当我们觉得世界正在放慢脚步，营销人员的角色也走入了死胡同。然而，这完全是一个迂回的过程，因为这是一个掌握客户行为知识并在无形中让他们与品牌互动的机会。这场危机使得营销人员必须将客户视为个体，而不是细分市场。当务之急是依靠实时数据，为品牌提供全面了解客户的机会。在这个时候与客户互动，将有利于发展一种积极的互动关系，这种互动关系足以抵御距离、设备或地点的影响，而所有客户的距离、设备或地点必然是不同的。
那么，当社交疏远和在家工作成为新时尚时，营销战略应如何发展？
适应性、创新性、敏锐性和同理心是营销人员在全球经济的负面情绪和经济放缓中生存的新工具。
以下是您如何调整营销策略，在风暴中扬帆起航的方法
1.预测消费者需求
社交疏远和闭关锁国会导致无聊、压力和远离世界的感觉。因此，识别客户需求并将其作为创新机会至关重要。企业需要寻找问题所在，与客户建立更多联系。 倾听客户的心声，了解他们的情绪，与他们建立基于一线的沟通系统。利用社交聆听来监测他们对健康的担忧，以及如何让生活恢复正常。密切关注客户服务邮件、电话和服务聊天记录，并对他们始终保持诚实。这是与客户建立信任的时候，要从长远角度考虑。告诉他们，如果你不能交付产品，愿意等待的客户是对品牌意图的信任。这一点最重要！
2.出现在数字世界中
几十年来，全世界第一次同时把自己关在家里。这显然意味着他们使用手机和笔记本电脑的屏幕时间增加了。当我们把所有时间都花在网络平台上时，社交媒体就成了把我们联系在一起的唯一粘合剂。虽然 COVID-19 颠覆了市场营销和广告计划，但现在数字营销已占据前沿位置。营销人员可以通过让自己的品牌在社交网站上占据一席之地来达到一击即中的效果。帮助客户和品牌互动的活动将有助于建立一种关系。从更广阔的视角来看，这一时期的顾客从未有机会摆脱喧嚣，也无法真正理解品牌的语言。这个时候，你应该迈出正确的一步，与他们建立值得信赖的联系。
3.投资搜索引擎优化和内容营销
营销专家们发现，由于整体搜索需求不足，有机渠道的表现有所下降。从整体数据来看，有十几个网站的有机性能出现了大幅下降。关键词排名平平，谷歌搜索控制台显示尽管排名稳定，但印象分却下降了。这说明这不是搜索引擎优化计划的问题，而是全球搜索需求的下降。不过，我们还是建议您继续推进搜索引擎优化和内容营销。降低搜索引擎优化活动的力度将使之前所做的艰苦工作面临重大风险。一旦搜索需求恢复正常，您的有机流量将在竞争中处于劣势。查看谷歌趋势，分析针对您的产品的搜索是如何不断变化的。将您的内容策略提升到一个新的水平，利用未充分利用的资源，为搜索引擎优化填充针对特定产品的内容。继续努力开展搜索引擎优化活动至关重要。
4.最大限度地利用电子邮件
电子邮件营销可能听起来很古老，但它从未过时。它是与客户建立联系的最廉价、最有效的方式之一。尽管搜索需求低迷，但通过电子邮件营销，你可能会重振雄风。时事通讯和电子邮件营销活动会不断提醒客户，他们的品牌已经意识到大流行病的严重性，并确保与所有客户站在一起。时事通讯不必推销优惠或产品，而更有可能投资于客户价值。现在创造商誉，在形势更加明朗时就会得到回报。
在当前形势下，没有人能够预测我们的未来，也没有人能够预测这一切何时才能正常化。但我们需要生存，为此，我们必须保持警惕和敏锐。
- 了解并预测客户需求，并做出相应调整。
- 保持营销策略的相关性和前瞻性。
- 继续投资于长期有效的正确渠道。
- 要有同理心，专注于帮助客户，与客户建立联系
在此，我们要对你们说：'我们同舟共济'。
