Les commentaires indésirables, les discours haineux et les insultes sur un blog WordPress peuvent devenir gênants. Cette session vous apprendra à organiser, modérer et bloquer les commentaires indésirables sur les entrées de votre blog.
Même si un plugin anti-spam est judicieux, WordPress dispose déjà de plusieurs excellentes solutions DIY pour traiter les spams et les commentaires indésirables. Surtout, si vous entrez les termes pertinents dans les listes de mots pour la modération des commentaires et les blocs de commentaires, ils sont plutôt performants - nous y reviendrons plus tard.
Modérer les commentaires par défaut ?
L'une des décisions les plus importantes que vous aurez à prendre est de savoir si vous souhaitez ou non que les nouveaux commentaires soient publiés directement et sans vérification publique. En principe, il n'y a rien de mal à cela, et dans la plupart des cas, il est judicieux de ne pas éditer les commentaires avant leur publication.
Cependant, il serait bon que vous gardiez un œil dessus, que vous en examiniez fréquemment le contenu et que vous preniez des mesures en cas de spam et, en particulier, de contenu illicite. L'idéal est de recevoir des notifications par e-mail des nouveaux commentaires et de ceux qui doivent être approuvés. WordPress propose les options correspondantes sous Paramètres - Discussion : Admin notification of new comments.
Vous avez probablement déjà entendu le conseil de filtrer les commentaires, et de ne pas en laisser passer en ligne sans vérification. Ainsi, les commentaires inappropriés ne seront pas du tout vus. Toutefois, en raison de l'inévitable décalage temporel, la modération des commentaires ralentit le rythme des débats, qui se précipitent souvent, surtout lorsqu'il s'agit de sujets sensibles.
Les paramètres de modération des commentaires dans WordPress se trouvent sous Paramètres - Discussion dans la ligne Avant qu'un commentaire apparaisse. La deuxième option est un compromis, notamment pour les blogs privés où vous pouvez même connaître personnellement les participants à la discussion : L'auteur doit avoir déjà rédigé un commentaire approuvé avant qu'un commentaire n'apparaisse. Une fois qu'un utilisateur est étiqueté comme sévère, il peut alors commenter sans modération, ce qui est sans aucun doute bénéfique pour le flux de la discussion.
Notifier les utilisateurs des nouveaux commentaires
Si les commentaires de votre blog sont définis comme "modérés", nous vous recommandons un plugin qui permet aux utilisateurs de recevoir des notifications par e-mail lorsque leurs commentaires reçoivent une réponse. Cependant, cette fonctionnalité est également très utile pour vos lecteurs. Ainsi, ils n'auront pas à vérifier continuellement s'il y a de nouveaux commentaires pour participer activement à une discussion.
Cependant, vous ne pouvez pas utiliser tous les plugins qui promettent cette fonction ici, car les lois sur la protection des données vous obligent à utiliser une approche dite de double opt-in avant que votre blog n'envoie automatiquement des e-mails aux utilisateurs. Cela implique que votre site ne peut envoyer des notifications de nouveaux commentaires qu'après avoir confirmé que l'adresse e-mail appartient bien à la personne qui l'a saisie.
Le plugin Subscribe to "Double-Opt-in" Comments fait exactement cela : Si un utilisateur clique sur la case Notifier les commentaires ultérieurs par e-mail sous son commentaire, le plugin envoie d'abord un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail indiquée. La fonction de notification ne devient active que lorsque l'utilisateur a cliqué sur le lien de confirmation contenu - c'est-à-dire qu'il est le destinataire autorisé de l'e-mail.
Modérer les liens dans les commentaires
La section des options de modération des commentaires de WordPress peut être une arme puissante contre les discours haineux et le spam lorsqu'elle est utilisée de manière appropriée. La première option concerne les liens contenus dans un commentaire. C'est une bonne idée de marquer automatiquement tous les commentaires qui contiennent un lien comme "modérés". Car il s'agit très souvent de spam.
Même avec des commentaires apparemment inoffensifs et élogieux, faites attention à l'URL du commentateur dans le champ du formulaire du site Web. Des commentaires totalement anodins de ce type sont très typiques : "Oh, c'est bien de savoir que vous pouvez aussi organiser des places de parking. Je dois essayer ça tout de suite". Si l'utilisateur indique un portail de parkings comme site web, le commentaire est un spam. Si le commentaire ne contient pas d'informations ou d'opinions utiles ou intéressantes, supprimez le commentaire et ajoutez l'URL à votre liste noire de commentaires pour éviter qu'il ne se répète.
Modération d'un contenu spécifique dans le commentaire
Vous devez faire preuve d'un peu de créativité avec les listes de modération et de blocage. Vous y saisissez des mots individuels, des URL ou des adresses e-mail qui entraînent un blocage automatique du commentaire ou qui ne sont mis en ligne qu'après une vérification manuelle, c'est-à-dire après modération de votre part. Le fait que vous saisissiez les mots respectifs dans la liste de modération ou de blocage dépend de la probabilité que le commentaire soit indésirable si l'un des mots en question y figure. Dans les deux cas, le commentaire en question n'est pas publié directement.
En fonction du thème de votre blog et du ton que vous souhaitez donner aux commentaires, vous découvrirez au fil du temps quels termes n'apparaissent régulièrement que dans les spams et les commentaires indésirables, mais pas dans les commentaires réguliers. Vous placez ces mots sur la liste de modération. Si vous constatez qu'aucun commentaire fréquent ne se retrouve accidentellement dans la boucle de modération, vous pouvez renforcer la mesure et transférer des mots sur la liste noire. Les commentaires contenant des mots de la liste bloquée se retrouvent directement dans les spams, vous n'avez donc plus besoin de les modérer manuellement ou de les y déplacer.
Comme le spam de commentaires évolue au fil du temps, vous devrez mettre à jour les listes régulièrement, en ajoutant les termes qui sont apparus récemment dans les commentaires de spam.
Désactiver les commentaires sur les messages individuels
Il arrive souvent que seuls quelques-uns de vos articles reçoivent régulièrement des commentaires de spam. Les spammeurs essaient d'obtenir des liens efficaces pour le référencement qui proviennent de messages ayant un lien thématique avec leur sujet. Ces commentaires de spam apparaissent souvent aussi dans des articles relativement anciens. Dans ce cas, WordPress offre la possibilité de désactiver les commentaires pour les articles individuels. Pour ce faire, décochez la case Autoriser les commentaires dans l'onglet Article - Discussion de l'éditeur lors de la modification de l'article concerné.
La désactivation des commentaires pour les messages individuels est également un moyen éprouvé de mettre fin aux discussions qui deviennent trop animées et haineuses.
Pourquoi ne pas utiliser un plugin à la place ?
Comme nous le savons tous, l'utilisation d'un ensemble de plugins nécessite une maintenance, des mises à jour fréquentes, etc., et chaque mise à jour de WordPress et de vos plugins ouvre la porte à d'éventuels bugs et problèmes. De plus, les plugins épuisent les précieuses ressources du serveur, ce qui réduit les performances et la cohérence de votre site. Moins vous aurez de plugins, plus les choses seront faciles et efficaces en général.
Vous cherchez de l'aide ou vous avez des questions à ce sujet ? N'hésitez pas à nous contacter !
