El branding es una estrategia de gestión de la marca para que sea percibida y recordada positivamente por los clientes.
El éxito de una marca va mucho, mucho más allá de los productos que vende. ¿Por qué algunas empresas son más recordadas y queridas por el público que sus competidores, que venden prácticamente lo mismo? Una de las posibles respuestas a esta pregunta es el branding.
Si ha oído hablar de ello pero no sabe muy bien qué es, ha llegado al lugar adecuado. A lo largo de este contenido entenderemos qué significa el branding, cómo se relaciona con tu marca y los componentes del branding. Así que, ¡allá vamos!
¿Qué es la marca?
El branding es una estrategia de gestión de la marca para que sea percibida y recordada positivamente por los clientes. Así, se trata de realizar un trabajo para que, idealmente, su empresa sea la primera opción en la mente del consumidor cuando piensa en los tipos de producto o servicio que ofrece.
Trabajar con la marca es fundamental para que un negocio se consolide. En un escenario cada vez más competitivo, sobre todo en el comercio digital, destacan las empresas que consiguen crear una conexión con el público. Y el branding puede establecer esta afinidad entre el cliente y la empresa.
Esta estrategia puede -y debe- llevarse a cabo en múltiples frentes. Incluso es necesario trabajar la marca internamente en la empresa, tanto si está compuesta sólo por usted como por cientos de empleados. Es esencial que, dentro de su organización, la percepción de la marca esté cohesionada para que la imagen correcta se transmita a las personas de fuera de la empresa.
La importancia de la marca
Responda rápidamente: ¿qué diferencia a su marca de la de sus competidores? ¿Y qué hace para que se destaque? ¿Consiguió hacer una lista? Esta es la importancia de la marca: ofrecer visibilidad y ventaja competitiva en un mercado cada vez más competitivo.
Una estrategia de marca eficaz tiene como objetivo generar la identificación del consumidor con la empresa e influir en la decisión de compra.
Esto facilita la retención de clientes con asociaciones positivas con la empresa a través de imágenes, eslóganes y un fuerte reconocimiento de la marca.
Al alinear los objetivos de su negocio con las necesidades de su público, sabrá exactamente qué valores debe proponer a los consumidores para que los asocien con su marca. El resultado de todo esto es el aumento de las ventas y los ingresos de tu negocio.
Componentes esenciales de la imagen de marca
La imagen de su marca interviene desde el momento en que sus clientes oyen hablar de ella hasta que utilizan su producto o servicio. Por ello, es necesario saber a qué elementos hay que prestar atención para construir una imagen corporativa sólida.
Reconocimiento de la marca
Este término se refiere a la capacidad de un cliente para reconocer su producto o servicio. En otras palabras, debe ser fácilmente identificable sin ni siquiera utilizar su nombre. El objetivo es conseguir que los clientes potenciales lo distingan sin requerir mucho esfuerzo al instante. Sin esto, la imagen de marca no existe.
Conciencia de marca
Los profesionales del marketing definen este concepto como la capacidad de los consumidores para recordar las cualidades o la imagen distintiva de una marca. La notoriedad es importante porque orienta las decisiones de los clientes potenciales a la hora de elegir entre dos o más empresas competidoras.
En efecto, si una marca tiene una buena notoriedad y una buena reputación, tiene una verdadera ventaja competitiva.
Identidad visual
¿Valora su empresa el papel de los símbolos en el desarrollo de su imagen de marca? Elementos como los logotipos o los envases desempeñan un papel crucial en este proceso, ya que pueden influir en la elección de los clientes.
De hecho, estos últimos tienden a recurrir a productos que reconocen. Y esto, aunque no tengan ninguna información más allá de una vaga sensación de familiaridad. Por lo tanto, la paleta de colores que utilice debe ser coherente en todos sus soportes publicitarios.
En este sentido, algunas combinaciones son relajantes y tranquilizadoras, otras sugieren emoción y entusiasmo, mientras que otras proyectan una imagen muy "corporativa". Por ello, debe elegir la que mejor se adapte a sus objetivos.
Del mismo modo, el "aspecto" general que adopte (incluidos los tipos de letra, las imágenes, el diseño, etc.) debe reforzar visualmente la sensación que quiere que transmita su producto o servicio.
El concepto
Las iniciativas de marca suelen centrarse en la simplicidad. Es difícil conseguir que los clientes recuerden información compleja sobre su marca. Si pueden identificar el nombre de su marca y los símbolos visuales, ya lo está haciendo muy bien.
Más allá de eso, la publicidad y otras herramientas de promoción pueden intentar comunicar un concepto básico, como la adopción de un eslogan. Éste está diseñado para ser notablemente corto pero memorable. Por ejemplo: El famoso eslogan de marketing de Nike, "Just Do It".
La reputación
Se trata de la opinión y los sentimientos de sus clientes potenciales sobre el comportamiento de sus empleados, la calidad de sus productos o el rendimiento de la empresa. La reputación está muy influenciada por el recorrido del cliente, el boca a boca y la cobertura de los medios de comunicación.
Cultura
Puede definirse como el ADN inherente a su marca y sus valores. Incluye las normas, los comportamientos y las expectativas de los clientes, los empleados y otras partes interesadas que a menudo están fuera de su control.
Por ejemplo, una marca específica de chaquetas fue adoptada espontáneamente por la cultura del snowboard, de modo que ahora se asocia con frecuencia a esta actividad deportiva.
La calidad
La calidad percibida de sus productos es la medida en que sus productos y servicios satisfacen las necesidades de los clientes.
La experiencia
Una sola interacción excepcionalmente positiva o negativa con el servicio de atención al cliente puede cambiar por completo la percepción que el cliente tiene de una marca.
La situación
El estatus social se refiere a la percepción que el público tiene de una marca. Puede asociarse a la juventud, la elegancia, el lujo, el deporte, etc.
La historia
La historia de una marca permanece en la mente de los clientes. Si la suya se asocia con tecnologías anticuadas e impopulares, su empresa seguiría siendo etiquetada como anticuada.
El significado
Esto engloba la misión, la visión o el significado que hay detrás de su marca. Una marca que ha reducido el daño medioambiental con productos responsables y prácticas más justas que la competencia puede transmitir un atractivo ecológico.
Evolución
Se trata de la sensación de que una marca está a la vanguardia, como una línea de prêt-à-porter de moda o una empresa de innovación que apoya la nanotecnología. Algunos clientes tienen una sólida motivación para estar al día de las últimas tendencias por miedo a "perderse" algo.
Relaciones
Las relaciones entre sus empleados y sus clientes son una parte integral de su imagen de marca. Y por una buena razón, representan a su organización ante cientos de consumidores.
Confíe en
El último componente del branding es la sensación de que una marca es auténtica y digna de confianza. Las estrategias de marketing adoptadas por las empresas suelen representar una marca de forma diferente a su realidad sobre el terreno.
Desgraciadamente, los clientes pueden darse cuenta rápidamente de ello. Comprenderán que la marca no demuestra autenticidad.
Resumen
Así que estos son los 14 componentes de la marca en los que puedes trabajar. Todos ellos tienen un papel que desempeñar en la configuración de su marca, que va mucho más allá de un simple logotipo. Es necesario hacer que cada uno de ellos sea fuerte y positivo en la mente de tus clientes para destacar.
La elaboración cuidadosa de su marca es la clave de su éxito. Lleva tiempo y un esfuerzo considerable construir y mantener todos los componentes de su marca, pero es un proceso y una inversión que dura toda la vida y que ayuda a que su negocio crezca y tenga éxito. Así que merece la pena.
¿Quiere construir su marca? Póngase en contacto con nosotros. Podemos ayudarle a fortalecer su marca.
