Spam-Kommentare, Hassreden und Beleidigungen in einem WordPress-Blog können zu einem Ärgernis werden. In dieser Sitzung lernen Sie, wie Sie unerwünschte Kommentare zu Ihren Blogeinträgen organisieren, moderieren und blockieren.
Auch wenn ein Anti-Spam-Plugin sinnvoll ist, gibt es in WordPress bereits mehrere hervorragende DIY-Lösungen für den Umgang mit Spam und unerwünschten Kommentaren. Vor allem, wenn man die entsprechenden Begriffe in die Wortlisten für Kommentarmoderation und Kommentarsperren einträgt, sind sie ziemlich erfolgreich - dazu später mehr.
Kommentare standardmäßig moderieren?
Eine der wichtigsten Entscheidungen, die Sie treffen müssen, ist die Frage, ob Sie möchten, dass neue Kommentare direkt und ungeprüft veröffentlicht werden oder nicht. Im Prinzip ist dagegen nichts einzuwenden, und in den meisten Fällen ist es sinnvoll, Kommentare vor ihrer Veröffentlichung nicht zu bearbeiten.
Es wäre jedoch von Vorteil, wenn Sie sie im Auge behalten, den Inhalt häufig überprüfen und bei Spam und insbesondere bei rechtswidrigen Inhalten einschreiten würden. Ideal ist es, sich per E-Mail über neue und freizugebende Kommentare benachrichtigen zu lassen. WordPress bietet die entsprechenden Optionen unter Einstellungen - Diskussion: Admin-Benachrichtigung über neue Kommentare.
Wahrscheinlich haben Sie schon einmal den Ratschlag gehört, Kommentare zu filtern und keine ungeprüft online gehen zu lassen. Das hat zur Folge, dass unangemessene Kommentare gar nicht erst gesehen werden. Aufgrund der unvermeidlichen Zeitverzögerung verlangsamt die Kommentarmoderation jedoch das Tempo der Debatten, die vor allem bei sensiblen Themen oft überstürzt geführt werden.
Die Einstellungen für die Kommentarmoderation in WordPress finden Sie unter Einstellungen - Diskussion in der Zeile Bevor ein Kommentar erscheint. Die zweite Option ist ein Kompromiss, insbesondere für private Blogs, in denen Sie die Diskussionsteilnehmer vielleicht sogar persönlich kennen: Der Autor muss bereits einen genehmigten Kommentar geschrieben haben, bevor ein Kommentar erscheint. Sobald ein Benutzer als schwerwiegend eingestuft ist, kann der betreffende Benutzer dann unmoderiert kommentieren, was dem Diskussionsfluss zweifellos zuträglich ist.
Benutzer über neue Kommentare benachrichtigen
Wenn die Kommentare in Ihrem Blog auf "moderiert" eingestellt sind, empfehlen wir ein Plugin, mit dem die Benutzer per E-Mail benachrichtigt werden können, wenn ihre Kommentare beantwortet werden. Aber auch für Ihre Leser ist dies eine wertvolle Funktion. Auf diese Weise müssen sie nicht ständig nachsehen, ob es neue Kommentare gibt, um sich aktiv an einer Diskussion zu beteiligen.
Allerdings können Sie hier nicht jedes Plugin verwenden, das diese Funktion verspricht, denn die Datenschutzgesetze verlangen, dass Sie ein sogenanntes Double-Opt-In-Verfahren anwenden, bevor Ihr Blog automatisch E-Mails an die Nutzer versendet. Dies bedeutet, dass Ihre Website nur dann Benachrichtigungen über neue Kommentare versenden kann, wenn bestätigt wurde, dass die E-Mail-Adresse zu der Person gehört, die sie eingegeben hat.
Das Plugin Subscribe to "Double-Opt-in" Comments macht genau das: Klickt ein Nutzer auf das Feld Benachrichtigung über weitere Kommentare per E-Mail unter seinem Kommentar, sendet das Plugin zunächst eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Benachrichtigungsfunktion wird erst dann aktiv, wenn der Nutzer auf den enthaltenen Bestätigungslink geklickt hat - also berechtigter Empfänger der E-Mail ist.
Links in Kommentaren moderieren
Der Bereich der WordPress-Kommentarmoderationsoptionen kann eine mächtige Waffe gegen Hassreden und Spam sein, wenn er richtig eingesetzt wird. Die erste Option betrifft die in einem Kommentar enthaltenen Links. Es ist eine gute Idee, alle Kommentare, die einen Link enthalten, automatisch als "moderiert" zu kennzeichnen. Denn das ist sehr oft Spam.
Achten Sie auch bei scheinbar harmlosen, lobenden Kommentaren auf die URL des Kommentators im Website-Formularfeld. Völlig belanglose Kommentare dieser Art sind sehr typisch: "Oh, gut zu wissen, dass Sie auch Parkplätze vermitteln können. Das muss ich gleich mal ausprobieren." Gibt der Nutzer als Website ein Parkplatz-Portal an, ist der Kommentar Spam. Enthält der Kommentar keine hilfreichen oder interessanten Informationen oder Meinungen, löschen Sie den Kommentar und setzen Sie die URL auf Ihre Kommentar-Blacklist, um Wiederholungen zu vermeiden.
Moderation von bestimmten Inhalten im Kommentar
Bei den Moderations- und Sperrlisten müssen Sie ein wenig kreativ werden. Hier tragen Sie einzelne Wörter, URLs oder E-Mail-Adressen ein, die zu einer automatischen Sperrung des Kommentars führen oder erst nach einer manuellen Prüfung, d.h. nach Moderation durch Sie, online gehen. Ob Sie die jeweiligen Wörter in die Moderations- oder Sperrliste eintragen, hängt davon ab, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Kommentar unerwünscht ist, wenn eines der Fragewörter darin vorkommt. In beiden Fällen wird der betreffende Kommentar nicht direkt veröffentlicht.
Je nach Thema Ihres Blogs und dem Ton, den Sie in den Kommentaren anschlagen wollen, werden Sie mit der Zeit herausfinden, welche Begriffe regelmäßig nur in Spam und unerwünschten Kommentaren auftauchen, nicht aber in normalen Kommentaren. Diese Begriffe setzen Sie auf die Moderationsliste. Wenn Sie feststellen, dass keine häufigen Kommentare versehentlich in der Moderationsschleife landen, können Sie die Maßnahme verschärfen und Wörter auf die Sperrliste übertragen. Kommentare, die Wörter aus der Sperrliste enthalten, landen direkt im Spam, so dass Sie sie nicht mehr manuell moderieren oder dorthin verschieben müssen.
Da sich Kommentarspam im Laufe der Zeit verändert, werden Sie die Listen regelmäßig aktualisieren und Begriffe hinzufügen, die kürzlich in Spam-Kommentaren aufgetaucht sind.
Kommentare zu einzelnen Beiträgen deaktivieren
Es kommt häufig vor, dass nur wenige Ihrer Beiträge regelmäßig Spam-Kommentare erhalten. Die Spammer versuchen, SEO-wirksame Links zu erhalten, die von Beiträgen stammen, die thematisch mit ihrem Thema verwandt sind. Solche Spam-Kommentare tauchen oft auch in relativ alten Beiträgen auf. Für solche Fälle bietet WordPress die Möglichkeit, die Kommentare für einzelne Beiträge zu deaktivieren. Deaktivieren Sie dazu bei der Bearbeitung des betreffenden Beitrags im Editor auf der Registerkarte Beitrag - Diskussion die Option Kommentare zulassen.
Die Deaktivierung von Kommentaren für einzelne Beiträge ist ebenfalls ein bewährtes Mittel, um Diskussionen zu beenden, die zu hitzig und hasserfüllt werden.
Warum nicht stattdessen ein Plugin verwenden?
Wie wir alle wissen, erfordert die Verwendung einer Reihe von Plugins Wartung, häufige Aktualisierungen usw., und jedes Upgrade von WordPress und Ihren Plugins öffnet die Tür für mögliche Fehler und Probleme. Außerdem verbrauchen Plugins wertvolle Server-Ressourcen und beeinträchtigen die Leistung und Konsistenz Ihrer Website. Je weniger Plugins Sie haben, desto einfacher und effizienter wird es im Allgemeinen sein.
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