El término "hacker" o "piratería informática" suele estar mal visto. Pensamos instantáneamente en nuestra información privada hackeada, en alguien que se apropia de nuestras cuentas en las redes sociales y en los escándalos de los famosos. Pero hay un tipo diferente de piratería informática que entusiasma a la gente. ¿De qué se trata? El growth hacking.
¿Qué es el Growth Hacking?
El growth hacking se centra en gran medida en el ciclo de vida del cliente. El objetivo de un growth hacker es analizar los puntos de adquisición de los clientes, aprender cómo piensan, se comportan y compran, y luego cambiar lo que no funciona para que el negocio pueda crecer exponencialmente. El éxito del growth hacking se produce como resultado de un análisis y una experimentación constantes, algunos de ellos fuera de lo común.
Sin embargo, como ocurre con la mayoría de las cosas, hay áreas en las que la piratería del crecimiento es miope. La piratería del crecimiento puede estar al borde de la experimentación no convencional, lo que requiere una cierta mentalidad de riesgo y un presupuesto. Los hackers del crecimiento también se fijan en el aspecto del crecimiento, no necesariamente en los ingresos, que es donde entra en juego el marketing del crecimiento.
¿Qué es el marketing de crecimiento?
El marketing de crecimiento es esencialmente el hijo predilecto del growth hacking y del marketing tradicional. Combina ambas estrategias: la experimentación del growth hacking y el enfoque en el ciclo de vida del cliente con los enfoques de marketing tradicionales que se centran en la promoción y los ingresos. Toma lo mejor de ambos mundos y se centra en si el crecimiento de la empresa va en la dirección correcta, una dirección de un futuro dorado que brilla con signos de dinero.
Basándose en estas sencillas definiciones, puede que se dé cuenta de que está en el negocio del growth hacking y del growth marketing sin ni siquiera saberlo. Algunos puestos, especialmente los de marketing digital, son growth hackers o growth marketers sin el título de jazz. Entonces, ¿qué se puede hacer con esta información?
Úsalo.
Ponerlo todo en común
Aunque es posible que hayas estado aplicando estrategias de growth hacking o growth marketing en tu negocio sin darte cuenta, lo mejor que puedes hacer ahora que tus esfuerzos tienen un nombre es incorporar intencionadamente ambas técnicas en tu estrategia de marketing digital. ¿Necesitas un poco de ayuda en la dirección correcta? Tenga en cuenta estos puntos clave:
- Analice el proceso de ventas actual de su empresa y encuentre los puntos en los que la gente se aleja
- Cree interés o añada tácticas para volver a captar al cliente en estas áreas de debilidad (ya sea enviándole un correo electrónico para informarle de que hay algo en su cesta, vendiéndole un artículo de menor nivel o ofreciéndole un descuento por primera vez)
- Revise sus cuentas en las redes sociales y encuentre formas de mantener a los clientes actuales y potenciales comprometidos e interesados en sus productos (contenido divertido, encuestas y debates interactivos en las redes sociales, regalos y concursos que animen a la gente a seguir su cuenta).
- Analice sus esfuerzos para ver si el crecimiento y los ingresos de su empresa van en la misma dirección. Si no es así, pivota y vuelve a apuntar.
Esto es sólo una pincelada del growth hacking, el growth marketing y el marketing digital. Para conocer más formas de hacer crecer tu negocio en el mundo digital, asegúrate de consultar toda nuestra biblioteca de blogs y vídeos en Seahawk Learn.
