Wanneer we het gevoel hebben dat de wereld vertraagt, en de rol van de marketeer op een dood spoor zit. Het is echter een complete ommekeer, want dit is een kans om kennis te vergaren over het gedrag van klanten en hen virtueel bij het merk te betrekken. Deze crisis maakt het voor een marketeer noodzakelijk om naar de klanten te kijken als individuen en niet als een segment. De roep om het uur is vertrouwen op real-time gegevens en merken de kans te geven alles over de klanten te weten. Interactie met klanten in deze tijd zal bijdragen aan de ontwikkeling van een positieve betrokkenheid die sterk genoeg is om afstand, apparaat of locatie te weerstaan, die voor alle klanten anders zal zijn.
Hoe moeten marketingstrategieën dan evolueren, nu sociale afstand en thuiswerken het nieuwe "cool" zijn geworden?
Aanpassingsvermogen, innovatie, scherpte en empathie zijn de nieuwe instrumenten van de marketeer om het negatieve sentiment en de economische vertraging in de wereldeconomie te overleven.
Hier is hoe u uw marketingstrategie kunt aanpassen en uw boot te midden van de storm kunt laten zeilen -.
Inhoud
Schakel1. Anticiperen op consumentenbehoeften
Sociale afstand en opgesloten blijven kunnen leiden tot verveling, stress en een gevoel van ver van de wereld te staan. Daarom is het van cruciaal belang de behoeften van de klant te identificeren en deze aan te pakken als innovatiekansen. Bedrijven moeten op zoek gaan naar probleemgebieden om zich meer met klanten te verbinden. Luister naar uw klanten, begrijp hun sentimenten en ontwikkel een front-line gebaseerd communicatiesysteem met hen. Gebruik social listening om hun zorgen over gezondheid te monitoren en hoe het leven weer genormaliseerd zal worden. Houd een nauwe monitor op customer care e-mails, telefoontjes en service chats en een reactie eerlijk te blijven met hen altijd. Dit is het moment waarop u vertrouwen opbouwt met uw klanten, kijk naar een lange termijn perspectief. Vertel ze dat als je het product niet kunt leveren, de klanten die bereid zijn te wachten vertrouwen op de intentie van het merk. Dat is het belangrijkst!
2. Aanwezig zijn in de digitale wereld
Voor het eerst in decennia zit de hele wereld op hetzelfde moment in hun huis opgesloten. Dit betekent uiteraard een toename van de schermtijd op hun mobiele telefoons en laptops. Nu we allemaal al onze tijd op online platforms doorbrengen, zijn sociale media de enige lijm die ons allemaal bindt. Hoewel COVID-19 marketing- en reclame-initiatieven heeft verstoord, staat digitale marketing nu op de eerste plaats. Marketeers kunnen een schot in de roos doen door hun merk nadrukkelijk aanwezig te laten zijn op sociale sites. Campagnes die klanten en merken helpen om te interageren zullen helpen bij het creëren van een relatie. Deze periode is om te kijken naar het grotere perspectief, hebben klanten nooit de kans gekregen om vrij te zijn van de drukte en kon nooit echt begrijpen de taal van het merk. Dit is het moment waarop u de juiste stap voorwaarts te markeren en op te bouwen trust-worthy band met hen.
3. Investeer in SEO en content marketing
Marketingdeskundigen zien een prestatieverlies in de organische kanalen als gevolg van een gebrek aan algemene zoekvraag. Bij het bekijken van de algemene gegevens, hebben een dozijn websites een enorme daling in organische prestaties laten zien. De zoekwoord rankings gaan plat, Google search console toont een daling in vertoningen ondanks de consistente ranking. Dit betekent dat het geen probleem is in het SEO plan, maar een daling in de zoekvraag over de hele wereld. Toch zouden we aanraden om door te gaan met uw vooruitgang op het gebied van SEO en Content marketing. Het verminderen van uw inspanningen in uw SEO activiteiten zal al het harde werk dat eerder is gedaan aanzienlijk in gevaar brengen. Zodra de zoekvraag normaliseert, zal uw organische verkeer een concurrentienadeel hebben. Controleer google trends om te analyseren hoe zoekopdrachten voortdurend veranderen voor uw product. Breng uw contentstrategie naar een hoger niveau, gebruik de onderbenutte bronnen en vul productspecifieke content in voor SEO. Het is van cruciaal belang om uw inspanningen voor uw SEO-campagne voort te zetten.
4. Maximaliseer e-mail
E-mailmarketing klinkt misschien oud, maar het is nooit uit de mode geweest. Het is een van de goedkoopste en meest effectieve manieren om met uw klanten in contact te komen. Ondanks het feit dat de zoekvraag laag is, kunt u met e-mailmarketing uw klauwen weer in het spel krijgen. Nieuwsbrieven en e-mailcampagnes zullen de klanten er voortdurend aan herinneren dat de merken zich bewust zijn van de ernst van de pandemie en ervoor zorgen dat ze klaar staan met alle klanten. De nieuwsbrief hoeft geen aanbiedingen of producten te promoten, maar zal eerder investeren in de waarde voor de klant. Nu goodwill kweken zal zijn vruchten afwerpen wanneer de tijden zekerder zijn.
Met de huidige situatie kan niemand voorspellen wat ons in de toekomst te wachten staat en wanneer dit alles genormaliseerd zal worden. Maar we moeten overleven, en daarvoor moeten we waakzaam en scherp blijven.
- Begrijp en anticipeer op de behoeften van de klant en pas u daaraan aan.
- Blijf relevant en up-front met uw marketingstrategie.
- Blijf investeren in het juiste kanaal dat werkt voor de lange termijn.
- Wees empathisch en richt je op het helpen van klanten, bouw een band met ze op
Met deze woorden laten we u achter met de woorden: "We zitten hier samen in".