I commenti di spam, i discorsi di odio e gli insulti su un blog WordPress possono diventare un fastidio. Questa sessione vi insegnerà a organizzare, moderare e bloccare i commenti indesiderati sui vostri blog.
Anche se un plugin anti-spam ha senso, WordPress ha già diverse eccellenti soluzioni fai-da-te per gestire lo spam e i commenti indesiderati. Soprattutto, se si inseriscono i termini pertinenti negli elenchi di parole per la moderazione dei commenti e i blocchi dei commenti, queste soluzioni hanno un discreto successo.
Moderare i commenti per impostazione predefinita?
Una delle decisioni più importanti che dovrete prendere è quella di decidere se volete che i nuovi commenti siano pubblicati direttamente e non controllati pubblicamente. In linea di principio, non c'è nulla di male e, nella maggior parte delle circostanze, ha senso non modificare i commenti prima della loro pubblicazione.
Tuttavia, sarebbe utile se lo teneste d'occhio, esaminaste frequentemente i contenuti e interveniste in caso di spam e, in particolare, di contenuti illeciti. È ideale ricevere notifiche via e-mail dei nuovi commenti e di quelli che devono essere approvati. WordPress offre le opzioni corrispondenti in Impostazioni - Discussione: Notifica all'amministratore dei nuovi commenti.
Probabilmente avete già sentito il consiglio di filtrare i commenti e di non lasciarne passare nessuno online senza essere controllato. In questo modo, i commenti scorretti non saranno visti affatto. Tuttavia, a causa dell'inevitabile ritardo, la moderazione dei commenti rallenta il ritmo dei dibattiti, che spesso sono affrettati, soprattutto in caso di argomenti delicati.
Le impostazioni di moderazione dei commenti in WordPress si trovano in Impostazioni - Discussione nella riga Prima che un commento appaia. La seconda opzione è un compromesso, in particolare per i blog privati in cui è possibile conoscere personalmente i partecipanti alla discussione: L'autore deve aver già scritto un commento approvato prima che venga visualizzato un commento. Una volta che un utente viene etichettato come severo, il rispettivo utente può commentare senza moderazione, il che è indubbiamente vantaggioso per il flusso della discussione.
Notifica agli utenti dei nuovi commenti
Se i commenti del vostro blog sono impostati su "moderati", vi consigliamo di utilizzare un plugin che consenta agli utenti di ricevere notifiche via e-mail quando i loro commenti ricevono una risposta. Tuttavia, questa è una funzione preziosa anche per i vostri lettori. In questo modo, non dovranno controllare continuamente se ci sono nuovi commenti per partecipare attivamente a una discussione.
Tuttavia, non è possibile utilizzare tutti i plugin che promettono questa funzione, perché le leggi sulla protezione dei dati richiedono un approccio cosiddetto double opt-in prima che il blog invii automaticamente e-mail agli utenti. Ciò significa che il vostro sito può inviare notifiche di nuovi commenti solo dopo aver confermato che l'indirizzo e-mail appartiene alla persona che lo ha inserito.
Il plugin Subscribe to "Double-Opt-in" Comments fa esattamente questo: Se un utente clicca sulla casella Notificami i commenti successivi via e-mail sotto il suo commento, il plugin invia prima un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail specificato. La funzione di notifica diventa attiva solo dopo che l'utente ha fatto clic sul link di conferma contenuto, ovvero è il destinatario autorizzato dell'e-mail.
Moderare i link nei commenti
La sezione delle opzioni di moderazione dei commenti di WordPress può essere un'arma potente contro l'hate speech e lo spam, se usata in modo appropriato. La prima opzione riguarda i link contenuti in un commento. È una buona idea contrassegnare automaticamente come "moderati" tutti i commenti che contengono un link. Perché molto spesso si tratta di spam.
Anche nel caso di commenti apparentemente innocui ed elogiativi, prestate attenzione all'URL del commentatore nel campo del modulo del sito web. Commenti del tutto banali di questo tipo sono molto tipici: "Oh, buono a sapersi che potete anche organizzare i parcheggi. Devo provarlo subito". Se l'utente specifica un portale di parcheggi come sito web, il commento è spam. Se il commento non contiene informazioni o opinioni utili o interessanti, cancellatelo e aggiungete l'URL alla vostra lista nera dei commenti per evitare che si ripeta.
Moderazione di contenuti specifici nei commenti
È necessario essere un po' creativi con gli elenchi di moderazione e di blocco. Qui si inseriscono singole parole, URL o indirizzi e-mail che portano al blocco automatico del commento o che vengono messi online solo dopo un controllo manuale, cioè dopo la moderazione da parte vostra. L'inserimento delle rispettive parole nell'elenco di moderazione o di blocco dipende dalla probabilità che il commento sia indesiderato se contiene una delle parole in questione. In entrambi i casi, il commento in questione non viene pubblicato direttamente.
A seconda dell'argomento del vostro blog e del tono che desiderate per i commenti, col tempo scoprirete quali termini compaiono regolarmente solo nello spam e nei commenti indesiderati, ma non in quelli regolari. Queste parole vengono inserite nell'elenco di moderazione. Se si scopre che nessun commento frequente finisce accidentalmente nel ciclo di moderazione, si può inasprire la misura e trasferire le parole nella lista nera. I commenti contenenti parole della lista bloccata finiscono direttamente nello spam, quindi non è più necessario moderarli manualmente o spostarli lì.
Poiché lo spam dei commenti cambia nel tempo, dovrete aggiornare regolarmente gli elenchi, aggiungendo i termini che sono apparsi di recente nei commenti di spam.
Disabilitare i commenti ai singoli messaggi
Spesso accade che solo alcuni dei vostri post ricevano regolarmente commenti di spam. Gli spammer cercano di ottenere link efficaci dal punto di vista SEO che provengono da post tematicamente correlati al loro argomento. Spesso questi commenti di spam compaiono anche in post relativamente vecchi. In questi casi, WordPress offre la possibilità di disattivare i commenti per i singoli post. Per farlo, deselezionate Consenti commenti nella scheda Post - Discussione dell'editor quando modificate il post in questione.
Anche la disabilitazione dei commenti per i singoli post è un modo collaudato per porre fine alle discussioni che diventano troppo accese e odiose.
Perché non utilizzare un plugin?
Come tutti sappiamo, l'utilizzo di numerosi plugin richiede manutenzione, aggiornamenti frequenti, ecc. e ogni aggiornamento di WordPress e dei vostri plugin apre la porta a possibili bug e problemi. Inoltre, i plugin consumano preziose risorse del server, riducendo le prestazioni e la coerenza del sito. Meno plugin avete, più le cose saranno facili ed efficienti in generale.
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