîner des conflits et des problèmes susceptibles de perturber les fonctionnalités de votre site Web.
En mettant régulièrement à jour votre installation WordPress , vous assurez la sécurité de votre site Web et maintenez sa compatibilité avec les dernières technologies et composants, préservant ainsi ses performances globales et sa convivialité.
Conclusion
Un site Web WordPress en panne peut avoir de graves conséquences sur la présence en ligne, la crédibilité et les revenus d'une entreprise. Même si les causes peuvent varier, il est crucial de résoudre le problème rapidement. La maintenance et la mise à jour régulières de WordPress, des thèmes et des plugins peuvent empêcher de tels événements.
De plus, des mesures de sécurité robustes et des sauvegardes fréquentes peuvent atténuer les risques et faciliter une récupération rapide. En donnant la priorité à la maintenance des sites Web, les entreprises peuvent garantir une expérience utilisateur transparente, protéger les données sensibles et maintenir une image professionnelle en ligne, favorisant ainsi la confiance et stimulant la croissance dans le paysage numérique.
