Le branding est une stratégie de gestion de marque visant à ce qu’elle soit perçue et mémorisée positivement par les clients.
Le succès d’une marque va bien au-delà des produits qu’elle vend. Pourquoi certaines entreprises sont-elles mieux connues et plus appréciées du public que leurs concurrents qui vendent à peu près des produits sûrs ? L’une des réponses possibles à cette question est le branding.
Si vous en avez entendu parler mais ne savez pas vraiment de quoi il s'agit, vous êtes au bon endroit. Nous comprendrons ce que signifie la marque, comment elle se rapporte à votre marque et aux composants de la marque tout au long de ce contenu. Alors, c'est parti !
Qu’est-ce que l’image de marque ?
Le branding est une approche stratégique conçue pour garantir que votre marque soit perçue et mémorisée positivement par les clients. L'objectif est de positionner votre entreprise comme le premier choix dans l'esprit du consommateur lorsqu'il réfléchit aux types de produits ou de services que vous proposez.
Construire une marque forte est crucial pour qu’une entreprise s’établisse. Sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui, notamment dans le domaine du commerce numérique, les entreprises qui tissent un lien profond avec leur public se démarquent. L'image de marque est essentielle pour créer ce lien entre le client et l'entreprise.
Cette stratégie doit être appliquée à plusieurs niveaux. Il est essentiel de cultiver une forte présence de marque en interne au sein de l’entreprise, qu’il s’agisse d’une petite équipe ou d’une grande organisation. Une perception interne unifiée de la marque est essentielle pour projeter la bonne image vers le monde extérieur.
Importance de l’image de marque
Considérez ceci : qu’est-ce qui rend votre marque unique par rapport à vos concurrents ? Comment vous assurez-vous qu’il se démarque sur le marché ? C’est l’essence même du branding : offrir à votre marque une visibilité et un avantage concurrentiel sur un marché de plus en plus saturé.
Une stratégie de marque solide vise à établir un lien solide entre les consommateurs et votre entreprise, influençant ainsi leurs décisions d'achat. Cette connexion contribue à créer des clients fidèles qui associent votre marque à des expériences positives, renforcées par des images, des messages et une identité de marque cohérents.
En alignant vos objectifs commerciaux sur les attentes de votre public, vous pouvez établir les valeurs fondamentales que les consommateurs associeront à votre marque. Cet alignement stratégique améliore non seulement la reconnaissance de la marque, mais entraîne également une augmentation des ventes et des revenus de votre entreprise.
Composantes essentielles de l’image de marque
Votre image de marque entre en jeu dès le moment où vos clients entendent parler de votre marque jusqu’à ce qu’ils utilisent votre produit ou service. Il est donc nécessaire de savoir à quels éléments prêter attention pour construire une image d’entreprise solide.
Reconnaissance de la marque
Ce terme fait référence à la capacité d'un client à reconnaître votre produit ou service. En d’autres termes, il doit être facilement identifiable sans même utiliser son nom. L’objectif est d’amener les clients potentiels à le distinguer sans demander beaucoup d’efforts instantanément. Sans cela, l’image de marque n’existe pas.
Notoriété de la marque
Les spécialistes du marketing définissent ce concept comme la capacité des consommateurs à se souvenir des qualités ou de l'image distinctive d'une marque. La notoriété est importante car elle guide les décisions des prospects lorsqu'ils choisissent entre deux ou plusieurs entreprises concurrentes.
En effet, si une marque possède une bonne notoriété et une bonne réputation, elle dispose d’un réel avantage concurrentiel.
Identité visuelle
Votre entreprise apprécie-t-elle le rôle des symboles dans le développement de son image de marque? Des éléments tels que les logos ou la conception des emballages personnalisés jouent un rôle crucial dans ce processus car ils peuvent influencer le choix des clients. Compte tenu de l'importance des logos dans l'identité de la marque, l'utilisation d'un logo peut élever votre représentation visuelle.
En effet, ces derniers ont tendance à se tourner vers des produits qu’ils reconnaissent. Et ce, même s’ils ne disposent d’aucune information au-delà d’un vague sentiment de familiarité. Par conséquent, la palette de couleurs que vous utilisez doit être cohérente sur tous vos supports publicitaires.
À cet égard, certaines combinaisons sont relaxantes et apaisantes, d’autres suggèrent l’excitation et l’enthousiasme, tandis que d’autres encore projettent une image très « corporate ». C'est pourquoi vous devez choisir celui qui correspondra le mieux à vos objectifs.
De même, le « look » global que vous adoptez (y compris les polices, les images, la mise en page, etc.) doit renforcer visuellement le sentiment que vous souhaitez que votre produit ou service transmette.
Le concept
Les initiatives de marque se concentrent souvent sur la simplicité. Il est difficile d'amener les clients à mémoriser des informations complexes sur votre marque. S’ils peuvent identifier votre nom de marque et vos symboles visuels, vous vous en sortez déjà très bien.
Au-delà de cela, la publicité et d’autres outils promotionnels peuvent tenter de communiquer un concept de base, comme l’adoption d’un slogan. Celui-ci est conçu pour être remarquablement court mais mémorable. Par exemple : le célèbre slogan marketing de Nike, « Just Do It ».
La réputation
Il s'agit de l'avis & du ressenti de vos prospects concernant le comportement de vos collaborateurs, la qualité des produits, ou encore les performances de l'entreprise. La réputation est fortement influencée par le parcours client, le bouche à oreille et la couverture médiatique.
Culture
Il peut être défini comme l’ADN inhérent à votre marque et à ses valeurs. Cela inclut les normes, les comportements et les attentes des clients, des employés et des autres parties prenantes qui échappent souvent à votre contrôle.
Par exemple, une marque spécifique de vestes a été spontanément adoptée par la culture du snowboard, de sorte qu'elle est désormais fréquemment associée à cette activité sportive.
La qualité
La qualité perçue de vos produits correspond à la mesure dans laquelle vos produits et services répondent aux besoins des clients.
L'expérience
Une seule interaction exceptionnellement positive ou négative avec le service client peut complètement changer la perception qu'un client a d'une marque.
Le statut
Le statut social fait référence à la perception qu'a le public d'une marque. Il peut être associé à la jeunesse, à l’élégance, au luxe, au sport, etc.
L'histoire
L'histoire d'une marque reste dans l'esprit des clients. Si la vôtre est associée à des technologies obsolètes et impopulaires, votre entreprise sera toujours considérée comme obsolète.
Le sens
Cela englobe la mission, la vision ou la signification de votre marque. Une marque qui a réduit les dommages environnementaux avec des produits responsables et des pratiques plus équitables que la concurrence peut véhiculer un attrait écologique.
Évolution
Il s'agit du sentiment qu'une marque est à la pointe, comme une ligne de prêt-à-porter à la mode ou une entreprise innovante qui soutient la nanotechnologie. Certains clients ont une solide motivation à se tenir au courant des dernières tendances, de peur de « rater » quelque chose.
Relations
Les relations entre vos collaborateurs et vos clients font partie intégrante de votre image de marque. Et pour cause, ils représentent votre organisation auprès de centaines de consommateurs.
Confiance
Le dernier élément de votre image de marque est le sentiment qu’une marque est authentique et digne de confiance. Les stratégies marketing adoptées par les entreprises représentent souvent une marque différemment de leur réalité sur le terrain.
Malheureusement, les clients s’en rendent vite compte. Ils comprendront que la marque ne fait pas preuve d’authenticité.
Conclure
Voici donc les 14 éléments du branding sur lesquels vous pouvez travailler. Tous ces éléments ont un rôle à jouer dans l’élaboration de votre image de marque, qui va bien au-delà d’un simple logo. Il est nécessaire de rendre chacun d’eux fort et positif dans l’esprit de vos clients pour se démarquer.
Créer soigneusement votre marque est la clé de votre succès. Il faut du temps et des efforts considérables pour créer et maintenir toutes les composantes de votre marque, mais il s'agit d'un processus et d'un investissement de toute une vie qui aide votre entreprise à se développer et à réussir. Donc ça vaut vraiment le coup.
Vous souhaitez développer votre marque ? Contactez-nous ! Nous pouvons vous aider à renforcer votre marque.
