Le branding est une stratégie de gestion de la marque afin qu'elle soit perçue et mémorisée positivement par les clients.
Le succès d'une marque va bien au-delà des produits qu'elle vend. Comment se fait-il que le public se souvienne mieux de certaines entreprises et les aime davantage que leurs concurrents qui vendent à peu près les mêmes produits ? L'une des réponses possibles à cette question est l'image de marque.
Si vous en avez entendu parler mais ne savez pas vraiment de quoi il s'agit, vous êtes au bon endroit. Tout au long de ce contenu, nous allons comprendre ce que signifie l'image de marque, comment elle se rapporte à votre marque et à ses composantes. Alors, c'est parti !
Qu'est-ce que l'image de marque ?
Le branding est une stratégie de gestion de la marque afin qu'elle soit perçue et mémorisée positivement par les clients. Il s'agit donc de réaliser un travail pour que, idéalement, votre entreprise soit la première option dans l'esprit du consommateur lorsqu'il pense aux types de produits ou de services qu'elle propose.
Travailler avec la marque est essentiel pour qu'une entreprise se consolide. Dans un scénario de plus en plus compétitif, notamment dans le commerce numérique, les entreprises qui parviennent à créer un lien avec le public se démarquent. Et la marque peut établir cette affinité entre le client et l'entreprise.
Cette stratégie peut - et doit - être menée sur plusieurs fronts. Il est même nécessaire de travailler sur la marque en interne dans l'entreprise, qu'elle soit composée uniquement de vous-même ou de centaines d'employés. Il est essentiel que, au sein de votre organisation, la perception de la marque soit cohérente afin que l'image correcte soit transmise aux personnes extérieures à l'entreprise.
Importance de l'image de marque
Répondez rapidement : qu'est-ce qui distingue votre marque de vos concurrents ? Et que faites-vous pour qu'elle se distingue ? Avez-vous réussi à établir une liste ? C'est là toute l'importance de la stratégie de marque : offrir une visibilité et un avantage concurrentiel sur un marché de plus en plus compétitif.
Une stratégie de marque efficace vise à susciter l'identification du consommateur avec l'entreprise et à influencer la décision d'achat.
Il est ainsi plus facile de fidéliser les clients qui ont des associations positives avec l'entreprise grâce aux images, aux slogans et à une forte reconnaissance de la marque.
En alignant vos objectifs commerciaux sur les besoins de votre public, vous saurez exactement quelles valeurs proposer aux consommateurs pour les associer à votre marque. Le résultat de tout cela est l'augmentation des ventes et des revenus de votre entreprise.
Composants essentiels de l'image de marque
Votre image de marque est impliquée dès le moment où vos clients entendent parler de votre marque jusqu'à ce qu'ils utilisent votre produit ou service. Il est donc nécessaire de connaître les éléments auxquels il faut prêter attention pour construire une image de marque solide.
Reconnaissance de la marque
Ce terme fait référence à la capacité d'un client à reconnaître votre produit ou service. En d'autres termes, il doit être facilement identifiable sans même utiliser son nom. L'objectif est d'amener les clients potentiels à le distinguer sans que cela leur demande un grand effort instantané. Sans cela, l'image de marque n'existe pas.
Connaissance de la marque
Les spécialistes du marketing définissent ce concept comme la capacité des consommateurs à se souvenir des qualités ou de l'image distinctive d'une marque. La notoriété est importante car elle guide les décisions des prospects lorsqu'ils choisissent entre deux ou plusieurs entreprises concurrentes.
En effet, si une marque a une bonne notoriété et une bonne réputation, elle dispose d'un réel avantage concurrentiel.
Identité visuelle
Votre entreprise accorde-t-elle de l'importance au rôle des symboles dans le développement de son image de marque ? Des éléments tels que les logos ou les emballages jouent un rôle crucial dans ce processus car ils peuvent influencer le choix des clients.
En effet, ces derniers ont tendance à se tourner vers des produits qu'ils reconnaissent. Et ce, même s'ils n'ont aucune information au-delà d'un vague sentiment de familiarité. Par conséquent, la palette de couleurs que vous utilisez doit être cohérente sur tous vos supports publicitaires.
À cet égard, certaines combinaisons sont relaxantes et apaisantes, d'autres suggèrent l'excitation et l'enthousiasme, tandis que d'autres encore projettent une image très "corporate". C'est pourquoi vous devez choisir celle qui correspondra le mieux à vos objectifs.
De même, le "look" général que vous adoptez (y compris les polices, les images, la mise en page, etc.) doit renforcer visuellement le sentiment que vous voulez que votre produit ou service transmette.
Le concept
Les initiatives en matière de stratégie de marque sont souvent axées sur la simplicité. Il est difficile d'amener les clients à se souvenir d'informations complexes sur votre marque. S'ils peuvent identifier le nom de votre marque et ses symboles visuels, vous vous en sortez déjà très bien.
Au-delà, la publicité et les autres outils promotionnels peuvent tenter de communiquer un concept de base, par exemple en adoptant un slogan. Celui-ci est conçu pour être remarquablement court mais mémorable. Par exemple : Le célèbre slogan marketing de Nike, "Just Do It".
La réputation
Il s'agit de l'opinion et des sentiments de vos prospects concernant le comportement de vos employés, la qualité des produits ou les performances de l'entreprise. La réputation est fortement influencée par le parcours du client, le bouche à oreille et la couverture médiatique.
Culture
Elle peut être définie comme l'ADN inhérent à votre marque et à ses valeurs. Elle comprend les normes, les comportements et les attentes des clients, des employés et des autres parties prenantes, qui échappent souvent à votre contrôle.
Par exemple, une marque spécifique de vestes a été spontanément adoptée par la culture du snowboard, de sorte qu'elle est désormais fréquemment associée à cette activité sportive.
La qualité
La qualité perçue de vos produits est la mesure dans laquelle vos produits et services répondent aux besoins des clients.
L'expérience
Une seule interaction exceptionnellement positive ou négative avec le service clientèle peut changer complètement la perception qu'un client a d'une marque.
Le statut
Le statut social fait référence à la perception d'une marque par le public. Elle peut être associée à la jeunesse, à l'élégance, au luxe, au sport, etc.
L'histoire
L'histoire d'une marque reste dans l'esprit des clients. Si la vôtre est associée à des technologies dépassées et impopulaires, votre entreprise sera toujours qualifiée de dépassée.
La signification
Cela englobe la mission, la vision ou la signification de votre marque. Une marque qui a réduit les dommages causés à l'environnement grâce à des produits responsables et des pratiques plus équitables que celles de la concurrence peut présenter un attrait écologique.
Evolution
Il s'agit du sentiment qu'une marque est à la pointe du progrès, comme une ligne de prêt-à-porter à la mode ou une entreprise innovante qui soutient les nanotechnologies. Certains clients ont une solide motivation pour se tenir au courant des dernières tendances, de peur de "passer à côté" de quelque chose.
Les relations
Les relations entre vos employés et vos clients font partie intégrante de votre image de marque. Et pour une bonne raison, ils représentent votre organisation auprès de centaines de consommateurs.
Confiance
La dernière composante de votre image de marque est le sentiment qu'une marque est authentique et digne de confiance. Les stratégies de marketing adoptées par les entreprises représentent souvent une marque différemment de leur réalité sur le terrain.
Malheureusement, les clients peuvent rapidement s'en rendre compte. Ils comprendront que la marque ne fait pas preuve d'authenticité.
Synthèse
Voici donc les 14 composantes de l'image de marque sur lesquelles vous pouvez travailler. Toutes ces composantes ont un rôle à jouer dans l'élaboration de votre image de marque, qui va bien au-delà d'un simple logo. Il est nécessaire de rendre chacun d'entre eux fort et positif dans l'esprit de vos clients pour vous démarquer.
L'élaboration soignée de votre marque est la clé de votre réussite. Il faut du temps et des efforts considérables pour construire et entretenir toutes les composantes de votre marque, mais c'est un processus et un investissement qui dure toute la vie et qui aide votre entreprise à se développer et à obtenir du succès. Le jeu en vaut donc la chandelle.
Vous souhaitez développer votre marque ? Prenez contact avec nous ! Nous pouvons vous aider à rendre votre marque forte.
