Gratis WordPress Knowledge Base Plugins 

Het opzetten van een kennisbank is een uitstekende manier om de klantervaring te verbeteren en uw ondersteuningsprocessen te stroomlijnen. Met een kennisbank biedt u uw klanten een selfserviceportaal waar ze op elk moment antwoorden op hun vragen kunnen vinden, waardoor de werkdruk op uw supportteam afneemt. Dit verbetert de klanttevredenheid en zorgt ervoor dat uw team zich kan richten op complexere vragen en taken.

Als het om WordPress gaat, is het gebruik van een invoegtoepassing voor de kennisbank bijzonder nuttig. Deze plugins zijn ontworpen om naadloos te integreren met je WordPress website en bieden een efficiënte en gebruiksvriendelijke manier om de inhoud van je kennisbank op te bouwen, te organiseren en te beheren. Ze zijn voorzien van functies zoals zoekfuncties, categorieën en veelgestelde vragen, waardoor het voor je klanten gemakkelijker wordt om snel de informatie te vinden die ze nodig hebben. Bovendien zijn veel van deze plugins voor kennisbanken aanpasbaar, zodat u het uiterlijk van uw kennisbank kunt aanpassen aan uw merk. Door te kiezen voor een gratis Knowledge Base plugin voor WordPress van topkwaliteit, kun je genieten van deze voordelen zonder extra kosten, waardoor het een ideale oplossing is voor bedrijven van alle groottes.

Laten we eens kijken naar een aantal van de beste gratis kennisbank plugins voor WordPress!

Waarom heb je een Wiki of Kennisbank-plugin nodig?

Een Wiki of Kennisbank plugin voor WordPress is een krachtig hulpmiddel voor elke website en biedt een groot aantal voordelen:

Gecentraliseerde informatiehub

Het helpt bij het organiseren van al je informatie op één gemakkelijk toegankelijke locatie. Deze centralisatie maakt het voor gebruikers eenvoudiger om te vinden wat ze zoeken, wat de algehele gebruikerservaring verbetert.

Zelfhulp voor klanten

Door zelfhulpbronnen aan te bieden, kunnen klanten antwoorden vinden op veelvoorkomende vragen zonder contact op te nemen met de klantenservice. Dit maakt klanten mondiger en verhoogt hun tevredenheid omdat ze direct een oplossing kunnen vinden.

Verhoogde betrokkenheid van gebruikers

Een goed georganiseerde kennisbank of wiki moedigt gebruikers aan om meer tijd te besteden aan het verkennen van de beschikbare bronnen op uw site. Deze grotere betrokkenheid kan leiden tot een betere klantenbinding en meer kansen op conversie.

Verbeterde SEO

Kwalitatief goede inhoud in je kennisbank kan de SEO van je site aanzienlijk verbeteren. Als gebruikers naar oplossingen zoeken en deze op uw site vinden, zorgt dat voor meer verkeer en positioneert u uw site als een autoriteit in uw niche.

Kostenbesparingen

Met een kennisbank kunt u de belasting van uw klantenserviceteam aanzienlijk verminderen. Dit leidt tot kostenbesparingen omdat er minder middelen nodig zijn om vragen van klanten te behandelen en uw team zich kan richten op complexere problemen.

Verbeterde klantervaring

Eenvoudige toegang tot informatie en snelle oplossingen verbeteren de klantervaring. Dit is cruciaal in de huidige concurrerende markt, waar klantervaring vaak bepalend is voor merkloyaliteit.

Kritische dingen om naar te zoeken in WordPress Knowledge Base Plugins

Bij het zoeken naar de ideale plugin voor de kennisbank voor je WordPress site, zijn er een aantal belangrijke kenmerken waar je rekening mee moet houden. Deze functies helpen niet alleen bij het efficiënt organiseren en presenteren van je ondersteuningscontent, maar verbeteren ook de gebruikerservaring op je website:

Organisatiegemak

Gebruik eenvoudige plugins om je ondersteuningsartikelen te categoriseren en te taggen. Dit maakt het makkelijker voor gebruikers om te vinden wat ze nodig hebben en voor jou om de inhoud overzichtelijk te houden.

Scheiding van andere inhoud

Een goede kennisbank-plugin moet je in staat stellen om je how-to gidsen en ondersteunende bronnen gescheiden te houden van je belangrijkste verkooppagina's of blogberichten. Dit onderscheid is cruciaal voor het behouden van een precieze en professionele websitestructuur.

Gebruiksvriendelijke interface

De plugin moet een intuïtieve interface hebben voor jou als beheerder en je gebruikers. Het moet eenvoudig zijn om artikelen toe te voegen, te bewerken en te beheren en het moet voor gebruikers net zo eenvoudig zijn om door de kennisbank te navigeren.

Zoeken Functionaliteit

Een krachtige zoekfunctie is essentieel. Gebruikers moeten snel relevante artikelen kunnen vinden aan de hand van trefwoorden, wat hun ervaring aanzienlijk verbetert en hun frustratie vermindert.

Reactievermogen en compatibiliteit

Zorg ervoor dat de plugin responsive is en goed werkt op alle apparaten. Met het toenemende gebruik van mobiele apparaten is een mobielvriendelijke kennisbank essentieel.

Aanpassingsopties

Zoek naar plugins die ontwerp en lay-out kunnen aanpassen. Voor een consistente gebruikerservaring is het essentieel dat de look & feel van de kennisbank overeenkomt met de esthetiek van uw merk.

Beste gratis kennisbank-plugins voor 2023

Hier zijn de beste gratis Knowledge Base plugins voor WordPress in 2023, die krachtige functies bieden voor effectieve klantenondersteuning en een verbeterde gebruikerservaring. Ontdek deze plugins voor kennisbanken om de functionaliteit van je website en de betrokkenheid van je gebruikers te verbeteren.

Heroïsch KB

De Heroic KB (Kennisbank) Plugin is een uitgebreide en gebruiksvriendelijke oplossing voor het toevoegen van een kennisbank aan je WordPress website. De functies zijn gericht op gebruiksgemak en functionaliteit, waardoor het een goede keuze is voor bedrijven die hun ondersteuningsbronnen willen uitbreiden. Hier volgt een overzicht van de belangrijkste functies:

1. Doorzoekbare kennisbank: Een doorzoekbare database is cruciaal voor het gebruikersgemak. Heroic KB biedt een bliksemsnelle AJAX-zoekfunctie, waardoor gebruikers in realtime antwoorden krijgen en snel kunnen navigeren.
2. Beheer van inhoud: Met functies zoals contentcategorisatie en drag & drop wordt het ordenen, organiseren en beheren van uw kennisbankartikelen aanzienlijk toegankelijker en intuïtiever.
3. Artikelbijlagen en Widgets weergeven: Deze functies verbeteren de functionaliteit van uw kennisbank en zorgen voor een rijkere en interactievere gebruikerservaring. U kunt relevante bestanden aan artikelen toevoegen en widgets gebruiken om inhoud op verschillende plaatsen op uw site weer te geven.
4. Aanpasbaar Kennisbank Thema: Heroic KB wordt geleverd met KnowAll, een professioneel ontworpen WordPress thema speciaal voor kennisbanken. Het thema is aanpasbaar, zodat je het ontwerp kunt afstemmen op het logo, de kleuren en de algemene esthetiek van je merk.
5. Ingebouwde analytics en gebruikersfeedback: Dit is een opvallende functie van de Heroic KB plugin. Het verzamelen van gebruikersfeedback en inzichten direct via de kennisbank helpt je om je inhoud continu te verbeteren. Deze functie helpt om te begrijpen waar je klanten naar op zoek zijn, waardoor je je ondersteuningsbronnen kunt verfijnen om beter aan hun behoeften te voldoen.
6. Impact op het bedrijf: Door uw documentatie te verbeteren op basis van feedback van gebruikers en analyses, kunt u het aantal ondersteuningsvragen verminderen, tijd besparen en mogelijk de verkoop verhogen. Een goed onderhouden kennisbank kan een belangrijke troef zijn bij het verbeteren van de klantenondersteuning en klanttevredenheid.

weDocs

weDocs is een opmerkelijke en een van de beste WordPress plugin ontworpen voor kennisbank- en documentatiedoeleinden. De eenvoud en compatibiliteit met verschillende WordPress thema's maken het een sterke keuze, vooral voor diegenen die op zoek zijn naar een eenvoudige en efficiënte oplossing. Hier zijn enkele belangrijke aspecten van de weDocs plugin:

1. Gebruiksvriendelijke organisatie: met weDocs kunnen documentatiepagina's worden gesorteerd in secties, hiërarchische structuren en tags. Deze organisatiestructuur helpt bij het creëren van een duidelijke en eenvoudig te navigeren kennisbank.
2. Vereenvoudigde beheerinterface: Een van de hoogtepunten van weDocs is de eenvoudige interface, waarmee je al je documentatie vanaf één scherm kunt beheren. Deze functie vergroot het gebruiksgemak voor beheerders en bespaart tijd en moeite bij het beheren van content.
3. Thema compatibiliteit: De compatibiliteit van de plugin met populaire WordPress thema's is een belangrijk voordeel. Het zorgt ervoor dat je de kennisbank kunt integreren in je bestaande website zonder extra sjablonen of significante ontwerprevisies.
4. Efficiënte lay-out: Ondanks de eenvoud is de lay-out van de weDocs kennisbank effectief. Het bevat meestal navigatie aan de zijkant en een broodkruimelmenu, essentieel om gebruikers te helpen moeiteloos door de documentatie te navigeren.
5. Focus op inhoud: weDocs legt de nadruk op inhoud in plaats van op design, waardoor het een ideale keuze is voor diegenen die een no-nonsense, op inhoud gerichte kennisbank willen. De eenvoudige aanpak zorgt ervoor dat gebruikers de informatie die ze nodig hebben kunnen vinden zonder afleiding.

BetterDocs

BetterDocs onderscheidt zich als een veelzijdige en functierijke WordPress kennisbank plugin, met een mix van gebruiksvriendelijkheid en uitgebreide functionaliteit. De functies maken het aantrekkelijk voor diegenen die op zoek zijn om de ondersteuningsbronnen van hun website te verbeteren. Cruciale kenmerken van BetterDocs zijn onder andere:

1. Gebruiksklare sjablonen: BetterDocs biedt een selectie van kant-en-klare kennisbasesjablonen. Deze functie kan de tijd en moeite die nodig zijn om een professioneel ogende kennisbank op te zetten aanzienlijk verminderen.
2. Ondersteuning voor paginabouwers met widgets: De plugin ondersteunt verschillende page builders en biedt widgets voor hen. Deze compatibiliteit zorgt voor meer flexibiliteit en maatwerk bij het ontwerpen van je kennisbank.
3. Shortcodes voor aangepaste lay-outs: Met de mogelijkheid om shortcodes te gebruiken, kunt u aangepaste lay-outs maken en overal op uw site kennisbankartikelen invoegen. Deze functie vergroot de veelzijdigheid van hoe en waar u uw ondersteuningscontent kunt weergeven.
4. Krachtige zoekfunctionaliteit: Een robuuste zoekfunctie is cruciaal voor een kennisbank, en BetterDocs bevat een krachtige zoekmachine. Dit maakt het makkelijker voor gebruikers om snel en efficiënt de informatie te vinden die ze nodig hebben.
5. Zwevende inhoudsopgave: Deze functie biedt gebruikers eenvoudige navigatie binnen artikelen en verbetert de gebruikerservaring door snelle toegang tot verschillende documentsecties mogelijk te maken.
6. Kennisbankbot: Een kennisbankbot die automatisch antwoorden probeert te vinden is een opvallende functie. Het helpt ondersteuningsverzoeken te verminderen door gebruikers potentiële oplossingen te bieden voordat ze contact opnemen met de klantenservice.
7. Rolgebaseerde controle: BetterDocs biedt op gebruikersrollen gebaseerde controle, zodat u kunt beheren wie toegang heeft tot de inhoud van uw kennisbank en deze kan bewerken. Dit is vooral handig om de kwaliteit en de veiligheid van de inhoud te handhaven.
8. Inzichten en analyse: Met de insights-functie kunt u bijhouden waar gebruikers naar zoeken en hoe ze omgaan met uw kennisbank. Deze informatie is van onschatbare waarde voor het continu verbeteren van uw inhoud om aan de behoeften van gebruikers te voldoen.

HelpCrunch

HelpCrunch is een van de veelzijdige WordPress kennisbank plugins voor gebruikers die op zoek zijn naar een uitgebreide kennisbank sectie en extra functies die klantinteractie en ondersteuning verbeteren. De multifunctionele aard maakt het bijzonder geschikt voor bedrijven met een goed afgeronde support ervaring. Hier zijn enkele opvallende kenmerken van de HelpCrunch plugin:

1. Multifunctionele ondersteuningstools: Naast de kennisbank functionaliteit, biedt HelpCrunch live chat, chatbot, en e-mail automatisering functies. Deze tools kunnen de interactie met klanten aanzienlijk verbeteren door self-service en directe ondersteuningsopties aan te bieden.
2. Artikel organisatie: Met behulp van categorieën en tags kunt u uw kennisbankartikelen efficiënt organiseren. Deze functie is essentieel om uw inhoud goed gestructureerd en gemakkelijk navigeerbaar te houden.
3. Aanpasbaar uiterlijk: De plugin past het uiterlijk van de kennisbank volledig aan. Je kunt kleuren kiezen, een achtergrond toevoegen en andere esthetische aanpassingen doen om ervoor te zorgen dat de kennisbank aansluit bij de visuele identiteit van je merk.
4. Automatische concept creatie: HelpCrunch maakt automatisch concepten van kennisbankpagina's, die kunnen worden bewerkt en gepubliceerd. Deze functie stroomlijnt de content creatie, waardoor het efficiënter en gebruiksvriendelijker wordt.
5. Integratie chatwidget: De mogelijkheid om een chatwidget aan uw site toe te voegen biedt klanten ondersteuning in realtime. Deze functie is een aanvulling op het self-service aspect van de kennisbank en zorgt ervoor dat gebruikers toegang hebben tot directe hulp wanneer dat nodig is.
6. Verbeterde gebruikerservaring: Door het combineren van een kennisbank met live chat en andere ondersteunende tools, zorgt HelpCrunch voor een uitgebreide ondersteuningservaring voor gebruikers. Deze integratie kan leiden tot een verhoogde klanttevredenheid en betrokkenheid.

Echo kennisbank

Echo Knowledge Base is een indrukwekkende WordPress kennisbank plugin die zeer geschikt is voor gebruikers die op zoek zijn naar een efficiënte manier om een kennisbank aan te maken en te beheren. De gebruiksvriendelijke installatie en aanpasbare functies maken het een uitstekende keuze voor bedrijven van alle groottes. Hier zijn enkele van de belangrijkste functies:

1. Eenvoudige installatiewizard: De plugin heeft een installatiewizard die je door het configuratieproces leidt. Deze functie is handig voor beginners of voor diegenen die de voorkeur geven aan een eenvoudige, begeleide aanpak bij het opzetten van hun kennisbank.
2. Meerdere lay-outopties: Echo Knowledge Base biedt verschillende lay-outkeuzes, waaronder Basic, Tabs of Categoriegerichte lay-outs. Dankzij deze verscheidenheid kunt u een lay-out kiezen die het beste past bij de stijl en behoeften van uw website.
3. Snelle zoekbalk: Een prominente en snelle zoekbalk is opgenomen in elke lay-out, waardoor het voor gebruikers gemakkelijker wordt om snel de informatie te vinden die ze nodig hebben. Een efficiënte zoekfunctie is cruciaal voor het verbeteren van de gebruikerservaring in een kennisbank.
4. Organisatietools: De mogelijkheid om artikelen te organiseren in categorieën en tags helpt om uw kennisbank goed gestructureerd en navigeerbaar te houden. Deze organisatie is essentieel om gebruikers te helpen snel relevante informatie te vinden.
5. Shortcodes en sjablonen voor veelgestelde vragen: Met shortcodes en sjablonen voor het maken van FAQ-secties kunt u met Echo Knowledge Base naadloos FAQ's integreren op uw website. Deze functie is handig bij het behandelen van veelgestelde vragen in verschillende contexten op uw site.
6. Integratie op de hele website: De mogelijkheid om kennisbankartikelen en veelgestelde vragen op uw hele website weer te geven verbetert de toegankelijkheid van ondersteuningscontent, waardoor het waarschijnlijker wordt dat gebruikers de hulp vinden die ze nodig hebben zonder uitgebreid te hoeven zoeken.

Samenvatting

Samengevat hebben we een reeks WordPress kennisbank plugins onderzocht, die elk unieke functies bieden om de klantenondersteuning en gebruikerservaring op je website te verbeteren. Van de uitgebreide en analytische Heroic KB tot de eenvoudige en efficiënte weDocs, de functierijke BetterDocs, de veelzijdige HelpCrunch en de gebruiksvriendelijke Echo Knowledge Base, deze plugins komen tegemoet aan verschillende behoeften en voorkeuren. Het kiezen van de juiste plugins hangt af van uw specifieke eisen: geavanceerde functionaliteit, gebruiksgemak of aanpassingsmogelijkheden.

Als je nog andere vragen hebt of meer hulp nodig hebt, stel ze dan gerust. Veel succes met je WordPress project!