أفضل الممارسات للتسويق خلال جائحة كوفيد 2019

مدونة كورونا كبيرة

عندما نشعر أن العالم يتباطأ ، وأن دور المسوق في طريق مسدود. ومع ذلك ، فهي تدور حول كامل ، لأن هذه فرصة لفهم المعرفة حول سلوك العملاء وإشراكهم فعليا مع العلامة التجارية. هذه الأزمة تجعل من الضروري أن ينظر المسوق إلى العملاء كأفراد وليس كشريحة. تعتمد الدعوة للساعة على البيانات في الوقت الفعلي وتوفر للعلامات التجارية الفرصة لمعرفة كل شيء عن العملاء. سيفيد التفاعل مع العملاء في هذا الوقت في تطوير مشاركة إيجابية قوية بما يكفي لتحمل المسافة أو الجهاز أو الموقع الذي لا بد أن يختلف لجميع العملاء.

ثم كيف يجب أن تتطور استراتيجيات التسويق ، عندما أصبح التباعد الاجتماعي والعمل من المنزل هو الجديد الرائع؟

القدرة على التكيف والابتكار والحدة والتعاطف هي الأدوات الجديدة للمسوق للبقاء على قيد الحياة من المشاعر السلبية والتباطؤ الاقتصادي في الاقتصاد العالمي. 

إليك كيف يمكنك ضبط استراتيجيتك التسويقية والإبحار في قاربك وسط العاصفة -

1. توقع احتياجات المستهلك

يمكن أن يؤدي التباعد الاجتماعي والبقاء في عمليات الإغلاق إلى الملل والتوتر والشعور بالبعد عن العالم. وهذا يجعل من الأهمية بمكان تحديد احتياجات العملاء ومعالجتها كفرصة للابتكار. تحتاج الشركات إلى البحث عن مناطق المشاكل للتواصل بشكل أكبر مع العملاء.  استمع إلى عملائك ، وفهم مشاعرهم وتطوير نظام اتصال قائم على الخط الأمامي معهم. استخدم الاستماع الاجتماعي لمراقبة مخاوفهم بشأن الصحة وكيف سيتم تطبيع الحياة مرة أخرى. راقب عن كثب رسائل البريد الإلكتروني لخدمة العملاء والمكالمات الهاتفية ودردشات الخدمة والرد ابق صادقا معهم دائما. هذا هو الوقت الذي تبني فيه الثقة مع عملائك ، وتبحث عن منظور طويل الأجل. أخبرهم إذا لم تتمكن من تسليم المنتج ، فإن العملاء الذين سيكونون على استعداد للانتظار يثقون في نية العلامة التجارية. هذا هو الأكثر أهمية!

2. كن حاضرا في العالم الرقمي

وللمرة الأولى منذ عقود، أصبح العالم محبوسا في منازلهم في نفس الوقت. من الواضح أن هذا يعني زيادة في وقت الشاشة على هواتفهم المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. عندما نقضي جميعا كل وقتنا على المنصات عبر الإنترنت ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي الغراء الوحيد الذي يربطنا جميعا. على الرغم من أن COVID-19 قد عطل مبادرات التسويق والإعلان ، إلا أن التسويق الرقمي قد احتل الآن المقعد الأمامي. يمكن للمسوقين ضرب عين الثور من خلال الحفاظ على علامتهم التجارية لها وجود كبير على المواقع الاجتماعية. ستساعد الحملات التي تساعد العملاء والعلامات التجارية على التفاعل في إنشاء علاقة. هذه الفترة الزمنية هي النظر إلى المنظور الأوسع ، لم يحصل العملاء أبدا على فرصة للتحرر من صخب الصخب ولم يتمكنوا أبدا من فهم لغة العلامة التجارية. هذا هو الوقت الذي تحدد فيه الخطوة الصحيحة إلى الأمام وتبني رابطة جديرة بالثقة معهم.

3. الاستثمار في كبار المسئولين الاقتصاديين وتسويق المحتوى

يشهد خبراء التسويق خسارة في الأداء في القنوات العضوية بسبب نقص الطلب العام على البحث. عند مراجعة البيانات الإجمالية ، أظهرت عشرات المواقع انخفاضا كبيرا في الأداء العضوي. تصنيفات الكلمات الرئيسية تسير بشكل ثابت ، وتظهر Google Search console انخفاضا في مرات الظهور على الرغم من الترتيب الثابت. هذا يعني أنها ليست مشكلة في خطة تحسين محركات البحث ولكنها انخفاض في الطلب على البحث في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، نوصي بمواصلة تقدمك في تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى. إن تقليل جهودك في أنشطة تحسين محركات البحث الخاصة بك سيخاطر بشكل كبير بكل العمل الشاق الذي تم القيام به مسبقا. بمجرد تطبيع طلب البحث ، سيكون لحركة المرور المجانية عيب تنافسي. تحقق من مؤشرات Google لتحليل كيفية تغير عمليات البحث باستمرار عن منتجك. خذ استراتيجية المحتوى الخاصة بك إلى المستوى التالي ، واستخدم الموارد غير المستغلة بشكل كاف واملأ المحتوى الخاص بالمنتج لكبار المسئولين الاقتصاديين. من الأهمية بمكان مواصلة جهودك لحملة تحسين محركات البحث الخاصة بك.

4. تعظيم البريد الإلكتروني

قد يبدو التسويق عبر البريد الإلكتروني قديما ، لكنه لم يخرج أبدا من الدوري. إنها واحدة من أرخص الطرق وأكثرها فعالية للتواصل مع عملائك. على الرغم من حقيقة أن الطلب على البحث منخفض ، إلا أنه مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قد تحصل على مخالبك مرة أخرى في اللعبة. ستذكر النشرات الإخبارية وحملات البريد الإلكتروني العملاء باستمرار بأن علاماتهم التجارية تدرك خطورة الوباء وتضمن وقوفهم إلى جانب جميع العملاء. لن تضطر النشرة الإخبارية إلى الترويج للصفقات أو المنتجات ولكن من المرجح أن تستثمر في قيمة العملاء. إن خلق النوايا الحسنة الآن سوف يؤتي ثماره عندما تكون الأوقات أكثر تأكيدا.

مع الوضع الحالي ، لا يمكن لأحد أن يتنبأ بما يكمن بالنسبة لنا في المستقبل ومتى سيتم تطبيع كل هذا. لكننا بحاجة إلى البقاء على قيد الحياة، ولهذا يجب أن نبقى يقظين وحادين.

في هذه المذكرة ، نتركك تقول ، "نحن في هذا معا".

المشاركات ذات الصلة

أسميتا أغسطس 24, 2021

تطوير WordPress في لندن: Seahawk تتوسع في المملكة المتحدة

يبدأ فصل جديد ضخم من قصة Seahawk Media بأحدث توسعنا

حياة
أسميتا 15 مارس، 2021

كيف تدعم الصحة النفسية في العمل؟

كان العام الماضي 2020 عبئا على الصحة البدنية والعقلية للجميع. ال

حياة
أسميتا 25 فبراير، 2021

5 أسباب لماذا ترميز المخطط مهم لكبار المسئولين الاقتصاديين؟

كان ترميز المخطط جزءا من تطور مؤثر أثناء الحديث عن تحسين محركات البحث. ذهب

كبار المسئولين الاقتصاديين

ابدأ مع Seahawk

اشترك في تطبيقنا لعرض أسعارنا والحصول على خصومات.