Hay muchas plataformas en línea disponibles para configurar su tienda web. Probablemente esté familiarizado con la necesidad de cumplir con PCI para manejar pagos de manera segura, pero ¿ha pensado en el cumplimiento de HIPAA para el comercio electrónico?
HIPAA es una ley que ayuda a mantener segura la información de salud personal. A medida que más compras relacionadas con la salud se realizan en línea, es crucial que los sitios web que venden productos o servicios de salud sigan las reglas de HIPAA. Es importante no sólo cumplir la ley sino también asegurarse de que los clientes confíen en su sitio.
Entonces, ¿qué significa exactamente que un sitio de comercio electrónico cumpla con HIPAA y qué plataformas están equipadas para manejar esto?
Echemos un vistazo más de cerca al concepto y aprendamos más sobre el cumplimiento de HIPAA para el comercio electrónico.
Comprender el cumplimiento de HIPAA para sitios de comercio electrónico
HIPAA, abreviatura de Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico, establece los estándares para el manejo de información confidencial de los pacientes. Si su negocio implica administrar información médica protegida (PHI) o sus formularios electrónicos (ePHI), esto incluye registros médicos y de salud administrados por proveedores de atención médica y aseguradoras, entonces es imprescindible cumplir con las reglas de HIPAA.
Para los sitios de comercio electrónico de WordPress que tratan con ePHI, como registros médicos o de salud electrónicos, garantizar la seguridad de su sitio es fundamental. Esto implica ejecutar fuertes medidas de seguridad para bloquear el acceso no autorizado a los datos privados de los clientes.
Además, es esencial elegir un servicio de alojamiento de WordPress Preste atención a estas precauciones para evitar multas elevadas y un impacto significativo en la reputación de su empresa.
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Desafíos del cumplimiento de HIPAA para el comercio electrónico
Asegurar que las plataformas de comercio electrónico cumplan con los estándares de HIPAA vienen con varios desafíos significativos. Especialmente al manejar información electrónica de salud protegida (EPHI), asegurar transacciones y mantener políticas de privacidad estrictas.
Proteger la ePHI
Mantener los registros de salud electrónicos y los datos de los pacientes seguros es crucial. Esto implica cifrar toda la información confidencial y limitar el acceso solo al personal autorizado. Sin embargo, no se trata solo de configurar medidas de seguridad, sino que también se trata continuamente actualizarlas y monitorearlas para evitar infracciones.
Ejemplo: si una plataforma de comercio electrónico no cifra correctamente los datos de los pacientes, podría provocar accesos no autorizados y violaciones de datos, lo que daría lugar a sanciones financieras y una pérdida de confianza por parte de los clientes.
Garantizar transacciones seguras
La seguridad de las transacciones es otro aspecto crítico. Las plataformas de comercio electrónico deben garantizar que todas las transacciones de pago estén cifradas para proteger la información confidencial durante el proceso de pago. Esto a menudo requiere la integración de soluciones avanzadas de seguridad de pagos que cumplan con los estándares HIPAA.
Ejemplo: Sin pasarelas de pago seguras, la información de pago del paciente podría quedar expuesta, lo que generaría cargos fraudulentos y comprometería la integridad de la plataforma.
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Mantenimiento de políticas de privacidad
Mantener políticas de privacidad claras y actualizadas es fundamental. Estas políticas deben describir cómo se recopila, utiliza y protege la información del paciente. Es fundamental actualizar periódicamente estas políticas para cumplir con los estándares en evolución de HIPAA.
Ejemplo: si la política de privacidad de una plataforma de comercio electrónico no refleja con precisión sus prácticas de manejo de datos, podría generar problemas legales, sanciones y daños a las relaciones con los clientes.
Dificultades comunes: cumplimiento de HIPAA para el comercio electrónico
Aquí hay algunas dificultades comunes para el cumplimiento de HIPAA para el comercio electrónico:
- Subestimar los requisitos de HIPAA: es posible que las plataformas de comercio electrónico deban comprender plenamente la complejidad de las regulaciones de HIPAA, lo que lleva a medidas de seguridad inadecuadas.
- Falta de monitoreo de cumplimiento continuo: el cumplimiento no es una tarea única; Requiere monitoreo continuo y actualización de prácticas de seguridad para mantener el cumplimiento.
- Capacitación inadecuada del personal: los empleados que manejan ePHI deben recibir capacitación exhaustiva sobre el cumplimiento de HIPAA para evitar infracciones accidentales o mal manejo de información confidencial.
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¿Cómo lograr el cumplimiento de HIPAA en el comercio electrónico?
Debe cumplir con las regulaciones de HIPAA si es propietario de un sitio web y trata con información de salud protegida (PHI) o la almacenar en bases de datos para garantizar el cumplimiento de HIPAA para el comercio electrónico.
Es importante tener en cuenta que no existe una certificación oficial que indique que "cumple con HIPAA". Sin embargo, es esencial apegarse a las mejores prácticas establecidas de HIPAA descritas por la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (HHS).
Con experiencia en el diseño e implementación de soluciones compatibles con HIPAA, incluidos formularios web, tiendas de comercio electrónico, portales para pacientes, aplicaciones móviles y farmacias en línea, puede garantizar que se satisfagan sus necesidades de cumplimiento.
Una vez más, si se pregunta si necesita cumplir con HIPAA, la respuesta es probable que sí, y estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino.
Cifrado de datos: protección de los datos en movimiento y en reposo
Garantizar el cumplimiento de HIPAA para el comercio electrónico significa cifrar los datos de salud de manera consistente, ya sea que estén en tránsito, archivados o almacenados. Esta práctica garantiza la seguridad y confidencialidad de la información médica protegida (PHI).
Es esencial cifrar los datos dentro de su base de datos compatible con HIPAA para mejorar las medidas de seguridad, particularmente cuando se administran registros médicos electrónicos (EHR).
Registros de acceso a datos: realizar un seguimiento de cuyo aspecto
Siempre que alguien revisa los registros médicos, es importante mantener un registro según las reglas de HIPAA. Cierto software, como los firewalls, puede registrar automáticamente detalles como quién miró los datos cuando sucedió y si se realizó algún cambio.
Si hay una infracción, estos registros ayudan a determinar quién lo hizo y cuándo. Los tribunales suelen solicitar estos registros en casos de fraude de seguros. Para los sitios de comercio electrónico que siguen HIPAA, puede haber reglas adicionales, especialmente para la venta de ciertos medicamentos.
Asegúrese de estar configurado con estas protecciones desde el principio. Y si se realizan cambios en la información de salud, es fundamental documentar quién los hizo, cuándo lo hicieron y qué cambiaron. Esta información debe almacenarse por separado y mantenerse segura mediante cifrado.
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Certificado SSL HIPAA: mantener los datos seguros durante la transferencia
Para asegurarse de que su sitio esté seguro, necesitará un certificado SSL . Este certificado agrega una capa adicional de protección cuando se envía información hacia y desde su sitio web o portal ERP (básicamente, cuando los datos se mueven). Es crucial para mantener segura la información privada de los clientes.
Los certificados SSL normalmente necesitan renovarse cada año y cuestan entre $40 y $300. Si bien las opciones más económicas pueden parecer tentadoras, es posible que no brinden suficiente validación, lo que puede hacer que los clientes desconfíen.
Para cumplir con HIPAA, vale la pena gastar un poco más en un certificado confiable. Es una pequeña inversión que vale la pena para mantener segura la confianza y los datos de sus clientes.
Tokenización de datos: mantener la información segura
La tokenización de datos es una forma de proteger la información confidencial de sus clientes. Funciona reemplazando esta información con símbolos o números únicos que no se relacionan con los datos originales y no significan nada por sí solos.
Esto mantiene sus datos a salvo de los piratas informáticos que intentan utilizarlos. El uso de tokenización es una parte importante del cumplimiento de las reglas de seguridad de HIPAA. Ayuda a limitar la cantidad de datos seguros disponibles en su sitio web y sus servidores.
Autenticación y bloqueo de IP: alojamiento web compatible con HIPAA
Implementar un proceso de autenticación es esencial para mantener la seguridad de su sitio web compatible con HIPAA y cumplir con las regulaciones y estándares de seguridad de HIPAA. Al exigir credenciales de autenticación que son exclusivas del servidor de alojamiento, se evita el acceso no autorizado al sitio.
Para ello, seleccionar el servicio de alojamiento web adecuado es vital y al mismo tiempo mantener el cumplimiento de HIPAA; Garantiza que existan estrictas medidas de seguridad para salvaguardar la información médica confidencial y mantener la integridad de los datos.
Un proveedor de alojamiento que cumpla con HIPAA desempeña un papel fundamental para garantizar la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de los datos de atención médica. Convesio se destaca como una solución líder para alojamiento compatible con HIPAA, que ofrece funciones de seguridad avanzadas, escalabilidad y experiencia en cumplimiento adaptadas a las necesidades únicas de las organizaciones de atención médica.
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Mejores prácticas para mantener el cumplimiento de HIPAA para el comercio electrónico
Implementar y apegarse a las mejores prácticas es esencial para salvaguardar la privacidad del paciente y garantizar el cumplimiento legal. A continuación se presentan varias prácticas recomendadas diseñadas para que los sitios de comercio electrónico mantengan el cumplimiento de HIPAA:
- Verifique periódicamente: vigile la configuración de su comercio electrónico para detectar cualquier problema. Verifique periódicamente cómo se manejan los datos y si todo es seguro.
- Manténgase actualizado: mantenga su sitio y su software actualizados con los últimos parches de seguridad. Esto ayuda a corregir cualquier debilidad que pueda explotarse.
- Capacite a su equipo: asegúrese de que todos los que trabajan con datos de pacientes conozcan las reglas. Capacítelos sobre cómo mantener los datos seguros y respetar la privacidad.
- Escriba reglas: tenga reglas claras para el manejo de los datos de los pacientes y anótelas. Asegúrese de que todos sepan cuáles son y los sigan.
- Utilice sitios web seguros: asegúrese de que su sitio web sea seguro, especialmente para las transacciones. Utilice certificados SSL para cifrar datos cuando se envían entre los usuarios y su sitio.
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- Cifrar datos: asegúrese de que los datos del paciente estén cifrados, tanto cuando se almacenan como cuando se envían. Esto agrega protección adicional contra los piratas informáticos.
- Controle quién ve qué: brinde acceso a los datos de los pacientes solo a las personas que realmente los necesiten. Utilice contraseñas y otras medidas de seguridad para asegurarse de que solo puedan ingresar las personas adecuadas.
- Planifique para los problemas: tenga preparado un plan sobre qué hacer si algo sale mal, como una filtración de datos. Sepa cómo manejarlo y a quién decírselo.
- Verifique a sus socios: asegúrese de que otras empresas con las que trabaje también sigan las reglas. Compruebe que también tengan buena seguridad.
- Mantenga un control regular: no se limite a configurar las cosas y olvidarse de ellas. Verifique periódicamente para asegurarse de seguir las reglas y mantener los datos seguros.
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Conclusión
En conclusión, garantizar el cumplimiento de HIPAA para las plataformas de comercio electrónico es crucial para mantener la seguridad y la privacidad de la información de atención médica confidencial. Las empresas pueden mitigar el riesgo de violaciones de datos y pasivos legales mediante la implementación de salvaguardas apropiadas, protocolos de cifrado, controles de acceso y auditorías regulares.
En Seahawk , nuestro equipo de expertos está bien versado en las complejidades de los protocolos de seguridad HIPAA y se compromete a salvaguardar los datos de sus clientes.
Ya sea que necesite ayuda con el alojamiento de sitios web compatible con HIPAA, alineando el desarrollo de WordPress con las regulaciones de HIPAA, la integración de aplicaciones comerciales o garantizar el cumplimiento de su plataforma de comercio electrónico, tenemos la experiencia para guiarlo a través de cada paso del proceso.
Preguntas frecuentes
¿Puede Shopify cumplir con HIPAA?
Por defecto, Shopify no cumple con HIPAA. No firma un Acuerdo de Asociación Comercial (BAA), que es un requisito crucial bajo HIPAA para ningún proveedor de servicios de terceros que maneja los registros médicos electrónicos o la información de salud protegida (PHI).
¿Mi negocio necesita ser compatible con HIPAA?
Su negocio debe cumplir con HIPAA si califica como una entidad cubierta (como un consultorio médico, un hospital o una compañía de seguros) o sirve como socio comercial (por ejemplo, una compañía de software que almacena registros médicos electrónicos o un proveedor de servicios de facturación para una clínica).
Si su empresa se ocupa de PHI directamente o mediante un proveedor de servicios de terceros, la ley está obligada a firmar y honrar acuerdos asociados comerciales, asegurar datos almacenados y seguir estrictos protocolos de seguridad de datos.
¿Se aplica el cumplimiento de HIPAA en la India?
El cumplimiento de HIPAA es una ley estadounidense, por lo que no es legalmente aplicable en la India. Sin embargo, las empresas de salud y los proveedores de servicios externos en la India que sirven a entidades cubiertas o socios comerciales con sede en EE. UU. Deben cumplir con las regulaciones de HIPAA.
¿Qué CRM cumple con HIPAA?
Varios CRMS ofrecen características de cumplimiento de HIPAA y están dispuestos a firmar un acuerdo asociado comercial, que es esencial para las empresas de salud y las entidades cubiertas. Las opciones populares incluyen:
- Salesforce Health Cloud : ofrece servidores compatibles con HIPAA y una sólida seguridad de datos para registros médicos electrónicos.
- Microsoft Dynamics 365 (en Microsoft Azure) : proporciona salvaguardas administrativas y controles de acceso de registro bajo un BAA firmado.
- HubSpot (Plan Enterprise con configuración personalizada) : se puede configurar para el cumplimiento cuando se aloja correctamente y se combina con un BAA firmado.
Al elegir un CRM, busque plataformas con características de cumplimiento regulatorias, cifrado, protección de datos almacenado y preparación para admitir operaciones de comercio electrónico compatibles con HIPAA si es necesario.
¿Un sitio web necesita ser compatible con HIPAA?
Un sitio web debe cumplir con HIPAA solo si recopila, almacena o transmite información de salud protegida (PHI) en nombre de una entidad cubierta o un socio comercial. Los ejemplos incluyen servicios de salud, planes de salud o cualquier organización que administre PHI a través de aplicaciones que cumplan con HIPAA, formularios de contacto o funciones de chat.
