Embaucher une agence de maintenance WordPress : Questions à poser

Votre site web WordPress fonctionne-t-il de manière fluide, sécurisée et à jour ? Si vous avez du mal à suivre les mises à jour constantes, les menaces de sécurité et les tâches de maintenance, il est temps d'envisager de faire appel à une agence de maintenance WordPress professionnelle. Non seulement cela allégera votre charge de travail, mais cela garantira également que votre site web reste en parfait état.

La maintenance d'un site web WordPress peut s'avérer assez difficile. En tant que propriétaire du site, vous êtes responsable de.. :

• Installation des mises à jour du noyau de WordPress
• Mises à jour des plugins
• Maintien des sauvegardes du site web
• Gestion des vulnérabilités en matière de sécurité
• Assurer une performance optimale
• Effectuer des tâches d'entretien régulières

Les défis associés à la gestion indépendante d'un site web WordPress comprennent également la perte potentielle de données, les vulnérabilités en matière de sécurité, la lenteur des performances et la nature chronophage de la maintenance. C'est là qu'interviennent les services professionnels de maintenance de WordPress. L'externalisation de ces tâches complexes à des experts qualifiés vous permet de vous concentrer sur vos activités principales tout en assurant la maintenance de votre site web.

L'importance des services professionnels de maintenance de WordPress

Les services professionnels de maintenance de WordPress offrent une gamme de services d'assistance et de maintenance pour votre site web, en veillant à ce qu'il reste sécurisé, performant et à jour. Une maintenance régulière de votre site web est nécessaire pour garantir une performance et une sécurité optimales de votre site WordPress.

Avec une équipe d'assistance technique dédiée, une agence de maintenance WordPress peut prendre en charge des tâches telles que

• Mises à jour des plugins et des logiciels
• Contrôle des liens brisés
• Suppression des commentaires indésirables
• Sauvegarde du site et de la base de données
• Optimisation des performances
• Surveillance de la sécurité et suppression des logiciels malveillants

En externalisant vos tâches de maintenance WordPress, vous pouvez non seulement économiser du temps et des efforts, mais aussi bénéficier de plusieurs avantages clés. Ces avantages sont les suivants

• Un site web sécurisé et performant, essentiel pour la crédibilité de la marque et le maintien de la confiance des clients.
• Faire appel à une agence vous permet d'éviter les temps d'arrêt, les violations de données, les pénalités, les poursuites judiciaires ou la fermeture de votre site.
• Le contrôle de la sécurité est l'un des services cruciaux que ces agences fournissent, garantissant que votre site web reste à l'abri de toute menace.

De plus, une agence de maintenance WordPress peut optimiser les performances de votre site web, en réduisant les temps de chargement et en améliorant l'expérience des utilisateurs. Cette optimisation des performances est particulièrement importante pour les sites web à fort trafic, où la vitesse et la fiabilité sont primordiales.

Que fait une agence de maintenance WordPress ?

Une agence de maintenance WordPress, comme Seahawk, offre une gamme complète de services d'assistance et de maintenance pour les sites Web alimentés par WordPress, garantissant ainsi une maintenance optimale du site Web WordPress. 

Notre service de maintenance WordPress comprend les mises à jour, les contrôles de sécurité, l'optimisation du site et le dépannage. En outre, nous fournissons une variété de services tels que le développement WordPress, la gestion de base de données, les mises à jour administratives, l'audit SEO du site, la surveillance du temps de fonctionnement, les analyses quotidiennes des logiciels malveillants, les sauvegardes quotidiennes, les restaurations en un clic, les mises à jour automatiques des fichiers principaux, des thèmes et des plugins, les analyses de sécurité, l'optimisation de la vitesse, et bien plus encore.

La transparence et la communication sont primordiales lorsqu'on s'engage avec une agence de maintenance WordPress. Fournir à l'agence toutes les informations nécessaires l'aide également à acquérir une compréhension approfondie de l'environnement qu'elle est chargée de maintenir, ce qui lui permet d'effectuer les tâches de maintenance de manière efficace. En faisant appel à une agence de maintenance, vous avez l'assurance que votre site web WordPress est entre de bonnes mains.

Questions à poser lors de l'embauche d'une agence de maintenance WordPress

Lorsqu'on engage une agence de maintenance WordPress, il est essentiel de poser les bonnes questions. Bien que les questions puissent varier en fonction des besoins individuels, il existe plusieurs questions clés qui peuvent vous aider à évaluer la qualité et l'adéquation d'une agence.

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus importantes à poser lorsque vous envisagez de faire appel à une agence de maintenance WordPress. Ces questions vous aideront à évaluer leurs services, leur expertise, leurs prix et leur service clientèle, ce qui vous permettra de choisir la bonne agence pour la maintenance de votre site web WordPress.

Qu'est-ce qui est couvert par le forfait de maintenance WordPress ?

Vous devez vous renseigner sur les services spécifiques inclus dans un forfait de maintenance WordPress. Cela vous permettra de savoir si l'agence peut répondre à vos besoins spécifiques. Les forfaits de maintenance habituels comprennent

• Mises à jour de WordPress
• Mises à jour des plugins
• Sauvegardes et restauration
• Mesures de sécurité pour assurer une performance optimale

Assurez-vous de bien comprendre quels sont les services fournis et si des services supplémentaires, tels que des éditions illimitées de sites web, sont inclus.

Voici ce que nous proposons dans le cadre de notre offre de maintenance et d'entretien du site web SeaCare :

Connaissez-vous les derniers protocoles de sécurité de WordPress ?

Vous devez évaluer la compréhension par l'agence des derniers protocoles de sécurité de WordPress. Ces protocoles sont les suivants

• Procédures de connexion sécurisées
• Hébergement sécurisé
• Mise à jour des versions de WordPress et de PHP
• Installation de plugins de sécurité
• Prendre des mesures immédiates en cas de piratage

Une agence compétente peut protéger votre site web de manière proactive contre les menaces potentielles, garantir la conformité avec les normes du secteur, réparer rapidement les sites piratés et traiter efficacement les incidents de sécurité.

Quelles mesures prenez-vous pour garantir la sécurité de vos sites WordPress ?

Vous devez comprendre l'approche de l'agence en matière de sécurisation des sites WordPress. Les meilleures pratiques pour assurer la sécurité d'un site WordPress sont les suivantes :

• Maintenir les thèmes, les plugins et les versions de WordPress à jour
• Appliquer les meilleures pratiques en matière de noms d'utilisateur et de mots de passe
• Mise en œuvre des certificats SSL
• Restreindre les privilèges des utilisateurs
• Auditer régulièrement les plugins et les thèmes pour détecter les failles de sécurité

Lire : HTTP vs HTTPS : pourquoi il est important d’avoir un SSL

Êtes-vous familier avec le dépannage des erreurs courantes de WordPress ?

Vous devez déterminer la capacité de l'agence à résoudre les erreurs courantes de WordPress. Les erreurs telles que l'écran blanc de la mort peuvent être résolues en désactivant tous les plugins, en vidant le cache de WordPress, en remplaçant le thème et en activant WP_DEBUG. Assurez-vous que l'agence possède les connaissances techniques et l'expérience nécessaires pour résoudre ces problèmes courants et assurer le bon fonctionnement de votre site web.

Fournissez-vous des services de sauvegarde et de restauration pour les sites WordPress ?

Vous devez vérifier si l'agence propose des services de sauvegarde et de restauration de sites WordPress. Des sauvegardes fréquentes permettent de protéger votre site contre la perte de données. Assurez-vous donc que l'agence que vous choisissez propose des sauvegardes régulières et peut restaurer votre site en cas d'urgence.

Quelles méthodes utilisez-vous pour optimiser la vitesse des sites WordPress ?

Renseignez-vous sur les techniques d'optimisation de la vitesse utilisées par l'agence de maintenance pour améliorer la vitesse des sites WordPress. Les meilleures pratiques pour optimiser la vitesse des sites WordPress sont les suivantes :

• Choisir un fournisseur d'hébergement fiable
• Maintenir tous les composants à jour
• Compression des images
• Utilisation de la mise en cache
• Désactivation des plugins inutilisés

Apprendre: Des moyens concrets pour accélérer l'administration de WordPress

Êtes-vous familier avec les mises à jour et la maintenance des plugins WordPress ?

Vous devez évaluer la familiarité de l'agence avec les mises à jour et la maintenance des plugins WordPress. Des mises à jour régulières des plugins sont essentielles pour que votre site bénéficie des dernières fonctionnalités, des corrections de bogues et des correctifs de sécurité.

À quelle fréquence surveillez-vous les performances et la sécurité de vos sites WordPress ?

Assurez-vous que l'agence que vous choisissez vérifie régulièrement les performances et la sécurité de votre site web. Un contrôle régulier permet de détecter d'éventuels problèmes de sécurité ou des vulnérabilités, ce qui permet de prendre des mesures en temps utile. Il est généralement conseillé de contrôler les performances et la sécurité du site à intervalles réguliers, par exemple tous les mois ou tous les trimestres.

Lire: Outils pour tester la performance et la vitesse de WordPress

Quelle est votre structure de prix pour les services de maintenance de WordPress ?

Renseignez-vous sur la structure tarifaire des services de maintenance WordPress de l'agence. Les structures tarifaires peuvent varier d'une agence à l'autre. Il est donc essentiel de trouver une agence qui respecte votre budget tout en vous fournissant les services dont vous avez besoin. En d'autres termes, clarifiez la structure tarifaire et les éventuels frais supplémentaires avant de souscrire à leurs services.

Par exemple, Seahawk propose deux forfaits de maintenance WordPress dans le cadre de nos plans SeaCare : SeaCare Monthly à 99 $ (facturé mensuellement) et SeaCare Annual à 999 $ (facturé annuellement).

Quel type de service à la clientèle offrez-vous ?

Vous devez évaluer la qualité et la disponibilité du service clientèle fourni par l'agence de maintenance. Un excellent service à la clientèle est essentiel pour répondre à toute question ou préoccupation pouvant survenir au cours du processus de maintenance. Assurez-vous que l'agence que vous avez choisie offre un service à la clientèle de haute qualité et qu'elle peut vous aider en cas de besoin grâce à un gestionnaire de compte dédié.

Quelles sont les heures d'ouverture de votre service d'assistance WordPress ?

Vous devez déterminer les heures d'assistance de l'agence pour traiter les problèmes liés à WordPress. En connaissant les heures d'ouverture de l'agence, vous serez sûr de pouvoir bénéficier d'une assistance en cas de besoin. Assurez-vous que l'agence que vous choisissez propose des heures d'assistance qui correspondent à votre disponibilité et à vos besoins. Seahawk, par exemple, propose une assistance WordPress d'urgence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les sites web WordPress.

Y a-t-il une durée minimale de contrat que je dois signer ?

Vous devez vous renseigner sur la durée minimale du contrat. Certaines agences peuvent exiger une durée de contrat minimale afin de garantir un flux de revenus régulier et prévisible. Assurez-vous de clarifier toute exigence de durée minimale de contrat avant de souscrire à leurs services. Chez Seahawk, nous appliquons un système de facturation mensuelle simple pour les plans de maintenance de sites web à court terme.

Fournissez-vous un rapport mensuel sur la maintenance de votre site Web ?

Demandez si l'agence de maintenance fournit un rapport mensuel sur la maintenance du site web. Ce rapport est un gage de transparence et vous permet de suivre les progrès de l'agence dans la maintenance de votre site web. Assurez-vous que l'agence que vous choisissez fournit des rapports de maintenance réguliers pour vous informer de ses activités. Chez Seahawk, nous offrons un rapport mensuel avec tous nos plans SeaCare.

En savoir plus: Comment créer un plan de maintenance WordPress pour votre agence

Agence professionnelle de maintenance WordPress : Résumé

Faire appel à une agence de maintenance WordPress professionnelle peut considérablement atténuer les difficultés liées à la gestion de votre site web WordPress. Ces agences proposent différents services pour garantir que votre site web reste sécurisé, performant et à jour.

En posant les bonnes questions, vous pouvez évaluer la qualité et l'adéquation d'une agence et prendre une décision en connaissance de cause. Posez des questions sur les services, l'expertise, les prix et le service à la clientèle afin de sélectionner la meilleure agence pour vos besoins en matière de site web. Vérifiez également la transparence en demandant des rapports mensuels sur les progrès et les mises à jour.

FAQ de l'agence de maintenance WordPress