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Migliori pratiche di marketing durante il COVID 2019

Migliori pratiche di marketing durante il COVID 2019

Quando si ha la sensazione che il mondo stia rallentando e che il ruolo del marketer sia in un vicolo cieco. Tuttavia, si tratta di un vero e proprio giro di boa, poiché è un'opportunità per acquisire conoscenze sul comportamento dei clienti e coinvolgerli virtualmente con il marchio. Questa crisi rende necessario per un marketer guardare ai clienti come individui e non come un segmento. L'appello del momento è di affidarsi ai dati in tempo reale e di offrire ai marchi l'opportunità di conoscere tutti i clienti. L'interazione con i clienti in questo momento sarà utile per sviluppare un coinvolgimento positivo che sia abbastanza forte da resistere alla distanza, al dispositivo o alla posizione che è destinata a variare per tutti i clienti.

Come dovrebbero evolvere le strategie di marketing, quando la distanza sociale e il lavoro da casa sono diventati la nuova moda?

Adattabilità, innovazione, acutezza ed empatia sono i nuovi strumenti del marketer per sopravvivere al sentiment negativo e al rallentamento economico dell'economia globale. 

Ecco come potete adattare la vostra strategia di marketing e far navigare la vostra barca in mezzo alla tempesta -.

1. Anticipare le esigenze dei consumatori

L'allontanamento sociale e la permanenza in luoghi chiusi possono portare a noia, stress e senso di lontananza dal mondo. Per questo è fondamentale identificare le esigenze dei clienti e affrontarle come opportunità di innovazione. Le aziende devono cercare le aree problematiche per connettersi maggiormente con i clienti. Ascoltate i vostri clienti, comprendete i loro sentimenti e sviluppate con loro un sistema di comunicazione in prima linea. Utilizzate l'ascolto sociale per monitorare le loro preoccupazioni sulla salute e su come la vita tornerà ad essere normale. Tenete sotto controllo le e-mail di assistenza clienti, le telefonate e le chat di servizio e rispondete sempre in modo onesto. Questo è il momento in cui si costruisce la fiducia con i clienti, cercando una prospettiva a lungo termine. Dite loro che se non riuscite a consegnare il prodotto, i clienti che saranno disposti ad aspettare si fidano dell'intento del marchio. Questo è ciò che conta di più!

2. Essere presenti nel mondo digitale

Per la prima volta da decenni, il mondo è chiuso in casa nello stesso momento. Questo significa ovviamente un aumento del tempo trascorso sullo schermo di telefoni cellulari e computer portatili. Quando tutti noi passiamo tutto il nostro tempo su piattaforme online, i social media sono l'unico collante che ci unisce. Sebbene il COVID-19 abbia sconvolto le iniziative di marketing e pubblicità, ora il marketing digitale ha conquistato il primo posto. I responsabili del marketing possono fare centro mantenendo una presenza significativa del proprio marchio sui siti sociali. Le campagne che aiutano i clienti e i marchi a interagire contribuiranno a creare una relazione. In questo periodo, se si guarda a una prospettiva più ampia, i clienti non hanno mai avuto la possibilità di essere liberi dalla frenesia e non hanno mai potuto capire veramente il linguaggio del marchio. Questo è il momento in cui si fa il giusto passo avanti e si costruisce un legame di fiducia con loro.

3. Investire in SEO e content marketing

Gli esperti di marketing stanno osservando una perdita di prestazioni nei canali organici a causa della mancanza di domanda complessiva di ricerca. Esaminando i dati complessivi, una dozzina di siti web ha registrato un forte calo delle prestazioni organiche. La classifica delle parole chiave è piatta, Google Search Console mostra un calo delle impressioni nonostante il posizionamento costante. Ciò significa che non si tratta di un problema nel piano SEO, ma di un calo della domanda di ricerca in tutto il mondo. Consigliamo comunque di continuare a fare progressi nel SEO e nel Content marketing. Ridurre gli sforzi nelle attività SEO metterà a rischio tutto il duro lavoro svolto in precedenza. Una volta che la domanda di ricerca si normalizzerà, il vostro traffico organico avrà uno svantaggio competitivo. Controllate le tendenze di Google per analizzare come cambiano costantemente le ricerche per il vostro prodotto. Portate la vostra strategia di contenuti a un livello superiore, utilizzate le risorse sottoutilizzate e inserite contenuti specifici per il prodotto ai fini della SEO. È fondamentale continuare a impegnarsi per la campagna SEO.

4. Massimizzare le e-mail

Il marketing via e-mail può sembrare vecchio, ma non è mai stato fuori moda. È uno dei modi più economici ed efficaci per entrare in contatto con i vostri clienti. Nonostante la domanda di ricerca sia bassa, con l'email marketing potreste rimettervi in gioco. Le newsletter e le campagne e-mail ricorderanno costantemente ai clienti che i loro marchi sono consapevoli della gravità della pandemia e assicurano che sono al fianco di tutti i clienti. Le newsletter non dovranno promuovere offerte o prodotti, ma più probabilmente investire nel valore del cliente. Creare buona volontà ora ripagherà i dividendi quando i tempi saranno più certi.

Con la situazione attuale, nessuno può prevedere cosa ci aspetta in futuro e quando tutto questo si normalizzerà. Ma dobbiamo sopravvivere e per questo dobbiamo rimanere vigili e attenti.

  • Comprendere e anticipare le esigenze dei clienti e adattarsi di conseguenza.
  • Rimanete pertinenti e all'avanguardia con la vostra strategia di marketing.
  • Continuate a investire nel canale giusto che funziona a lungo termine.
  • Siate empatici e concentratevi sull'aiuto ai clienti, creando un legame con loro.

Con questa nota, vi lasciamo dicendo: "Ci siamo dentro insieme".

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